來源：wikicookjoyce (ID: FoodStories)
作者：Joyce
原標(biāo)題：《與Joyce問答 － Q&A Part 1 關(guān)于工作》
數(shù)英已獲得授權(quán)，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者

數(shù)英編輯注：Joyce是陽獅集團(tuán)Publicis旗下Sapient數(shù)字營銷策略副總裁，她的職業(yè)經(jīng)歷豐富，曾經(jīng)是Michael Kors大中華區(qū)市場傳訊總監(jiān)。除了工作，Joyce還擁有個(gè)人美食公眾號，每篇閱讀量都在1W左右。完美實(shí)踐著work-life-balance的Joyce，會(huì)分享給我們哪些關(guān)于工作的啟示呢？

PART 1 - 關(guān)于我自己

我1977年出生在臺灣，今年實(shí)歲40。

父親浙江紹興人在上海長大，母親北京人在臺灣長大。我聽上海話，但不會(huì)說。

小學(xué)舉家移民美國，我很慶幸這個(gè)決定，因?yàn)槲也皇莻€(gè)很會(huì)念書，也不是很聰明的孩子。臺灣的教育制度，如今看來與大陸非常相似。當(dāng)然，這并不是說美國念書就不辛苦只是除了學(xué)霸，其他可以表現(xiàn)自己的方式比較多

小學(xué)畢業(yè)前，家境原本優(yōu)渥。父親中風(fēng)，什么都沒了。

1992-1996，高中時(shí)代

每天下課沒有的玩。不交男朋友，回家就給爸爸洗澡換尿片，跟媽媽姐姐一起做飯聊天。

在僅有的家庭預(yù)算下布置家，每周都用同樣的家具素材換decoration，特別開心。

1996-2000，大學(xué)時(shí)候

讀書生涯幾乎都是清寒獎(jiǎng)學(xué)金與打工賺來的：日料店跑堂、星巴克做咖啡、Pottery Barn賣家具、Bath & Body Works做收銀員、Barns & Noble書店賣書。

當(dāng)時(shí)主修藝術(shù)，輔修中國古典文學(xué)。光是買書買畫具就刷卡刷到窮，收到信用卡賬單的時(shí)候，會(huì)嚇得腿軟。大學(xué)念到一半的時(shí)候父親病逝，哭著從Santa Barbara開五個(gè)小時(shí)的車回舊金山。從此念完，就需要與姐姐擔(dān)負(fù)起家累。

回到灣區(qū)，我找不到工作。藝術(shù)系的我想在舊金山唯一一個(gè)Asian Art Museum做curator策展人，但人家不要我呢。落寞的在舊金山街頭閑逛，看到Sephora絲芙蘭進(jìn)去，想說那就做個(gè)店員。自認(rèn)還挺會(huì)化妝，也懂色彩，對我來說。色彩與構(gòu)圖的概念，當(dāng)然也可以從藝術(shù)套用到彩妝。

沒辦法，要養(yǎng)家，不找工作哪里來飯吃。此時(shí)無法考慮自己愛的是什么，更沒有閑工夫想未來的目標(biāo)。每天早上我比人家早去1小時(shí)，幫大家洗刷子（那些彩妝師都很拽），換廁所衛(wèi)生紙，刷馬桶，拖地。我在那個(gè)時(shí)候跟墨西哥裔的清潔工特別好，了解了很多做清潔的道理。每一件事情我都愿意學(xué)。晚班有黑人流浪漢來偷東西，我穿著高跟鞋與制服，抓著他。從3樓滾到1樓，最后銬上手銬，報(bào)警。

我當(dāng)時(shí)只有一個(gè)信念：我從這里，做到彩妝師，那我就可以認(rèn)識品牌。我要進(jìn)品牌，我要從multiple brand的零售店里，了解更多一個(gè)品牌的世界是在做什么。

這樣的dedication，于是從收銀員，做到樓層經(jīng)理，彩妝師，旗艦店經(jīng)理，旗艦店培訓(xùn)師，區(qū)域培訓(xùn)師，全國培訓(xùn)師。沒有一個(gè)職位是我靠輕松與運(yùn)氣換來的。因?yàn)閷τ诿恳粋€(gè)階層的了解，至今你問我零售業(yè)的層層關(guān)系，我能說的特別明白。觀察消費(fèi)者的需要及理解，從這個(gè)時(shí)候成了我的強(qiáng)項(xiàng)

