「新社群」打造九大法則8：「共建共創(chuàng)」——畫個(gè)層層遞進(jìn)的“圈”
前文探討了「新社群」打造的七大法則「界線」、「符號(hào)」、「成長」、「故事」、「布道者」、「儀式」，「神殿」，今天講講第八法則——「共建共創(chuàng)」。
品牌猿引入「曼陀羅圈」的概念。
真正的內(nèi)圈（玩法）一般不是等級(jí)分層，而是像曼陀羅一樣，每一部分都是中心，每一個(gè)部分都彼此相連。
“中心”是曼陀羅的正中點(diǎn)，“要比曼陀羅之外的所有的空間都要大”。
——《社群運(yùn)營的藝術(shù)》
「共建共創(chuàng)」法則，就是畫出四個(gè)相互關(guān)聯(lián)，又層層遞進(jìn)的“圈”，形成「曼陀羅圈」式的生態(tài)，以此對(duì)應(yīng)品牌和新社群的四大商業(yè)需求：
「活躍圈」——「共生內(nèi)容」：加速成員融入社群的有效方法
「參與圈」——「共創(chuàng)產(chǎn)品」：產(chǎn)品演進(jìn)的新勢(shì)能
「內(nèi)圈」——「共建社群」：新社群自生長自發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力
「執(zhí)事圈」——「共進(jìn)未來」：共管社群共享未來
▎第一個(gè)圈 ▎： 激發(fā)「活躍圈」，是新社群的“死生”大事！
每一個(gè)新社群中，總有一群率先從「狹義的消費(fèi)者進(jìn)化到“主動(dòng)”的人」，喜歡表達(dá)，喜歡發(fā)言，喜歡討論，特別是對(duì)自己熱愛的東西，他們?cè)诒磉_(dá)中形成自己的生活尺度，這已成為日常。
我們把這些成員構(gòu)成的“圈”稱之為「活躍圈」，無所謂他們表達(dá)什么和“表達(dá)得對(duì)錯(cuò)”，重要的是“表達(dá)”出的“內(nèi)容”，是一個(gè)個(gè)千金寶藏。
「共建共創(chuàng)」法則，首要就是激發(fā)「活躍圈」，源源不斷的共生內(nèi)容。
一、「共生內(nèi)容」，是一個(gè)戰(zhàn)略問題，是新社群的“死生”大事
「一切商業(yè)皆內(nèi)容」，越來越成為品牌運(yùn)營共識(shí)，但是，假如你還停留在自己創(chuàng)造內(nèi)容，生產(chǎn)內(nèi)容，發(fā)布內(nèi)容的階段，那隨時(shí)就可能被新世代拋棄。
共生內(nèi)容（狹義內(nèi)容）早在論壇、微博、貼吧時(shí)代就存在，也成就了小米，京東，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這些互聯(lián)網(wǎng)傳奇；在新技術(shù)加持下更是形成全新的內(nèi)容創(chuàng)造與分發(fā)模式，進(jìn)而孕育出B站，小紅書，抖音快手和各種圈層APP獨(dú)角獸。
想要和用戶「共建社群」，就先要「共生內(nèi)容」，想想看，一個(gè)社群里的人都不愿意表達(dá)，一個(gè)微信群里都沒有人說話，你的社群還有什么價(jià)值。
「共生內(nèi)容」需要有三個(gè)新認(rèn)知：
認(rèn)知1，將「共生內(nèi)容」提高到戰(zhàn)略高度。
社群的運(yùn)營者需要清晰地認(rèn)知到，社群的內(nèi)容能力正成為社群的核心能力，內(nèi)容本身就是社群的需求，是社群存在的價(jià)值。
認(rèn)知2，當(dāng)下青年對(duì)「共生內(nèi)容」的新期望。
你還必須了解到當(dāng)下青年對(duì)社群的期望，不僅是新審美新文化，不止于溫暖和歸屬，而是如何與志同道合者探索更廣闊的生活，擴(kuò)展對(duì)真實(shí)世界的感知與理解力，并獲取新力量。
“連喝COCO還是一點(diǎn)點(diǎn)都能撕起來的時(shí)候，只有僵尸文學(xué)才能讓我們心平氣和地交流和分享”——城市畫報(bào)
認(rèn)知3，創(chuàng)造機(jī)制比創(chuàng)造內(nèi)容更重要。
想想看，當(dāng)你擁有一個(gè)內(nèi)容養(yǎng)成機(jī)制，當(dāng)你不再依靠?jī)?nèi)容開發(fā)者和傳播者，而擁有自生長，自組織，自傳播的內(nèi)容力時(shí)，這種高效廉潔的內(nèi)驅(qū)力讓你在夢(mèng)中都能笑醒。
“他們既是創(chuàng)造者又是消費(fèi)者，不像在創(chuàng)造，更多是在取悅自己”——摩登天空
二、「共生內(nèi)容」戰(zhàn)術(shù)關(guān)鍵，在于能否創(chuàng)造簡(jiǎn)單有趣的表達(dá)方式
很多社群的成員愿意表達(dá)，但往往或步驟，或形式，或激勵(lì)而放棄，所以優(yōu)化參與是戰(zhàn)術(shù)關(guān)鍵。
特別是當(dāng)下，應(yīng)該思考的是，如何借助數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)造出豐富而個(gè)性的表達(dá)方式。
首先，要能搞事情——持續(xù)創(chuàng)造新話題拿出小驚喜
要能夠高頻地、持續(xù)地組織和引領(lǐng)各種內(nèi)容創(chuàng)造新的話題和活動(dòng)。
既要熟悉如何借力成員的興趣愛好，圈層認(rèn)同和設(shè)計(jì)傳播，還需要洞察日常生活的細(xì)節(jié)中，挖掘人情味和預(yù)設(shè)共情力。
有點(diǎn)難度，但是得做，如：靈活邊界（比如跨界/萬物可融/儀式感）；走出去請(qǐng)進(jìn)來（新空間和新時(shí)間）；回歸日常（生活味/煙火氣）。
其次，要會(huì)造觸點(diǎn)——好玩的新鮮表達(dá)戳中小個(gè)性。
B站能夠從諸多資本網(wǎng)站中獨(dú)秀，彈幕功不可沒。
看視頻的人將自己腦中形成的態(tài)度和情緒，通過彈幕形式即時(shí)反饋回去，又獲取其他人的彈幕形象，完成一次簡(jiǎn)單有趣的「共生內(nèi)容」。
我們可以用同樣的思路理解：賞云協(xié)會(huì)邀請(qǐng)大家拍攝云照片和形成，猜想當(dāng)天的云的心情；僵尸文學(xué)品鑒會(huì)的互動(dòng)接龍，相互吹捧；賽博朋克的濾鏡；“小愛同學(xué)”“噗”的一聲屁。
總有一種想象力能夠與你的社群個(gè)性結(jié)合在一起，讓表達(dá)更有趣。
最后，一定要有正反饋（見下）
對(duì)于社群來說，激勵(lì)他們生出“哪怕只是一贊”內(nèi)容，都至關(guān)重要，這就需要正反饋系統(tǒng)。
三、激發(fā)活躍，「共生內(nèi)容」需要正反饋——哪怕只是一個(gè)贊
如何激發(fā)活躍圈共生內(nèi)容？——建立正反饋系統(tǒng)：即在你的社群中，任何一個(gè)人的表達(dá)能夠被重視，并且到達(dá)該在的地方。
1、點(diǎn)贊即認(rèn)同。
這既是一種簡(jiǎn)單的表達(dá)方式，也是一種最快捷的正反饋系統(tǒng)，哪怕一個(gè)「贊」，代表的是一份認(rèn)同和收獲。
當(dāng)然讓其“隨時(shí)隨地”和“儀式不同”，則任重道遠(yuǎn)。
比如B站的彈幕和一鍵三連；比如抖音快手的刷禮物；比如亞朵給伙伴們送小紅花機(jī)制；還比如沉浸式劇場(chǎng)中給某個(gè)表演者一把金鑰匙，為某個(gè)脫口秀演員送朵電子花。
社群要做的就是如何讓成員們以最簡(jiǎn)單的方式愿意去點(diǎn)個(gè)「贊」。
2、分享即獲取。
分享越久勢(shì)能越大，分享越多獲取越多，比如成長值，比如社交鏈，比如信用級(jí)......。
最具代表性的就是瑞幸咖啡的裂變機(jī)制：以分享優(yōu)惠券為起點(diǎn)，融生出了分享活動(dòng)，分享氛圍，然后有了組隊(duì)分享社交分享.......；更重要的是，每個(gè)成員除了獲取優(yōu)惠，還有驚喜，體驗(yàn)，社交和一種新的信用關(guān)系。
3、回復(fù)即尊重。
好的內(nèi)容如何被認(rèn)知和認(rèn)可，任何意見能否被“快速”反饋？重要的不是采納，而是「回復(fù)」。
喜茶的微信下每一個(gè)留言都會(huì)得到運(yùn)營者的回復(fù)；小米的雷軍依靠早期微博論壇一個(gè)個(gè)回復(fù)粉絲贏得了小米的粉絲神話。
蔚來在反饋機(jī)制的構(gòu)建上更是不遺余力。
比如，蔚來以小團(tuán)隊(duì)形式創(chuàng)造 “人設(shè)號(hào)”，如用戶大當(dāng)家、購車百曉生、服務(wù)小飛俠等與用戶互動(dòng)，每個(gè)馬甲下面有2-3個(gè)員工，有針對(duì)性地回復(fù)和解決用戶各種各樣的問題。
比如“此刻”版塊上線。張羿迪希望將其打造成“用戶論壇”，但卻被同事預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)道：“用戶有什么問題、吐槽不都會(huì)曝光嗎？”張羿迪解釋稱，“此刻”的意義就在于聽到不同的聲音，“你是希望用戶在汽車之家吐槽，還是在蔚來自己家APP里說？”。
