成都聚華祥科技有限公司：抖音商戶怎么去做？
2022.08.31至9月初，抖音飛鴿“新客服測(cè)試”將逐步覆蓋平臺(tái)上的全部商戶賬號(hào)。功能上線后，商家賬號(hào)會(huì)按照本文描述的邏輯觸發(fā)在職考試。下面就跟著我們的手來看看新功能怎么用吧！
1.哪種類型的客服需要參加崗位考試
店內(nèi)新注冊(cè)的主賬號(hào)或店鋪是新建并開通IM權(quán)限(即飛鴿?rùn)?quán)限)的。登錄飛鴿進(jìn)入“用戶會(huì)話”模塊完成“平臺(tái)客服考試”，通過考試(100分)后，即可正式進(jìn)入會(huì)話頁面開啟飛鴿客服功能，即接待用戶進(jìn)入線下咨詢。
2.常見問題
Q1:商店的所有者帳戶或IM權(quán)限子帳戶的開立由經(jīng)理或客戶服務(wù)主管使用。如果不做用戶接待，是不是一定要考？
A1:如果使用上述賬號(hào)使用“用戶會(huì)話”模塊，需要完成入學(xué)考試；
如果上述帳戶不用于會(huì)話接收，則不會(huì)使用“用戶會(huì)話”模塊。預(yù)計(jì)會(huì)使用其他模塊的飛鴿功能?！安僮黠w鴿的其他配置功能等。可以被相應(yīng)的模塊直接使用。
Q2:通過子賬號(hào)測(cè)試后，如果IM權(quán)限被暫時(shí)關(guān)閉，你需要重新審視打開的時(shí)間嗎？
A2:不需要。
Q3:通過子賬號(hào)測(cè)試后，如果賬號(hào)被意外刪除，可以使用同一個(gè)手機(jī)號(hào)創(chuàng)建新的子賬號(hào)，并使用同一個(gè)手機(jī)號(hào)打開IM權(quán)限。需要重新檢查嗎？
A3:不需要。
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