從這里我了解，即便做一個(gè)店員，你也要做到極致，因?yàn)槔锩嬗谐跄隳芟胂罂梢詫W(xué)習(xí)的事情。

2003，我搬去上海

有一天我媽媽跟我說，你應(yīng)該搬去中國大陸，因?yàn)槭澜缭谀抢?。特別奇妙，我媽媽一直是堅(jiān)守家庭的housewife，但她那天對我說的話，讓我覺得是受用一輩子的。

于是我搬去上海。誰都不認(rèn)識，freelance造型與化妝。吃一頓餓一頓的，每天都半夜四點(diǎn)才收工，拉著化妝箱回到那個(gè)小小的屋子。碰到很不好的人，騙子很多，但也認(rèn)識了一些好朋友幫助我。

過了一年快餓死的經(jīng)歷，絲芙蘭Sephora要在中國開了，我寫郵件給總部，說，讓我做。因?yàn)槲易隽艘荒甓嗟膄reelance，我跟他們分析了在中國彩妝的需求。

2004-2006，絲芙蘭全國培訓(xùn)經(jīng)理

我?guī)еz芙蘭中國的培訓(xùn)與彩妝團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造了很多當(dāng)時(shí)十幾年前的新契機(jī)。

從這里我了解，一直做research，了解市場，看到機(jī)會(huì)就自己去抓，能很快拎出自身的優(yōu)勢，很重要。

2006-2007，Dior迪奧全國彩妝香水培訓(xùn)經(jīng)理

在“多品牌”零售商的時(shí)候，我一直想著的不是去另一家多品牌零售商，而是去一家最好的品牌，往深了了解市場與產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)最好的是Dior。

Dior當(dāng)時(shí)找我，問我要不要做市場部。我當(dāng)時(shí)做的是培訓(xùn)，如果答應(yīng)，立刻可以進(jìn)入我想要的部門。但我說不，讓我從我熟悉培訓(xùn)的做兩年。我要從培訓(xùn)的前線，了解消費(fèi)者反應(yīng)。這樣，能幫我把市場部工作做好。

兩年后，我去了市場部。我ready的原因是，我比任何市場部的人都明白，消費(fèi)者對于彩妝護(hù)膚香水產(chǎn)品的反應(yīng)與喜好。

從這里我了解，把一件事情做深了，比每件事情碰一碰重要。即便有表面上看起來這么誘人的機(jī)會(huì)，好像可以省去很多effort的，也要自己分析是否適合自己。

2007-2009，Dior迪奧中國彩妝產(chǎn)品市場經(jīng)理

在Dior市場部的時(shí)候，我學(xué)到的keyword是自律，堅(jiān)持。

軟文做不好是會(huì)被老板丟雜志在頭上罵與打的（我是這樣被雜志丟頭丟幾年的）。做錯(cuò)了事，幾乎是跪著哭著道歉，每一天都是精細(xì)美麗的妝容，7點(diǎn)去公司，半夜三點(diǎn)下班。老板生氣，你是沒有飯吃的。不是不給你吃，而是你因?yàn)樽约鹤霾缓枚⒕巍２灰燥?，還是把事情做好才對。當(dāng)然還很多東西不會(huì)做。沒問題，做到死總會(huì)吧？

預(yù)算不會(huì)做，planning不會(huì)做，forecast不會(huì)做，沒有人會(huì)幫你哦，你自己找方法教自己。我當(dāng)時(shí)甚至找了我大學(xué)第一個(gè)前任教我做預(yù)算，用畫漫畫的方式幫助自己了解預(yù)算怎么做。

從這里我了解，沒有什么事情是學(xué)不會(huì)的，現(xiàn)在不會(huì)做？做100遍就會(huì)了。你做不好？那就是你自己丟人。你做的東西都代表了自己的名譽(yù)。做不好還怪沒有人教你？錯(cuò)！別人沒有義務(wù)教你，你不是在職場學(xué)習(xí)東西的。