（蔚來）斌哥、力洪總的賬號(hào)在自己手里，他們選擇帖子的標(biāo)準(zhǔn)比較感性，但99%是由他們自己決定（回復(fù)哪些），而且他們回復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)我真不知道。極個(gè)別情況，我會(huì)提醒他們回復(fù)?！獜堲嗟贤嘎丁?/blockquote>
4、成長即融入。
所有的創(chuàng)造者都應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)，“哪怕另一個(gè)贊”，假如是一個(gè)長期陪伴成長的激勵(lì)機(jī)制，將會(huì)打開新的一扇門。
關(guān)于激勵(lì)和成長，請(qǐng)參見《「新社群」打造九大法則3：「成長」——積極的成長思維和「積分」的三大玩法》。
再以蔚來為例，為了激發(fā)成員與NIO Radio共生內(nèi)容，推出以下政策：車機(jī)收聽 NIO Radio，根據(jù)每周活躍度獲得0N - 5N；加入NIO Radio Club，一次性就可獲得5N；參與NIO Radio節(jié)目錄制可獲得1N-10N；擔(dān)任NIO Radio的城市頻道分站長，可獲得50N蔚來值等。
當(dāng)每一個(gè)內(nèi)容都得到反饋，每一次貢獻(xiàn)都有激勵(lì)，每一份心血都被關(guān)注，就形成一種全新的力場(chǎng)——「在乎力」。
社群/品牌在乎每個(gè)人；志同道合的成員彼此在乎；這里沒有偏見，只在乎表達(dá)，在乎幫助，在乎行動(dòng)，在乎成長——這樣的社群，誰不愛？
正反饋系統(tǒng)是成員加速融入社群的有效武器，比付費(fèi)和促銷都有效。
四、活躍圈是內(nèi)圈核心的推選，從「關(guān)系連接者」到「關(guān)系連接者」
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)成員們?cè)敢恻c(diǎn)贊，樂意分享，積極參與討論時(shí)，活躍圈自然形成；
你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)內(nèi)容生產(chǎn)者足夠多的時(shí)候，一些具有「成長」欲望和能力的「人」自然破繭而出。
從點(diǎn)贊分享，到與其他成員熱情互動(dòng)；從解惑交流，到引導(dǎo)新成員的融入；從關(guān)注自己成長到“關(guān)愛”他人成長，以他們?yōu)橹行模?strong>逐步「分形」出一個(gè)個(gè)高度認(rèn)可的伙伴群，這就是核心成員被「推選」的過程。
他們也從活躍圈的「關(guān)系連接者」，成為核心圈「關(guān)系連接者」，曼陀羅圈式的「共建共創(chuàng)」生態(tài)體系就開始形成。
樂高的「樂高大使」計(jì)劃就是這樣一個(gè)奇跡。
2005年，「樂高大使」創(chuàng)建的初衷是從全球30多個(gè)成人玩家AFOL的用戶群中挑選出20名大使，負(fù)責(zé)向全世界的樂高成人粉絲群體傳達(dá)信息，并將社群的問題和要求直接反饋給樂高，同時(shí)通過大使們搜集想法和用戶關(guān)于正在開發(fā)產(chǎn)品的意見和建議。
意想不到的是，「樂高大使」真的成為「大使」，不但是樂高創(chuàng)造力和想象力的代表，更成為「新社群」的引領(lǐng)者。
先有，樂高在全球各地的舉辦活動(dòng)，“樂高大使會(huì)在這些大型活動(dòng)中展示他們對(duì)樂高產(chǎn)品的熱情，同時(shí)為家庭用戶展示使用樂高產(chǎn)品所帶來的好處，這些活動(dòng)每年吸引 250 萬名游客?！盞alcher。
還有，英國版「樂高大師」（LEGO Masters）（2017年），每集吸引了200多萬名觀眾；2020年，美國版「樂高大師」（LEGO Masters）成為美國18-49歲成年娛樂節(jié)目中的第一名。如今，中國版「樂高大師」（LEGO Masters）已經(jīng)于2021年10月在深圳衛(wèi)視正播出，開啟了中國樂高大師的比拼之旅。
更有，每一位「樂高大使」擁有自己的粉絲群體，他們與AFOL（樂高成人玩家）共同組建了各種大大小小的社群，形成了「樂高玩家團(tuán)體」（LEGO User Group）。當(dāng)這些「樂高玩家團(tuán)體」被官方認(rèn)證后，最終形成了樂高專屬的RLUG，就是通過認(rèn)證的LUG，或者說就是通過認(rèn)證的社群。
這種來自社群活躍圈的「大使」和「大師」的降維攻擊，不再是明星，大V，KOL，KOC這些流量意見領(lǐng)袖所能匹敵。
因此，「活躍圈」不僅要共生內(nèi)容，還承擔(dān)了尋找挖掘品牌和社群“對(duì)眼”的那些人，找到可能深度聯(lián)盟的那幾個(gè)人，去培養(yǎng)他們，種植他們，使他們長成真正的品牌和社群資產(chǎn)。
對(duì)大部分新消費(fèi)品牌和新社群而言，「活躍圈」是一個(gè)社群和品牌的基石，「共生內(nèi)容」理應(yīng)是一種日常。
▎第二個(gè)圈 ▎： 玩好「參與圈」「共創(chuàng)產(chǎn)品」產(chǎn)品演進(jìn)的新勢(shì)能！
對(duì)一些品效優(yōu)異“尖子生”創(chuàng)建的新社群，「共生內(nèi)容」只是起步圈，讓成員參與到共創(chuàng)產(chǎn)品，才是他們追求品牌與社群的化學(xué)反應(yīng)。
有一種說法是，想要構(gòu)建一個(gè)以用戶為中心的組織，第一步就是要跟用戶共創(chuàng)產(chǎn)品，甚至更激進(jìn)的提法是，構(gòu)建社群的目的，就是為了讓社群驅(qū)動(dòng)你的產(chǎn)品演化。
三個(gè)案例也許能讓你理解參與圈的「共創(chuàng)產(chǎn)品」如何幫助產(chǎn)品演進(jìn)。
一、三個(gè)高匹配社群共創(chuàng)案例
案例1：樂高——「共創(chuàng)產(chǎn)品」的頂級(jí)玩家
第一階段，“樂高就一直在向孩子們請(qǐng)教，看他們心中的故事是什么樣子”：
2005年，首先發(fā)起了一個(gè)“核心引力”項(xiàng)目，他們通過網(wǎng)上調(diào)查收到回復(fù)，并組織了一系列市場(chǎng)測(cè)試和兒童焦點(diǎn)小組活動(dòng)；樂高新高管們參加“積木盛宴”活動(dòng)——新CEO納斯托普與500名樂高成年粉絲進(jìn)行了長達(dá)3小時(shí)的問答環(huán)節(jié)。
然后，樂高在全世界招募了2000名兒童，創(chuàng)建了一個(gè)“兒童圈子”，邀請(qǐng)他們來測(cè)試玩具。在家長的許可下，孩子們登錄官方網(wǎng)站論壇，在上面評(píng)論設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的玩具圖片和初期玩具原型，并針對(duì)即將上市的套裝發(fā)表自己的看法。
第二階段，「樂高大使」計(jì)劃。
2005年，樂高推出「樂高大使」計(jì)劃，從全球30多個(gè)成人玩家AFOL的用戶群中挑選出20名大使，大使們將社群的問題和要求直接反饋給樂高，同時(shí)樂高的設(shè)計(jì)者也通過大使們搜集想法，后來，這些“大使們”逐步成為樂高的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，形成了新的樂高共創(chuàng)群體。
樂高大使網(wǎng)絡(luò)匯聚了全球一些最活躍和最具創(chuàng)新精神的AFOL社區(qū)。這些認(rèn)可社區(qū)與其他AFOL社區(qū)以及樂高集團(tuán)本身合作、參與和知識(shí)共享。Recognized Community 分為三種不同類型（RLUG、RLFM和RLOC），每個(gè)社區(qū)也是獨(dú)一無二的。
——LAN網(wǎng)站
接著，樂高將更高級(jí)的創(chuàng)造者中的「樂高專業(yè)認(rèn)證大師」引進(jìn)公司，讓他們直接參與到品牌構(gòu)建和產(chǎn)品的創(chuàng)新中。截止2021年，全球有21位「樂高專業(yè)認(rèn)證大師」。
在LCP名單中，最為人熟知的是同時(shí)擁有LCP及樂高拼裝模型大師（LEGO Master Model Builder）的Nathan Sawaya。5歲開始玩樂高的他，原本任職律師，因參加比賽獲勝，贏得在樂高工作的機(jī)會(huì)，不久他選擇自立門戶成立工作室，并于2007年舉辦全球首個(gè)以樂高積木為創(chuàng)作的展覽《the Art of the Brick》，一場(chǎng)集藝術(shù)、創(chuàng)意、美感和思考于一體的巔峰體驗(yàn)；至今，奈森·薩瓦亞的作品巡展已走入北美、歐洲、澳洲和中國等近百座城市，并屢屢打破到場(chǎng)人數(shù)紀(jì)錄。
