管理者 VS 廣告新人 之間的一場(chǎng)對(duì)話：互相成就，取長(zhǎng)補(bǔ)短
作者：小F、首發(fā)：FUNER
「CD沒教的事」是一檔語音節(jié)目。目的是榨干Dalson近20年的廣告心聲，用創(chuàng)意人的眼光看待廣告圈的大小事。也許不一定每個(gè)都對(duì)，但Dalson會(huì)竭盡所能地幫你解答，提供另一個(gè)思考的角度。（音頻可在 蘋果Podcast/網(wǎng)易云音樂/荔枝FM/喜馬拉雅/蜻蜓FM/優(yōu)酷 訂閱收聽）
前幾天聽到一個(gè)做總監(jiān)的朋友抱怨：“現(xiàn)在年輕人腦子里不知道在想什么？根本沒法和他們溝通！”
他產(chǎn)生這種想法的原因是部門里新招了一批90后，作為管理者，他出于好心和對(duì)工作效率負(fù)責(zé)的態(tài)度，指點(diǎn)了新人一些工作方法，沒想到他們卻完全不聽，堅(jiān)持要用自己的方法試試看！
面對(duì)馬上到來的提案，朋友急的焦頭爛額。
其實(shí)，人在職場(chǎng)飄，哪能避得開上下級(jí)溝通的問題？我們的創(chuàng)意養(yǎng)分群里也時(shí)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣的提問：新人們覺得上司不屑于與他們溝通，只會(huì)給他們下命令，讓他們非常困擾。
管理者需要轉(zhuǎn)變思維，新人也需要督促自己努力跟上領(lǐng)導(dǎo)的步伐。
回到開頭那位朋友遇上的麻煩。
細(xì)問之下，才發(fā)現(xiàn)這已經(jīng)不是他第一次遇到同樣的問題了。相同的事一而再、再而三的發(fā)生，管理者是否也要認(rèn)真考慮一下，這里面有沒有自己的問題？
時(shí)代變了，領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系也在發(fā)生改變。
作為一只從事廣告創(chuàng)意20多年的老鳥，帶過無數(shù)新人后，CD也總結(jié)出一些心得：“現(xiàn)在職場(chǎng)新人的成長(zhǎng)大環(huán)境與我們不同，他們的溝通方式與思維方式也和我們有很大的區(qū)別?！?/strong>繼續(xù)用自己的思路去揣摩他們的想法，只會(huì)讓雙方的溝通效率越來越低下，越來越心累。
面對(duì)相同一個(gè)問題，由于管理者和下屬所站角度的不同，往往會(huì)出現(xiàn)理解上的偏差。
很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和下屬產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)都是因?yàn)樗伎冀嵌炔煌?。這次我們以CD作為領(lǐng)導(dǎo)者，小F作為下屬的角色，對(duì)照看雙方面對(duì)同一個(gè)問題時(shí)的不同心態(tài)，以便更公正地看待問題：
關(guān)于“我有一個(gè)Idea”
在經(jīng)過職場(chǎng)無情地洗禮，小王變成社會(huì)我王哥之前，新人們都是雄心勃勃，頗有點(diǎn)初生牛犢不怕虎的沖勁。
這種心態(tài)很正面、很積極，但是有時(shí)候卻會(huì)變成兩方出現(xiàn)矛盾和分歧的導(dǎo)火索。
作為管理者、職場(chǎng)老司機(jī)，總能一眼看穿新人的“天真”，想要用過來人的語氣拍拍他們的肩：年輕人，聽我的，少走點(diǎn)彎路……
但是新人們呢，又偏偏不信邪。覺得你又沒試過，怎么知道我的方法就不行呢。
這時(shí)候，矛盾就產(chǎn)生了。
Dalson：“帶兵要帶心”
職場(chǎng)工作就像“戰(zhàn)場(chǎng)”，能否打勝仗，不僅要倚靠一個(gè)好將領(lǐng)，更要靠下面齊心奮斗的士兵。正所謂“帶人如帶兵，帶兵要帶心”，帶兵的你，有沒有問過自己，是否“知兵”？
你不了解他的想法，反而專制地用一套自以為好的東西強(qiáng)加給他，就一定會(huì)起到反效果。
別忙著否定他，聽聽他的說法，以尊重為前提，才能贏得尊重。
小F：“把握尺度，勇敢試錯(cuò)”
作為新人，有想法其實(shí)并不是壞事。
對(duì)于廣告這個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)意的行業(yè)來說，正因?yàn)椴粩嗤黄瓶蚣?，敢于發(fā)想，才有了那么多偉大的創(chuàng)意產(chǎn)生。踐行想法沒錯(cuò)，但是前提是為自己的堅(jiān)持設(shè)定一個(gè)底線。
