簡(jiǎn)介：途說（Tripinsight）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家采用“自然語言處理”技術(shù)，真實(shí)還原客戶情感和語義，診斷服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，細(xì)化客戶評(píng)價(jià)，助力酒店提升服務(wù)質(zhì)量，增加酒店收入的酒店口碑經(jīng)營(yíng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

途說（Tripinsight）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主要為酒店企業(yè)提供包括但不限于以下服務(wù)：
1、口碑總覽（展示酒店的口碑指數(shù)及口碑結(jié)構(gòu)，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)現(xiàn)口碑差異，展示不同時(shí)期酒店口碑變化）；
2、口碑分析（分環(huán)節(jié)分析酒店口碑狀況，查找各環(huán)節(jié)內(nèi)影響口碑的關(guān)鍵點(diǎn)，詳細(xì)展示各關(guān)鍵點(diǎn)中的具體客戶評(píng)價(jià)）；
3、口碑管理（實(shí)時(shí)更新客戶評(píng)價(jià)、查看客戶評(píng)價(jià)的回復(fù)情況，提供針對(duì)性回復(fù)方向）
4、運(yùn)營(yíng)質(zhì)檢（針對(duì)不同職能部門，查看各自口碑情況，詳細(xì)展示客戶評(píng)價(jià)內(nèi)容）；
5、營(yíng)銷追蹤（查看不同客流的口碑特點(diǎn)及差異，層層深入分析客戶關(guān)注點(diǎn)）；
6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比（個(gè)性定制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提供最詳細(xì)的酒店競(jìng)爭(zhēng)分析，突出優(yōu)劣勢(shì)表現(xiàn)）。