攜程、途牛瞄準(zhǔn)“康養(yǎng)經(jīng)濟”

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舉報 2022-07-18

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睡眠障礙、亞健康、脫發(fā)等健康關(guān)鍵詞時常被提起，健康至上理念已充分得到大眾的認可，

特別是疫情后期，人們將健康排在第一位，以健康為賣點的產(chǎn)品更受歡迎，體檢、健康器材、醫(yī)療智能硬件、心里咨詢、保健品等相關(guān)產(chǎn)品也迎來增長。

百度數(shù)據(jù)顯示，百度每天與醫(yī)療健康相關(guān)的搜索量高達2億次，每天有超過1億人通過百度獲取健康內(nèi)容。另外，據(jù)了解，好心情互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺注冊用戶超過300萬人，用戶平均月活躍數(shù)量超過10萬人次。

無獨有偶，保健品、醫(yī)療智能硬件等大健康細分市場也顯現(xiàn)出一片藍海，更多健康領(lǐng)域新興業(yè)態(tài)正在不斷涌現(xiàn)，一些小眾的健康產(chǎn)業(yè)也趁機“冒尖”。

爭議中的康養(yǎng)旅游

康養(yǎng)旅游，顧名思義是將“健康”和“旅游”結(jié)合，是集健康服務(wù)、旅游休閑、文化娛樂為一體的旅游模式，主要在良好自然生態(tài)環(huán)境下，開展以健康為主題進行的溫泉、運動、瑜伽等休閑游活動。

人人追求“健康至上”，以健康養(yǎng)生為目的的旅游正中消費者下懷，國家也大力支持康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)日益壯大給相關(guān)平臺帶來了前所未有的發(fā)展機遇。

首先，新一代消費者厭倦景區(qū)打卡拍照式旅游，對露營、爬山、溫泉等旅游方式的關(guān)注度不斷提升，康養(yǎng)旅游市場顯現(xiàn)商機。此外，大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模日益增長，說明消費者對健康服務(wù)、健康產(chǎn)品、健康旅游十分渴求，也側(cè)面證明了康養(yǎng)旅游完全切合當(dāng)下消費者的消費觀。

其次，國家隊康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的重視程度也極大的推動了康養(yǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的完善和升級。早在2016年《“健康中國 2030”規(guī)劃綱要》中指出，應(yīng)積極促進健康與養(yǎng)老、旅游融合，催生健康新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式。

更重要的是，中國老齡化社會進一步加劇，保健和養(yǎng)老需求持續(xù)旺盛，“銀發(fā)經(jīng)濟”一定程度上促進了康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，2022年5月國內(nèi)老年人的數(shù)量已經(jīng)達到了2.64億人，占到了全國總?cè)丝诘?8.7％。

盡管康養(yǎng)旅游需求很大但市場上關(guān)于康養(yǎng)旅游效果存在爭議，主要爭議點在于在線旅游市場魚龍混雜，康養(yǎng)產(chǎn)品要么同質(zhì)化嚴重，要么和其他的旅游產(chǎn)品相差無幾且收費高，康養(yǎng)旅游產(chǎn)品和服務(wù)都不盡如人意。

因口碑不佳康養(yǎng)旅游常年處于不溫不火狀態(tài)，現(xiàn)在在政策支撐、人口老齡化、健康意識的提升等多重利好因素的推動下，康養(yǎng)旅游迎來第二春，攜程、途牛借機加碼康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，推動旅游產(chǎn)品向康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的延伸，以期實現(xiàn)多元化發(fā)展。

攜程加碼“文旅+康養(yǎng)”

印象中喜歡旅游的人大多是年輕人，實際上既有退休金又有時間的老年人也是旅游“大戶”。

根據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，2021年10月，平臺60周歲及以上注冊用戶量同比2020年增長22%，整體訂單量同比增長37%，其中跟團游訂單同比上漲近60%。近半年來，50后、60后人均花費同比增長35%，增幅超過90后、00后的22%。

不同代際用戶的旅游需求不同，多元化的旅游需求側(cè)面改變了在線旅游平臺供給方向。老年群體顯示出的強勁的旅游消費需求，讓攜程看到了挖掘潛力，其針對性的提供了“文旅+康養(yǎng)”旅游路線。

