TINY. 案例 | 跑跑手游官博運(yùn)營(yíng)
品牌方：跑跑卡丁車官方競(jìng)速版
項(xiàng)目：跑跑卡丁車官方競(jìng)速版微博運(yùn)營(yíng)
時(shí)間：2020.03-2021.01
代理商：TINY.
項(xiàng)目背景
漫漫十幾載，跑卡承載著全球無數(shù)玩家的青春記憶，《跑跑卡丁車官方競(jìng)速版》作為這款全民游戲的手游版，于2019年下半年開服，讓經(jīng)典在手機(jī)上再續(xù)，重燃全民漂移的激情與夢(mèng)想。
截至2020年春節(jié)接到brief，產(chǎn)品已于微博平臺(tái)運(yùn)營(yíng)了半年多之久，我們需要配合年度產(chǎn)品賽季版本更新、常規(guī)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、P1賽事及日常IP跨界合作等內(nèi)部節(jié)點(diǎn)，策劃內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)性的運(yùn)營(yíng)傳播，達(dá)到促活回流拉新的目的。
我們首先分析了賬號(hào)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀
1、內(nèi)容策劃層面過往的運(yùn)營(yíng)欄目眾多，功能全面，但部分欄目功能重疊；整體偏泛娛樂，專業(yè)向內(nèi)容多為專欄文章形式。
2、粉絲運(yùn)營(yíng)層面博文內(nèi)容重視與粉絲的互動(dòng)，但評(píng)論中與粉絲互動(dòng)較少。
接著來看看：微博社區(qū)與其他游戲社區(qū)的不同之處？
從單機(jī)、端游發(fā)展到而今的手游時(shí)代，本土游戲社區(qū)基本上由內(nèi)容型社區(qū)、渠道型社區(qū)、私域社群、社交媒體等形態(tài)構(gòu)成。
內(nèi)容社區(qū)中，論壇、貼吧曾是優(yōu)質(zhì)游戲內(nèi)容的聚集地，但隨著內(nèi)容形態(tài)、流量轉(zhuǎn)移、用戶娛樂及社交習(xí)慣的變遷，易被低質(zhì)量?jī)?nèi)容淹沒、缺少內(nèi)容創(chuàng)作者激勵(lì)的缺陷使得大部分傳統(tǒng)社區(qū)逐漸式微；游戲直播平臺(tái)、短視頻平臺(tái)等內(nèi)容社區(qū)能有效積累優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，但在社區(qū)用戶的溝通交流機(jī)制上相對(duì)較弱。
新興社區(qū)App整合資訊和論壇，成為不少玩家在移動(dòng)端獲取游戲信息的平臺(tái)，往往在上線之初能聚攏大量玩家做到有效引流，不過易被官方下場(chǎng)替代。
渠道型社區(qū)以TapTap為代表，其社區(qū)生態(tài)更多為其發(fā)行業(yè)務(wù)服務(wù)。
以QQ群為代表的各平臺(tái)私域社群社交粘性大，能滿足多人進(jìn)行即時(shí)交流，但是單個(gè)群聊難以匹配不同玩家的復(fù)雜需求，開設(shè)多個(gè)群聊又會(huì)大大增加管理成本。
社交媒體以日常分享為基調(diào)，而其中微博平臺(tái)最獨(dú)特的點(diǎn)，就是它超強(qiáng)的即時(shí)性，配合超話運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，能夠死死圈住玩家。
再來聊聊：我們的TA是怎么樣的一群人，他們究竟需要什么？
1、活躍用戶
2、流失用戶
3、新用戶
1）對(duì)跑跑有一定了解的端游用戶
2）完全不了解跑跑的全新用戶
三類人群需求側(cè)重略有偏差，但總結(jié)來說其實(shí)就是工具價(jià)值與社交價(jià)值兩點(diǎn)。
1、工具價(jià)值
