職場難題快答(4)：與變態(tài)設(shè)計師一起怎么合作？
首發(fā)：創(chuàng)意漸瘋
在工作中，我們會跟各種各樣的人打交道，包括那些臭脾氣，愛唱反調(diào)、自詡為藝術(shù)家的設(shè)計師。
那么，今天這一期“漸瘋怎么辦”，就來談?wù)勅绾闻c設(shè)計師一起好好合作？
1、談?wù)勗O(shè)計
最近，在上海，一位叫劉建的朋友，找我聊聊。
說他在公司負責(zé)一個品牌改造的工作，包括從戰(zhàn)略定位、架構(gòu)梳理、重新命名與整體視覺系統(tǒng)的升級。
劉建是項目總監(jiān)，作為整個事情的帶頭人，為了嘗試一些新的風(fēng)格，便邀請在上海的幾位資深設(shè)計師，參與這次合作。
起初的調(diào)研與策略工作，都挺順利，但沒想到一到視覺部分，就碰到了障礙。
通常，大家會將初步的設(shè)計構(gòu)想，各自的設(shè)計草圖，放在顯示屏上，一起討論。
但是，團隊中有一位設(shè)計師，偏偏對自己的方案迷之自信，非常堅決地捍衛(wèi)自己的設(shè)計，無視他人意見。對項目領(lǐng)頭人劉建的要求，只當做耳邊風(fēng)，不接受任何的修改建議。
在他們的會議室中，就出現(xiàn)了以下的對話：
甲：你這個造型，想表達的是什么？
乙：這個你自己看不出來嗎？如果你都看不出來，那么我的解釋也就沒有必要了。
甲：……
甲：這里的色彩，可能跟客戶的行業(yè)屬性不符合，能否換成另外一種？
乙：你覺得我會沒試過嗎？就是因為效果不好，我才換回來的。你想到的，我早想過了。
甲：……
甲：這邊有個細節(jié)是否調(diào)整下？效果可能會更好。
乙：我不認為你的建議就是對的。客戶都還沒有看過呢，你現(xiàn)在否定我的想法，有意義嗎？
甲：……
像這樣的爭執(zhí)，是不是有點似曾相識？
像這樣的設(shè)計師，是不是你也曾經(jīng)遇到過，還不止一個？
如果你需要跟這樣的設(shè)計師合作。如果他水平夠牛，倒問題不大，反正品質(zhì)過關(guān)，客戶買單就好。
但如果他的活一直不行，你又要面臨老板的催稿、甲方的挑剔，夾在中間，真是難做。
2、好好說話
正好，前不久看到一篇公眾號文章，也在談這個話題。
生活中，有些人就是喜歡以諷刺的問句跟人溝通。
如果你提示他這樣傷人，他會說：關(guān)系好我才這樣說，一般人我才對他相敬如賓的。
于是，明明是溫和的日常交流，卻被一句句的反問變成了冷漠的攻擊。不好好說話，變成了理所當然，造成了很多關(guān)系斷裂的日常頑疾。
下屬：領(lǐng)導(dǎo)你覺得這樣行嗎？
老板：你覺得行嗎？
下屬：我覺得行，您覺得不行？
老板：你覺得哪里行？怎么能行？
下屬：哪里不行？我改改。
老板：哪里不行自己不知道？
下屬：……
孩子：我被別人打了
父親：他怎么不打別人，就打你？
孩子：媽你下班回來了啊？
母親：不回來我要去哪里啊？
女友：在吃飯??？
男友：難道等你喂我？
3、合理碰撞
在創(chuàng)意工作中，分歧，太正常不過了。不碰撞就沒有火花。
作為乙方，為了讓甲方更好地理解和接受自己作品，做些深入說明是極有必要的。可以說，對設(shè)計思路進行解說，本身就是商業(yè)設(shè)計師的核心工作之一。
作為甲方，對創(chuàng)意內(nèi)容有領(lǐng)悟力高低之分。
如果領(lǐng)悟力和經(jīng)驗不夠的，就需要乙方來做一個詳細的解釋，用通俗的語言，將設(shè)計背后的策略給講清楚。對于領(lǐng)悟力高的甲方，同樣需要通過討論的形式，向設(shè)計師進行求證，以便做出更準確的評估。
我們有時是甲，有時又是乙。
你身在甲方，但對老板而言，你就是乙方，你需要向他去“賣稿”。
你身在乙方，但對你的合作團隊而言，你就是甲方，他們要努力讓你Say“Yes”。
當你碰到一個這樣的合作者（或乙方），把你給的所有問題，都像碰到一堵墻一樣，被彈了回來。那么，是不是只有乖乖地接受，還是只能一拍兩散？
如果在工作中再次碰到這種問題，漸瘋怎么辦？
我給劉建的回答，是分三步考慮：
首先， 如果你和設(shè)計師談了半天，發(fā)現(xiàn)他存在嚴重的抗拒心理，對于一些很明顯存在的問題，也不愿意做出修改。
那就意味著你和他的判斷存在著嚴重分歧，這個時候硬要讓他修改，很有可能不會有太好的結(jié)果。
于是，你可以不用提出任何意見，就說：好了，相信你的判斷，你就把你的方案完善好。今天的溝通就到這里吧。
可以想象，這樣出來的設(shè)計稿，基本上也不會太出色。
創(chuàng)意意味著沖突與挑戰(zhàn)。
