焦點(diǎn)|不讓盲盒“風(fēng)”成為盲盒“瘋”！

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舉報(bào) 2022-01-14

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摘要：北京京師律師事務(wù)所律師孟博向《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，《指引》為規(guī)范盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了合規(guī)指引，能夠起到保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)公共利益的積極作用。“廣大消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，避免激情消費(fèi)，不要盲目投機(jī)，以免遭受損失?！泵喜?qiáng)調(diào)。

當(dāng)下，“盲盒”正在不斷地受到年輕消費(fèi)者的追捧，由此帶來(lái)的“盲盒+”商業(yè)模式也在迅速發(fā)酵，已經(jīng)從最初的潮玩擴(kuò)展到美妝、餐飲、圖書(shū)等諸多行業(yè)，與此同時(shí)各種行業(yè)亂象也逐漸凸顯。

1月13日，記者從上海市場(chǎng)監(jiān)管官方了解到，近日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局出臺(tái)《關(guān)于發(fā)展壯大市場(chǎng)主體的若干措施》（下稱《若干措施》）。《若干措施》指出，上海將制定實(shí)施《上海市經(jīng)營(yíng)者反壟斷合規(guī)指引》《上海市網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)算法應(yīng)用指引》《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引》等一系列指導(dǎo)性規(guī)則，及時(shí)為新業(yè)態(tài)、新模式提供運(yùn)行規(guī)范，以跨前服務(wù)強(qiáng)化預(yù)防式監(jiān)管。

記者了解到，《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引》（下稱《指引》）中明確，盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是指經(jīng)營(yíng)者在事先不告知商品具體型號(hào)、款式或服務(wù)內(nèi)容、提供方式的情況下，以消費(fèi)者隨機(jī)抽取的方式銷售特定范圍內(nèi)商品（包括服務(wù)）的經(jīng)營(yíng)模式，包括互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體店、自動(dòng)販賣機(jī)等銷售形式。

北京京師律師事務(wù)所律師孟博向《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，《指引》為規(guī)范盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了合規(guī)指引，能夠起到保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)公共利益的積極作用?！皬V大消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，避免激情消費(fèi)，不要盲目投機(jī)，以免遭受損失?！泵喜?qiáng)調(diào)。

不讓盲盒“風(fēng)”成為盲盒“瘋”

記者了解到，《指引》規(guī)定，盲盒內(nèi)商品實(shí)際價(jià)值應(yīng)與其售賣價(jià)格基本相當(dāng)，單個(gè)盲盒的售價(jià)一般不超過(guò)200元；盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)公示商品種類、抽盒規(guī)則、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率等信息，充分告知消費(fèi)者，并保留完整的概率設(shè)定、抽取結(jié)果、發(fā)放情況記錄以備查。

此外，《指引》還要求求盲盒經(jīng)營(yíng)者不得開(kāi)展涉金融類營(yíng)銷，不得有介入二級(jí)市場(chǎng)的做市行為，不得開(kāi)展天價(jià)炒作、過(guò)度營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷；要求盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向8周歲以下的未成年人銷售盲盒；向8周歲以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)通過(guò)線上線下等不同方式確認(rèn)監(jiān)護(hù)人同意。

在孟博看來(lái)，盲盒經(jīng)營(yíng)者在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)透明、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守法律法規(guī)、商業(yè)道德和公序良俗，履行經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)理性消費(fèi)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。此外，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、二手交易平臺(tái)應(yīng)落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，建立健全相關(guān)制度，依法配合政府部門加強(qiáng)對(duì)盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管。

圖片來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)

日前，肯德基與盲盒銷售商泡泡瑪特聯(lián)合推出的“DIMOO聯(lián)名款盲盒套餐”，引發(fā)消費(fèi)者搶購(gòu)，甚至有消費(fèi)者不惜花費(fèi)上萬(wàn)元買套餐，還催生出“代吃”職業(yè)。對(duì)此，中消協(xié)曾在1月12日發(fā)文指出，肯德基作為食品經(jīng)營(yíng)者，利用限量款盲盒銷售手段，誘導(dǎo)并縱容消費(fèi)者不理性超量購(gòu)買食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。

“盲盒經(jīng)濟(jì)火爆以來(lái)，從圖書(shū)到餐飲，甚至到各類IP，‘萬(wàn)物皆盲盒’成為一種營(yíng)銷手段。雖然與傳統(tǒng)消費(fèi)手段相比，盲盒在消費(fèi)者觸達(dá)、營(yíng)銷等多方面對(duì)傳統(tǒng)模式有著重要的變革意義，為諸多新品牌從小眾走向大眾提供了前所未有的新機(jī)遇。但是，在盲盒的市場(chǎng)熱度不減的火熱背后，卻亂象百出?！敝袊?guó)文化管理協(xié)會(huì)鄉(xiāng)村振興建設(shè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)袁帥向《華夏時(shí)報(bào)》記者表示。

袁帥進(jìn)一步指出，有的商家借盲盒形式清理庫(kù)存，用劣質(zhì)、過(guò)期乃至“三無(wú)”產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者；有的商家虛假宣傳、過(guò)度營(yíng)銷，想方設(shè)法引消費(fèi)者“入套”；有的商家設(shè)置“霸王條款”，對(duì)盲盒產(chǎn)品不退不換，售后服務(wù)缺失。另外，一些產(chǎn)品借助熱門商品宣傳，同時(shí)搭配非實(shí)用或滯銷商品以盲盒形式兜售給消費(fèi)者，損害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)。

