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賀大億

文案/策劃 ? 廣場推薦 ? 25-05-18 17:27

舉報(bào)

品牌對用戶的誤解，往往從“自以為的想要”開始。

很多品牌人都有這種困擾：訪談做了，用戶調(diào)研也做了，畫像畫像到頭禿，但產(chǎn)品上線還是賣不動。
為什么？
因?yàn)槟銌柕姆绞骄湾e(cuò)了。
用戶不是產(chǎn)品經(jīng)理，沒義務(wù)幫你畫需求清單。更不是廣告創(chuàng)意人，說不出一句句打動人心的表達(dá)。
他們只會在真正遇到選擇時(shí)，根據(jù)“雷區(qū)”做決策。不是“誰最打動我”，而是“誰最不讓我踩坑”。
決策邏輯永遠(yuǎn)是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而不是擁抱完美。就拿最近一個(gè)我們服務(wù)的寵物食品客戶來說。
他們一開始拼命講“高蛋白、配方科學(xué)、口感好”，但賣不動。
直到我們?nèi)シ钤u區(qū)，發(fā)現(xiàn)最多的吐槽不是“營養(yǎng)不夠”，而是：“吃完拉稀”、“便便味太重”、“貓根本不碰”。
于是我們換了思路，直接把主張變成：“不上火、不拉稀、適口性強(qiáng)”。銷量立刻起量。
因?yàn)槲覀儾辉僦v“好”，而是明確告訴你：“你最擔(dān)心的問題，在我這兒不會發(fā)生?！?/span>

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