“德”分指南 | Vol. 12 真是太喜歡這種主動掌控“你”的感覺了

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舉報 2023-07-24

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很多初次跟進項目的AE朋友們，由于經(jīng)驗不足，會不敢說話/提問，明確工作目標；

反之結(jié)果可能是，領(lǐng)導(dǎo)忙好手頭的工作準備驗收的時候，發(fā)現(xiàn)進度未達預(yù)期或方向有偏差。

“不敢”是項目經(jīng)驗不足，但在推進工作前不明確好目標，可能會導(dǎo)致項目變得更“煩”，何不以小煩之憂解大煩惱之顧慮。要知道團隊協(xié)作，不在一開始明確好各自職責(zé)，會耽誤團隊每個人的時間，因此，“向上管理”很重要，所謂“向上管理”，倒不是真的讓你PUA你的領(lǐng)導(dǎo)和客戶，而是為了順利推進工作落地，有意識地配合你的客戶or上級完成工作。

此處單純通過做事情的流程考量推進行為及注意事項。

START WITH WHY

為什么要做主動匯報？

01｜事事有回應(yīng)，件件有著落；

02｜管理上級預(yù)期，

提前告知進展或風(fēng)險；

03｜適度彰顯自己的辦事能力

（絕不是為了拍馬屁)

讓我們從接到一項任務(wù)開始

梳理“向上管理”的做法：

STEP 01 預(yù)期管理

接收任務(wù)，細化階段，達成共識

上級的預(yù)期=你的工作目標。要與其形成共識，管理好他的預(yù)期。

接收任務(wù)，把目標分解成合理的任務(wù)，重復(fù)任務(wù)123分別是什么，確認你的理解與領(lǐng)導(dǎo)的理解是一致的。

往往上級和你重復(fù)一件事情怎么做后，你復(fù)述出來的結(jié)果并不一定是領(lǐng)導(dǎo)原本的意思，所以明確好共識目標是很重要的一環(huán)。

STEP 02 時間管理

進度把控，及時匯報，保持同頻

前期拆解任務(wù)后，按照節(jié)點推進項目，需在節(jié)點時段及時匯報，保持交流同頻，以保障推進方向不偏離既定目標。

如何把控節(jié)點？可以用項目統(tǒng)籌表進行任務(wù)拆解及執(zhí)行進度把控，根據(jù)項目量級及時間約定每周/每日更新項目進度。

“領(lǐng)導(dǎo)在忙，我問太多次會不會感覺煩我……”，如果你覺得他的工作很忙擔(dān)心打擾，可以先線上發(fā)出邀請，詢問時間，利用間歇時間、碎片化的時間進行確認；這時候需要臉皮“厚”一點，你的工作服務(wù)于項目，非領(lǐng)導(dǎo)個人，有時待在原地等待上級下一步指示，上級可能會反問，你是把控項目進度的人，為什么不來主動問我？你也會覺得很委屈，其實你只是少了一個主動推進的過程；所以，主動的和上級同頻節(jié)奏，把握整個事情的工作進度，才是一個良性狀態(tài)。

STEP 03 資源管理

遇到困難，硬抗無果，說出訴求

當(dāng)你覺得有推進過程中遇到困難，自己無法解決，產(chǎn)生必要資源而你卻沒有的時候，可以主動尋求上級的幫助：

可以告訴上級，我的工作目前推進到這一步了，之后的推進程序覺得會比較吃力，如果你有相關(guān)資源可以幫忙協(xié)助，相信這個問題可以快速解決，當(dāng)然，在索取資源的時候，需要闡述清楚目前的情況及主要訴求：

這個事情進展到什么程度，遇到的問題是什么，時間節(jié)點是什么，需要怎樣的資源協(xié)助。

看到這里的真愛們，可能會說“道理都懂，執(zhí)行不易”，一個項目實際執(zhí)行可能有這樣那樣的困難，畢竟“人”是復(fù)雜的，但執(zhí)行服務(wù)于項目，按照流程一步步來，會慢慢找到感覺的！

事事修煉

AM/Mally Zhu

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