和上級(jí)明確地溝通好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在時(shí)間點(diǎn)前，盡可能地按照自己想法去嘗試。若是過了時(shí)間點(diǎn)卻沒有好的結(jié)果，那么就要按照更有效的方式來。
關(guān)于如何有效溝通
不知道你有沒有這種感覺，領(lǐng)到一個(gè)任務(wù)，乍看之下“很簡(jiǎn)單，so easy”！
自覺漂亮且高效地完成了任務(wù)，交給領(lǐng)導(dǎo)一看，不僅沒有得到表揚(yáng)，反而收獲了一個(gè)緊皺的眉頭和一連串輕微的搖頭。
你覺得受到了打擊，領(lǐng)導(dǎo)還覺得你能力有問題，真是有苦說不出。
其實(shí)，這就說明雙方在溝通時(shí)出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致對(duì)結(jié)果的期待不一致。
Dalson：“親自招人，從源頭解決問題”
開頭這位朋友遇到的問題，我有一個(gè)好方法可以解決，那就是自己招人！大公司里，一般都是由HR進(jìn)行招募的工作。但是即便在這樣的狀況下，我也會(huì)要求看一看應(yīng)聘者的興趣愛好，衡量一下彼此的“氣場(chǎng)”是否合稱。
甚至有時(shí)候我會(huì)到面試現(xiàn)場(chǎng)和應(yīng)聘者直接聊一會(huì)兒天，考核他們與我的溝通是否順暢。
因?yàn)閷W(xué)歷啊、硬件這些都是簡(jiǎn)歷上可以直接反應(yīng)的，而溝通能力這種軟實(shí)力，則是需要親自感受的。
小F：“理清任務(wù)，避免理解誤差”
位置不同，背景不同，溝通產(chǎn)生誤差幾乎是一定的。
為了避免理解上的不對(duì)等，可以采取反相溝通確認(rèn)的方法。接到了上級(jí)下達(dá)的brief后，用自己的話復(fù)述一遍，甚至可以用自己的話把要做的工作事項(xiàng)逐一列出。
比如領(lǐng)導(dǎo)布置了一個(gè)任務(wù)：“對(duì)XX行業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查?！?br/>
你可以試著將這個(gè)籠統(tǒng)的任務(wù)細(xì)化：“我現(xiàn)在要做的事情是——
（1）先去全網(wǎng)收集所有該行業(yè)有關(guān)的資料
（2）判斷是不是有關(guān)市場(chǎng)的
（3）將資料進(jìn)行整理、歸納
（4）根據(jù)整理好的資料提出問題
——是這樣對(duì)嗎？”
關(guān)于上下級(jí)的相處之道
從步入職場(chǎng)到退休，你人生中大半時(shí)間都要在工作中度過。而每一天24小時(shí)中的8個(gè)多小時(shí)，又都要與領(lǐng)導(dǎo)相處。
領(lǐng)導(dǎo)就是你擺脫不掉的一段人際關(guān)系，如何處理，如何拿捏，都極其考驗(yàn)情商。
遠(yuǎn)了顯得不衷心，近了顯得太越界。領(lǐng)導(dǎo)與下屬，永遠(yuǎn)你進(jìn)我退、你追我趕，不停地在試探和周旋。
咦怎么聽起來像在談戀愛……不不不，這種微妙的關(guān)系，比維持戀情還要復(fù)雜得多。
Dalson：“巧妙地拉近和下屬的關(guān)系”
上級(jí)和下級(jí)之間，存在一種很玄的關(guān)系。對(duì)于這種“若即若離”的關(guān)系，我主要把握兩個(gè)方面：
1、解決員工需要
一方面是出于關(guān)心，另一方面，遭遇困難時(shí)，很容易分心影響工作情緒。這個(gè)時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)問起他們遇到的困難，在條件允許的狀況下施以援手，解決他們的燃眉之急。
2、適時(shí)的鼓勵(lì)與感激
用一些用心的方式，對(duì)下屬展現(xiàn)你人性化的一面，也是成為一個(gè)好老板的必修課。
以Renuf為例，每一年年終，公司員工都會(huì)收到我親自發(fā)出的“感謝信”，謝謝他們一年來的辛苦付出，同時(shí)對(duì)一年的工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)胤Q贊和鼓勵(lì)。
這么一來，不僅拉進(jìn)了與下屬的關(guān)系，同時(shí)讓對(duì)方覺得辛苦的工作得到了正面肯定，延續(xù)了工作熱情，正是一舉兩得的一件事。