當一個創(chuàng)意方案出來之后，如果缺少與外在的碰撞，單靠個人思考，又缺少被質(zhì)疑、被挑戰(zhàn)的過程，最終就會少了內(nèi)在的力量。
其次，因為你是那個最終“賣稿”的人，你需要整合全部的方案，你可以來調(diào)整這位設(shè)計師作品的比重與先后順序。
就像你是導(dǎo)演，最終的后期制作的“生殺大權(quán)”在你手里，甚至你可以調(diào)整劇情，將某個演員的內(nèi)容剪到最少……
我以前看過一部紀錄片，導(dǎo)演陸川談起他與姜文合作電影《尋槍》時的經(jīng)歷，當時，姜文是以大明星的地位來擔綱該片的男主角，而陸川當時只是初出茅廬，執(zhí)導(dǎo)自己的處女作，年輕又缺少經(jīng)驗，在拍攝過程中感覺完全Hold不住姜大導(dǎo)演，都快撐不下去了，一度想要放棄。
但是，他后來轉(zhuǎn)念一想，不管演員有多牛，最后的“剪輯權(quán)”還在導(dǎo)演手中；如果此時放棄，自己依然不能成為“導(dǎo)演”，如果堅持到完成，至少一名可以被稱作是有作品的“導(dǎo)演”了。想到這些，他便放松了很多，最后也成就了《尋槍》這部好作品。
最后，留好備選方案。
因為這次合作，本身就包括幾位設(shè)計師，會有不同的方案呈現(xiàn)。就算其中某一位設(shè)計師的方案差強人意，也只是幾分之一而已，不會影響大局。
4、心理學(xué)怎么說
無論說什么，某個人都會否定你。
其實，是因為本身他的自卑，卻不愿意承認這種自卑，不愿意看到別人比自己好。
當這種掩飾自卑的防御機制啟動后，我們就開始攻擊他人，來獲得自己的所謂的安全感。
這種防御機制，是支持自尊或通過自我美化（提高價值）而保護自己及防護自己免受傷害。
對于他來講，他人比我好，就是對我的“傷害”，所以他需要先發(fā)制人，控制與別人之間的談話。在言語上勝過你，只有這樣，才能證明自己的存在感與優(yōu)越感。
至于此舉是否對他人造成了傷害，對他來講并不重要。
像這樣的人，生活中并不少見，面對他們，人們總是敬而遠之。但是有些人可以躲開，有些人卻無法躲開，比如：家人，緊密的合作伙伴。
如果我們對這種反饋不加篩選，照單全收。當我們習(xí)慣于接受這樣的信息：“自我否定”便成了自己的一部分，害怕、脆弱，無法正面地看待自己?！?/strong>
這個過程是痛苦的，我們會因此感到憤怒、甚至憎恨。更想要逃離這個人。
我的建議，我們無法控制他人的行為與想法，但我們可以嘗試多角度地理解他人。
如果劉建對這位設(shè)計師比較了解，他平時的為人、工作風(fēng)格也不至于太糟。那么可以這樣想，可能這次正好碰到了他所不是最擅長的領(lǐng)域，害怕被挑戰(zhàn)，所以才會產(chǎn)生那樣的防御心理吧。當然，也可能有工作之外的其他原因，干擾了他的正常發(fā)揮。
但是對于他的一些負面言行和不合作行為，也要堅決地“懟”回去。
作為劉建，要尊重自己的內(nèi)心感受，自己的事情自己做主，久而久之，才能擁有更好的狀態(tài)。
5、再和設(shè)計師說幾句
曾經(jīng)我也是那么地害怕被批評。但是，你做設(shè)計或者做創(chuàng)意，結(jié)果就一定是有人喜歡、有人不喜歡的。
這個時候，建議用這個標準去衡量：
做設(shè)計，不是表達你的內(nèi)心，而是將客戶的理念，用戶的需求，用你的設(shè)計和經(jīng)驗更好地呈現(xiàn)出來。
當別人“評價”（批評）你的作品，不要覺得他們就在批評你本人，那只是你的一個工作，大家在討論工作而已。
在創(chuàng)意型公司里，可以簡單粗暴地分為兩種人：
“做稿的”和“賣稿的”。
設(shè)計師、美術(shù)、文案、策略——只談專業(yè)，不談錢的，都可以說是做稿的。
客服、項目經(jīng)理——談一部分專業(yè)，也需要談錢的，都可以說是賣稿的。
如果這兩個角色，在各自經(jīng)驗、資歷都差不多的條件下，發(fā)生了意見相左的情況，
誰也說服不了誰，那么還是建議，設(shè)計師要多聽那個“賣稿”的，他更容易跳開設(shè)計，從客戶理解的層面、從生意完成的層面，去考慮整件事情。
而且，誰叫他是“賣稿的”(My GOD)呢？
當然，也有人歷經(jīng)九九八十一難，既能做稿，又能賣稿了，
感覺一切盡在掌握了……
那么，恭喜你，你不但掉進廣告這個坑，還更深了~
*文中提及的人名，均已技術(shù)處理。如有雷同，純屬巧合。
作者公眾號：創(chuàng)意漸瘋（ID：lejianfengidea）
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