第三階段，LEGO Ideas——群智初現(xiàn)
為了更好地適應(yīng)時(shí)代，2014年樂高誕生了「LEGO Ideas」平臺(tái)。這里匯聚了全世界各地的玩家和創(chuàng)作者，他們將對(duì)樂高的未來產(chǎn)品進(jìn)行想象、創(chuàng)造、提案。
13歲以上用戶，上傳自己的創(chuàng)意作品，然后在整個(gè)社區(qū)中尋找支持自己創(chuàng)意的人，獲得他們的“點(diǎn)贊/支持（Vote）。
但如果你在2年內(nèi)得到了1萬個(gè)支持，樂高就會(huì)對(duì)其評(píng)審，并變成樂高的新品，在全世界發(fā)售！假如在全球范圍內(nèi)發(fā)布，提案者不僅可以參加各種活動(dòng)，成為明星；還可以獲得1%的銷售分紅。
社區(qū)每周都會(huì)挑戰(zhàn)活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶發(fā)揮他們的創(chuàng)意，分享他們的創(chuàng)作，并獲得相應(yīng)積分和徽章。目前，用戶的創(chuàng)意已經(jīng)不需要擁有樂高玩具本身，他們可以通過免費(fèi)第三方的樂高CAD軟件“樂高數(shù)字設(shè)計(jì)師（Lego Digital Designer，LDD）”進(jìn)行設(shè)計(jì)，并提交。
迄今為止，樂高LEGO ideas擁有超過180萬注冊(cè)會(huì)員，提交了超過36,000個(gè)項(xiàng)目。有兩百多個(gè)作品獲得了1萬票的支持。
這其中已經(jīng)有幾十套推向市場(chǎng)，包括來自美劇《老友記》的Central Perk玩具套裝（該套裝在發(fā)布幾小時(shí)內(nèi)就被搶購一空）、來自NASA的土星5號(hào)火箭套裝，以及樹屋套裝（該套裝是由植物性的樂高磚塊制成的）。
在數(shù)字化提速下，樂高再進(jìn)一步。
LEGO World Builder（樂高世界建筑師）誕生，樂高與Tongal公司（連接自由職業(yè)者和視頻制作的平臺(tái)）合作，他們?yōu)橥婕覀兲峁┮粋€(gè)創(chuàng)意開發(fā)彼此賦能的平臺(tái)，鼓勵(lì)粉絲們協(xié)同創(chuàng)作樂高的新概念，新故事、新產(chǎn)品。
LEGO創(chuàng)新了Mindstorm。由樂高、MIT 和使用者社群共同形成了一個(gè)包含供應(yīng)者、合作伙伴顧問、外圍制造商和大學(xué)教授等的完整生態(tài)系。
案例2：Seed Beauty——「行動(dòng)和實(shí)時(shí)參與是一切事情的核心準(zhǔn)則」
2010年，從第一代DTC品牌開始，他們通過玩出一個(gè)個(gè)參與圈，讓「共創(chuàng)產(chǎn)品」成為核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
比如估值20億美元的Everlane，它的每一款服裝在第一批新品售出之后，根據(jù)反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代和完善，就像科技公司的 2.0 和3.0版本；比如估值12億美元的Glossier，為1000名活躍的社區(qū)成員開設(shè)了Slack頻道，讓社區(qū)成員直接與團(tuán)隊(duì)溝通,......。
其中Seed Beauty堪稱共創(chuàng)極致。
Seed Beauty是全球唯一能在5天內(nèi)實(shí)現(xiàn)“從概念到產(chǎn)品”的美妝公司?！坝脩糁苯訁⑴c產(chǎn)品研發(fā)只用五天時(shí)間取代了傳統(tǒng)的以公司內(nèi)部為研發(fā)核心的方式，而像雅詩蘭黛和歐萊雅這樣的巨頭可能需要長達(dá)12個(gè)月的時(shí)間?！?/p>
「行動(dòng)和實(shí)時(shí)參與是一切事情的核心準(zhǔn)則」。——Seed Beauty創(chuàng)始人Laura
所有品牌和產(chǎn)品均來自用戶參與。
邀請(qǐng)百萬粉絲擔(dān)任產(chǎn)品研發(fā)專家，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室和工程師們一起討論產(chǎn)品。
為孵化明星品牌，設(shè)置了專屬粉絲參與產(chǎn)品的研發(fā)窗口，粉絲不再僅是粉絲經(jīng)濟(jì)中待宰的羔羊，而是參與者創(chuàng)造者，將他們和產(chǎn)品、明星牢牢綁在一起。
僅以此三條，讓Seed Beauty成為全球頂級(jí)美妝品牌孵化器。
既有Jenn Im、 KKW Beauty等超級(jí)紅人品牌，更孵化了Kylie Cosmetics（卡戴珊的金小妹），以10億美元凈資產(chǎn)，20歲年齡，打破了Facebook創(chuàng)始人Mark Zuckerberg23歲創(chuàng)下的福布斯史上“最年輕白手起家億萬富翁”紀(jì)錄。
案例3：大力智能學(xué)習(xí)燈——「團(tuán)隊(duì)走出去，把用戶請(qǐng)進(jìn)來，和用戶交朋友」
小米「參與感」和100個(gè)夢(mèng)想家的共創(chuàng)案例耳熟能詳；海爾與微博粉絲共創(chuàng)出冷宮冰箱、咕咚手持洗衣機(jī)等；蔚來讓用戶顧問團(tuán)共創(chuàng)NIO Day這種千萬人大會(huì).......。
今天，我們看看大力智能學(xué)習(xí)燈，一個(gè)滲透血脈，更具實(shí)操的共創(chuàng)品牌。
曾創(chuàng)建了Musical.ly（后來TikTok）的陽陸育，在大力神燈創(chuàng)始之初，就明確——“產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是社群的一部分”：無論是社區(qū)活動(dòng)、線上討論、產(chǎn)品共建，以及整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，包括產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營、設(shè)計(jì)、IT……都是社區(qū)的一部分。
他的方法很簡(jiǎn)單：「團(tuán)隊(duì)走出去，把用戶請(qǐng)進(jìn)來，和用戶交朋友」。
走出去。既然是一體的，團(tuán)隊(duì)就不能天天待在公司里面，而需要每天接觸用戶，所以大力能團(tuán)隊(duì)，幾乎每周都會(huì)在各地，接觸各種各樣的用戶。
請(qǐng)進(jìn)來。要把用戶請(qǐng)到公司里面，一起來共創(chuàng)產(chǎn)品。比如疫情期間，大力把用戶共創(chuàng)搬到了線上，非常高密度地跟用戶來做產(chǎn)品共創(chuàng)，這些用戶一部分是家長，一部分是孩子，“他們有很高的熱情，因?yàn)槊總€(gè)人都有機(jī)會(huì)來參與設(shè)計(jì)一個(gè)自己接下來要用的產(chǎn)品”。
交朋友。這是用戶共創(chuàng)的基本原則：團(tuán)隊(duì)里面所有的人，每人至少要有三個(gè)用戶朋友，要與這三個(gè)人建立非常深厚的友誼，要真的和他們交朋友。當(dāng)你有任何問題的時(shí)候，只要發(fā)聲就會(huì)有用戶愿意來跟你溝通。
你構(gòu)建一個(gè)社區(qū)最重要的目的是讓你的用戶參與你的工作，讓用戶幫助你做產(chǎn)品的建設(shè)，這才是其最大的價(jià)值?！栮懹?/p>
盡管玩法不一樣，卻得到各自期望的結(jié)果：產(chǎn)品更有力，市場(chǎng)更認(rèn)可，成員更凝聚，社群更生命。
二、參與圈共創(chuàng)產(chǎn)品的三個(gè)新賦能
「共創(chuàng)產(chǎn)品」本質(zhì)上是一種“用戶思維”的產(chǎn)品創(chuàng)新方法，但也不是唯一優(yōu)秀的辦法。
喬布斯的「極致產(chǎn)品」，增田宗昭和鈴木敏文「站在用戶的立場(chǎng)」，克里斯坦森的「需要完成的任務(wù)」，即時(shí)時(shí)尚SHEIN的「市場(chǎng)檢驗(yàn)不行就下」，都成就了一些偉大的品牌和產(chǎn)品 。
但以參與圈生長出「共創(chuàng)產(chǎn)品」模式，卻是大部分沒有遠(yuǎn)見洞察力的創(chuàng)始人，沒有安藤忠雄這樣設(shè)計(jì)師的品牌可以學(xué)習(xí)和復(fù)制的產(chǎn)品創(chuàng)新方法，它能夠幫助打破了傳統(tǒng)工程師的桎梏，形成品牌新的創(chuàng)新原力。
在其之后，還有三個(gè)意想不到的收獲：
1、驚喜的是，「共創(chuàng)產(chǎn)品」讓你的產(chǎn)品擁有無限可能的認(rèn)知?jiǎng)菽堋?/h3>
