英揚(yáng)傳奇CEO劉禾：做一個創(chuàng)意務(wù)實(shí)派
今天，2018年第9天，在這北風(fēng)蕭蕭、雨雪飄飄的冬日里，我們和一個自稱為“小賣部老板娘”的女人——英揚(yáng)傳奇整合營銷集團(tuán)CEO劉禾，做了一場有趣有料的訪談。辦公室里溫暖愜意，我們一邊聽老白茶咕嘟咕嘟地煮著，一邊聽“小賣部老板娘”碎碎念著她眼中的英揚(yáng)傳奇生意觀。
這次訪談的最終成稿，其實(shí)經(jīng)歷了一點(diǎn)波折。年前，當(dāng)我們提出生意觀的采訪需求，帶著業(yè)界同行的相關(guān)資料來到CEO面前時，她當(dāng)時反應(yīng)是這樣的！！
她辯解道：“別人都講得那么有高度有氣勢，我講不出來！再說，大家都在談順勢而為，我再講沒必要?。?！”
“可是作為集團(tuán)的CEO，你總要擔(dān)負(fù)一些對公司定位和價值觀傳播的責(zé)任吧？你不講講生意觀，如何讓我們的客戶大大們信服呢？”
于是，在我們威（利）逼（誘）下，任性的“小賣部老板娘”終于妥協(xié)，用了一個中午的時間和我們聊了聊她眼中的英揚(yáng)傳奇整合營銷集團(tuán)的生意觀。
以下為訪談實(shí)錄。
小賣部老板娘本人
創(chuàng)意是能力，務(wù)實(shí)是成果
Q ：作為英揚(yáng)傳奇整合營銷集團(tuán)的首席執(zhí)行官，您認(rèn)為公司立足行業(yè)20年，最值得驕傲的是什么？
233333……活著。
活著本身就是一件很慶幸的事，英揚(yáng)傳奇不但活著，而且活得還算不錯。看看目前整個中國廣告業(yè)，能有20年歷史的，尤其是創(chuàng)意型的廣告公司，并不是特別多。和我們創(chuàng)始人同期創(chuàng)立的同行有些已經(jīng)倒下，有些且戰(zhàn)且退，甚至有不少在10年前就很優(yōu)秀的公司現(xiàn)在都銷聲匿跡了，但我們還在堅(jiān)守，且小有成就，我認(rèn)為這已經(jīng)很值得驕傲了。
Q ：您剛說到英揚(yáng)傳奇這20年“活得還不錯”，作為一家創(chuàng)意型廣告公司，能20年一直保持活力，您覺得它的秘訣是什么呢？
在公司群里，大家覺得我起個“小賣部老板娘”的昵稱就是為了娛樂。說實(shí)話，這并不完全是娛樂，我一直認(rèn)為自己就是一家小公司的領(lǐng)頭人，但它還是一家小而美的公司，做起來不容易，也算是一種堅(jiān)持。我們也想做大，事實(shí)上，公司這些年的確也在不斷壯大，但在追求做大的過程中我們一直都有堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)，這也是我們的秘訣——堅(jiān)持做“美”的事情。
所謂“美”，有兩個支撐點(diǎn)：創(chuàng)意+務(wù)實(shí)。
創(chuàng)意，是一家廣告公司必備的能力。廣告公司具有價值，不是因?yàn)槲覀儽瓤蛻舾麄兊男袠I(yè)和生意，而是我們會用更具創(chuàng)意的視角看待他們的生意，把客戶想要說的話、想要做的事，用消費(fèi)者更能接受或者說更具有吸引力的方法，把內(nèi)容傳遞出去。這是“美”的一個面。
至于務(wù)實(shí)，廣告營銷是一種智慧型服務(wù)，智慧型服務(wù)最終要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力才能體現(xiàn)創(chuàng)意的價值。我們的務(wù)實(shí)，是在于將客戶的每一分錢花到位，創(chuàng)造最大的市場實(shí)效，也為客戶長遠(yuǎn)的品牌效益考慮。這是“美”的另一個面。
把公司比喻成小賣部的確委屈了一點(diǎn)，如果說得確切些，我們好比是一家“解憂雜貨店”。 “解憂”，就是很貼近客戶，解決客戶的實(shí)際問題，當(dāng)然，解決方案要有創(chuàng)意，能夠超越客戶的預(yù)期。
Q 創(chuàng)意和務(wù)實(shí)，聽起來似乎是2個矛盾對立的詞。往往我們聽到的“創(chuàng)意”是指天馬行空標(biāo)新立異，而“務(wù)實(shí)”又是指沉著理性步步求穩(wěn)，甚至是俯首帖耳。這極具沖突性的2個詞，您卻將它們?nèi)诤显谟P(yáng)傳奇的生意觀上，具體是如何定義和闡述的呢？
有句話說得好：世界上有兩件事情最難，一件是把你腦子里的東西裝到別人腦子里，另一件是把別人口袋里的錢放到自己的口袋里。一次優(yōu)秀的營銷，恰恰就是同時完成這兩件事，因?yàn)槟阒挥袑⑾胍磉_(dá)的信息傳遞到消費(fèi)者腦海中，才能從他們口袋里把錢掏出來。在我看來，廣告公司想要傳遞信息給消費(fèi)者，離不開的就是創(chuàng)意與務(wù)實(shí)。