小F：“調(diào)整心態(tài)，學(xué)做海綿”
作為新人首先需要明白：領(lǐng)導(dǎo)身居高位，一定有他的原因和與位子相匹配的能力。
下一次再產(chǎn)生逆反心理時(shí)，不妨用這種觀點(diǎn)說服自己，擺正心態(tài)，用謙卑的態(tài)度看待遇到的問題。
當(dāng)老板提出質(zhì)疑時(shí)，可以把質(zhì)疑當(dāng)做一個(gè)新觀點(diǎn)，試著創(chuàng)造出一些新的解決方法；把自己當(dāng)成是一塊“海綿”，不斷吸收全新的知識(shí)和方法。
用開放的心態(tài)去觀察你的上級(jí)是如何分析問題、解決問題的。與其在心里扎小人，不如盡可能吸收別人新觀點(diǎn)、新方法，并納為己用。畢竟，職場(chǎng)晉升之路，只靠詛咒別人行不通。
關(guān)于團(tuán)隊(duì)的致勝法寶
作為團(tuán)隊(duì)中的螺絲釘，最重要的是能幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的價(jià)值。
個(gè)人能力固然重要，但是從更高維度來看，當(dāng)把個(gè)人能力置于團(tuán)隊(duì)中，如何能幫助團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更好的績(jī)效，才是具有最高優(yōu)先級(jí)的問題。
Dalson：“充分了解員工的能力”
團(tuán)隊(duì)合作講求配合。
有些人適合對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查分析，有些人則適合天馬行空。合適的螺絲釘要配給合適的螺絲帽，如此一來才能嚴(yán)絲合縫，讓架構(gòu)更加牢固。
了解每個(gè)人的工作的長(zhǎng)處和短處、做事習(xí)慣、擅長(zhǎng)領(lǐng)域等，記住他們的優(yōu)點(diǎn)，并指派合適的任務(wù)，這樣才可以“棄其所短，取其所長(zhǎng)”，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)地更加順暢。
小F：“當(dāng)問則問，別怕麻煩”
一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，很多時(shí)候是喜歡被“麻煩”的。
算一下，麻煩5分鐘，高效2小時(shí)，這樣的結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)也是喜聞樂見的。
與其自己“無頭蒼蠅”似的去猜、去摸索，花一點(diǎn)向上級(jí)請(qǐng)教工作流程和其中的關(guān)竅，更快速地完成工作，是一個(gè)Win Win的結(jié)果。
而這個(gè)過程中，你需要做的就是認(rèn)真且用心地記下每個(gè)步驟，學(xué)會(huì)舉一反三，下一次遇到同樣的問題，爭(zhēng)取不再麻煩上級(jí)，而是用同樣的方式去學(xué)著自己解決，節(jié)省時(shí)間的同時(shí)，鍛煉自己的能力。
總結(jié)：
身為管理者，10多年前也是從新人一步一腳印走過來的。
仔細(xì)回憶一下，也許當(dāng)年你的領(lǐng)導(dǎo)也頭疼過如何管教新人的問題。推己及人，對(duì)手下多一分理解，多一分耐心，多一些同理心，互相成就，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
領(lǐng)導(dǎo)要去發(fā)現(xiàn)下屬的能力，下屬也要挖掘領(lǐng)導(dǎo)做人、做事的“妙招”。也許未來5年、10年，輪到你成為領(lǐng)導(dǎo)，你也會(huì)遇到同樣的問題。
最后放出CD的管理終極大招：佛系帶新。
管理者們請(qǐng)記?。悍N了多少因，就會(huì)得到多少果……新人們，也請(qǐng)牢記，不要太放縱。畢竟風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，有一天，業(yè)障都會(huì)回到自己身上……
最后祝大家可以用自己的目標(biāo)和理想來克服這些困難，上下級(jí)溝通順利，達(dá)到職場(chǎng)的大和諧。
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作者公眾號(hào)：FUNER（ID：FUNER2016）
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