想象一下，一個(gè)由產(chǎn)品研發(fā)室出來的產(chǎn)品如何與一出生就自帶各自光環(huán)的共創(chuàng)產(chǎn)品的認(rèn)知一較長短。
聰穎慧黠的共創(chuàng)產(chǎn)品，或者是品牌產(chǎn)品與某個(gè)亞文化的融合；或者至少擊中某部分人的某個(gè)痛點(diǎn)和癢點(diǎn)；或者有意無意切中市場(chǎng)的某個(gè)盲點(diǎn)；或者是在一個(gè)新場(chǎng)景找到了某個(gè)新情緒；或者是原產(chǎn)品熔爐再造，去蕪存菁......。無論哪類光環(huán)，進(jìn)而形成認(rèn)知?jiǎng)菽埽寄茉杏鰺o限可能。
小米創(chuàng)造了無數(shù)次“多少分鐘秒殺 ”神話。
樂高美劇《老友記》的Central Perk玩具套裝，發(fā)布幾小時(shí)內(nèi)就被搶購一空。
由海爾社群用戶共創(chuàng)出來的咕咚手持洗衣機(jī)，當(dāng)天預(yù)約量破四十萬，半年之內(nèi)這款產(chǎn)品賣到了二十萬臺(tái)。
因?yàn)橛辛苏J(rèn)知?jiǎng)菽?，一定程度上可能?huì)轉(zhuǎn)換成市場(chǎng)勢(shì)能或是傳說中的“爆品”。
2、重要的是，「共創(chuàng)產(chǎn)品」讓你的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)無與倫比的迭代動(dòng)能。
一般情況下，市場(chǎng)勢(shì)能被轉(zhuǎn)化需要天時(shí)地利人和，但是迭代勢(shì)能卻是任何一個(gè)「參與圈」能夠幫助實(shí)現(xiàn)。
“檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)踐”，同理，新消費(fèi)產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是生活體驗(yàn)，包括場(chǎng)景匹配，生活融入，情緒涌現(xiàn).......。
當(dāng)你的原型產(chǎn)品被不同的人使用，不同的場(chǎng)景體驗(yàn)，不同的生活融入，才能變化、優(yōu)化和進(jìn)化，此時(shí)，「參與圈」勢(shì)能就凸顯出來。
不同于傳統(tǒng)的產(chǎn)品測(cè)試，向消費(fèi)者發(fā)一批產(chǎn)品填一下試用報(bào)告，新社群參與圈的成員，因?yàn)榕惆?，因?yàn)橄矚g，因?yàn)閮r(jià)值觀，他們不會(huì)簡(jiǎn)單的告訴你“好還是不好”，還會(huì)長時(shí)間，多環(huán)境下使用，真心與你一起將這個(gè)產(chǎn)品打造成他們這個(gè)圈層共同熱愛的「美好事物」。
這是一種持續(xù)的勢(shì)能疊加，成就出一種全新的產(chǎn)品進(jìn)化機(jī)制。優(yōu)秀軟件，游戲和APP就是這樣一個(gè)邏輯。
「有缺點(diǎn)，也會(huì)陪伴左右，幫助進(jìn)化」，就這一條，就值得每一個(gè)品牌打造這樣一個(gè)圈層。
3、意外的是，「共創(chuàng)產(chǎn)品」會(huì)為成員生出無可比擬的愉悅能。
「共創(chuàng)產(chǎn)品」的參與感和「共生內(nèi)容」的參與感是完全不同的「愉悅」。
前者源于完成了人們「造物」愿望而凝聚出的精神歸屬，得到的“刺激”重度而持久；后者則是與志同道合者表達(dá)形成的情緒認(rèn)同，短暫而易逝。
這是一個(gè)簡(jiǎn)單的「越來越XX」的游戲。
起點(diǎn)是「造物的參與」，在不斷強(qiáng)化成員參與的過程中，更多的新價(jià)值被創(chuàng)造出來，“物”會(huì)越來越美好；
“物”越來越好，流量會(huì)在口碑的帶動(dòng)下自然地增加，吸引越多的人體驗(yàn)，更多的人參與體驗(yàn)，意味著更多的同類，更多的社群成員，更強(qiáng)的「成就感」和「愉悅」。
當(dāng)「越來越XX」成為“日?！?，品牌和社群自然健康成長。
如今，理應(yīng)將對(duì)參與圈「共創(chuàng)產(chǎn)品」的理解放置到一個(gè)更大的商業(yè)視野，他可以是一個(gè)品牌的設(shè)計(jì)力體現(xiàn)，也可以是源自“洪荒之力”的掌握。
三、最后，玩好「參與圈」，需要有三個(gè)新認(rèn)知。
“一群有著共同利益的人，開始互動(dòng)以促進(jìn)這一利益時(shí)，社群就出現(xiàn)了”——簡(jiǎn)·麥戈尼格爾
社群不是尋找到能夠找到的最大市場(chǎng)，而在于找到最忠實(shí)的擁泵——《品牌翻轉(zhuǎn)》
因此，「參與圈」的「共創(chuàng)產(chǎn)品」不同于常規(guī)的「眾創(chuàng)產(chǎn)品」。
一是，不是任何人都適合待在「參與圈」，參與圈只能是那些擁有創(chuàng)造力，能互相激發(fā)想象力，有“造物”情結(jié)的成員，否則就是一個(gè)吐槽圈或者是意見圈。
二是，「參與圈」共創(chuàng)產(chǎn)品不是多渠道收集用戶的反饋，也不是以需求為導(dǎo)向的圈層營銷，而是實(shí)實(shí)在在的讓用戶參與其中。成員參與其中的每一步，每一次，每一份：思想，創(chuàng)意，點(diǎn)子，過程，研發(fā)，推廣，故事，都是無法估量的財(cái)富。
三是，和「共生內(nèi)容」一樣，你需要有平臺(tái)有機(jī)制有激勵(lì)。
在商業(yè)創(chuàng)新而言，依托用戶構(gòu)建一個(gè)「參與圈」，吸引一部分“有能力”的成員參與進(jìn)來，一起體驗(yàn)產(chǎn)品，玩產(chǎn)品，創(chuàng)產(chǎn)品，造產(chǎn)品，形成依靠用戶驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)化的動(dòng)能，就有創(chuàng)造新價(jià)值的商業(yè)機(jī)會(huì)，將是未來新商業(yè)生態(tài)的一部分，也可能是未來產(chǎn)品的策源地。
最后的最后，正在發(fā)生的元宇宙，分布式創(chuàng)新讓參與將更凝練元宇宙：我的世界參與圈的未來就是，是組織外包，是充滿未知，但是也充滿想象。
無論如何，假如你有了「參與圈」，你就拿到了開啟未來大門的鑰匙！
▎第三個(gè)圈 ▎： 「共建社群」的內(nèi)圈，成長、成長和成長
由品牌方和社群創(chuàng)建人組織各類活動(dòng)，不是共建社群，那叫社群營銷，只有社群成員真心的主動(dòng)傳遞價(jià)值，自發(fā)的組織活動(dòng)，互相影響成員，這才叫「共建社群」。
當(dāng)一個(gè)社群中有越來越多的人意識(shí)到，這里是一個(gè)共同體，當(dāng)“我”在和一群趣味相投的伙伴共舞時(shí)，伴隨而來的不僅是高度認(rèn)同和歸屬感，更有「主人意識(shí)」。
一個(gè)社群只有大量出現(xiàn)「主人意識(shí)」的成員，社群「內(nèi)圈」才算形成，一個(gè)有凝聚力可以自生長的社群才算煥活。
新成員考慮的是他們能從這個(gè)社群中收獲什么，成長什么，而身處中心的「主人」們，卻牽掛著曼陀羅圈中的每一人，如何幫助他們?nèi)谌耄砷L，共赴美好。
微小努力就越顯得鮮亮的上海團(tuán)長們和志愿者們，以他們?yōu)椤钢行摹梗曌约簽椤钢魅?」，是他們讓身邊的小環(huán)境變得有尊嚴(yán)，成為小圈，連成大圈，從一個(gè)群開始，到一個(gè)小區(qū)，最后成為一片區(qū)域的守望者。
每天一大早，從對(duì)比各類供銷商，尋找最佳性價(jià)比開始；到資質(zhì)審核，組織參團(tuán)，打印名單，核對(duì)信息；然后是驗(yàn)貨驗(yàn)碼，挨家分發(fā)，向老人收款，解決不滿…….，每次和大戰(zhàn)無異，她們卻依舊執(zhí)著于此，因?yàn)樗齻円曌约簽椤钢魅?」，她們?cè)谧鲆患⑿s有價(jià)值的事情。
毋庸置疑，上?？挂咧?，這些志愿者和團(tuán)長們撐起了上海這次抗疫的半邊天。
當(dāng)“團(tuán)長”累嗎？確實(shí)累，但我必須站出來。有時(shí)我們上門送物資，一些老年居民會(huì)給我們彎腰90度鞠躬，我們百感交集——受不起，但真的特別感動(dòng)?！持驹刚?/p>
特別在于，當(dāng)「內(nèi)容」被廣義為生活方式，被開放為生活態(tài)度時(shí)，「共建社群」，就成為了一群志同道合的人共同創(chuàng)造一種更美的“世界”。
一、曼陀羅式的「內(nèi)圈」——人人都是「中心」，為創(chuàng)造一個(gè)生生不息的世界而努力
社群的內(nèi)圈大部分是集結(jié)了「活躍圈」和「參與圈」的優(yōu)秀成員。
需要注意的是，他們不是對(duì)品牌/社群貢獻(xiàn)最大的，更不是消費(fèi)最多的成員，而是對(duì)社群價(jià)值觀高度認(rèn)同，對(duì)活動(dòng)最積極，愿意為熱愛付出的那少部分成員，當(dāng)然還必須有一定的組織管理能力的成員。
