數(shù)字化零售太枯燥？“微盟版”推理真人秀打造教科書式轉(zhuǎn)型方案
一個通過劇本殺形式模擬真實商業(yè)經(jīng)營場景的推理真人秀，于昨日“微盟”視頻號重磅上線。
限時閱讀劇本，領取任務，展開證據(jù)搜索，進行推理分析，還原案件真相——推理類綜藝節(jié)目愛好者對這套流程早已熟稔于心。如今，它被搬上商業(yè)劇本殺舞臺，在由微盟攜手九大品牌傾力打造的“數(shù)造零售大賽”暨616微盟零售購物節(jié)決賽之夜，代號“數(shù)造零售偵探團”的品牌選手們，在“好物無限時代商場”領取重要任務，根據(jù)現(xiàn)場搜證找出經(jīng)營不善的門店問題，并提出應對之策?？催^的觀眾表示，該節(jié)目不僅專業(yè)性極強，還有“下飯綜藝”效果。
至此，歷時三個月的數(shù)造零售大賽圓滿收官，微盟全程重磅資源提供培訓指導、實戰(zhàn)演練、主題直播、專家點評和舞臺展現(xiàn)，吸引聯(lián)想樂唄、上海家化、立邦、潔柔、七匹狼等來自零售各行各業(yè)近百家知名品牌參與。最終，聯(lián)想樂唄、鄂爾多斯、JNBY憑借綜合業(yè)績和決賽之夜的舞臺表現(xiàn)，分別獲得冠、亞、季軍。
大賽背后，是中國零售產(chǎn)業(yè)從信息化到數(shù)字化的十年飛躍。這十年，我國擴內(nèi)需促消費取得新進展，2021年全國網(wǎng)上零售額13.1萬億元，比2012年增長9倍；2021年中國實物商品網(wǎng)上零售額10.8萬億元，占社零總額比重達24.5%，規(guī)模居世界第一。而乘著“數(shù)字經(jīng)濟”東風，零售企業(yè)漸漸成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主角。
“模擬”數(shù)字零售：微盟制作首檔推理真人秀
數(shù)造零售大賽決賽當晚，不同環(huán)節(jié)比賽對應了對選手不同能力的考核：“層層疊加”關鍵詞疊套游戲環(huán)節(jié)考驗項目管控者的目標拆解和意識同頻能力，拼圖游戲“營銷大版圖”考查營銷爆破手的需求洞察和創(chuàng)意營銷能力，“數(shù)字零售傳聲筒”話術傳遞用來展示培訓帶教師的信息整合和組織協(xié)同能力。
成功晉級的鄂爾多斯、JNBY、聯(lián)想樂唄、三棵樹、hotwind熱風、統(tǒng)一企業(yè)等品牌數(shù)字操盤團隊，則進入決賽之夜高光環(huán)節(jié)——沉浸式劇本殺挑戰(zhàn)賽，選手們在即興演繹中，表現(xiàn)出了超強的專業(yè)能力和出人意料的“綜藝感”。
“故事背景”發(fā)生在一家40年歷史的大型集合式商場，其經(jīng)營特色是持續(xù)了40年的“心愿清單”——只有顧客想不到，沒有顧客買不到。然而，時代拋下該商場時，并不會打聲招呼，現(xiàn)如今，好物無限時代商場落伍了，經(jīng)營不善的門店如果不在一周內(nèi)進行妥善改革，就面臨關門歇業(yè)的結(jié)果。
六支品牌隊伍帶著改造商場的任務，以兩兩PK形式，為行業(yè)和觀眾帶來一場“教科書級別”的數(shù)字零售實戰(zhàn)演練。憑借置景中的草蛇灰線，參賽選手精準找到了門店存在的問題，如線上宣傳推廣不到位，庫存儲備不合理，商品展陳單一，門店服務態(tài)度不足等，并在限時條件下，迅速給出解決方案，如建立云倉、豐富線上觸點，實現(xiàn)“一店萬品，一品萬客”等。
推理類真人秀綜藝自誕生起，即受到廣泛的年輕群體追捧，不僅因為懸疑元素和明星加持，也有寓教于樂的作用。微盟將這一表現(xiàn)形式與數(shù)字零售的推廣普及結(jié)合之所以“成立”，一方面是參賽選手們擁有足夠的專業(yè)知識儲備，另一方面則是年輕操盤手們自帶“綜藝感”。如某品牌選手在證據(jù)搜索環(huán)節(jié)金句頻出，“結(jié)婚是怎么藏婚鞋的，我們就怎么搜證據(jù)”，“答案就在鏡頭能拍到的地方！”
最終，通過前期綜合成績和決賽之夜的舞臺表現(xiàn)，聯(lián)想樂唄、鄂爾多斯、JNBY分別獲得冠亞季軍。在頒獎環(huán)節(jié)，微盟集團首席運營官尹世明表示，數(shù)字零售就像一道光，照亮了更多人前行。
尋找數(shù)字零售真相：中國零售頭部品牌啟示錄
進入決賽的卡賓、統(tǒng)一企業(yè)、hotwind熱風、三棵樹、聯(lián)想樂唄、來酷科技、鄂爾多斯、JNBY、生活家地板等九大品牌，在數(shù)字零售關鍵環(huán)節(jié)如數(shù)字基建、私域經(jīng)營、營銷活動、團隊協(xié)作、總部-門店傳導機制的表現(xiàn)，均“可圈可點”。品牌選手們也十分認可微盟數(shù)造零售大賽提供了一個促進同業(yè)交流的機會。
冠軍團隊聯(lián)想樂唄三年前與微盟開始合作，2020年初，通過聯(lián)想樂唄小程序商城，聯(lián)想實現(xiàn)了千家門店上云，4萬導購“云復工”。今年6月聯(lián)想樂唄3周年慶典，將視頻號直播作為主陣地之一，基于視頻號直播、小程序商城及公私域聯(lián)動，聯(lián)想樂唄3周年視頻號專場直播累計觀看人數(shù)達到35萬次，小程序GMV突破3304萬。營銷大促中，聯(lián)想樂唄不僅提供了新品“首發(fā)價”，還創(chuàng)造性的設置了一元購買服務活動，將以往只能通過服務站獲得的3C服務，分配到門店，顧客通過小程序預約即可到店，提升消費者體驗同時，也為線下門店帶來“人氣”。
