中國(guó)平安 "承諾星空" 活動(dòng)網(wǎng)站

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舉報(bào) 2009-04

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“承諾星空”是中國(guó)平安為汶川一周年搭建的紀(jì)念平臺(tái)。旨在讓愛(ài)心人士聚集, 再次將目光鎖定在災(zāi)區(qū), 鎖定在希望小學(xué)的建設(shè)上。
中國(guó)平安相信每一份承諾都是一份愛(ài), 一份希望, 并為眾人的每份愛(ài)心承諾捐獻(xiàn)2元人民幣的愛(ài)心基金, 用于希望小學(xué)的長(zhǎng)期建設(shè)。
大家的力量就是改變的能量, 現(xiàn)在就來(lái)寫(xiě)下您的承諾。

案例背景:

經(jīng)歷了2008年的金融危機(jī)、5-12汶川地震、奧運(yùn)會(huì)、三鹿奶粉事件等等波折起落, 人們更加呼喚人與人、人與社會(huì)、企業(yè)與社會(huì)間的責(zé)任與承諾。在這樣的背景下, 中國(guó)平安作為中國(guó)金融行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一, 在“中國(guó)平安, 平安中國(guó)”之后, 提出了 “你的平安, 我的承諾”的品牌口號(hào)。旗下產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、銀行針對(duì)消費(fèi)者的心理需求, 提出了各自的服務(wù)承諾, 作為中國(guó)平安品牌口號(hào)的有力支撐。借此樹(shù)立中國(guó)平安之于消費(fèi)者、之于社會(huì), 責(zé)任企業(yè)的品牌形象, 提升品牌親和力、影響力和美譽(yù)度, 促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

互動(dòng)傳播策略:

中國(guó)平安的品牌傳播以“你的平安, 我的承諾”的品牌口號(hào), 以及產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、銀行“三大服務(wù)承諾”為傳播核心。在電視、平面、線下戶外品牌傳播的同時(shí), 充分利用了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)可以直接與消費(fèi)者互動(dòng)的傳播陣地。

3月底以中國(guó)平安“三大服務(wù)承諾”發(fā)布會(huì)為引爆點(diǎn), 拉開(kāi)全年互聯(lián)網(wǎng)傳播的序幕；4月, 啟動(dòng)“2009, 我承諾”的主題品牌活動(dòng)；在“5-12”前后, 借力時(shí)事熱點(diǎn), 開(kāi)展 “承諾愛(ài)心圓夢(mèng)”四川支教計(jì)劃, 啟動(dòng)“承諾星空”活動(dòng)。與目標(biāo)受眾單向、雙向互動(dòng)溝通, 傳遞“你的平安, 我的承諾”品牌口號(hào), 樹(shù)立責(zé)任企業(yè)的形象。在互動(dòng)中充分結(jié)合三大產(chǎn)品服務(wù)承諾, 讓“你的平安, 我的承諾”不僅僅是口號(hào), 而且擁有了實(shí)實(shí)在在內(nèi)容。

在網(wǎng)絡(luò)媒體選擇上, 考慮到平安金融產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者主要是28到45歲的成熟網(wǎng)民, 因此重點(diǎn)選擇了新浪、搜狐等門(mén)戶網(wǎng)站, 和訊、東方財(cái)富網(wǎng)等財(cái)經(jīng)垂直網(wǎng)站；針對(duì)媒體記者等輿論意見(jiàn)領(lǐng)袖, 則重點(diǎn)選擇了新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等新聞網(wǎng)站；針對(duì)平安的客戶和潛在消費(fèi)者, 則選擇了百度品牌專區(qū), 進(jìn)行深度的溝通。在廣泛覆蓋的基礎(chǔ)上, 借助以上高品牌聲譽(yù)度的網(wǎng)站合作, 提升了用戶對(duì)“2009我承諾”活動(dòng)品牌的信任。

傳播效果:

1、活動(dòng)效果層面：深入傳播平安的“承諾”“2009 我承諾”活動(dòng)廣告總曝光量達(dá)到662, 666萬(wàn)人次, 點(diǎn)擊總數(shù)為46, 132萬(wàn)次, 參與的網(wǎng)友達(dá)到987萬(wàn)人次。平安的三大服務(wù)承諾得到強(qiáng)而有力的傳播。

2、品牌層面：以“承諾”為品牌增值貫徹始終的主題, 持續(xù)推進(jìn)的多樣互動(dòng), 全面助力“你的平安, 我的承諾”的新品牌口號(hào)走向大眾、有效感知。平安的“承諾”策略為消費(fèi)者注入信心, 從情感上帶給客戶值得信賴的感受, 樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信的形象, 合縱連橫的“承諾行動(dòng)”增加了受眾對(duì)平安綜合金融品牌的認(rèn)知, 通過(guò)一系列與“承諾”主題有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)行銷、公益活動(dòng)增加了平安品牌中的可靠、價(jià)值、社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵。

3、業(yè)務(wù)層面：以“承諾”推動(dòng)服務(wù)平安的“承諾”將消費(fèi)者最關(guān)注的服務(wù)內(nèi)容具體化, 通過(guò)提出明確的服務(wù)目標(biāo), 言出必行接受公眾監(jiān)督, 提升服務(wù)水平, 最終兌現(xiàn)對(duì)客戶、社會(huì)以及企業(yè)自身的承諾。三項(xiàng)服務(wù)承諾口號(hào)中, 平安刷新了領(lǐng)先同業(yè)的五項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn), 在極短時(shí)間內(nèi), 業(yè)務(wù)已經(jīng)取得卓有成效的成果。