有野生被收編的：「樂高認(rèn)證玩家社群」在全球僅有360個(gè)認(rèn)證團(tuán)體（Recognized Community），21位「樂高專業(yè)認(rèn)證大師」（LCP）。
也有刻意挑選的：露露檸檬lululemon的Educator教育家和全球1533名大使；TOPTOY店長社群；超級(jí)猩猩的健身教練。
還有借勢(shì)實(shí)現(xiàn)自我的：蔚來各類新社群融入組織者自己的理念，戈藍(lán)派、MonclerCLUB也好，各城市的分站也罷，他們都是以蔚來這個(gè)IP創(chuàng)造自己心目中的夢(mèng)想社交圈。
將這些優(yōu)秀的成員放在那些社交平臺(tái)的生態(tài)上，就是曾經(jīng)論壇版主，豆瓣組組長；現(xiàn)在B站UP主，小紅書紅人，QQ垂直群，微博超話，意見領(lǐng)袖（KOC）......。
他們每一個(gè)人都是一方世界的「中心」。
有了他們，生態(tài)“世界”才能繁花似錦；有了他們，這個(gè)社群/社交平臺(tái)的核心骨架才能真正完成。
他們就像曼陀羅花的成長一樣，步步生蓮。以他們?yōu)椤爸行摹睍?huì)逐步擴(kuò)大的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，不斷分化出分支，再培養(yǎng)新的成員，最終形成一個(gè)不斷自成長的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)……。
他們就像曼陀羅花每一個(gè)部分都是中心一樣，他們?cè)谀睦铮睦锞褪恰爸行摹?。每個(gè)“中心”貫通核心連接內(nèi)外，在他們看來，由他們創(chuàng)造的這個(gè)圈，要比曼陀羅之外所有的空間都要大。
他們還像曼陀羅花任意中心通過核心（價(jià)值觀）彼此相連相生。圈圈相連，層層相生，因?yàn)樗麄儯梢匝苌鲆粋€(gè)有生命且不斷內(nèi)蘊(yùn)力量的曼陀羅花。
他們也像曼陀羅中的上師一樣，沒有領(lǐng)袖，沒有選舉委員會(huì)，沒有會(huì)員卡，沒有年會(huì)，沒有收入，「持續(xù)成長」是評(píng)選每一個(gè)“中心”的唯一辦法。
他們——這些「中心」，借品牌/平臺(tái)/社群實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，打造自己的“應(yīng)許之地”，在這里播撒自己的夢(mèng)想種子。
因此，所謂創(chuàng)建內(nèi)圈，就是構(gòu)建一個(gè)人人都可以成為“次世界中心”的機(jī)制、平臺(tái)或生態(tài)。
二、「內(nèi)圈」三大功能：成長、成長和成長
每一個(gè)絕地武士都有一位引導(dǎo)者，因?yàn)橛辛诉@個(gè)系統(tǒng)，絕地武士才能長存至《曼達(dá)洛人》。
想想看，當(dāng)你的社群中擁有無數(shù)猶達(dá)大師，引導(dǎo)著每一個(gè)“盧克”加入，成長、融入，成熟，最終成為一名絕地武士，承擔(dān)責(zé)任，你將會(huì)擁有怎樣一種生命力？
1、「內(nèi)圈」幫助他人「成長」。
“新消費(fèi)主義，本質(zhì)在于消費(fèi)認(rèn)知，知識(shí)與專業(yè)，在每個(gè)最小的興趣中找尋人生”
——《小興趣商業(yè)》
以這種語境重新定義新消費(fèi)，內(nèi)圈的“優(yōu)達(dá)大師”以知識(shí)和專業(yè)幫助“盧克”們「正確認(rèn)知消費(fèi)，在每個(gè)最小的興趣中找尋人生」的積極作用曼妙而又無限想象。（不同于前文所說的積分激勵(lì)等實(shí)現(xiàn)的成長）
1）、以自己對(duì)興趣愛好的探索及表達(dá)，吸引和結(jié)識(shí)同好。
或以產(chǎn)品，或以內(nèi)容，或以活動(dòng).......，引發(fā)共鳴，由此引發(fā)一群人的認(rèn)可，再加上持續(xù)的社群價(jià)值觀輸出和傳播，吸引同類加入。
lululemon創(chuàng)始人Wilson在第一家店，與他的瑜伽課老師Fiona（當(dāng)?shù)匚ㄒ昏べそ叹?，正在尋找合適的瑜伽場(chǎng)地）合作，將lululemon的門店改造成可以練瑜伽的場(chǎng)地，并在此開展瑜伽教學(xué)。
第一家店成為了當(dāng)?shù)罔べ酆谜叩木蹠?huì)場(chǎng)所，特別是朋友間的口碑傳播，帶來了極為精準(zhǔn)的客流，用現(xiàn)代語言就是高價(jià)值有效拉新。
現(xiàn)在，lululemon的終端除了銷售產(chǎn)品，會(huì)定期舉辦免費(fèi)的瑜伽，普拉提、SALSA舞蹈等多種運(yùn)動(dòng)課程；或是舉辦社群分享會(huì)，讓用戶分享自己最近的生活，不論是瑜伽、書、慢跑，只要是能夠?yàn)樾撵`帶來成長的活動(dòng)。
2）、陪伴引導(dǎo)幫助新成員融入社群，從了解規(guī)則到獨(dú)自前行。
引導(dǎo)新成員了解規(guī)則，體驗(yàn)興趣，喜悅成長，探索生活，正價(jià)值觀，融入社群；直至幫助他們知道自己想要什么和要去哪里，獨(dú)自前行，成為另一位內(nèi)圈創(chuàng)造者。
攀巖的the crag，沖浪的APP MSW，這些戶外達(dá)人“季節(jié)性友誼”的小社群，這些老炮們?cè)敢鈳椭嗳顺砷L，“駕馭”，以致出師。
曲藝界的師徒體系，工廠車間的師徒系統(tǒng)，保險(xiǎn)公司的師徒模式，蔚來設(shè)置的“follow”陪伴指引的崗位，他們晉升機(jī)制中有兩條明確的考核要求，一個(gè)是“你跟用戶溝通的次數(shù)”，另一個(gè)是“在蔚來APP，follow你的用戶有多少人”。
這些算是陪伴「成長」的官方設(shè)置。
分享一下日本禪道（劍道、弓道、茶道、花道、畫道......）的師徒系統(tǒng)。
→「自古以來，師生關(guān)系就是一種基本的生命義務(wù)，在老師身上，必須具有一種遠(yuǎn)超職業(yè)要求的高度責(zé)任感。」
→「學(xué)生能夠前進(jìn)到什么地步，這不是老師最關(guān)切的。老師剛為學(xué)生指點(diǎn)正確的途徑，就必須要讓學(xué)生獨(dú)自前進(jìn)了。」
→「老師只能再幫助學(xué)生一個(gè)忙，使學(xué)生能忍受孤獨(dú)之苦；他幫助學(xué)生離開自我，也離開自己的老師，他勉勵(lì)學(xué)生要走得比自己還遠(yuǎn)，要“爬到老師的肩上”。」
——《箭術(shù)與禪心》
3）、引導(dǎo)成熟的消費(fèi)觀，避免信息不對(duì)稱的損失，俗稱避坑。
在興趣消費(fèi)如火如荼的今天，「成長」的另一個(gè)維度則是以一個(gè)內(nèi)圈人的專業(yè)和知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引導(dǎo)新入圈者和樹立成熟的消費(fèi)觀和養(yǎng)成理性的消費(fèi)習(xí)慣。
玩戶外的，玩房車的，玩游戲的，玩鞋的，玩攝影的，玩盲盒的.......。
品牌猿曾親身作為戶外愛好者，旅途中碰見業(yè)余伙伴，雖不能傳授多少專業(yè)知識(shí)，但卻能告訴各種戶外的坑在哪里，甚至恨不得將自己的經(jīng)驗(yàn)全塞進(jìn)他們的腦子里。
為什么要寫些東西？——“寫作的目的，不是改變那些捍衛(wèi)現(xiàn)狀的人，而是召集那些已經(jīng)準(zhǔn)備好接受挑戰(zhàn)的人，用新現(xiàn)實(shí)取代舊現(xiàn)實(shí)的人。這一新現(xiàn)實(shí)更有助于滿足我們內(nèi)心的需求——獲得安全感，為比自身更偉大的事業(yè)做貢獻(xiàn)，以及為自己和家人創(chuàng)造更好的生活條件”
就這個(gè)大時(shí)代來說，“有一份熱，發(fā)一份光”也好，“善良微光”、“凡人微光”也罷，“孤勇者”，“上海團(tuán)長”們，幫助他人「成長」，越來越成為Z世代的基礎(chǔ)意識(shí)。
當(dāng)凝練到消費(fèi)中，沉浸到社群里，發(fā)揚(yáng)起最大的價(jià)值，就顯化為這個(gè)時(shí)代獨(dú)有的消費(fèi)精神，因?yàn)橛羞@一群人的存在，他們「具有一種遠(yuǎn)超職業(yè)要求的高度責(zé)任，他們期望后來者“爬到老師的肩上」，這個(gè)時(shí)代理應(yīng)更好。
2、幫助社群「成長」和可持續(xù)「成長」
很少有社群能依靠公司規(guī)劃和組織讓其壯大，大部分有力社群都擁有這樣一個(gè)圈層，看看明星的各種飯圈/后援團(tuán)就知道其能量。
「內(nèi)圈」在幫助社群成長方面是任何官方機(jī)構(gòu)無可替代的。
他們既集結(jié)同好壯大社群 ，也會(huì)通過社群社交維持關(guān)聯(lián)，更是新商業(yè)的策源地，這是一個(gè)從邊緣到主流，從小眾到大眾的過程。