一來，攜程提出“鄉(xiāng)村旅游振興戰(zhàn)略”，為的是深度開發(fā)鄉(xiāng)村旅游資源，建設(shè)康養(yǎng)類度假農(nóng)莊。據(jù)攜程“鄉(xiāng)村旅游振興戰(zhàn)略”的規(guī)劃，到2025年底，攜程將累計打造10家標(biāo)桿性質(zhì)的鄉(xiāng)村度假農(nóng)莊，規(guī)?；x能100家鄉(xiāng)村度假農(nóng)莊。

二來，攜程整合產(chǎn)業(yè)上下游資源推出更多康養(yǎng)旅游產(chǎn)品和康養(yǎng)旅游路線，為老年人提供多元化的康養(yǎng)旅游服務(wù)。據(jù)了解，在攜程平臺上，南方旅居養(yǎng)生類產(chǎn)品熱度較高，這些產(chǎn)品多采取套餐形式，即康養(yǎng)體驗+當(dāng)?shù)芈糜斡^光，產(chǎn)品特色是遠離大城市喧囂，體驗愜意時光。

三來，疫情后期各個年齡段的人都開始“養(yǎng)生模式”，康養(yǎng)旅游服務(wù)群體進一步擴大，康養(yǎng)旅游不只針對老年市場而是面向全年齡段，而消費新勢力“愛上”康養(yǎng)旅游，將加速康養(yǎng)旅游也發(fā)展，攜程布局康養(yǎng)旅游也是為了把握住這一次風(fēng)口。

眾所周知，90后人群是市場消費主力軍，把握住90后人群也就相當(dāng)于搶先占領(lǐng)了市場高地。 CBNData的《年輕人養(yǎng)生消費趨勢報告》顯示，九成以上年輕人已經(jīng)具有養(yǎng)生意識，超半數(shù)90后已經(jīng)走在養(yǎng)生路上。

與傳統(tǒng)旅游主題相比，“康養(yǎng)+文旅”主題行程時間長、休閑屬性高、用戶消費能力強，擁有無限潛力。只不過，大部分旅游平臺打著“康養(yǎng)+文旅”主題的幌子，提高旅游產(chǎn)品價格或者夸大康養(yǎng)旅游體驗，導(dǎo)致用戶覺得康養(yǎng)旅游形式大于實際不愿意買單。

總之，游客“養(yǎng)生游”需求不斷升級，康養(yǎng)旅游市場規(guī)模在增大、游客數(shù)量也在增長，極其有望成為旅游業(yè)新風(fēng)口。在此趨勢下，攜程提出“鄉(xiāng)村旅游振興戰(zhàn)略”既是為了挖掘下沉增量市場，也是為了建立康養(yǎng)基地，為擴大康養(yǎng)旅游產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。

途牛升級多元產(chǎn)品矩陣

作為旅游服務(wù)提供商途牛主要為用戶提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)，其產(chǎn)品主要包括跟團游、自助游、定制服務(wù)和景點門票，主要的收入來源是打包旅游產(chǎn)品收入和其他收入。營收來源相對單一，營收產(chǎn)品銷售直接掛鉤，所以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)至關(guān)重要，這是途牛注重產(chǎn)品升級的原因。

方今，康養(yǎng)之風(fēng)即將席卷旅游業(yè)，途牛與時俱進緊跟市場變化升級產(chǎn)品陣營，為的是迎合旅客喜好爭先搶占康養(yǎng)旅游市場高地。

一方面，途牛用戶規(guī)模、用戶活躍度和攜程、美團相差甚遠，“量“比不上只能比“質(zhì)”，其針對不同年齡端用戶需求升級產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)，最大化的挖掘用戶消費潛力，開設(shè)多品類的康養(yǎng)旅游，刺激用戶消費。

2022年，途牛陸續(xù)途牛陸續(xù)推出City Walk、近郊自駕、生態(tài)康養(yǎng)、鄉(xiāng)村度假等一系列主題出游產(chǎn)品，試圖以差異化產(chǎn)品優(yōu)勢取勝。據(jù)途牛數(shù)據(jù)，近期預(yù)訂用戶中，有近六成是子女替父母“下單”的，80%的游客年齡在55—65歲之間，四成左右的游客選擇8—15天的行程，六成游客選擇20—30天的行程。

另一方面，途牛加大研發(fā)投入、增加研發(fā)人員，以便盡快完善本地深度游、周邊微度假系列產(chǎn)品矩陣，從而提升產(chǎn)品滿意度和市場競爭力。財報顯示，2022年第一季度途牛研發(fā)費用為1620萬元，逆勢同比增長37.3%，增加原因則為研發(fā)人員的相關(guān)費用增加。

