寒氣之下，劉強(qiáng)東的生存之策
文：《中國企業(yè)家》記者李艷艷；編輯：李薇；頭圖攝影：鄧攀，來源：中國企業(yè)家雜志
原標(biāo)題：寒氣傳到劉強(qiáng)東
但十幾萬德邦小哥將繳齊“五險(xiǎn)一金”。
寒氣之下，人人自危。千名高管降薪，提升基層待遇，減輕公司壓力。京東集團(tuán)創(chuàng)始人、董事會(huì)主席劉強(qiáng)東給出了一家公司在寒冬里的生存之策。
11月22日，劉強(qiáng)東發(fā)布全員內(nèi)部信稱，要對(duì)員工和高管待遇進(jìn)行“一升一降”。其中，為了提高基層員工福利待遇、盡量減輕公司壓力，自2023年1月1日起，京東集團(tuán)部分高管的現(xiàn)金薪酬降低10%~20%不等。
一名京東集團(tuán)內(nèi)部人士向《中國企業(yè)家》透露：“上周五公司已經(jīng)給高管們開會(huì)了，說了降薪這事?！辈贿^，普通員工都是今天看到全員信才得知高管降薪的消息，并表示“很突然”，“不知道自己未來會(huì)不會(huì)降薪，但目前還沒波及到”。
不過，波及到降薪的高管對(duì)公司的舉措表示了理解和支持。“長期主義，挺好的。”京東一名高管向《中國企業(yè)家》透露。此外，對(duì)于高管現(xiàn)金薪酬降低10%~20%的“殺傷力”，這名高管表示：“我感覺還行?！?/p>
此前，京東集團(tuán)已陷入連續(xù)四個(gè)季度的虧損中，直至2022財(cái)年第二季度扭虧為盈。近期出爐的2022財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)顯示，京東大幅扭轉(zhuǎn)了去年同期28億元的虧損，收獲了接近60億元的凈利潤。
一邊是提升基層員工福利待遇，團(tuán)結(jié)一線隊(duì)伍，穩(wěn)定基本面，一邊則是高管降薪，窮盡可能“降本增效”，向管理要利潤。第三季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上，京東集團(tuán)CEO徐雷表示，京東今年的利潤來源主要靠“降本”，比如更聚焦在內(nèi)部管理，明后年更多依靠增效。
業(yè)績登高背后，京東也正面臨增長放緩這一更為棘手的現(xiàn)實(shí)。今年第三季度，京東大幅削減營銷投入，用戶規(guī)模增速及收入增速也下滑至個(gè)位數(shù)。這在京東歷史上還不曾有過。
從進(jìn)攻到防守，不確定的戰(zhàn)局中，京東開始強(qiáng)調(diào)聚焦，重新錨定自己的位置。
攝影：鄧攀
一、高管降薪：從副總監(jiān)開始
在京東這封內(nèi)部信中，“高管降薪”格外引人關(guān)注。
劉強(qiáng)東透露，此次涉及降薪的高管，涵蓋京東集團(tuán)副總監(jiān)以上以及相對(duì)應(yīng)的P/T序列以上全部高級(jí)管理人員，人數(shù)超過2000名。“
職位越高降得越多。”劉強(qiáng)東在內(nèi)部信中稱，他希望高管們能夠理解和支持這一決定，并致歉稱：“如果兩年之內(nèi)，京東業(yè)績重回高增長狀態(tài)，集團(tuán)隨時(shí)可以恢復(fù)大家的現(xiàn)金報(bào)酬?！?/p>
不過，與此同時(shí)，京東對(duì)于基層員工福利待遇的提升舉措一并在信中刊出：自2023年1月1日起，逐步為十幾萬德邦基層員工繳齊五險(xiǎn)一金；集團(tuán)拿出100億元，為包括德邦在內(nèi)的所有集團(tuán)基層員工設(shè)立“住房保障基金”；劉強(qiáng)東本人再捐款1億元，集團(tuán)以及各個(gè)BG/BU也會(huì)拿出一定比例的現(xiàn)金，大幅擴(kuò)充“員工子女救助基金”的規(guī)模。
劉強(qiáng)東在信中說：“過去，德邦的做法雖然合規(guī)合法，而且繳納的五險(xiǎn)一金比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它同類公司，但依然有很多外包兄弟不能像自有員工一樣享受全額五險(xiǎn)一金待遇。我們會(huì)按照一定條件，逐步把外包兄弟轉(zhuǎn)化為德邦自己的員工！讓大家更有保障！”