他們既會(huì)幫助品牌和社群生存和創(chuàng)造新商業(yè)價(jià)值，也會(huì)幫助社群在商業(yè)利益前保留初心和熱愛，這是一個(gè)社群可持續(xù)發(fā)展的根本所在。
當(dāng)然，「內(nèi)圈」還會(huì)以熱愛之名，構(gòu)筑一個(gè)對(duì)抗外部負(fù)面輿論的防火墻。
2020年，蔚來為“2019年最慘的人”打氣；2020年疫情期間的銷量69%來自老用戶；2021年“車主聲明反對(duì)車主聲明”.......。
3、「內(nèi)圈」實(shí)現(xiàn)自我的「成長」。
有一個(gè)因果關(guān)系，曾經(jīng)以為，應(yīng)該是先有自己的成長，才能幫助他人成長。
但真實(shí)是——幫助他人成長和社群成長，就是「自我成長」。
或者說逐步向內(nèi)圈前行的過程就是自我的成長。
跋涉內(nèi)圈的旅程，還可以理解為一種創(chuàng)造傳授經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)過程，我們以一些新的方式來傳遞個(gè)人以及授權(quán)的價(jià)值觀。比如組織某項(xiàng)活動(dòng)，打造某項(xiàng)傳統(tǒng)或是向別人傳授經(jīng)驗(yàn)知識(shí)來實(shí)現(xiàn)。
在這一過程中，我們不僅想要教授別人東西，也想要從別人那學(xué)到東西。
“因?yàn)槲腋Ｍ幸粋€(gè)互相交流和學(xué)習(xí)的狀態(tài)，以及專業(yè)人士和業(yè)余愛好者的交互，而不是一個(gè)沒人懂的地方當(dāng)“大神”，這不是一個(gè)守恒的心理狀態(tài)”——戶外達(dá)人常YI生
正因?yàn)槿绱?，獲得讓人們既能夠教育別人又能夠從別人那里學(xué)到東西的機(jī)遇才如此關(guān)鍵。
其實(shí)最后，考究因果已經(jīng)無所謂了，所謂以內(nèi)圈「共建社群」，就是成長，成長和再成長。
三、關(guān)于內(nèi)圈的三個(gè)新認(rèn)知
關(guān)于曼陀羅式的內(nèi)圈，理解的原點(diǎn)是社群的「中心」，進(jìn)而演化為「成長」，但今天不得不承認(rèn)，無論如何定義 ，內(nèi)圈越來越成為一個(gè)品牌和新社群的生命力之源。
認(rèn)知1——「內(nèi)圈」是品牌和社群的分形
不得不承認(rèn)，品牌/社群很多新商業(yè)機(jī)會(huì)來自于內(nèi)圈的圈圈不斷衍化和分形。從這個(gè)角度看，最好的內(nèi)圈是無法規(guī)劃出來的，而是長出來的。
阿那亞創(chuàng)始人馬寅，第一個(gè)社群是建立給業(yè)主投訴用微信群，后來迅速變?yōu)樯套h公共事務(wù)、約飯、約活動(dòng)、尋找同好，結(jié)交朋友……的群，還自發(fā)分化出48個(gè)興趣群，從公益、話劇、時(shí)尚、投資，到美食、團(tuán)購，包括業(yè)主的互助群……。
這些由業(yè)主們創(chuàng)建的社群與藝術(shù)和生活不斷連接和融合，已經(jīng)形成了阿那亞獨(dú)特的從內(nèi)容生產(chǎn)到生活賦能的生態(tài)體系。
這些豐富而有意義的活動(dòng)，在開啟美好生活的時(shí)候，也為每個(gè)人前行賦予新的能量；這些新內(nèi)容、新場(chǎng)景、新體驗(yàn)又推動(dòng)著阿那亞在成長的路上，不斷自我迭代、升級(jí)，為社群探索更多新能量。
這些都是馬寅“做夢(mèng)都沒有想到的”。
一個(gè)社群可以自己判斷合適的內(nèi)圈是什么樣，但是很難規(guī)劃出應(yīng)該有多少，長成什么樣；反而，
越多 規(guī)劃就越喪失某些東西，比如成長和成長。還有一種以新消費(fèi)品牌的視角理解，內(nèi)圈是品牌占據(jù)用戶的小切口，橋頭堡和根據(jù)地，有了第一個(gè)，就會(huì)形成第二個(gè)，第三個(gè)，無限擴(kuò)展下去，就完成了自己的護(hù)城河。
就如露露檸檬的第一個(gè)瑜伽社群一樣。
認(rèn)知2——「內(nèi)圈」是伙伴，不止授權(quán)更是激發(fā)。
對(duì)這個(gè)圈層的人來說，“自由度”很重要，因此要充分授權(quán)。沒有授權(quán)可以說也沒有這個(gè)圈層生存的土壤，更不要說產(chǎn)生動(dòng)力。
這一特性，在成功品牌的征途中已經(jīng)形成“生產(chǎn)力”：比如海底撈的高度授權(quán)、西貝的“不滿意就退”，亞朵酒店的全員授權(quán)的亞朵級(jí)服務(wù)。
這一特性，對(duì)于90/95后的伙伴來說尤為重要，他們需要更靈活的自我管理與靈活協(xié)作，這一趨勢(shì)，在新消費(fèi)品牌露露檸檬、TOPTOY中凸顯其競(jìng)爭(zhēng)力。
順便說一下，星巴克引以為傲的“伙伴計(jì)劃”已名存實(shí)亡。
因此，2022年4月創(chuàng)始人舒爾茨三度出山，他做的第一件事“邀請(qǐng)公司內(nèi)各層級(jí)伙伴們參與討論。一起探索如何在這樣一個(gè)日漸多元的時(shí)代，創(chuàng)造一個(gè)共同繁榮的未來。
這些討論，將是我們作為一個(gè)集體，所嘗試過的最深度的共創(chuàng)形式。”。
所以，當(dāng)我們選擇「新社群」立足，那討論的不再是充分授權(quán)的問題，而是如何以創(chuàng)新的文化和機(jī)制，激發(fā)社群成員去創(chuàng)造的問題。
換句話說，你無法以「新社群」為營銷目標(biāo)，你能做的是支持他，助力他的成長，與內(nèi)圈成為「伙伴」。
所以，阿那亞的營銷費(fèi)都用來補(bǔ)貼業(yè)主社群；蔚來2020年發(fā)起了用戶信托認(rèn)證行業(yè)社群，鼓勵(lì)蔚來用戶自發(fā)組織的全國性行業(yè)社群，比如給予資源費(fèi)用的支持。當(dāng)然這是樂高認(rèn)證玩家社群的翻版。
所以，當(dāng)我們選擇「新社群」立足，那討論的不再是充分授權(quán)，而是如何以創(chuàng)新的文化和機(jī)制，激發(fā)社群成員去創(chuàng)造的問題。
換句話說，你無法以「新社群」為營銷目標(biāo)，你能做的是支持他，助力他的成長，與內(nèi)圈成為「伙伴」。
所以，阿那亞的營銷費(fèi)都用來補(bǔ)貼業(yè)主社群；蔚來2020年發(fā)起了用戶信托認(rèn)證行業(yè)社群，鼓勵(lì)蔚來用戶自發(fā)組織的全國性行業(yè)社群，（樂高認(rèn)證玩家社群的翻版）。
所以，新的認(rèn)知是——內(nèi)圈是你的伙伴，而不是被管理的對(duì)象。
因?yàn)槭腔锇?，才?huì)借助成熟的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，自發(fā)地完成組織紀(jì)律與運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的構(gòu)建；才會(huì)全時(shí)全域，聯(lián)系更加的親密的能力。
因?yàn)槭腔锇?，每個(gè)內(nèi)圈都會(huì)以自己的步調(diào)前進(jìn)，按照自己的時(shí)間和喜好前行，才會(huì)有意外，有不同，有驚奇——「驚奇很重要」。
“驚奇”會(huì)導(dǎo)致有限游戲終止，卻是無限游戲繼續(xù)的原因?！队邢夼c無限的游戲》
認(rèn)知3——進(jìn)入「內(nèi)圈」路徑要清晰明了。
大部分社群都沒有明確的內(nèi)圈，但是一旦形成內(nèi)圈，對(duì)健康的社群來說，進(jìn)入內(nèi)圈的路徑就需要清晰明了。
《社群運(yùn)營藝術(shù)》將進(jìn)入內(nèi)圈分為六個(gè)層次：來訪者→新手→成員→資深→成員→主人→執(zhí)事。
來訪者：或許不關(guān)心任何人，只是來尋找新奇或有趣的體驗(yàn)。
新人：只關(guān)心自己，希望取得個(gè)人成就和認(rèn)證
成員：關(guān)心自己的同伴，為團(tuán)隊(duì)尋求成就和尊重
資深成員：關(guān)愛社群中身處各級(jí)的所有成員，希望整個(gè)社群贏得成就和尊重
主人：關(guān)愛整個(gè)世界，努力幫助來全世界的人融入社群之中，并為創(chuàng)造一個(gè)生機(jī)勃勃的世界而努力
執(zhí)事：富有責(zé)任而有遠(yuǎn)見，已經(jīng)與社群融為一體，甚至獻(xiàn)身社群。
這條標(biāo)準(zhǔn)線——是從「關(guān)心」到「關(guān)愛」的深度，而不是單純的活躍、貢獻(xiàn)和消費(fèi)。
對(duì)新社群創(chuàng)新而言，可以思考的是，無論進(jìn)入內(nèi)圈的路徑如何，都應(yīng)該有助于推動(dòng)成員的成長，為他們提供機(jī)遇，讓他們學(xué)會(huì)通過一定的方式獲得「自我成長」。
