恒天然集團委任NPLUS Digital上海為其數(shù)字營銷合作伙伴
2018年5月，全球領先乳制品出口商恒天然集團委任NPLUS Digital上海為其數(shù)字營銷合作伙伴。NPLUS Digital將為恒天然集團旗下的安滿Anmum及安佳Anchor兩大子品牌重塑SCRM系統(tǒng)和會員積分體系，全面助力恒天然集團在中國的業(yè)務發(fā)展。
恒天然集團CRM數(shù)字升級項目負責人Charley Dong表示，“如今恒天然集團在中國的業(yè)務發(fā)展已長達40余年，在裂變的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者與品牌接觸的時間和觸點越來越碎片化，其行為、意識、習慣相對以前都發(fā)生了巨大變化。NPLUS Digital基于深刻的用戶洞察提出的SCRM系統(tǒng)架構及運營策略，加上為多個知名品牌企業(yè)實施的SCRM系統(tǒng)構建和品牌運營經(jīng)驗，以及團隊優(yōu)秀的執(zhí)行能力讓我們印象深刻，這也是我們雙方能夠牽手的重要原因。”
“我們很高興有機會與恒天然集團合作，希望通過雙方團隊的共同努力，為其中國消費者帶來更為廣泛和深入的品牌交互體驗。同時，通過SCRM系統(tǒng)營銷自動化手段，為恒天然集團旗下品牌實現(xiàn)用戶個性化精準營銷，協(xié)助其在華的業(yè)務的發(fā)展與壯大?！盢PLUS Digital董事長吳建民說到。
恒天然集團作為全球領先的乳制品出口商，占全球乳品貿(mào)易的1/3，其產(chǎn)品銷往全球105個市場。集團旗下奶粉品牌安滿Anmum，一直致力于女性及嬰幼兒健康研究，為媽媽和寶寶提供值得信賴的營養(yǎng)配方，其中安滿Anmum孕婦奶粉在亞太地區(qū)享有極高聲譽，是孕婦奶粉市場的領導品牌。安滿Anmum于1995年進入中國。恒天然旗下另一知名品牌安佳Anchor，擁有130多年的歷史，通過遍布世界的銷售網(wǎng)絡，已在全球生產(chǎn)和銷售500多種不同的產(chǎn)品，其業(yè)務也覆蓋消費品牌及餐飲服務等多個領域。如今，Anchor安佳正式登陸中國，將源自新西蘭的優(yōu)質奶源帶給中國家庭。
恒天然集團此次委任NPLUS Digital為其重塑CRM架構，圍繞顧客終身價值（LIFETIME VALUE）來全局規(guī)劃。NPLUS Digital將為恒天然建立完整的客戶畫像檔案，通過大數(shù)據(jù)分析深度解讀客戶需求，精細化客戶群組分類；同時NPLUS還將為其建立極具針對性的內(nèi)容營銷策略及運營機制，與客戶進行實時、個性化、持續(xù)性的互動溝通，從而增強和深化客戶關系，增加社會化平臺流量和轉化幾率，打通恒天然集團數(shù)字化營銷-銷售-服務閉環(huán)，為其在中國市場的增長提供有效支撐。
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