極諾公關(guān)《員工敬業(yè)度》研究調(diào)查表明：企業(yè)低估員工流失的威脅

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舉報(bào) 2021-08-02

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近一半員工對(duì)現(xiàn)有工作表示滿意，但也愿意接受新的工作機(jī)會(huì)
職業(yè)發(fā)展空間和職業(yè)靈活流動(dòng)性成為新雇主品牌的必備條件
員工們更期待靈活自主的工作環(huán)境

全球性整合傳播機(jī)構(gòu)極諾公關(guān)《員工敬業(yè)度》最新研究披露了企業(yè)正面臨的人才流失危機(jī)——對(duì)企業(yè)滿意度高的員工也可能另謀高就。公司通常認(rèn)為人才流失問題主要原因來自于對(duì)公司不滿意的員工，但研究表明，即使在對(duì)公司感到滿意的員工群體中也有48%的人表達(dá)了他們對(duì)新職業(yè)機(jī)會(huì)秉持開放態(tài)度，并且也會(huì)積極尋找新的工作機(jī)會(huì)。此外，受訪者表示，他們的雇主并沒有意識(shí)到這一狀況，只有21%的受訪者認(rèn)為他們的雇主能意識(shí)到許多員工正在尋求新的工作機(jī)會(huì)。

極諾公關(guān)做了一份名為“開啟全新思維模式：2021不斷演變的工作模式”的調(diào)查，調(diào)查數(shù)據(jù)來源于美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)和中國(guó)市場(chǎng)的4,000多名受訪員工，其目的是為了探尋了解員工與雇主之間不斷變化的關(guān)系。該研究通過對(duì)不同地域和不同年齡階段員工的了解，就員工期待重返辦公室工作、如何看待工作場(chǎng)所具有流動(dòng)性的態(tài)度，以及目的性、多樣性、成長(zhǎng)性和工作與生活的平衡性等諸多因素的重要性。

研究發(fā)現(xiàn)，全世界的員工都對(duì)未來持樂觀態(tài)度，但他們希望能夠擁有一個(gè)符合他們期望的新工作環(huán)境?，F(xiàn)如今，如何復(fù)工對(duì)全世界來說都是個(gè)難題，54%的員工表示現(xiàn)在正是公司需要為了員工進(jìn)行企業(yè)重大改革的時(shí)刻。

該研究還發(fā)現(xiàn)，工作的多樣性和靈活性有助于企業(yè)留住人才。除此之外，員工在選擇崗位時(shí)，很看重能否在入職后提升專業(yè)能力，和該崗位的潛在晉升空間。接受調(diào)查的中國(guó)員工表示，有趣的工作內(nèi)容（73%）、成長(zhǎng)空間（83%）和在公司內(nèi)部崗位變動(dòng)能力（79%）直接影響著他們對(duì)工作的忠誠(chéng)度。對(duì)全世界的受雇員工來說，最令他們滿意的是在工作中感受到的安全感，最不滿意的是（在非當(dāng)前受雇公司中）缺乏發(fā)展空間或工作機(jī)會(huì)。

員工對(duì)工作環(huán)境的看法也受到未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的影響。該研究表明，員工們認(rèn)為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇對(duì)企業(yè)的效益提升更有利，對(duì)自己的家庭經(jīng)濟(jì)狀況來說反而沒有很大的意義。在美國(guó)員工描述當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況時(shí)，提到雇主“正在引領(lǐng)公司朝著正確的方向前進(jìn)”的概率比提到家庭經(jīng)濟(jì)狀況的概率高9%，在中國(guó)和英國(guó)這兩者的差距是13%。

極諾公關(guān)全球企業(yè)事務(wù)董事總經(jīng)理Mark Shadle表示：“我們的研究結(jié)果為雇主們敲響了警鐘。員工對(duì)雇主的期望不同于以往，他們尋求向上走、向前走的機(jī)會(huì)，力求為自己和家庭開創(chuàng)光明的未來。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者無法為員工提供有價(jià)值的工作內(nèi)容，成長(zhǎng)晉升機(jī)會(huì)，以及靈活工作安排等，企業(yè)就有可能失去頂尖人才。”