比如從來訪者到新人。初期需要盤問，由此確認(rèn)對(duì)方到底是不是一份子；然后，通過簽到發(fā)帖互動(dòng)的積分循環(huán)，形成內(nèi)圈的高參與度，高活躍度和高粘度。B站的入圈規(guī)則和蔚來的積分制是比較好的參考。
比如從新人到資深成員。一起參加共同的活動(dòng)，完成某些“關(guān)心他人”的任務(wù)。
比如從內(nèi)圈進(jìn)入執(zhí)事圈的。他們的關(guān)愛不僅是關(guān)愛和價(jià)值觀，還需要有格局。進(jìn)入執(zhí)事圈將會(huì)有更多的聚光燈，更大的舞臺(tái)，去實(shí)現(xiàn)和完成自己的應(yīng)許之地。
品牌猿借《蔚來與用戶的有五種關(guān)系》展示這一路徑的完美實(shí)踐。
交付志愿者。老用戶引導(dǎo)新用戶完成從試駕體驗(yàn)到交付，這種全新的新用戶入門和老用戶角色升級(jí)的方式，不一樣的體驗(yàn)歸屬由此而生。
車展志愿者。從過去的旁觀者，到參與者、服務(wù)者角色，胸前貼著NIO USER（蔚來車主）的牌子，去解開它人疑惑，車主志愿者以自己的經(jīng)歷和努力，獲得新顧客的認(rèn)可，這種角色扮演的成功，既帶來新愉悅，也由成就感帶來的新歸屬。
用戶顧問團(tuán)。蔚來搭臺(tái)，讓超級(jí)用戶組團(tuán)參與一些項(xiàng)目中，創(chuàng)造內(nèi)容、 玩法、節(jié)目、活動(dòng)，甚至是NIO Day這種千萬人大會(huì)，共創(chuàng)和戰(zhàn)友，成為這些超級(jí)用戶最強(qiáng)的連接劑。
用戶信托認(rèn)證的行業(yè)社群。用戶根據(jù)自己的行業(yè)屬性和專業(yè)能力，自發(fā)組織的社群，但是又依托蔚來信托基金理事會(huì)的認(rèn)證和支持。
截止 2021年9月，累計(jì)3000 +蔚來車主加入十二個(gè)行業(yè)社群。
用戶完全主導(dǎo)的新社群（車友會(huì)）。上文提到的戈藍(lán)派、MonclerCLUB也好，各城市的分站也罷，他們都是以蔚來這個(gè)IP創(chuàng)造自己心目中的夢(mèng)想社交圈。
四、以「內(nèi)圈」共建社群，也許是未來新商業(yè)的奇門
無獨(dú)有偶，吳伯凡老師在提出了「分子經(jīng)濟(jì)」和「從眼球經(jīng)濟(jì)到眼神經(jīng)濟(jì)」的創(chuàng)新理論。
商家在過去采取的是在分母中淘金的方式，只有極少數(shù)人會(huì)成為你的最終客戶，而分子經(jīng)濟(jì)是狙擊分子，更加精準(zhǔn)。以這視角來理解新社群，解讀以「內(nèi)圈」共建社群——新商業(yè)正從分母式大流量模式轉(zhuǎn)向分子式內(nèi)圈經(jīng)濟(jì)的精準(zhǔn)連接模式——細(xì)致，隱秘，高效，動(dòng)態(tài)，熱愛，還有意義。在這種轉(zhuǎn)向中，微小入局，一旦立足，飽和供給，自然造血，自由生長，可持續(xù)，也許就能在不確定的未來新商業(yè)中拔足狂奔。
▎第四個(gè)圈 ▎： 攜手執(zhí)事圈「共進(jìn)未來」：1個(gè)核心5大權(quán)責(zé)6個(gè)技巧
一個(gè)新社群由許多不同的曼陀羅式的「內(nèi)圈」構(gòu)成，內(nèi)圈的關(guān)鍵人員會(huì)自然成為更核心的圈層，就如《星球大戰(zhàn)》的絕地最高委員會(huì)。
絕地最高委員會(huì)是絕地武士團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由十二名成員組成（五名永久成員、四名長期成員和三名有限期成員）。
他們是一個(gè)崇高的團(tuán)體，終身學(xué)習(xí)、研究和利用原力，以保衛(wèi)銀河共和國的安定為使命，他們通過討論決定絕地武士的理念和行動(dòng)綱領(lǐng)，但卻不會(huì)過多干涉各自的行為。
大部分社群沒有什么委員會(huì)或執(zhí)事圈，一般由品牌指定內(nèi)部人員，而真正的「 執(zhí)事圈」對(duì)新社群來說重要且必要，理論上，一般由創(chuàng)始人和資深成員組成。
所謂「 執(zhí)事」，是指社群中比其他成員權(quán)力更多，同時(shí)思考更多，責(zé)任更多的人。
一、「執(zhí)事圈」核心任務(wù)——發(fā)起、修改和守護(hù)社群價(jià)值觀
“首席執(zhí)行官即CEO中的“C”，我希望它代表的是文化，首席執(zhí)行官可以說一家組織的文化監(jiān)護(hù)人。”——微軟CEO納德拉《刷新》
對(duì)新社群來說，執(zhí)事圈是一個(gè)類似CEO文化的監(jiān)護(hù)人的角色，但不是一個(gè)人，而是一個(gè)圈。
1、創(chuàng)建發(fā)起價(jià)值觀、理念和基本準(zhǔn)則
前文中，品牌猿認(rèn)為：
「新社群」是「聚集一群人做一件事」。
「新社群」的基座——由價(jià)值觀奠基、統(tǒng)一和凝聚，并且清晰「崇高的
事業(yè) 」。「超感重碼」的Z世代，他們?cè)敢饧尤肽硞€(gè)社群，不再是為了積累人脈和彼此互惠，而是找到「精神共鳴」的認(rèn)同。
此處的「價(jià)值觀」、「崇高的事業(yè)」、「精神共鳴」，都需要?jiǎng)?chuàng)始人和執(zhí)事圈創(chuàng)建或發(fā)起。
比如孔子和他的72弟子，佛陀和10大弟子。
比如露露檸檬的創(chuàng)始人奇普·威爾遜(Chip Wilson)崇尚女權(quán)作家安·蘭德而發(fā)起的“Super Girls”。
比如阿那亞創(chuàng)始人馬寅依照自己的精神需求，打造在房子以外的情感和精神維度“人生可以更美”。
我用自己對(duì)生活的理解來做阿那亞，這恰好吸引了一大批志同道合的人。我發(fā)現(xiàn)我熱愛的生活方式是很多人的熱愛。大家不甘心不僅僅是熱熱鬧鬧，吃喝玩樂，大家在繁華落盡，洗凈鉛華之后，希望生命重新煥發(fā)精彩。大家還要追求精神的超越，而精神之旅恰恰是孤獨(dú)之事?！R寅
從這個(gè)角度來說，價(jià)值觀一定不是討論出來的，而是某個(gè)靈魂人物將自己的初心和價(jià)值觀凝聚而成。
2、進(jìn)化和修改價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則。
隨著時(shí)間的推移，幾乎所有社群的價(jià)值觀都不避免地會(huì)發(fā)生改變，更加包容或者更加排外；不斷進(jìn)化或者不合時(shí)宜。
一種情況是：
關(guān)于價(jià)值觀的爭(zhēng)論必將拉開序幕，期望新價(jià)值觀的潛在
執(zhí)事 圈也會(huì)出現(xiàn)，他們可能在優(yōu)先選擇上有所不同，也可能需要制定更激進(jìn)的目標(biāo)。假如執(zhí)事圈沒有認(rèn)識(shí)到潛在執(zhí)事圈的重要性，分裂必然出現(xiàn)。馬丁·路德從天主教分裂出了新教，慧能從佛教分離出了禪宗。
為了更加包容的人群，露露檸檬的創(chuàng)始人奇普·威爾遜同樣被踢出了董事會(huì)。
為了避免分裂，
執(zhí)事 圈必須不斷適應(yīng)社群中不斷演進(jìn)的價(jià)值觀；當(dāng)然，發(fā)展到一定時(shí)期的時(shí)候，新的價(jià)值觀或許無法和原有社群適應(yīng)，那么，允許離開也是必然和最好的選擇。另一種情況是：
舊的價(jià)值觀僵化，或喪失活力，不但不能吸引外部人員加入，還嚴(yán)重阻礙了社群的壯大和發(fā)展，這個(gè)時(shí)候就需要刷新或重塑。
納德拉"為個(gè)人賦能”《刷新》了“家家有電腦”時(shí)代的價(jià)值觀；任正非以物理學(xué)的“熵增”重塑了華為傳統(tǒng)的“管理”...；2004年，打響了涅槃之戰(zhàn)的樂高新掌門人納斯托普則是重回到樂高社群的初心“用戶參與”。
不及時(shí)修正價(jià)值觀，社群也無法存活，這是
執(zhí)事 圈理所當(dāng)然的責(zé)任。3、傳授和守護(hù)價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則。
首先是傳授。由執(zhí)事們傳授的價(jià)值觀，遠(yuǎn)比其他成員所傳授的更有價(jià)值；其次是守護(hù)。并不是有人刻意去做一些違背價(jià)值觀的事情，因此需要有人發(fā)現(xiàn)和制止不符合價(jià)值觀的行為和活動(dòng)。
偉大的團(tuán)體和組織都明白，「
執(zhí)事 圈」是他們所珍視的社群價(jià)值觀的守護(hù)者；而社群價(jià)值觀是一個(gè)社群的“命”，沒有這個(gè)命，社群消亡是遲早的事情。二二、「 執(zhí)事圈」的權(quán)力和責(zé)任還應(yīng)涉及五個(gè)方面
「 執(zhí)事圈」并非要明文規(guī)范，比如什么長老會(huì)，元老院，委員會(huì)，有的社群組織甚至以不指定官方執(zhí)事圈為榮。
