在場(chǎng)故事：成就用戶，就是成就我們自己

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舉報(bào) 2023-08-15

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2015年創(chuàng)立奶糖派時(shí)，我剛30歲出頭，彼時(shí)就是單純地希望錨定一個(gè)群體，解決一類問題，做出一番成就。一晃眼八年時(shí)間過去，自己隨著奶糖派這個(gè)品牌一起成長(zhǎng)，想法也難免復(fù)雜多了。

今年是奶糖派8周年，在大眾視野里的我們，是回饋用戶、是滿懷信心、是分享喜悅。但人后的我，其實(shí)像每個(gè)人一樣，內(nèi)心深處也藏著彷徨、焦慮、無助。創(chuàng)業(yè)本身就是一件失敗概率90%的事情，而要做好大杯內(nèi)衣又像是選擇了“艱難模式”——研發(fā)設(shè)計(jì)難，采購(gòu)生產(chǎn)難，倉(cāng)儲(chǔ)物流難，商品運(yùn)營(yíng)難，傳播推廣難，銷售服務(wù)難，線下開店難，人才培養(yǎng)難，企業(yè)成長(zhǎng)管理難度也越來越大。

屏幕前的你，也許在困惑，做大杯內(nèi)衣這么難，是什么讓我們整整堅(jiān)持了8年？我心里也無數(shù)次問過自己這個(gè)問題，答案始終只有一個(gè)——是用戶持續(xù)的真誠(chéng)的正向反饋，讓我們?cè)诿恳淮蚊鎸?duì)困難時(shí)都能重新振作，繼續(xù)努力堅(jiān)持下去。

最近的一次，發(fā)生在7月15日奶糖派8歲生日，官微發(fā)布的一篇8周年邀請(qǐng)8位“大女主”共創(chuàng)用戶視頻的文章，后臺(tái)涌現(xiàn)了幾萬字情真意切的用戶留言，我記得當(dāng)天自己用幾個(gè)小時(shí)，逐字逐句讀完了每一位奶糖女孩寫給我們的心里話。

當(dāng)我看到“奶糖派拯救了那個(gè)初高中因?yàn)樾卮蠖员暗奈摇?、“奶糖派治愈了我青春期的傷痛，教?huì)我悅納自己”、“希望奶糖派繼續(xù)秉持對(duì)個(gè)性、對(duì)自我的尊重和熱愛。所有女生，當(dāng)我們穿上奶糖派，在愛世界之前，請(qǐng)先記得愛自己的獨(dú)一無二”……

不夸張地說，那一刻，我熱淚盈眶。平時(shí)，我與用戶的交流非常多，所以我一直都知道，奶糖派治愈了許多大胸姐妹的內(nèi)心，為她們帶來勇氣和力量。但此刻最觸動(dòng)我的是，原來她們也在默默治愈著我們的內(nèi)心，更化為動(dòng)力推動(dòng)著我們一路披荊斬棘，奮進(jìn)前行。

我常常想，為了200萬奶糖女孩的信任和支持，更為了幫助更多女性科學(xué)選擇和穿戴內(nèi)衣，無論做大杯內(nèi)衣有多難，我都要走下去。如果奶糖派在內(nèi)衣品類能獲得一點(diǎn)兒小成就，可能最大的意義，是讓整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)看到重視小眾群體的價(jià)值。大家越關(guān)注各個(gè)品類的垂直細(xì)分人群，就越能讓每個(gè)小眾群體都得以在這個(gè)世界上，找到更適合自己的產(chǎn)品，讓每一個(gè)人的生活變得更美好。從更廣闊的視角來看，對(duì)于每個(gè)品牌而言，成就用戶，就是成就我們自己。

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