創(chuàng)意是一種能力。
在英揚(yáng)傳奇，創(chuàng)意力是貫穿始終的一種能力。從策略開始，不管是戰(zhàn)略的選擇，形象的構(gòu)建，還是溝通傳播、創(chuàng)意執(zhí)行、資源整合……在每個層面，創(chuàng)意不可缺失。英揚(yáng)傳奇立足廣州20年，骨子里就有著廣東這片熱土的基因和文化，公司的文化環(huán)境，作業(yè)理念和工作流程非常開放，也很包容，創(chuàng)意可能來自首席創(chuàng)意官，也可能來自一個初出茅廬的AE。公司里的每個人，都有著敢為天下先的態(tài)度，保持活力和創(chuàng)新的思維，這也是我們的創(chuàng)意常常獲獎的根本原因。
務(wù)實(shí)是一種態(tài)度，也是一種成果。
務(wù)實(shí)的態(tài)度，是我們做創(chuàng)意的原始驅(qū)動力。
首先，秉持務(wù)實(shí)的態(tài)度去做創(chuàng)意，不是為了創(chuàng)意而創(chuàng)意。好高騖遠(yuǎn)、虛假夸大的創(chuàng)意幫不了客戶生意，務(wù)實(shí)求真的創(chuàng)意態(tài)度，才能更好地提升創(chuàng)意的價值。
其次，務(wù)實(shí)是對公司經(jīng)營狀態(tài)的負(fù)責(zé)，不一味追求在行業(yè)中的地位和名聲，也不一味求大求資本關(guān)注。生意的本質(zhì)其實(shí)就是一種交換的關(guān)系，是一種雙方的滿足，我們希望雙方都在這個合作和交換的過程里得到“美”的感受，如果我們的創(chuàng)意成果和服務(wù)成果得不到客戶的尊重和等價的認(rèn)可，這樣的生意可以不做，因?yàn)橹挥薪o到員工很好的生存條件，我們才有前進(jìn)的動力。
英揚(yáng)傳奇20年來獲得了很多國內(nèi)外的獎項(xiàng)，滿滿的獎杯墻已經(jīng)放不下了，很多獎杯堆積到倉庫。對我們來說，獲獎是一種榮耀，但更是客戶和市場的認(rèn)可。欣慰的是，每一個獎杯都是真實(shí)的市場案例，我們從不靠飛機(jī)稿獲獎。
“腳踏實(shí)地，伸手摘星?！薄艺J(rèn)為這是對我們公司比較準(zhǔn)確的描述。
公司里滿滿的獎杯墻
做一個創(chuàng)意務(wù)實(shí)派
Q 感謝小賣部老板娘，將“創(chuàng)意”、“務(wù)實(shí)”剖析得如此透徹，那就您而言，英揚(yáng)傳奇在與客戶合作時，是如何踐行“創(chuàng)意務(wù)實(shí)派”觀念的呢？
在合作時，我們一直堅(jiān)持既要為客戶的生意創(chuàng)造價值，也要為自己公司的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力，因?yàn)閯?wù)實(shí)，我們不搞花架子，我們把核心能力的提升作為首位，當(dāng)然，對高要求的創(chuàng)意能力的堅(jiān)持也是一種務(wù)實(shí)。
我們從不吹噓我們比客戶更懂生意和市場，也不熱衷扮演專家，我們更愿意和客戶站在一起，傾聽需求，共同推進(jìn)創(chuàng)意的產(chǎn)出，也帶動雙方生意合作的持續(xù)前進(jìn)。
服務(wù)20年的伙伴——納愛斯集團(tuán)，給了我們很多創(chuàng)意展現(xiàn)的機(jī)會，在多次傳播行為和事件上的創(chuàng)意運(yùn)用，讓我們做了很多行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新。
例如超能，作為市場排名第十往后的后進(jìn)者，我們通過洞察時代女性心理為其重新定位，建立市場區(qū)隔，并尋找到合適的代言人，通過連續(xù)4季的傳播，塑造了超能女人形象，并成功躋身到如今的市場第一。在這期間，我們也創(chuàng)造了市場上的首次創(chuàng)新，例如連播廣告、素人明星同臺、地鐵衣物展、百名網(wǎng)紅直播，對整個品牌的提升都起到非常大的作用。 超能：地鐵衣物展