其實，作為跟團游服務(wù)領(lǐng)域的“老玩家”途牛在康養(yǎng)旅游市場有一定的經(jīng)驗優(yōu)勢?？叼B(yǎng)旅游側(cè)重健康、養(yǎng)生，考驗旅游平臺規(guī)劃吃、住、行、景等一站式跟團服務(wù)的能力，而途牛擁有跟團游的經(jīng)驗和資源，能為旅客提供多種多樣的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。

在康養(yǎng)旅游產(chǎn)品方面，途牛不斷開辟旅游產(chǎn)品新場景、新模式，推出一系列康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，涵蓋了避寒、避暑、運動健身、休閑度假、養(yǎng)老養(yǎng)生、歷史文化等多種功能主題，盡可能的滿足全年齡段游客的旅游需求，提升平臺服務(wù)、產(chǎn)品口碑。

只不過，受疫情影響途牛升級產(chǎn)品的效果并不明顯，營收持續(xù)低迷。

據(jù)財報披露，途牛2022年第一季度營收4148萬元人民幣，2021年同期為7736萬元，同比下降46.4%；凈虧損4166萬元，上年同期為凈虧損4163萬元；歸屬股東每股攤薄后凈虧損0.11元，2021年同期為0.11元。

總之，用戶旺盛的康養(yǎng)需求直接推動康養(yǎng)旅游市場的增長，比如年輕人喜歡把躺平、擺爛當(dāng)成口頭禪，一是因為“卷”不動了，二是因為對平淡生活的向往，這康養(yǎng)旅游的理念不謀而合，而老年人更是直接追求養(yǎng)生和健康，經(jīng)驗豐富的途牛有望從康養(yǎng)旅游市場中分得一杯羹。

康養(yǎng)旅游大有可為？

康養(yǎng)旅游概念的火熱為被疫情重擊的旅游業(yè)和在線旅游平臺來制造了復(fù)蘇的機遇。

一方面，疫情后時代更多人產(chǎn)生了康養(yǎng)旅游的需求，而且國內(nèi)防疫水平越來越好，取消“星號”的政策出來后，出游消費日益高漲，這給旅游市場打了一針“強心劑”。據(jù)相關(guān)平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)，取消“星號”消息發(fā)布后半小時內(nèi)，平臺機票搜索量上升了60%，酒店搜索量翻番，火車票搜索量上漲最多達到1.5倍。

另一方面，旅游與大健康融合，豐富了旅游主題、拓寬了旅游服務(wù)，提高了旅游的價值。傳統(tǒng)旅游目的是拍照、打卡，康養(yǎng)旅游則是為了療養(yǎng)身心，大多數(shù)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品提供按摩、瑜伽、運動等旅游服務(wù)，對于追求健康的旅客十分友好和有價值。

此外，大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，旅游平臺可以深度挖掘“大健康+旅游”的商業(yè)化模式。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國大健康產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略咨詢報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，到2020年，大健康產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模已達到10萬億元。2030年將超過16萬億元，是目前市場規(guī)模的1.6倍。

種種跡象表明，康養(yǎng)旅游市場猶如帶挖掘的金礦。

一來，康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)可以與多種業(yè)態(tài)融合，如“文旅+康養(yǎng)”旅游、“體育+康養(yǎng)”旅游、“農(nóng)業(yè)+康養(yǎng)”，而康養(yǎng)旅游產(chǎn)品品類不斷多元化將推動康養(yǎng)旅游業(yè)走向成熟。二來，康養(yǎng)旅游產(chǎn)品不限于熱門的景區(qū)、景點路線，還可以開發(fā)鄉(xiāng)村資源打造特色旅游產(chǎn)品，發(fā)揮差異化優(yōu)勢。

當(dāng)然，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)還處于早期發(fā)展階段，未來發(fā)展需要各大旅游企業(yè)和康養(yǎng)企業(yè)努力耕耘，既要完善康養(yǎng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及制定相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也要豐富康養(yǎng)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同人群的多樣化需求，提高康養(yǎng)旅游市場認可度。

最后大家猜一猜：康養(yǎng)旅游市場起風(fēng)了，攜程、途牛誰能乘風(fēng)而起，一舉奪魁？

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