藥企認知 vs 患者洞察：你以為的“患者中心化”，真的以“患者”為中心嗎？
在廣大患者眼中，哪類疾病已經(jīng)呈現(xiàn)患者中心化趨勢？
哪些藥企真正做到“以患者為中心”？
藥企一擲千金后，患者真能有所感知？
藥企的投入能否帶來同等價值的獲益？
近年來，醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)，錯綜復雜的政策影響，日新月異的市場環(huán)境，愈發(fā)激烈的競爭格局。從臨床試驗、藥物研發(fā)、院內患教到渠道鋪陳……“以患者為中心”的價值理念逐漸成為各大藥企的集體共識，并在它們各自擅長的疾病領域所倡導和踐行。然而，在廣大患者眼中，哪些疾病類型已經(jīng)呈現(xiàn)患者中心化趨勢？哪疾病診療還需要加深患者中心化程度？又有哪些藥企真正做到了“以患者為中心”？
意略明旗下iHEALTH醫(yī)藥醫(yī)療咨詢團隊重磅推出患者中心化指數(shù)，把脈9大疾病領域和國內外知名醫(yī)藥企業(yè)的患者中心化程度。
九大疾病患者中心化指數(shù)排名
iHEALTH團隊于今年2月至4月對近300位18-80歲的患者進行定量研究，并邀請20余家藥企從業(yè)人員參與共創(chuàng)，近日正式發(fā)布來自藥企認知和患者洞察的“九大疾病患者中心化指數(shù)”，以反映不同疾病的患者中心化程度，進而評估患者中心化策略在當下與理想之間的差距。本次研究涵蓋腫瘤類、罕見病類、慢病類及自身免疫類等9大疾病領域，并基于患者旅程全鏈路評估而成，覆蓋診斷效率、治療決策參與度、疾病長期管理、信息需求、患者聯(lián)結和藥物可及性六大維度。
為什么藥企眼中患者中心化程度相對較高的疾病，患者的感覺卻并非如此？
藥企通常會在疾病長期管理、信息需求和藥物可及性上投入較多，尤其像糖尿病、高血壓、乳腺癌等均屬于醫(yī)藥圈默認的、在以上方面投入較大的疾病領域，因此醫(yī)藥人自然會覺得它們的患者中心化程度相對較高。
然而藥企在這些疾病領域的一擲千金，患者真能有所感知？患者實際診療體驗真能如預期提升？藥企的投入能否帶來同等價值的獲益？iHEALTH的研究發(fā)現(xiàn)事實并非完全如此。以糖尿病和銀屑病為例，患者在疾病自我管理、藥物可及性、患者聯(lián)結等方面的未滿足需求與藥企的已知投入有所差距，因此它們的患者中心化程度反而不如藥企以為的那么高。
你以為的那些“以患者為中心”的藥企，
在患者心中是怎樣的？
與疾病領域患者中心化程度研究類似，醫(yī)藥人評估藥企的“患者中心化”程度時，往往只關注該企業(yè)對疾病的投入是否足夠，卻忽視了患者心目中對于企業(yè)的認知和形象。iHEALTH認為應該從以下三方面來衡量藥企的患者中心化程度：
1. 用藥服務和疾病教育上投入的廣度和深度
2. 患者心目中的企業(yè)形象或地位
3. 患者對其藥物的使用情況
因此，藥企若要真正做到“以患者為中心”，還需從患者切入，真正洞察患者在疾病診療旅程中的未滿足需求，甚至被隱藏于冰山下的、未被意識到的需求，從而更好地賦能“以患者為中心”的商業(yè)模式，創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。
構建“以患者為中心”的醫(yī)藥新生態(tài)，對藥企而言，不是閉門造車，而應真正從患者出發(fā)，創(chuàng)造切實的醫(yī)療價值。iHEALTH團隊將繼續(xù)深挖患者的真實洞察和未滿足需求，幫助藥企評估不同疾病領域中的商業(yè)重心，衡量資源投入產(chǎn)出比和投資價值，指導生意規(guī)劃和運行，為各大藥企帶來持續(xù)有力的增長。
如需了解更多患者中心化相關的業(yè)務，敬請聯(lián)系：
adele.wu@illuminera.com
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