2009-2011，陽獅集團(tuán)Razorfish／Digitas 策略團(tuán)隊(duì)lead／客戶總監(jiān)

2009年的時(shí)候，社交媒體正旺，我發(fā)現(xiàn)很多digital agency不懂品牌，品牌的人也不懂a(chǎn)gency。我覺得我可以填補(bǔ)這個(gè)鴻溝，我不想一輩子做化妝品奢侈品，天天關(guān)在象牙塔里我覺得沒意思。

在LVMH也做了9年，當(dāng)時(shí)一直關(guān)注digital的東西，毅然決然去digital agency Razorfish。我很做了一番研究，Razorfish的很多DNA，讓我非常尊敬與崇拜。我知道，未來是digital，不管你做什么都是digital。

從這里我了解，你必須關(guān)注市場，不是你自己工作的領(lǐng)域的市場，而是全部的市場，才能看到契機(jī)。政府的新政策對消費(fèi)者的影響？對房地產(chǎn)，母嬰，快消，餐飲都可能有什么影響？我是一個(gè)消費(fèi)者，我會(huì)為這樣的政策做出什么反應(yīng)？多想，多思考，多看新聞很重要。

2011-2013，Michael Kors大中華區(qū)市場傳訊總監(jiān)

回到甲方去Michael Kors，不是因?yàn)槲蚁牖丶追?，我好喜歡乙方哦！但我知道，在當(dāng)時(shí)一直以來獨(dú)控中國時(shí)尚圈的是歐洲品牌。

如今消費(fèi)者的意識變了，消費(fèi)形式變了，Michael Kors這樣的品牌能為他們帶來更多的選擇。我想?yún)⑴c在這樣消費(fèi)者行為改變的階段里

我去了Michael Kors，答應(yīng)自己的兩年。把品牌做起來，團(tuán)隊(duì)帶起來，我就要回乙方。

從這里我了解，從無到有，創(chuàng)造一個(gè)consumer demand是怎么做的。初創(chuàng)公司的精神，如何自己做媒體購買，不用乙方代理商如何自己做公關(guān)。如何把用數(shù)字營銷做輕奢品牌，也從這里學(xué)習(xí)到，當(dāng)一個(gè)品牌的中國市場。在全球團(tuán)隊(duì)面前有說話權(quán)利的時(shí)候，你要怎么為自己的市場爭取、如何教育外國團(tuán)隊(duì)、如何創(chuàng)建自己國家的系統(tǒng)。當(dāng)然，我也學(xué)到了真正帶團(tuán)隊(duì)的意義

2014－2015，開個(gè)人公眾號：Wikicookjoyce

當(dāng)時(shí)市場上沒有寫這類家居西餐食譜的博主。大部分的都是中式家常菜，即便有西式的，也是Pinterest上搜來的圖片，或是太過于基本的（甚至有時(shí)候錯(cuò)誤）的食譜。

西餐含義之大之廣，可以很簡單很有創(chuàng)意很free style，于是決定做別人沒有做過的東西。

從寫公眾號我了解，真實(shí)，有意義，有purpose的價(jià)值觀，才是讓讀者持續(xù)閱讀的最大原因。并且，維持初心，不要什么都想寫，寫食譜的不要一下寫時(shí)裝打扮一下寫彩妝心得，寫情感的就別突然跑出來一篇莫名其妙的食譜。術(shù)業(yè)有專攻，讓你的讀者看到最純粹對他們最有幫助的內(nèi)容。

write what they follow you for 才是一名博主應(yīng)該做的。

2015-Now 陽獅集團(tuán)Publicis Sapient數(shù)字營銷策略副總裁

回agency是我最大的夢想，等到時(shí)機(jī)成熟，再度回到陽獅集團(tuán)，帶著15-20個(gè)策略師，專門針對各行業(yè)各領(lǐng)域的品牌，為他們定制數(shù)字化營銷的策略。