再例如國民品牌——雕牌的年輕化運(yùn)動，我們洞察年輕家庭的溝通方式，創(chuàng)立“三八女王節(jié)”，提出符合時代特色的80條新家觀，38輛滿載新家觀的地鐵專列也是首創(chuàng)的地鐵包車事件。新家觀廣受年輕家庭歡迎，2016年銷售額提升300%；為了延續(xù)2016年度年輕化策略，進(jìn)一步加強(qiáng)滲透和互動，2017年我們將雕牌新家觀IP化，創(chuàng)造出“雕兄”這一IP 形象，雙微互動、表情包斗圖、人工智能裝逼解惑、雕兄大電影、病毒視頻、微博話題的持續(xù)炒熱等，層出不窮的傳播，讓雕兄這一IP形象得到廣大年輕人的喜愛，短短一個月吸粉60萬，傳播曝光總量超14億。這種創(chuàng)意上的突破，不僅帶來雕牌形象的刷新，也沒有辜負(fù)客戶的期待，穩(wěn)扎穩(wěn)打，務(wù)實(shí)地在品牌好感度的提升以及實(shí)際銷售的轉(zhuǎn)化上做出了突出成績。
#雕牌新家觀#和地鐵專列的宣傳海報
雕牌IP：雕兄
創(chuàng)意為品牌服務(wù)，它是一個持續(xù)影響的過程，我們追求的絕不只一個轉(zhuǎn)瞬而逝的現(xiàn)象級。再好的創(chuàng)意，我們也不復(fù)制第二遍，這就是我們對創(chuàng)意的堅(jiān)持。而且不變的是，我們珍惜客戶的每一分錢，不燒錢，不擺花架子。
生意觀不會變，但隨時代而動
Q 在當(dāng)前廣告行業(yè)大動蕩的背景下，存活的大型廣告公司都開始內(nèi)外改革，也可以看到很多小廣告公司好像活得也不錯，不少廣告公司通過一次事件就獲得很好的名聲，面對這樣劇烈的行業(yè)市場變化，英揚(yáng)傳奇的生意觀念會隨之發(fā)生改變嗎？
我的答案是：絕對不會。傳播環(huán)境和社會文化環(huán)境如同生態(tài)圈，一直在變化，我們需要在變和不變之間前進(jìn)和堅(jiān)守。
變，是隨時代、隨市場環(huán)境而動。了解新的技術(shù)，了解新的工具，了解每個人群特征……不斷圍繞這些變化的多元因素，進(jìn)行創(chuàng)意的激發(fā)與產(chǎn)出。我們很早就成立了數(shù)字營銷公司——喜邑互動，并連續(xù)多年入選“中國你必須知道的25家數(shù)字營銷公司”之一，眾多爆破性社會化營銷事件的傳播足夠說明它的實(shí)力；我們率先建立集團(tuán)的大數(shù)據(jù)中心——棱鏡數(shù)據(jù)中心，將數(shù)據(jù)技術(shù)引入創(chuàng)意能力中，為創(chuàng)意激發(fā)更多可能；率先開啟IP塑造和人工智能營銷，并取得不錯的成績。
不變，就是始終務(wù)實(shí)地把客戶生意放在第一，把客戶品牌利益放在第一。我們追求客戶品牌短期效益，更追求品牌的長期效益，現(xiàn)象級案例固然好看，但急功近利卻不顧品牌長遠(yuǎn)利益，只會損害客戶品牌資產(chǎn)。
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前，不讓伙伴失望
Q 都說做人如同做事，您如此堅(jiān)守“創(chuàng)意”與“務(wù)實(shí)”，在做人上，您也是踐行這樣的價值觀嗎？
當(dāng)然。我想對公司的小伙伴說，如果沒有端正且完善的觀念作為指引，做事情就只會耍小聰明，投機(jī)取巧，即使你會取得短暫的回報，但從長期來講也是得不償失的，還會失去旁人的信任。
從個人來講，我曾經(jīng)在兩個過往的公司得到一句同樣的評價，這句話還是讓我有點(diǎn)驕傲感的：“帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前，從未讓伙伴失望”。
在我這個位置上，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)就是要統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的價值觀，當(dāng)然，這種價值觀首先和自己的行為保持一致；你對創(chuàng)意的要求有多高，你怎樣對待你的客戶，你的團(tuán)隊(duì)自然就會怎樣。
廣告是一個永遠(yuǎn)不能停止學(xué)習(xí)的行業(yè)，是一個永遠(yuǎn)不能失去好奇的行業(yè)。廣告公司沒有單純的經(jīng)營管理，更多是靠創(chuàng)意的力量，既要有個人智慧，也需要團(tuán)隊(duì)配合。而我說的“從未讓伙伴失望”，不僅僅包括我們的同事，也包括我們的客戶，他們也是我們的伙伴，這是多年職業(yè)生涯里最深切的感悟，沒有這些伙伴，便沒有今天的我。我想在未來的每一個日子里，我還能和大家一起，一起做好創(chuàng)意務(wù)實(shí)派，實(shí)現(xiàn)客戶生意的突破，也能實(shí)現(xiàn)自身生意的突破，不讓每一位伙伴失望。
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