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支付寶助力回家路,智慧春運(yùn)讓回家更簡單

舉報 2017-01

每年春節(jié)前后,當(dāng)我們點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就搶到車票時,總有那么一大批人在售票窗口冒著嚴(yán)寒徹夜排隊,采用原始方式購票上車。

由于長時間停留,人流量巨大的車站,一直背負(fù)著很大壓力。

智慧出行的風(fēng),并沒有刮到每個人。

支付寶助力回家路,智慧春運(yùn)讓回家更簡單

在這樣的背景下,支付寶發(fā)起了智慧春運(yùn)活動。

智慧春運(yùn)主要包括網(wǎng)絡(luò)購票、自助售票機(jī)快捷支付,客運(yùn)站掃碼上車等便捷方式。但與其他推廣不同的是,此次傳播對象是億萬返鄉(xiāng)大軍,客群情況比較復(fù)雜,于是支付寶采用線上配合線下的傳播策略。

 

線下方式接地氣,直擊現(xiàn)場受眾群體

1、志愿者現(xiàn)場幫助,切實解決問題

前面提到在售票窗口排隊的人,大多不會使用互聯(lián)網(wǎng)購票,也對自助售票機(jī)的用法知之甚少。針對這類客群,支付寶在車站發(fā)起志愿服務(wù),現(xiàn)場提供幫助。

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2、大量物料鋪設(shè),信息直白傳遞

活動期間,上?;疖囌竞涂瓦\(yùn)站大廳,都鋪設(shè)了海報、易拉寶等醒目物料。

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支付寶助力回家路,智慧春運(yùn)讓回家更簡單


3、聯(lián)合客運(yùn)站召開發(fā)布會,官方媒體齊發(fā)聲

今年支付寶與上??瓦\(yùn)站深度合作,實現(xiàn)線上購票、直接掃碼上車,雙方聯(lián)合召開發(fā)布會宣布這一突破,數(shù)家主流媒體都進(jìn)行了報道。

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線上發(fā)動群眾力量,擴(kuò)大實際影響

在返鄉(xiāng)大軍中,有那么一批人,他們熟悉網(wǎng)絡(luò)購票,對自助售票機(jī)的操作也不在話下,他們有個共同特點(diǎn)——熟悉互聯(lián)網(wǎng)。志愿者服務(wù)雖然直接有效,可畢竟力量有限,于是與中好合作拍攝了一支針對互聯(lián)網(wǎng)群體的“讓回家更簡單”短片。

短片在優(yōu)酷、騰訊等網(wǎng)站和支付寶端上線,號召他們加入志愿行列,在現(xiàn)場隨手幫助身邊人。

春運(yùn)期間,一系列傳播活動帶來了顯著成效。上海鐵路方面,活動期間使用支付寶購買車票的旅客比去年增長20%。

作為標(biāo)桿的上海客運(yùn)總站方面,智慧春運(yùn)開始第一天,支付寶半日交易量比前一日增長4倍,滲透率增長80%;據(jù)統(tǒng)計,掃碼上車功能幫每位旅客節(jié)約15分鐘,節(jié)約紙質(zhì)車票耗材20%。

科技本該普惠到每個人,我們很高興看到,人們的出行方式在不斷被便捷的科技所改變。

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