在袁帥看來(lái)，針對(duì)盲盒經(jīng)濟(jì)，需要消費(fèi)觀引導(dǎo)和市場(chǎng)監(jiān)管“雙劍”共促行業(yè)健康發(fā)展，不要讓盲盒“風(fēng)”成為盲盒“瘋”。首先，要培養(yǎng)健康正確消費(fèi)觀，合理選擇盲盒品類。市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，盲盒經(jīng)濟(jì)的受眾很多都是未成年人或大學(xué)生，他們沒(méi)有穩(wěn)定收入來(lái)源，對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力相對(duì)較低，需要警惕陷入各類盲盒"炒作陷阱"，社會(huì)各界力量應(yīng)充分發(fā)揮其能量提醒年輕人節(jié)制消費(fèi)、避免成癮，杜絕盲盒“瘋”。

其次，市場(chǎng)監(jiān)管部門要進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)對(duì)盲盒經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督和管理力度，維持良性的發(fā)展秩序，對(duì)交易不透明的經(jīng)營(yíng)行為、虛假?gòu)V告和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)查處，并予以嚴(yán)懲;互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)每一款上線盲盒加強(qiáng)審核，防止低俗內(nèi)容影響未成年人等。只有建立在監(jiān)督到位、商家自律、玩家自制的基礎(chǔ)上，盲盒經(jīng)濟(jì)才能還原盲盒原本的娛樂(lè)屬性和合理的商品屬性。

上海加強(qiáng)消費(fèi)新業(yè)態(tài)相關(guān)領(lǐng)域監(jiān)管

數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月，上海共有市場(chǎng)主體突破318萬(wàn)，其中，企業(yè)267.2萬(wàn)，比上年增長(zhǎng)10.8%。相當(dāng)于每千人擁有企業(yè)數(shù)107.4戶，位居全國(guó)第一。日均新設(shè)企業(yè)更是多達(dá)2174戶。市場(chǎng)主體快速增長(zhǎng)，離不開(kāi)公平、穩(wěn)定、可預(yù)期的市場(chǎng)環(huán)境。

記者注意到，面對(duì)新業(yè)態(tài)、新模式，上海正在不斷制定完善相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)施指導(dǎo)性規(guī)則。日前，上海市文旅局正式發(fā)布了《上海市密室劇本殺內(nèi)容管理暫行規(guī)定》，上海成為全國(guó)首個(gè)正式將密室劇本殺納入管理的城市。該《規(guī)定》要求經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立健全未成年人保護(hù)機(jī)制，注重保護(hù)未成年人身心健康。對(duì)不適宜未成年人參與的密室劇本殺活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在顯著位置或活動(dòng)前予以提示，并不得允許未成年人進(jìn)入。

獨(dú)立經(jīng)濟(jì)學(xué)家王赤坤向本報(bào)記者表示，盲盒經(jīng)濟(jì)、劇本殺等新業(yè)態(tài)目前正處于成長(zhǎng)階段，法律走在市場(chǎng)的后面，目前還沒(méi)有專門針對(duì)特殊營(yíng)銷的法律法規(guī)，部分特殊營(yíng)銷行為雖然已經(jīng)非法但無(wú)法可依。盲盒經(jīng)濟(jì)、劇本殺出現(xiàn)各種行業(yè)亂象也是這個(gè)階段不可避免的現(xiàn)象。上海出臺(tái)盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引，可以視作行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)的標(biāo)志，也可以反應(yīng)出行業(yè)在逐漸走向成熟。

王赤坤認(rèn)為，商家作為市場(chǎng)主體，不僅僅要追求經(jīng)濟(jì)效益，也要追求社會(huì)效益，行業(yè)發(fā)展到成熟階段，在法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，在行業(yè)規(guī)范的約束下，盲盒經(jīng)濟(jì)、劇本殺相關(guān)商家也有更高的治理規(guī)范和治理標(biāo)準(zhǔn)，為社會(huì)發(fā)展樹(shù)立良好典范。監(jiān)管的成熟和加強(qiáng)也會(huì)倒逼相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行改變，盲盒經(jīng)濟(jì)、劇本殺相關(guān)商家管理將會(huì)逐步健全，機(jī)構(gòu)治理將會(huì)規(guī)范，對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的管理逐步到位。推動(dòng)自身業(yè)務(wù)走向成熟。

對(duì)此，深圳市思其晟公司CEO伍岱麒也表示，面對(duì)盲盒經(jīng)濟(jì)、劇本殺等新業(yè)態(tài)，從監(jiān)管部門而言，應(yīng)加快對(duì)新興行業(yè)的監(jiān)管，推動(dòng)規(guī)則的出臺(tái)及實(shí)施，有利于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也避免那些不良商家看中青少年容易沖動(dòng)及容易被蠱惑，從而發(fā)生收割消費(fèi)者的行為。而從經(jīng)營(yíng)者而言，從事任何行業(yè)都應(yīng)該遵紀(jì)守法，即便當(dāng)下缺乏相應(yīng)市場(chǎng)規(guī)范，也應(yīng)當(dāng)遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，不應(yīng)為了利潤(rùn)而損壞消費(fèi)者利益，其負(fù)面影響會(huì)反噬商家。對(duì)于消費(fèi)者而言，培養(yǎng)良好的理財(cái)習(xí)慣，理性的消費(fèi)思維還是相當(dāng)重要的，更重要的是保持身心健康，要避免任何“上癮”的行為。

記者：趙奕胡金華上海報(bào)道來(lái)源：華夏時(shí)報(bào) 原標(biāo)題《不讓盲盒“風(fēng)”成為盲盒“瘋”！上海率先規(guī)范盲盒經(jīng)濟(jì)：不得向8周歲以下未成年人銷售》新社匯·全媒體矩陣轉(zhuǎn)發(fā)

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