打破行業(yè)壁壘，大自然地板萬人送惠探索家居營銷新模式
家居行業(yè)作為十分重視線下消費場景的行業(yè)，看得見、摸得著的體驗很大程度上影響著消費者判斷與選購。伴隨著疫情常態(tài)化的影響，“居家辦公”儼然成為常態(tài)，人們對居家空間、置業(yè)理念也有了更多思考，對健康環(huán)保家居的需求越來越迫切。2022年疫情卷土重來，不僅延緩了居民的家裝節(jié)奏，也勸退了不少消費者前往門店挑選產品的腳步。
在后疫情時代，家居品牌應該如何切合消費者惰性消費習慣主動出擊抓取客流？今年5月，大自然地板在行業(yè)內給出了頗為有效的示范。據悉，大自然地板另辟蹊徑，進行創(chuàng)新性服務形式改革推出萬人送惠全民行動，構建線上全渠道營業(yè)平臺體系，線下成立“大自然板小俠”送板到家一站式全流程服務，全面滿足后疫情時代裝修消費者的需求。
雙管齊下抓客流
服務營銷創(chuàng)新升級
萬人送惠活動是地板行業(yè)在服務領域的一次突破性嘗試。為滿足后疫情時代消費者的裝修需求，大自然地板在山東、浙江、安徽、蘇南、四川五大戰(zhàn)區(qū)進行萬人送惠全民運動，以實現與消費者的“雙向奔赴”。
疫情無形之中勸阻了消費者線下購物的腳步，經濟下行的壓力也讓消費者購物積極性降低。如今，以社交電商和社區(qū)團購為代表的電商形式成為消費者首選，而這一態(tài)勢與消費群體日益年輕化亦有關聯。為縮短消費者購買路徑，迎合未來長期的線上線下融合的新渠道購買偏好，大自然地板線上營銷的身影在微信社群、新型電商直播平臺悄然出現。
據悉，大自然地板線上直播團隊24小時在線營業(yè)不打烊，以門店直播和社群運營等多種形式滿足消費者裝修需求，為消費者提供線上云逛門店、選購地板與領取福利等服務。開播以來，大自然地板五大戰(zhàn)區(qū)省級直播累計20+場，門店直播累計200+場，其中10多場直播獲得火爆反饋，最高同時在線觀看人數破萬。
活動期間，五大戰(zhàn)區(qū)積極探索各種線上獲客形式、加速轉型新零售，探索傳統(tǒng)行業(yè)在新型銷售模式下行之有效的獲客渠道。據悉，5月期間安徽戰(zhàn)區(qū)舉辦了5.19首屆家裝節(jié)，浙江區(qū)域直播與社群運營并行，山東通過直播和微信爆破全面狙擊，蘇南戰(zhàn)區(qū)則成功打造5大直播標桿城市，四川更是多維出擊，在直播和微信爆破的基礎上，舉辦了家裝答謝會和總裁簽售活動。這些探索性舉措讓大自然地板在疫情半封閉情況下打通多條銷路，為業(yè)界開拓營銷渠道提供了新思路，更成功解決了消費者對于家裝需求的“燃眉之急”。
成立大自然板小俠團隊
提供一站式送惠服務
大自然地板不僅成立了直播團隊，致力于為無法到店的客戶提供“云選板、云逛門店”等服務，同時線下成立“板小俠”服務團隊免費上門為客戶送板量尺，送福利，為消費者提供一站式的服務。
據了解，活動期間板小俠全軍出動超3000次，“板小俠”IP就此一戰(zhàn)成名，成為業(yè)界服務榜樣。真誠、高效、貼心、敬業(yè)、機智，這十個字始終貫穿板小俠的服務過程。在送板路途上，大自然板小俠不懼任務繁重，細致入微地為消費者挑揀所購產品，精準消毒打包送貨到家，將地板樣板和福利以最快的速度送至客戶家中，讓消費者足不出戶便能享受到店服務，切身體會“解放雙腿”的快樂。
如今，板小俠已發(fā)展為一支萬人團隊穿梭在各個城市的每個角落，默默地為這個城市的健康溫暖而奔跑。他們奔走在這座城市之間，為足不出戶的消費者帶來真實的地板樣板體驗、高性價比的消費權益、以及貼心的一站式服務和優(yōu)惠的福利活動。讓健康環(huán)保走進每一個家庭，是大自然板小俠的共同心愿。
據悉，大自然地板將持續(xù)打造和深化萬人送惠活動，繼五大戰(zhàn)區(qū)試點后將在6月28周年千萬寵粉季期間進行全國推廣，致力于為全國消費者提供一站式便捷家居服務，讓健康環(huán)保走進更多家庭。
結語：
大自然地板萬人送惠活動，是新消費時代家居行業(yè)自我變革的重要案例。后疫情時代下，大自然地板率先打破行業(yè)壁壘，積極探索家居營銷新模式；通過服務營銷升級，化一公里為零距離，成功賦能終端，為行業(yè)提供了深遠的參考價值。
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