今年7月底，京東集團(tuán)通過京東物流完成了收購德邦控股超過50%的股權(quán)，德邦物流也因此正式并入京東體系。劉強(qiáng)東在郵件中表示，在成功合并德邦之后，京東體系的員工總數(shù)已經(jīng)突破了54萬，相信未來京東可以為國家和社會(huì)直接帶來超過100萬就業(yè)崗位。
在各大企業(yè)紛紛縮減人工成本、想盡辦法降本減負(fù)的當(dāng)下，劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)要提升基層員工待遇。他在信中解釋說，“我知道這會(huì)造成對(duì)德邦的短期財(cái)務(wù)壓力，但是我相信在實(shí)施‘精兵簡政、強(qiáng)化協(xié)同、激活員工、提升效率’的多種管理舉措后，德邦會(huì)迎來更好的財(cái)務(wù)表現(xiàn)?！?/p>
京東員工大多身處物流一線，其中近八成來自農(nóng)村。目前，京東是同業(yè)內(nèi)唯一一家與物流一線員工簽訂正式勞動(dòng)合同并繳納“五險(xiǎn)一金”的公司。據(jù)第三方數(shù)據(jù)測(cè)算，2022年前三個(gè)季度，京東為一線員工的薪酬福利支出已超過330億元。
二、降本增效：省出來的利潤
盡管劉強(qiáng)東內(nèi)部郵件中給出的時(shí)間點(diǎn)為“自2023年1月1日開始”，但是隨著收購德邦后的業(yè)務(wù)整合，京東物流財(cái)報(bào)中參與倉儲(chǔ)管理、分揀、揀配、打包、運(yùn)輸、配送及客服等運(yùn)營員工的員工薪酬福利開支已有明顯增長，今年第三季度該項(xiàng)成本項(xiàng)同比增長27.8%。
來源：受訪者
收購德邦為京東物流補(bǔ)充了倉配資源及外部客戶資源。今年第三季度京東物流財(cái)報(bào)顯示，來自德邦的收入為58.2億元，占到總營收的16.2%；同期京東物流外部客戶收入達(dá)到248.7億元，占總營收的69.5%。
并表外部物流平臺(tái)、砍掉社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，帶來了京東第三季度營收和利潤的雙增，尤其是物流板塊收入的增長，推動(dòng)了京東整體利潤的改善。第三季度包括京東物流、達(dá)達(dá)快送以及德邦物流在內(nèi)的物流板塊收入為276億元，同比增速73%，遠(yuǎn)超市場預(yù)期的227億元。
得益于京東物業(yè)資產(chǎn)的出售和社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的收縮，曾給京東帶來巨額虧損的新業(yè)務(wù)也在逐漸改善。財(cái)報(bào)顯示，2022年第三季度，京東新業(yè)務(wù)收入近50億元，同比減少12.8%，經(jīng)營利潤卻同比轉(zhuǎn)正至2.76億元，就在上一季度還是虧損20.32億元。
總體來看，今年第三季度，京東實(shí)現(xiàn)凈收入2435億元，同比增長11.4%，增速較上一季度的歷史最低點(diǎn)有所回升；歸屬于普通股股東的凈利潤為60億元，去年同期為凈虧損28億元，同比改善312.4%。一個(gè)明顯變化是，想盡辦法省錢，終于讓京東賺錢了。
面對(duì)宏觀環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，“降本增效”早已成為互聯(lián)網(wǎng)大廠的共同趨向，京東也不例外。第三季度，在履約開支、營銷費(fèi)用、研發(fā)開支等多項(xiàng)成本大頭上，京東幾乎“0增長”，由此，其經(jīng)營利潤觸及87.3億元，創(chuàng)歷史新高。經(jīng)營利潤率也實(shí)現(xiàn)同比提升，達(dá)到3.6%?！?/p>
未來整個(gè)組織還有太多的效率可以提升?！痹诘谌径染〇|財(cái)報(bào)電話會(huì)上徐雷說道。他提到，京東利潤增長的驅(qū)動(dòng)因素，除了經(jīng)營上的降本增效，還有品類結(jié)構(gòu)的變化，“有的品類占比越來越高，可能這個(gè)品類的毛利率也會(huì)越來越高，同時(shí)服務(wù)性收入也在提升?！?/p>
存量博弈的同時(shí)，京東還在尋求增量。