除了福利信息滿足用戶的物質(zhì)需求外，需要提供工具型信息讓未進(jìn)入或剛進(jìn)入游戲的玩家知道游戲好玩之處為何，并幫助他們快速上手；讓活躍用戶能夠降低投入成本，持續(xù)提升游戲技巧。
2、社交價(jià)值
游戲中的社交是玩家的天然行為，我們需要構(gòu)建起社區(qū)社交向的調(diào)性，拉動(dòng)用戶與用戶間的社交。
讓玩家能夠找到志同道合的玩伴，給玩家以群體感、認(rèn)同感，同時(shí)反哺增加游戲粘性。
流失用戶也需要核心用戶群體的邀請(qǐng)與二次安利，以重返游戲。
最后來看看：我們執(zhí)行的亮點(diǎn)內(nèi)容及效果
1、及時(shí)更新游戲資訊，包括版本更新公告、游戲Bug、節(jié)點(diǎn)限時(shí)活動(dòng)、賽事資訊等，將官博打造成玩家獲取資訊的第一陣地；
▲示意
2、為新手玩家籌備新手指南、當(dāng)期活動(dòng)快速通關(guān)攻略等內(nèi)容；
▲示意
3、面向高玩更針對(duì)性地制作一些當(dāng)期版本攻略、技術(shù)進(jìn)階等探討向內(nèi)容。
▲示意
做好以上三點(diǎn)，滿足工具性要求這個(gè)立足之本。
4、塑造賬號(hào)完整的運(yùn)營(yíng)人格，甚至策劃“自戀”、“懶”等一些小小的不完美的槽點(diǎn)，讓賬號(hào)更像一個(gè)有血有肉的人，用有趣、像朋友一樣的人設(shè)打造親近的形象。
▲示意
5、善用微博高時(shí)效性的特性，合理結(jié)合熱點(diǎn)，除了提高用戶的搜索曝光幾率，也能夠增強(qiáng)內(nèi)容趣味性，給粉絲們留下很會(huì)玩的印象。
▲示意
6、重視粉絲的反饋互動(dòng)，讓玩家們能感受到自己的建議和想法被看見、被重視。
同時(shí)需要注意，無論在博文發(fā)布，還是評(píng)論私信，都需要保證運(yùn)營(yíng)形象的特征始終如一。
▲示意
7、除了固定人設(shè)外，也可以偶爾讓玩家喜歡的角色們現(xiàn)身官博，為長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)帶來新鮮感，讓玩家愛上跑跑車隊(duì)。
▲示意
8、在配合端內(nèi)活動(dòng)外，還可以從多種多樣的節(jié)點(diǎn)、甚至一些意想不到的結(jié)合角度出發(fā)，策劃多樣福利活動(dòng)，利用轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制進(jìn)行二次傳播，同時(shí)也可以開展藍(lán)V合作，互相破圈引流，以福利活動(dòng)的物質(zhì)吸引帶來初步認(rèn)識(shí)。
▲趣味運(yùn)營(yíng)活動(dòng)
9、重視設(shè)計(jì)質(zhì)量，打造視覺亮點(diǎn)。
▲精品素材展示
在10個(gè)月的運(yùn)營(yíng)期內(nèi)，粉絲數(shù)從34.6萬增長(zhǎng)至105.1萬，博文平均互動(dòng)數(shù)達(dá)300，各項(xiàng)數(shù)據(jù)較接手時(shí)均有大幅度提升，且玩家正面反饋增長(zhǎng)明顯，鐵粉數(shù)量也有所上升，官博運(yùn)營(yíng)整體呈現(xiàn)為正向活躍的狀態(tài)。
—
品牌方：跑跑卡丁車官方競(jìng)速版
代理商：TINY.
客戶總監(jiān)：于艷敏
PM：雪純
運(yùn)營(yíng)策劃：纓茗
視覺設(shè)計(jì)：尼克、詩(shī)倫、語(yǔ)嫣、趙青
插畫設(shè)計(jì)：金旺、小凡、葉宇、狙擊王、Yuyi、10
更多TINY.案例持續(xù)更新中，如需商務(wù)合作請(qǐng)聯(lián)系我們。
評(píng)論
評(píng)論
推薦評(píng)論
暫無評(píng)論哦，快來評(píng)論一下吧！
全部評(píng)論（0條）