全知型ChatGPT橫空出世，炫酷黑科技能否助燃618

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舉報 2023-06-16

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會畫畫、會寫文章、會編代碼、會互動……橫空出世的人工智能聊天機(jī)器人ChatGPT一夜躥紅，迅速席卷科技圈，蔓延并影響到越來越多的行業(yè)。隨著618大戰(zhàn)的打響，電商人不禁好奇，ChatGPT之類的生成式AI工具是否能與購物節(jié)大促碰撞出火花呢？

又是被ChatGPT種草的一天

網(wǎng)絡(luò)媒體購買去中心化的自媒體時代下，KOL輸出的營銷內(nèi)容普遍以種草、評測、開箱、直播等形式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳與講解，對于用戶來說，其最大的價值體現(xiàn)在消除產(chǎn)品信息的不對稱性，而ChatGPT類工具剛好能為用戶提供同樣的信息價值，并且還是一個集合各個領(lǐng)域?qū)I(yè)知識于一身的“全知型KOL”，展現(xiàn)出三大典型優(yōu)勢。

1. 內(nèi)容生成專業(yè)和高效

ChatGPT類工具和KOL所生產(chǎn)的內(nèi)容在專業(yè)性和準(zhǔn)確性上已能達(dá)到基本相同，甚至只需運行幾秒就能產(chǎn)出博主花費很長時間研究試用而得出的專業(yè)內(nèi)容，且內(nèi)容價值幾乎相同。

2. 回應(yīng)跨品類多元需求

ChatGPT類工具可以滿足同一消費者在跨品類購物時的多元咨詢需求，比如面對涉及護(hù)膚、穿搭、養(yǎng)寵、育兒、健康等多品類品牌的信息咨詢時，可以通過ChatGPT類工具的超強(qiáng)檢索能力快速獲取有效信息。

3. 創(chuàng)新內(nèi)容供應(yīng)鏈生態(tài)

隨著ChatGPT類工具與更多生成式AI（簡稱“AIGC”）的結(jié)合，通過AIGC改變內(nèi)容供應(yīng)鏈生態(tài)，集合AI繪畫、AI配樂、AI視頻等內(nèi)容，AIGC種草文案和商品圖片等生成功能將進(jìn)一步降低內(nèi)容營銷成本，實現(xiàn)降本增效和轉(zhuǎn)化提升。

ChatGPT，你的7x24小時陪伴式客服

ChatGPT類工具作為一個基于自然語言處理技術(shù)的人工智能聊天機(jī)器人，模擬人類的聊天行為進(jìn)行聊天是其最擅長的領(lǐng)域。它不僅能回答消費者不同語言、不同需求的咨詢，還能運用其算法能力進(jìn)行個性化的產(chǎn)品推薦，從而進(jìn)一步引導(dǎo)咨詢的潛客快速找到自己心意的商品。在618等大促期間，面對數(shù)量龐大的消費者和各式各樣的需求咨詢，ChatGPT類工具在達(dá)成人貨高效匹配的同時，還能為消費者帶來優(yōu)質(zhì)及時的購買體驗。

想象一下，當(dāng)你描述了自己的年齡、膚質(zhì)，以及想要解決的皮膚問題后，智能客服立刻向您推薦店鋪內(nèi)最合適的產(chǎn)品，讓消費者省去不斷搜索、瀏覽和跨產(chǎn)品橫比的耗時過程，就如同擁有專屬的美容顧問一般就化妝品采購的組合規(guī)劃提供個性化的服務(wù)。

虛擬主播才藝全開，超強(qiáng)帶貨力不輸真人

AI機(jī)器人直播已經(jīng)司空見慣，通過虛擬主播進(jìn)行7*24不間斷直播，實現(xiàn)引流增收已經(jīng)成為很多品牌旗艦店的常規(guī)操作。在ChatGPT類工具的技術(shù)升級下，借助基于語言模型的智能聊天機(jī)器人，在解鎖了更多導(dǎo)購講解、行業(yè)問答、個人助手等應(yīng)用場景之外，還能對長尾主播實現(xiàn)規(guī)?；膹?fù)制以擴(kuò)充產(chǎn)能，而對于頭部主播而言，通過孿生主播技術(shù)可以延長IP的陪伴感，從而加強(qiáng)與用戶的互動和粘性。

此外，ChatGPT類工具還能在以下領(lǐng)域增強(qiáng)品牌的直播帶貨力：

1. 數(shù)據(jù)整合與基礎(chǔ)分析能力（決策輔助）：適用于直播選品、直播關(guān)鍵指標(biāo)的診斷與優(yōu)化建議輸出、直播流程梳理與歸納

2. 內(nèi)容制作能力：適用在直播切片的快速、批量制作與復(fù)刻

3. 話術(shù)/腳本生產(chǎn)能力：適用于直播間的話術(shù)腳本制作

“大殺器”ChatGPT真能主宰電商市場嗎？

ChatGPT作為全新的黑科技，是否已經(jīng)足夠成熟到顛覆今年的618大促形勢，成為所有品牌在電商場景下實現(xiàn)降本增效的“大殺器”？其實不然。

目前市場上的ChatGPT類工具只能完成聯(lián)想而無法完成邏輯推理，又缺少情感理解、創(chuàng)造性思維、獨立思考等人類具備的思考能力。因此，和ChatGPT類工具交互的過程中，關(guān)鍵的原點還在于人，當(dāng)電商人練就三大基本功，才有可能更好地去釋放AI的強(qiáng)大力量。

基本功一：判斷能力

ChatGPT類工具是有一定概率性的，你會得到多個不同維度的初步文案，然后就需要我們擁有獨立的判斷能力，從中篩選更匹配、更高價值的優(yōu)質(zhì)答案。

基本功二：框架構(gòu)建能力

無論是用ChatGPT來寫文案，還是實現(xiàn)短視頻的批量生產(chǎn)，都需要事先有一個基本的邏輯思維框架，即關(guān)鍵提示的輸入，才能讓ChatGPT產(chǎn)出更為精準(zhǔn)、更具特色的結(jié)果，而關(guān)鍵提示的提煉則建立在人們的思維框架和邏輯分類、梳理、歸納等能力上。

基本功三：問題拆解能力

在復(fù)雜棘手的商業(yè)環(huán)境中準(zhǔn)確界定問題，才有可能產(chǎn)生高質(zhì)量的解決方案。界定問題和提出問題的能力、洞悉和拆解復(fù)雜問題的能力，則是電商專業(yè)人士的強(qiáng)項。

隨著技術(shù)的不斷迭代和演進(jìn)，我們相信從個性化推薦到客戶服務(wù)，從語言翻譯到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的批量生成，ChatGPT將為電商生意增長提供更多的可能性。然而，品牌在布局電商業(yè)務(wù)時，除了破解流量壓力、價格壓力、內(nèi)容生產(chǎn)壓力等課題外，更值得思考的是如何在不確定性的市場環(huán)境中打造確定的強(qiáng)勢品牌力，從而推動長效的可持續(xù)的生意增長。

得益于在新技術(shù)領(lǐng)域的不斷探索，對于商業(yè)問題的深刻理解，對于數(shù)據(jù)成熟系統(tǒng)的科學(xué)應(yīng)用，和豐富多元的電商業(yè)務(wù)Know-how，意略明將基于大中小“三體”數(shù)據(jù)，以“戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)一體化”思維為指導(dǎo)，幫助客戶破解品牌全生命周期的增長密碼。

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