除去零售，京東正用服務(wù)業(yè)務(wù)謀求增長，試圖維持其在產(chǎn)業(yè)層面的影響力。“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”——過去一年多來，這一概念在京東深入人心，“新型實(shí)體企業(yè)”的定位，也讓京東在幾家互聯(lián)網(wǎng)大廠中格外顯眼。最近幾個(gè)季度，京東集團(tuán)服務(wù)板塊的增長遠(yuǎn)高于商品板塊。
攝影：史小兵
三、增長放緩：徐雷承壓
自今年6月開始，京喜拼拼大面積撤店，原來在20多個(gè)省份展開業(yè)務(wù)，目前只剩下最后4個(gè)——北京、山東、河南、湖北，京東國際也進(jìn)行了調(diào)整，包括但不限于旗下出海平臺(tái)JOYBUY關(guān)停。目前，京東社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的收縮已經(jīng)漸入尾聲。
“社區(qū)團(tuán)購大戰(zhàn)”各家慘淡收?qǐng)龊?，互?lián)網(wǎng)如火如荼的年代也結(jié)束了。業(yè)績改善的同時(shí)，京東也不得不面對(duì)平臺(tái)增長放緩的壓力。劉強(qiáng)東漸漸隱退，增長難題交到徐雷手中。去年9月，徐雷擔(dān)任京東集團(tuán)總裁；今年4月，他出任京東集團(tuán)執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官。
為了解決增長問題，過去兩年，京東連續(xù)發(fā)起大手筆收購。
2021年，京東物流收購“零擔(dān)物流行業(yè)老二”跨越速運(yùn)，當(dāng)年就貢獻(xiàn)了113億元收入；今年京東物流又將“零擔(dān)老大”德邦股份收入囊中，一舉增加了300億元規(guī)模；今年夏天，京東還合并了達(dá)達(dá)，發(fā)力同城業(yè)務(wù)。
增長是懸在京東頭上的“達(dá)摩克利斯之劍”。但從京東當(dāng)前選擇的戰(zhàn)略路線來看，動(dòng)作明顯趨于防守。京東宣布，未來將進(jìn)一步聚焦以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的主航道。
徐雷表示，今年最大的變化就是進(jìn)行了戰(zhàn)略主航道的聚焦，“目前看來，我們當(dāng)時(shí)的變化或者調(diào)整是非常及時(shí)的?！?/p>
與阿里和騰訊的同期核心收入微降不同，今年第三季度京東的經(jīng)營收入同比增長11.4%。一定程度上，這得益于德邦物流的并表。但就核心零售業(yè)務(wù)來看，京東本季度表現(xiàn)差強(qiáng)人意，5.9%的同比增速雖好于全國社零大盤，但仍低于全國線上實(shí)物商品增速。
用戶增速的持續(xù)下滑，也在考驗(yàn)京東的“護(hù)盤”能力。截至今年9月30日的過往12個(gè)月，京東年度活躍用戶數(shù)為5.883億，同比增長僅為6.5％，此前兩個(gè)季度，這一數(shù)字分別為16.2％和9.2％。環(huán)比凈增750萬，增速則下降了近3個(gè)百分點(diǎn)。
外部環(huán)境變化中，關(guān)注經(jīng)營質(zhì)量、聚焦核心業(yè)務(wù)成為今年京東的整體調(diào)整基調(diào)。京東將更多注意力放在了“用戶結(jié)構(gòu)和質(zhì)量”上，今年三季度零售業(yè)務(wù)的復(fù)購用戶以及Plus用戶規(guī)模增長更快，占全部用戶的比例持續(xù)提升，進(jìn)一步拉動(dòng)了用戶的平均購物頻次和ARPU。
在徐雷看來，今年是疫情三年物流受影響最嚴(yán)重的一年。從9月份開始，全國17%的客戶地址受疫情影響無法送達(dá)，給履約和銷售帶來很大影響，今年“雙11”大促的訂單取消率也高于往年。但他相信，未來仍然向好，消費(fèi)已有明確復(fù)蘇跡象，只是速度問題。
“最壞的時(shí)刻已經(jīng)過去?！毙炖渍f，“對(duì)于管理層來說，更重要的是堅(jiān)持目前的戰(zhàn)略方向，并保持投入?！?/strong>
值班編輯：王怡潔，審校：張格格，制作：崔允琰
作者公眾號(hào)：中國企業(yè)家雜志（ID：iceo-com-cn）
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