“德”分指南 | Vol. 08 暴躁老板的三句話
■最近暴躁老板總是喜歡糾錯...
好像他的每天工作就是開會說誰誰誰錯了。他么，總喜歡抓著邏輯的小辮子，碰到哪怕是小問題，都喜歡上綱上線地說，考慮過前提嗎？
“哎，我哪有那么多時(shí)間去考慮，那么緊，天天加班，趕緊做吧?！?/p>
可是，沒想清就做之后，很大可能依舊返工，惡化加班。這才是管理中該避免的最大成本！既是大家的時(shí)間成本，也是大家的心理成本，浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)心神！
所謂的資深，鍛煉的就是“最短時(shí)間內(nèi)的想清楚”！
想不清楚是正常的，邊做邊想是正常的，花了很多時(shí)間去想清楚，也是正常的。我們都是這么慢慢過來的，最終達(dá)到的彼岸在于“想清楚”。
你和你老板最大的區(qū)別在于對項(xiàng)目管理和執(zhí)行上的想清楚，以及為此花費(fèi)的時(shí)間。
想清楚，看似花費(fèi)了時(shí)間，實(shí)則是更高效地在節(jié)省，節(jié)省了沒想清楚導(dǎo)致的返工。
花更久的時(shí)間去思考如何正確做，是值得的，也是必經(jīng)的過程，是每個Account蛻變的節(jié)點(diǎn)！
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向來如此便對嗎？
Single Loop還是Double Loop？
魯迅先生罵的我們，人家說：“向來如此，便對嗎？”我們做判斷的時(shí)候，特別容易根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)迅速進(jìn)行判斷，當(dāng)然也是根據(jù)著手頭現(xiàn)有的依據(jù)。這些看似都沒錯，但是這些依據(jù)的前提，和原來一樣嗎？這些假設(shè)還都成立嗎？
這里引入一個Single Loop和Double Loop的例子：
Single Loop就是我們平時(shí)處理項(xiàng)目時(shí)培訓(xùn)的邏輯思考——根據(jù)目標(biāo)思考該如何做，做了之后根據(jù)結(jié)果判斷當(dāng)初行為是否正確，再調(diào)整優(yōu)化，繼續(xù)下一次執(zhí)行；是不是特別熟悉，每次總結(jié)會，每個大項(xiàng)目都會成文的德致方法論？當(dāng)然對于日常項(xiàng)目中，這個指導(dǎo)方式很有幫助，但是我也會顧慮，長此以往，我們是否有思維上的惰性？
這就有了Double Loop這個圈。我們對于事情的判斷，想要達(dá)到的最終結(jié)果，這一次是否前提假設(shè)都一樣？還記得好幾次沒能中標(biāo)，是因?yàn)榭蛻舴答佌f領(lǐng)導(dǎo)覺得和以前風(fēng)格一致。那我們有沒有想過說，對接客戶的Leader是否變化了？是否想要不一樣的？或者這個公司整體的管理層發(fā)生了變化？
一定有同事跳出來說，assumption都沒變，依舊發(fā)生過客戶不要太一樣的，最后改來改去就變回原來的。啊，這個不是今天的話題，而是值得去思考下“why”這個點(diǎn)。
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“如果你還在猶豫，我可以做什么去幫助你，解決這個問題？”
最近因?yàn)樘厥鈺r(shí)期，年底項(xiàng)目比稿逐漸多了起來，在這階段中，什么是我們喘口氣的Ending？對Account和設(shè)計(jì)而言，絕對不是方案提交的那一刻，也絕對不是提完案后客戶積極反饋的那種感覺，請務(wù)實(shí)地認(rèn)清，必須是簽訂合作合同的點(diǎn)，才是項(xiàng)目確定的點(diǎn)！萬事皆有變化！
作為一個Account，我也曾篤信認(rèn)為做好方案是我的責(zé)任，當(dāng)然，而且還是很大權(quán)重的責(zé)任，但絕不是所有。Make the deal半壁江山的重要，否則做那么多好方案，不落地不實(shí)施，意義呢？
我們常常會說，跟客戶溝通確認(rèn)合作要有節(jié)奏，要緊舒有致？這是個最大的錯！麻省理工的75歲老教授指著我說，錯！ 廣告圈大佬碰杯時(shí)候，跟我說不對的！當(dāng)中有著一個很大的前提假設(shè)，你跟對接人是對立關(guān)系，你怕追得太緊，弄得人家難受。
我們是乙方，我們服務(wù)甲方？
這個是德致的理念嗎？
我們說的是我們是Agency，我們是代理商，代為客戶處理他該做的事情! 我們是consultant，不是vendor。所以，我們曾經(jīng)多么努力地逼迫自己產(chǎn)出更有創(chuàng)意更具實(shí)效的方案，有這個底氣，跟客戶說，我們在幫你。
所以，我歷來會問客戶，你的KPI是什么，我的方案如何能幫你？如果你還在猶豫，我可以做什么去幫助你解決這個問題？
知道客戶要什么，作為creative consultant，從你的專業(yè)，協(xié)助客戶，因?yàn)樗枰?，所以，不會沒有Make the deal！他迫切地等著你幫他解決工作上的難題呢？
所以，回歸到我們的使命和愿景，能做到上面的底氣，來自于不斷自我苛求的能力外露！
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什么都不是的
JASON YANG
德致創(chuàng)意 致力于給客戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)和設(shè)計(jì)理念，近年來不僅在展覽行業(yè)帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)和設(shè)計(jì)感官，在活動策劃和企業(yè)整合營銷方案中同樣也是秉承著優(yōu)質(zhì)的理念和創(chuàng)新的思維，為企業(yè)打造品牌效應(yīng)，助力傳達(dá)企業(yè)宗旨與使命。
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