與大部分零售企業(yè)相比，鄂爾多斯集團的數(shù)字化布局較早且全面。早在2010年，集團就開始了全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級之路，從生產(chǎn)與原料培育數(shù)字化到銷售渠道數(shù)字化到私域運營數(shù)字化，鄂爾多斯集團的全產(chǎn)業(yè)在不斷的探索中持續(xù)改進和日趨完善，最后逐漸形成體系。而涉及到零售業(yè)務，鄂爾多斯深知零售業(yè)務數(shù)字化的順利跑通，一方面需要組織架構(gòu)的職能體系支持，另一方面需要具備優(yōu)越的數(shù)字化信息工具基礎。
正是基于這樣的考量，鄂爾多斯選擇與微盟合作。微盟提供的數(shù)字化工具和全鏈路陪跑服務，為鄂爾多斯的零售數(shù)字化提供助力。尤其是在導購數(shù)字化部分，通過提供數(shù)字化工具提高導購的作業(yè)效率，進而提高了數(shù)字零售的整體運營效率。
一些來自數(shù)字操盤團隊的“實戰(zhàn)經(jīng)驗”也為行業(yè)帶來新的思考。如形象年輕的hotwind熱風實際上成立于1996年，熱風認為“精細化運營”也需要辯證看待，沒有標準答案。如企業(yè)微信群消息推送，究竟選擇10個標簽還是1~2個標簽好？需要在測試中不斷優(yōu)化，尋找點擊率和轉(zhuǎn)化率的最優(yōu)表現(xiàn)。
營收已突破百億的民族涂料品牌三棵樹，在推進數(shù)字化營銷過程中，一方面重視理順與經(jīng)銷商、服務商和小B端專業(yè)人士的盈利模式打造，另一方面加強多元化多形態(tài)的互動活動組織，如健康師傅的生日會，幫助經(jīng)銷商完善“店播”能力建設等。自2021年與微盟合作以來，三棵樹已實現(xiàn)千家門店上云，智慧零售小程序商城小B端健康師傅和經(jīng)銷商新增會員注冊數(shù)破萬，沉淀近二十萬的專業(yè)會員。
以賽代訓：中國數(shù)字零售未來可期
通過“以賽代訓”向行業(yè)專業(yè)人才提供風采展示與交流的舞臺，并向企業(yè)輸出數(shù)字化業(yè)務關鍵角色的業(yè)務價值、核心能力和培養(yǎng)方式，是微盟舉辦此次數(shù)造零售大賽的初心所在。
5月10日，微盟數(shù)造零售大賽啟動之時正值上海疫情爆發(fā)，為幫助企業(yè)紓困，提振市場信心，微盟宣布舉辦“數(shù)造零售大賽”，并投入重磅獎金和多重專業(yè)資源。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長武瑞玲表示，希望通過數(shù)造零售大賽這樣的行業(yè)活動，在幫助企業(yè)實現(xiàn)團隊數(shù)字化能力躍升的同時，豐富消費者在數(shù)字經(jīng)濟時代的消費體驗，從而促進消費回補和企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長。
微盟集團副總裁凌蕓表示，數(shù)字化零售不是一個創(chuàng)新的業(yè)務模式，不是“從0到1”，而是要將落地點放在零售企業(yè)現(xiàn)行已經(jīng)運作的業(yè)務當中，去進行數(shù)字化重構(gòu)和提效。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是“一把手工程”，更需要中堅力量投身其中，微盟將之定義為“數(shù)字操盤團隊”，并賦予該團隊三個角色定位：項目管控者、營銷爆破手、培訓帶教師，圍繞該團隊的培訓、交流與比賽，也成為本次數(shù)造零售大賽的主線。
從“結(jié)果”看，參賽企業(yè)團隊數(shù)字化能力躍升明顯。伴隨此次大賽，參賽品牌通過與上半年的大促節(jié)點如520、618等結(jié)合，并充分利用私域流量和數(shù)字化工具，結(jié)合微盟智慧零售方法論展開營銷活動，均取得不俗成績。如暇步士數(shù)字化操盤團隊以自主造節(jié)的形式打造了一場主題為【520寵粉狂歡夜直播】的私域直播活動，實現(xiàn)20個爆款銷售達成率310%的成績；來酷科技以【酷同心，共戰(zhàn)疫】為主題的活動，實現(xiàn)105.6萬銷售收入，超額完成目標，來酷智生活小程序在5月份GMV突破4300萬等等。
歷時三個多月的微盟數(shù)造零售大賽落下帷幕，但其溢出效應卻在發(fā)酵。此次大賽共吸引中國零售界包括3C、美妝、食品飲料、服裝等多個行業(yè)近百家頭部零售品牌參與，帶動了更多零售企業(yè)關注并投身于數(shù)字化轉(zhuǎn)型熱潮當中，以行業(yè)頭部企業(yè)的領先探索為基礎，未來中國數(shù)字零售必將獲得更廣闊的天地。
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