美國(guó)千禧一代的數(shù)據(jù)顯示，他們對(duì)自己的工作和 “平衡工作與生活” 的滿意度遠(yuǎn)高于美國(guó)其他年齡層。事實(shí)上，他們比55歲以上的受訪者高出21%。而在中國(guó)，情況恰恰相反：相比于47%的Z世代受訪者，有69%的55歲以上受訪者認(rèn)為 “平衡工作與生活” 很重要。

該研究還揭示了員工的價(jià)值觀正在發(fā)生改變，并且這些變化直接影響了他們對(duì)工作環(huán)境的看法。在37種價(jià)值觀中， “權(quán)利” 是中國(guó)、美國(guó)和英國(guó)下降幅度最大的三大價(jià)值觀之一。相反，人們將 “保護(hù)家庭” 列為最重要的價(jià)值觀之一，其中美國(guó)、英國(guó)和法國(guó)并列第一，中國(guó)排名第四。

該研究的其他發(fā)現(xiàn):

1. 價(jià)值觀塑造新型思維模式

大多數(shù)員工（71%）表示，工作是體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的重要表現(xiàn)。除此以外，他們將保護(hù)家庭、享受生活、健康與保健看作首要價(jià)值觀。相比之下，對(duì)于職權(quán)、職位和冒險(xiǎn)的追求反而并無那么重要。

2. 家庭時(shí)光彌足珍貴

所有國(guó)家的受訪者都表示，他們?cè)敢饣ǜ嗟臅r(shí)間陪伴自己的家人：美國(guó)（78%）、英國(guó)（77%）、法國(guó)（79%）、中國(guó)（95%）。

3. 明確清晰的品牌目標(biāo)對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要，但很多企業(yè)都缺乏此類目標(biāo)

在市場(chǎng)中，員工更愿意在一個(gè)運(yùn)營(yíng)目的明確清晰的公司工作。在所有地區(qū)，有超過70%的員工表示，如果他們清楚地了解公司的使命和價(jià)值觀，他們會(huì)在工作中表現(xiàn)得更出色。這一數(shù)據(jù)與極諾公關(guān)在2015年的研究數(shù)據(jù)相比，增加了21%。

此外，80%以上的受訪者表示，他們更愿意在一個(gè)有明確清晰品牌目標(biāo)的公司工作，然而只有約50%的受訪者認(rèn)為他們目前的公司有這樣的目標(biāo)。

在Z世代的美國(guó)受訪者中，76%的人表示，如果這份工作的雇主與他們擁有共同的價(jià)值觀，他們可以接受更低的薪水。

4. 雇主并未滿足員工對(duì)多樣性、公平性和包容性的期望

多樣性、公平性和包容性（DE&I）是大多數(shù)員工在評(píng)估潛在雇主時(shí)最關(guān)心的問題。在美國(guó)，73%的受訪者認(rèn)為這三種價(jià)值對(duì)他們的就業(yè)決策至關(guān)重要，在中國(guó)，這個(gè)比例高達(dá)79%。在每個(gè)受訪市場(chǎng)，看重DE&I價(jià)值的員工與相信雇主落實(shí)DE&I價(jià)值的員工之間，都存在著兩位數(shù)的比例差距。

多樣性、公平性、包容性（DE&I）和企業(yè)目標(biāo)緊密相關(guān)。在中國(guó)、美國(guó)和英國(guó)的受訪者中，近50%的員工認(rèn)為擁有多元化的團(tuán)隊(duì)和包容性的公司文化，是企業(yè)規(guī)劃明確品牌目標(biāo)的重要因素，也使得企業(yè)在這些價(jià)值中回饋員工。

調(diào)查方法

極諾公關(guān)對(duì)來自于中國(guó)、美國(guó)、英國(guó)和法國(guó)的22歲以上的4,305名受訪者，進(jìn)行了在線調(diào)查，其目的是為了探索、分析和更好地了解疫情帶來的巨大變化與挑戰(zhàn)，如何影響了員工在工作、生活和雇主關(guān)系上的態(tài)度、期望、行為及意愿。該調(diào)查的時(shí)間為2021年3月24日至2021年4月4日。在95%的置信水平下，每個(gè)市場(chǎng)的誤差幅度為±3%。

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