經(jīng)歷多次甲方乙方后，最大的領(lǐng)悟是如何為客戶的成功而工作，所有你做的事情，都應(yīng)該為了client success。

而身為leader，你要做的就是為團(tuán)隊(duì)員工的成功而準(zhǔn)備，如何了解，開發(fā)挖掘，培育，成就你的團(tuán)隊(duì)，是身為leader很重要的事。當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)有表現(xiàn)與優(yōu)越成績的時(shí)候，正是對你最大的肯定。要把團(tuán)隊(duì)培育成超越你現(xiàn)在能力，而不是怕他們比你厲害而壓抑他們出頭的機(jī)會(huì)。

PART 2 - 關(guān)于工作

首先我要說，我不是奢侈品公關(guān)，也不是在公關(guān)公司工作。我是做marketing communications也就是市場營銷與傳訊。公關(guān)是底下其中一個(gè)技能而非全部。

在后臺接到最多的問題是，從學(xué)生到職場如何過度？我要做的工作需要經(jīng)驗(yàn)怎么辦？怎么選擇適合我的工作？我對前途很迷惘不知道自己想做什么？需要經(jīng)驗(yàn)怎么辦？你只能累積，誰一開始都沒有經(jīng)驗(yàn)的，這是為什么你應(yīng)該從基層開始做起。 所有的事情都必須有一個(gè)開頭，不要好高騖遠(yuǎn)一畢業(yè)就想做最理想的事情。你唯有開始做你能做的工作，才能從中領(lǐng)悟到你真正想做什么。所以，根據(jù)你的學(xué)術(shù)或是較為有興趣的行業(yè)，從基層做起。好比說你學(xué)的是文學(xué)，喜歡內(nèi)容類的東西你可以考慮媒體，或是廣告公司等。最重要的是，沒有一個(gè)基礎(chǔ)的工作是你一開始做就各方面理想與滿意的，你有可能需要打雜很久才能接觸到你真的喜歡的事情，回頭看看我的第一份工作的經(jīng)驗(yàn)，有很多打雜的事情，讓我從中學(xué)習(xí)到非常多，受用至今。

對于工作，我的態(tài)度是：

• 不僅把自己的工作做好，在時(shí)間安排許可下，多幫助別人，也試著做別的事情。幫助別人能夠讓你從別人的視角看到一件事情完成的另一面。剛?cè)肼殘?，最珍貴的就是能多做不同類型的工作就多做，才能幫助你開發(fā)其他職位的可能性，并且從中看到更多自己適合的事物。

• 從開始做的第一件事情，就學(xué)著建立自己的工作系統(tǒng)。郵箱如何分類，筆記如何分類， 文件如何收納。有組織的工作習(xí)慣才能增加自己的效率。

• Solution Driven 解決方案導(dǎo)向 － 有任何問題或是項(xiàng)目來了，我最討厭的就是那些先開始抱怨，先看到障礙，先想到這個(gè)有多難。請練習(xí)靜下心來，看到可能解決的最好方法，先做起來，不要抱怨，抱怨只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間以及顯得你很蠢。

• 職場政治，你需要知道，但不要involve － 你不能不知道這些事情，不要以為躲起來與世無爭，努力做自己的事情就明哲保身了。辦公室政治會(huì)影響許多大大小小決策的動(dòng)向，而這些事情你不需要參與，你卻需要知道。 也會(huì)有人來跟你八卦，你聽聽就好，不要拒絕，但是最后可以說 “啊好復(fù)雜哦真是聽的頭都暈了” 不要傳話，不要造謠，不要討論。當(dāng)辦公室政治到了一個(gè)地步是你需要choose side的時(shí)候，你可以考慮看別的工作。

• 對公司的人一視同仁 － 從阿姨，到清潔工，到前臺，到最junior的小朋友，一律予以尊重，說謝謝，麻煩人家的時(shí)候說請，看到對方打招呼。切忌大小眼，切忌自視過高。從人品道德層面，你本應(yīng)該尊重所有人；從工作利害關(guān)系層面， 誰也不知道有一天誰會(huì)變成一個(gè)對你工作有極大影響的人。

• 對于你的老板， 本著幫老板把事情辦妥當(dāng)了，別讓老板對他的老板匯報(bào)的時(shí)候出紕漏，把所有細(xì)節(jié)都仔細(xì)檢查好才能交上去。你老板的success，就是你的success。最好是主動(dòng)提出定期交付最新update，讓老板知道你在做什么。拋問題的同時(shí)，給出你想解決的方式，并且給出你的原因，不要光丟問題給老板。