但是，一個(gè)成熟而強(qiáng)大的社群總會(huì)有某種形式存在的執(zhí)事圈，他們的頭銜或許和執(zhí)事圈不沾邊，或者根本沒有頭銜，卻需要考慮整個(gè)社群的現(xiàn)在和未來。
1、引領(lǐng)社群生存和發(fā)展的問題。
內(nèi)圈的人只需要考慮自己的成長和自己小圈內(nèi)人的成長，「
執(zhí)事 圈」的人還要考慮整個(gè)社群的生存和發(fā)展：商業(yè)模式、贊助支持、資源整合等等，即使去參加一個(gè)晚宴結(jié)交提供支持朋友。蔚來社群頂級(jí)EP俱樂部設(shè)置了俱樂部會(huì)員三種準(zhǔn)入條件：1）10年會(huì)員，花1000多萬元購買EP9；2）年度會(huì)員，每年蔚來值排名的前百余位用戶；3）季度體驗(yàn)會(huì)員，每個(gè)季度蔚來值增長最快的前10位用戶構(gòu)成。
其中，“1000多萬元購買EP9”直接給予10年會(huì)員，就是一種以執(zhí)事權(quán)責(zé)換資源。
如果沒有這個(gè)圈層的絞盡腦汁和高瞻遠(yuǎn)矚，社群可能活不過兩季。
2、以公認(rèn)公平的方式做決策。
社群是「聚集一群人做一件事」，那么的決策理應(yīng)是「一群人」共同做出，成員們通過公認(rèn)為公平的方式做決策。
然而，這并不是說決策的方式要通過一致同意或單純的投票，而是說，「決策的方式需要有成員參與的成分」。
這也是執(zhí)事圈存在的必要原因之一。
3、探索運(yùn)營的方式——激活而非管理。
擁有多出的權(quán)力，必將沉淀更多的責(zé)任。
如何激活活躍圈讓「共生內(nèi)容」，幫助參與圈「共創(chuàng)產(chǎn)品」， 與內(nèi)圈一起「共建社群」，是他們探索的重要內(nèi)容，比如成長機(jī)制，回報(bào)機(jī)制等等。
時(shí)代變化，人群更新，還需要持續(xù)創(chuàng)新，以適應(yīng)和吸引新的成員加入融入。
這些新思考和新玩法的調(diào)整，也非執(zhí)事圈莫屬。
4、打開、守護(hù)和保護(hù)界線。
守護(hù)界線，是指守護(hù)明文的規(guī)則和默認(rèn)的規(guī)范。（注意，這里是守護(hù)界線不是守護(hù)價(jià)值觀。）
就如《黑客帝國》的先知守護(hù)者Seraph一樣，每一個(gè)新社群需要一個(gè)或者幾個(gè)「界線守護(hù)者」。
他們是社群中眾所周知的有權(quán)吸收和拒絕外部成員，迎接新成員加入的「開門人」；他們是能讓新成員隨時(shí)找到的社群「引路人」；他們還是驅(qū)逐不合格成員的「界線守護(hù)者」。
他們可以是社群管理者，也可以是被賦權(quán)的用戶，或者是一個(gè)聯(lián)合小組。
5、主持儀式
誰的出現(xiàn)會(huì)令人興奮？哪些成員讓人言聽計(jì)從？誰的智慧會(huì)被傳頌？
想象一下，一個(gè)默認(rèn)
執(zhí)事 圈的人出席或者執(zhí)行某些「加入儀式」、「進(jìn)階儀式」、 「入圈儀式」和「連接儀式」，將是多么令人驚喜和值得回憶的事情。這樣的儀式也讓成員的歸屬感和榮耀感加倍。
三、執(zhí)事圈管理社群的的六個(gè)小技巧
根據(jù)埃莉諾·奧斯特羅姆（諾貝爾獎(jiǎng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家）關(guān)于社群的八大原則整理出五個(gè)小技巧。
1、必須知道的是，缺少
執(zhí)事 圈，各種問題接踵而至。
少了執(zhí)事圈，我們無法把喬布斯和一個(gè)憤青或噴子的貢獻(xiàn)區(qū)分開。
少了執(zhí)事圈，缺少一個(gè)有力的管理機(jī)構(gòu)將個(gè)別影響整體團(tuán)結(jié)的人員剔除。
少了執(zhí)事圈，來訪者就無從了解社群所代表的東西（或者到底有沒有代表的東西），他們也分不清是憤青還是社群的道德脊梁在說話。
在本次上海的團(tuán)購社群中就有很多體現(xiàn)，品牌猿身處幾個(gè)團(tuán)購群內(nèi)，凡是讓群成員暢所欲言提建議的社群，一團(tuán)亂麻；凡是擁有執(zhí)事（強(qiáng)勢(shì)）團(tuán)長志愿者，反而獲得大家的認(rèn)可。
2、并非所有的理念都有同等價(jià)值
有的社群給予包括來訪者在內(nèi)的所有成員以平等的話語權(quán)，并以此為榮。
背后的一部分原因，是為了確保沒有人受到忽視或是得不到聆聽，這是一個(gè)誤區(qū)。因?yàn)榇蟛糠秩撕痛蟛糠纸ㄗh，要不從個(gè)人角度出發(fā)，要不無效很難執(zhí)行的，反而會(huì)讓執(zhí)事圈深感疲憊。
3、重視新會(huì)員等于侮辱老會(huì)員。
一個(gè)社群要有足夠的行為幫助新會(huì)員融入和成長，但是幫助他們并不是給予特權(quán)，特權(quán)或者專屬永遠(yuǎn)是給資深成員的。
并且，只有這些特權(quán)和專屬才讓新會(huì)員有努力前行的動(dòng)力。
4、要讓新成員清楚地知道執(zhí)事圈成員。
以一場(chǎng)活動(dòng)為例，誰是發(fā)起人，誰是主辦者，誰是管理者，誰是協(xié)調(diào)者，誰是聯(lián)系人，其實(shí)一份名單即可。
5、懲處和解決沖突的機(jī)制，價(jià)廉容易而且要快速。
對(duì)不遵守社群規(guī)范的人設(shè)有不同的懲處機(jī)制，對(duì)各種沖突以認(rèn)可的途徑快速處理。
以上海團(tuán)長這種團(tuán)購社群為例。首先有社群公告，如不改名，催貨，抱怨價(jià)格者，第一次警告，第二次直接踢出。
社群不同其他組織，一個(gè)松散的聯(lián)盟，如不強(qiáng)力，不快速，甚至官僚，成員們自然會(huì)離開。
6、最后，要讓成員清楚地知道如何加入執(zhí)事圈。
比如蔚來的EP俱樂部：每年蔚來值排名的前百余位用戶；每個(gè)季度蔚來值增長最快的前10位用戶。
四、攜手「 執(zhí)事圈」，共進(jìn)未來
“有限游戲以取勝為目的，而無限游戲以延續(xù)游戲?yàn)槟康摹?/p>
為了防止有人贏得比賽，以及讓盡可能多的人參與游戲，「無限游戲」會(huì)改變規(guī)則，新社群構(gòu)建「 執(zhí)事圈」就是一種改變規(guī)則的方法。
因?yàn)橛小?執(zhí)事圈」，在這場(chǎng)「無限游戲」中，認(rèn)知上有了開放性。在這個(gè)時(shí)代，開放者贏，控制者輸，封閉則是由持續(xù)的誤差所保證的一種永久性臨跌狀態(tài)。
因?yàn)橛小?執(zhí)事圈」，能夠吸引更多的志同道合者以多種形式參與，與一群有能力有資源的人共同前進(jìn)，必然輕松不少。
因?yàn)橛小?執(zhí)事圈」，社群和品牌不再是二元對(duì)立和割裂，這就是“我”和“我們”的區(qū)別，也是一個(gè)能夠日漸壯大社群的根本所在。
因?yàn)橛小?執(zhí)事圈」，我們過往賴以建設(shè)身份認(rèn)同的參照系正在一步一步地松動(dòng)。一個(gè)人除了家庭角色，社會(huì)角色，還會(huì)有另一個(gè)角色， 「以新的方式參與集體并做出貢獻(xiàn)」，這個(gè)角色可能才是每個(gè)人的興趣所致，本我所在。
所以，請(qǐng)開放你的「 執(zhí)事圈」，“我們”一起共進(jìn)未來。
后記——「新社群」打造九大法則8：「共建共創(chuàng)」
不管你承認(rèn)不承認(rèn)，“擇友而群”已經(jīng)成為新的生活方式和底層邏輯；“志趣相投”的小興趣的商業(yè)正從邊緣邁向主流；“只賣給欣賞我的人”成為品牌創(chuàng)新方法之一。
此時(shí)，這種類如開放生態(tài)系統(tǒng)的「新社群」，面對(duì)不確定，多元，包容、不斷流變的當(dāng)下，就是一種更適應(yīng)時(shí)代的生存和生長方式——「適者總能生存」。
那么如何與這些“友”和“志同道合者”共建共創(chuàng)「新社群」呢？
這就是品牌猿新社群第8法則——「共建共創(chuàng)」法則，畫出四個(gè)相互關(guān)聯(lián)，又層層遞進(jìn)的「曼陀羅圈」——層層遞進(jìn)的幫助成員學(xué)到更多東西，擁有更多智慧，接觸更大的權(quán)力，更好地理解如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：
活躍圈——「共生內(nèi)容」：加速成員融入社群的有效方法
參與圈——「共創(chuàng)產(chǎn)品」：產(chǎn)品演進(jìn)的新勢(shì)能
內(nèi)圈——「共建社群」：新社群自生長自發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力
執(zhí)事圈——「共進(jìn)未來」：更多權(quán)力更大責(zé)任一起成長一起未來
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