大數(shù)據(jù)時(shí)代下，你被安排了嗎
事情要從一次KFC點(diǎn)餐說(shuō)起，掃碼點(diǎn)餐支付一氣呵成，閑來(lái)無(wú)事扭頭去看同事點(diǎn)了什么，結(jié)果發(fā)現(xiàn)所有套餐在我的手機(jī)上都貴了兩塊，最后幾相對(duì)比發(fā)現(xiàn)一位用X的大哥也虛高兩塊，但另一位用X的妹子和其他的安卓機(jī)就是原價(jià)。
一向自侃貧民，從不旅游定旅館，能pick小黃就不麻煩滴滴師傅，4年如一日坐同一趟回家的火車，結(jié)果來(lái)一次KFC還因?yàn)橛脗€(gè)6就被宰，兩塊錢也是我們辛辛苦苦搬磚得來(lái)的血汗錢啊。
大數(shù)據(jù)殺熟，就在我們身邊
對(duì)這個(gè)詞早有耳聞，當(dāng)時(shí)覺(jué)得離我們甚是遙遠(yuǎn)，現(xiàn)在想來(lái)簡(jiǎn)直是和漠視被迫害的猶太人一樣的行徑了。百度解釋該詞為“對(duì)同一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)廠商顯示給老用戶的價(jià)格要高于新用戶”，但規(guī)則遠(yuǎn)不止如此簡(jiǎn)單，這背后自有一套PM費(fèi)盡心血研究出來(lái)的繁雜算法。
比如不同手機(jī)的品牌、個(gè)人日常消費(fèi)習(xí)慣和收支現(xiàn)狀等都會(huì)造成差價(jià)，甚至價(jià)格還會(huì)隨每個(gè)人具體的消費(fèi)行為而改變。
有人發(fā)現(xiàn)同樣是購(gòu)買某app會(huì)員，iPhone用戶比Android用戶多花幾十塊錢；
有人說(shuō)電影購(gòu)票時(shí)會(huì)員的票價(jià)竟然比不是會(huì)員的還要高；
有人旅行訂票時(shí)發(fā)現(xiàn)，只要沒(méi)付款，搜索的票價(jià)就越來(lái)越高，余票就越來(lái)越少，等付了錢，才發(fā)現(xiàn)價(jià)格還是原價(jià)，余票還有不少。
事實(shí)上，大數(shù)據(jù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)籠罩下的每個(gè)人都無(wú)所遁形。而網(wǎng)購(gòu)和手機(jī)支付無(wú)疑是第一助推力，使得標(biāo)價(jià)和購(gòu)買行為從公開成為一項(xiàng)私密的事情。和在影視劇里被老板娘當(dāng)眾賣高價(jià)坑走幾塊銀子的人傻錢多大老爺不同，你被坑了這件事基本就是天知地知你毫無(wú)所知但商家暗地里樂(lè)開花。如果說(shuō)殺熟自古有之，那么現(xiàn)代絕對(duì)是信息大潮沖擊下的重災(zāi)區(qū)。
早已有之的的價(jià)格歧視
以上現(xiàn)象是價(jià)格歧視 - Price Discrimination的一種較為惡意的表現(xiàn)形式，西方的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)已經(jīng)研究得很透徹了。
這其中比較常見也是比較溫和的操作手段就是優(yōu)惠券了 - 商家把消費(fèi)者分級(jí)的終級(jí)法寶。可以看到國(guó)內(nèi)外都有很多的優(yōu)惠券網(wǎng)站，經(jīng)常海淘的可能比較熟悉，像Couponbirds之類的提供優(yōu)惠的網(wǎng)站比比皆是，國(guó)內(nèi)則是各種白菜券之類的網(wǎng)站，那么既然是商家發(fā)布的優(yōu)惠，為什么不直接降價(jià)？為什么不放在官網(wǎng)，而非要分發(fā)給優(yōu)惠券網(wǎng)站呢？
答案是，商家發(fā)行優(yōu)惠券是為了區(qū)分顧客，這種假設(shè)是，那些喜歡搜集優(yōu)惠券的人比那些沒(méi)有該習(xí)慣的人對(duì)價(jià)格更加敏感。 因此提供優(yōu)惠券使得制造商能夠向?qū)r(jià)格不敏感的客戶收取更高的價(jià)格，同時(shí)仍能從價(jià)格更為敏感的客戶那里獲得一些利潤(rùn)。通過(guò)價(jià)格分層就抓住了盡可能多的潛在用戶，當(dāng)然 - 用一種合理的手段。
剛過(guò)去的618淘寶滿減活動(dòng)，人民網(wǎng)批評(píng)商家彎彎繞繞太多，不如降價(jià)實(shí)在點(diǎn)。事實(shí)是優(yōu)惠就在那里，費(fèi)心思計(jì)算的能得到，懶得去就相當(dāng)于放棄優(yōu)惠。個(gè)人認(rèn)為這比上面的同種商品不同價(jià)要有良心得多。
現(xiàn)代人的憂慮：既想享受個(gè)性化，又怕泄露隱私。
生活中會(huì)聽到類似的抱怨：只是提了一句想買這個(gè)，怎么淘寶就開始推送了呢，甚至有人懷疑自己的語(yǔ)音被老馬用設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。真相沒(méi)有那么魔幻，只是大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息共享罷了，運(yùn)營(yíng)商們交換整合信息，試圖從多個(gè)方面了解你拼湊你，再貼上不同的標(biāo)簽，目標(biāo)一致且堅(jiān)定：個(gè)性化服務(wù)幌子之下意圖給每個(gè)消費(fèi)者量身定做一套營(yíng)銷策略。
這簡(jiǎn)直和心理罪里的心理畫像有異曲同工之妙。但當(dāng)自己成了被研究對(duì)象，事情就一點(diǎn)也不美妙了。被分析消費(fèi)行為，被榨取剩余價(jià)值，然后不知不覺(jué)就被安排得明明白白了。
自古至今，國(guó)人一向個(gè)人隱私意識(shí)就沒(méi)有西方那么強(qiáng)烈，但對(duì)于日前Facebook泄露個(gè)人隱私一事從未感到如此恐懼，被宰價(jià)尚算小事，萬(wàn)一居心叵測(cè)之人拿到各種信息意圖不軌呢？事實(shí)上用戶期待量體裁衣的服務(wù)，也不懼暴露自己的身體數(shù)據(jù)，但前提是信息的掌握方必須足夠可靠。但現(xiàn)實(shí)卻并非如此。
商人在商言商，在利益根本趨使下的行為必然和用戶的初衷相悖，沒(méi)有適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控與約束，消費(fèi)者真的成為蒙在鼓里的待宰羔羊了嗎？這種商業(yè)模式，對(duì)部分價(jià)格敏感的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可以有一定的優(yōu)惠空間。但同時(shí)對(duì)于某些App的忠實(shí)用戶，又是不是太讓人寒心了呢？
現(xiàn)在各類App如雨后春筍般涌現(xiàn)，面對(duì)如此低劣的套路，再忠誠(chéng)的用戶也不愿做冤大頭，巨頭們與其整日想著玩弄用戶，不如想想怎么提高用戶體驗(yàn)。作為用戶，發(fā)聲呼吁維護(hù)自己的權(quán)益之余，既然有一定的操作空間，不如盡可能地去利用，有些總結(jié)的優(yōu)惠tips真的很實(shí)用。
各個(gè)品牌提供的生日特典，Apple的學(xué)生平板200元優(yōu)惠，那么大家都知道什么其他的優(yōu)惠嗎？快來(lái)一起交流交流吧，畢竟seeing is saving!
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