WT Work｜AI能拯救「選餐困難」嗎？

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舉報(bào) 2023-07-19

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你是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷：

點(diǎn)外賣前，會(huì)花好長(zhǎng)時(shí)間在想

“我今天該吃什么？”

這樣優(yōu)柔寡斷的“選擇困難”也許就是我們每天的日常。

研究表明，人們每年平均有132個(gè)小時(shí)浪費(fèi)在決定“今天吃什么”，這種“選擇困難”的現(xiàn)象很多時(shí)候還會(huì)導(dǎo)致我們做出錯(cuò)誤的選擇。這是因?yàn)槲覀兪艿搅恕?strong>選擇超載效應(yīng)」的影響。

屏幕快照 2023-07-19 下午12.10.05.png

布魯斯·利普頓 (Bruce Lipton) 博士的研究指出，一個(gè)有意識(shí)的大腦每秒只能處理40比特的信息，而潛意識(shí)處理信息的速度可以提高50萬(wàn)倍，這種超載運(yùn)作會(huì)消耗我們的大腦。

基于這樣的洞察，為了幫助Hunger Station（沙特阿拉伯的“國(guó)民”外賣 APP）減少其平臺(tái)消費(fèi)者產(chǎn)生的 “選擇困難”，Wunderman Thompson Riyadh利用數(shù)據(jù)和人工智能的力量來(lái)挖掘用戶的潛意識(shí)，幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)他們真正想吃的東西。

Wunderman Thompson的全球創(chuàng)意數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)在沙特阿拉伯各地發(fā)起了一個(gè)叫做 “Find My Craving（尋找我的美食）”的話題活動(dòng)。其核心是“潛意識(shí)指令”——HungerStation APP上的一項(xiàng)新功能，它可以識(shí)別用戶在什么時(shí)間段在哪個(gè)頁(yè)面停留了多長(zhǎng)時(shí)間，然后幫助他們判斷自己真正“渴望的美食”。

琳瑯滿目的頁(yè)面呈現(xiàn)在用戶眼前時(shí)，手機(jī)的前置攝像頭通過(guò)算法跟蹤用戶眼神中表達(dá)的興趣點(diǎn)，然后通過(guò)AI縮小選項(xiàng)范圍，并提供一份"用戶潛意識(shí)里想吃什么"的數(shù)據(jù)報(bào)告，以及相關(guān)的餐廳列表。

這場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅提升了平臺(tái)的用戶體驗(yàn)和品牌效益，還獲得了沙特阿拉伯地區(qū)的廣泛關(guān)注。在短時(shí)間內(nèi)為平臺(tái)獲取了 250 萬(wàn)的關(guān)注量，并吸引了63萬(wàn)次門戶網(wǎng)站的訪問(wèn)量。在活動(dòng)初期的兩周里，新增了78,000名新用戶，相當(dāng)于平均每日新增6000名新用戶。

這種利用AI幫助人們解決問(wèn)題或生成定制化內(nèi)容的營(yíng)銷模式，已成為當(dāng)下品牌溝通消費(fèi)者的新趨勢(shì)。Wunderman Thompson也將繼續(xù)利用科技和數(shù)據(jù)的力量激發(fā)品牌以及消費(fèi)者的靈感，幫助客戶推動(dòng)增長(zhǎng)。

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