2021年中國消費(fèi)品與零售數(shù)字化行業(yè)四大趨勢
自2020年初新冠疫情爆發(fā)以來，全球經(jīng)濟(jì)遭受著巨大的沖擊。作為最先從疫情中擺脫的國內(nèi)市場，在2020年結(jié)束之時(shí)，零售行業(yè)已經(jīng)重新展現(xiàn)出蓬勃的生命力。剛剛到來的2021年，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢又會怎樣？ 綜合市場信息判斷，我們認(rèn)為幾年的中國零售市場的四大行業(yè)趨勢如下：
第一，數(shù)字化重塑消費(fèi)品與零售企業(yè)業(yè)務(wù)增長。
隨著消費(fèi)者數(shù)字化程度的加深、全渠道購物習(xí)慣的養(yǎng)成，消費(fèi)者對便捷購物體驗(yàn)、實(shí)時(shí)配送的要求不斷提升。消費(fèi)品與零售行業(yè)亟需以數(shù)字化變革業(yè)務(wù)流程，如加強(qiáng)數(shù)字化運(yùn)營提升消費(fèi)者購買率、打造數(shù)字化門店為消費(fèi)者提供便捷的服務(wù)、升級數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施支撐業(yè)務(wù)變化需求等。
第二，數(shù)字化運(yùn)營釋放全渠道用戶資產(chǎn)價(jià)值。
在終端營銷環(huán)節(jié)，消費(fèi)品與零售企業(yè)需要借助數(shù)字化方式提升消費(fèi)者運(yùn)營效果，最大化單客價(jià)值。針對全渠道用戶數(shù)據(jù)分散割裂的問題，企業(yè)需要搭建一套客戶數(shù)據(jù)平臺（CDP）,將散落在全渠道的用戶觸點(diǎn)進(jìn)行收集、整合、處理和分析，建立統(tǒng)一完整的用戶畫像。
第三，完善全渠道布局，以數(shù)字化加強(qiáng)人、貨、場管理。
隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提高和消費(fèi)者習(xí)慣的變化，消費(fèi)者線上化、全渠道化趨勢不斷加深。與此同時(shí)，線上渠道格局正在發(fā)生調(diào)整，一方面電商遭遇獲客成本壓力。另一方面，以小程序商城、直播電商、社交電商為代表的新興線上渠道帶來高速增長。
第四，IT基礎(chǔ)設(shè)施升級，為業(yè)務(wù)數(shù)字化提供技術(shù)支撐。
消費(fèi)品與零售企業(yè)需要對IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級，以滿足高并發(fā)訂單處理、營銷活動等方面的需求。同時(shí)，數(shù)據(jù)作為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，需要深入挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，為業(yè)務(wù)創(chuàng)造更大的收益。
消費(fèi)升級、技術(shù)發(fā)展、管理轉(zhuǎn)型，數(shù)字零售時(shí)代的來臨使零售企業(yè)面臨巨大的機(jī)會與挑戰(zhàn)。那么，零售企業(yè)如何借助技術(shù)手段，抓住機(jī)會，應(yīng)對挑戰(zhàn)，成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型呢？敬請關(guān)注RDI2021!
目前本次會議已經(jīng)確認(rèn)的發(fā)言嘉賓（包括但不限于）：
- Chun Chieh Wang, President, Suning Retail Technology Research Institute
王俊杰，院長，蘇寧零售技術(shù)研究院
- Marsha MA，VＰof digital ,Nike GC
馬佳，大中華區(qū)數(shù)字產(chǎn)品副總裁，耐克
- SHI Yanqing , Head of Ecommerce&O2O, ALDI CHINA
施燕青，電商及O2O負(fù)責(zé)人，奧樂齊中國
- Tian ZHANG, CDO, Popeyes & Burger King China
張?zhí)?，首席?shù)字官，Popeyes及漢堡王中國
- Amy CAI, Global Director- Product/Digital/EMKT ,UNIQLO
Amy CAI,全球主管-產(chǎn)品/數(shù)字化/EMKT，優(yōu)衣庫
- Dale YU , Digital Product Owner, Customer Engagement,H&M
于海波,客戶互動數(shù)字產(chǎn)品負(fù)責(zé)人, H&M
- Vivian YEH, VP Marketing Greater China, Accor Group
葉心薇，大中華區(qū)數(shù)字營銷副總裁,，雅高酒店集團(tuán)
- Gianvito D’Onghia, Managing partner, Creative Capital
董瞻偉，大中華首席合伙人，Creative Capital
- Cyril DROUIN，Chief eCommerce Officer Greater China，Publicis Groupe
段思銳，大中華區(qū)首席電子商務(wù)官，法國陽獅集團(tuán)
- Eojini Kim，Head of New Digital，V·GRASS
金賢，新零售負(fù)責(zé)人，錦弘時(shí)裝集團(tuán)
- M Posey Liu，ex-head of customer experience digital innovation, Shiseido Group
劉博, 前客戶體驗(yàn)數(shù)字化創(chuàng)新負(fù)責(zé)人, 資生堂
- Lucy FENG, Head of Marketing & Communications Automotive APAC, Osram
馮卓， 亞太市場總監(jiān)，歐司朗
- WANG xin，F(xiàn)ounder，East China Fashion Industry CIO League
王歆，CIO，滔博國際；創(chuàng)始人，華東時(shí)尚行業(yè)CIO聯(lián)盟
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