• 對于你的員工， 他們執(zhí)行方面的工作很多，很多時(shí)候需要你的指引，方向，安排才能下去開始做事，請優(yōu)先安排他們的工作，別讓你的員工等你等一天，縮短實(shí)際能工作的時(shí)間。安排工作時(shí)，請確保你闡述清楚你的要求，時(shí)間等，別做一個(gè)“轉(zhuǎn)述者” 把你老板告訴你的直接轉(zhuǎn)述給員工，就甩手不管了。 你需要投身進(jìn)去與員工一同協(xié)作，同時(shí)需要給他們足夠的空間自我發(fā)揮。

• 對于客戶 － 你要做你的客戶最好的partner，幫他們把他們的工作做的更完美，客戶的success就是你的success，為客戶著想最好最合理的方案。

• 對于選擇工作 － 首先， 你要選擇能發(fā)揮所長的，而不是先想到最理想，最喜歡的工作。 從能發(fā)揮所長（邏輯性強(qiáng)，能說善道，會(huì)寫文章， 會(huì)與人溝通等）的工作里，堅(jiān)持下去才能慢慢放大自己的長處，找到并且培養(yǎng)自己的優(yōu)勢與價(jià)值，把自己的價(jià)值擴(kuò)大后，你才有資格去選擇你喜歡的理想工作。再來你要看的，是你喜歡的事物，如果放到不同的行業(yè)里，哪些行業(yè)是變化快有發(fā)展的就往那里走。最后要看的是，這家公司的老板是否能說出他的vision，對未來是有規(guī)劃的，然后就是看你跟這家公司的氣場了。

• 對于工作本身 － 當(dāng)你對自己負(fù)責(zé)，珍惜并且看重這份薪水的時(shí)候（有家累，要養(yǎng)家，要存錢）你自然很容易撐過去任何辛苦的工作，因?yàn)闆]工作就沒飯吃，就這么簡單。

• 你不是來學(xué)東西的 － 面試人的時(shí)候，我最怕聽到 “我想來學(xué)習(xí)” － 公司付你薪水，是希望你發(fā)揮價(jià)值，為公司contribute，而不是學(xué)完東西就跑了。在職學(xué)習(xí)只是一個(gè)附加的東西，你應(yīng)該從付出的過程里自我尋找能學(xué)習(xí)什么，而不是本著學(xué)習(xí)去工作。 

• 不要被雞湯文章所影響，你以為毒雞湯不能喝，其實(shí)好雞湯喝多了也會(huì)上火。少看那些“職場入門法則20條”或是“PPT制作大全100種” 所有的東西都沒有套路，需要你自己摸索，你應(yīng)該多看深入介紹工作方法，領(lǐng)導(dǎo)能力，增進(jìn)效率的書籍，而不是想省時(shí)間看這些爛雞湯。

• 對于加班 － 唯有找到自己工作的方法與系統(tǒng)，才能增加工作效率，增加了工作效率，才能最大程度減低加班時(shí)間。但是當(dāng)然，如果你是初入職場，就不要渴望不加班了。找到自己有效率的時(shí)間也很重要，我是一個(gè)不喜歡熬夜，喜歡清晨工作的人，所以我每天差不多730-8點(diǎn)之間開始看郵件工作，9點(diǎn)以前準(zhǔn)時(shí)到公司，人越少的辦公室越有效率。

• 對于焦慮與壓力 － 誰都想不上班想在家偷懶休息，早上起來有惰性是正常的，心情不好也是正常的。 排解的方法是對一件事情有排斥或是焦慮的時(shí)候，把它很理性的拆開審視真正原因， 有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)十個(gè)因素里只有2個(gè)是讓你焦慮的， 那就先把其他簡單的8個(gè)事情解決了， 這時(shí)候你會(huì)建立起對自己的自信， 再來從容解決剩下兩個(gè)比較抗拒的事情。 好比說，做一個(gè)你沒做過的行業(yè)的research，可能里面包含了消費(fèi)者， 社交媒體， 市場，政府法規(guī)， 行業(yè)，里面可能只有行業(yè)這塊你比較不懂，那就先從其他的開始做起

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