從機器人流程自動化，到壹沓數(shù)字機器人生產(chǎn)力

譯文贊收藏評論

舉報 2020-11-23

掃描,分享朋友圈

? 關(guān)于壹沓數(shù)字機器人-Cube Robot：

壹沓數(shù)字機機器人是各類技術(shù)的集成，包含機器人流程自動化（RPA），文字識別(OCR），自然語言處理（NLP）及計算機視覺（CV）等。
它可以用來處理重復(fù)的、規(guī)則明確的數(shù)字化任務(wù)，就像您企業(yè)里的員工們所做的那樣。那么，我們所說的數(shù)字機器人到底是什么呢? 它既不是那種你可能會在汽車制造商的工廠里看到的機器人，也不是科幻電影中走來走去的金屬機器人。相反，數(shù)字機器人是一種由智能軟件。

壹沓數(shù)字化生產(chǎn)力由許多數(shù)字機器人組成，以比人類更快的速度和更高的準(zhǔn)確性來完成單調(diào)乏味的重復(fù)性任務(wù)。但壹沓數(shù)字機器人非但不會對人類工作者構(gòu)成威脅，反而幫助我們完成更多工作，并將我們從一系列枯燥的工作中解放出來。這反過來又讓我們更關(guān)注戰(zhàn)略性和人性化的核心業(yè)務(wù)事項，比如：創(chuàng)意，規(guī)劃，設(shè)計，溝通等等。

有人值守和無人值守的數(shù)字機器人

在定義了基于RPA開發(fā)的壹沓數(shù)字機器人之后，讓我們進一步了解一下將會遇到的兩種不同類型的數(shù)字機器人。這些是無人值守的數(shù)字機器人和有人值守的數(shù)字機器人。

顧名思義，無人值守的機器人能在沒有任何人類幫助的情況下繼續(xù)工作。另一方面，數(shù)字機器人在需要在工作的過程中與我們一起工作。

無人值守數(shù)字機器人是基于服務(wù)的機器人，它們完全自動化，不需要人工判斷或干預(yù)的過程。這些過程可能包括創(chuàng)建求職信、使用更新客戶信息，或者使用OCR識別從發(fā)票中提取數(shù)據(jù)等。

壹沓數(shù)字機器人幫助員工更快更準(zhǔn)確地完成重復(fù)性的桌面任務(wù)。例如，自動填寫表格，或者在員工幫助客戶開立新賬戶時，向他們提供數(shù)據(jù)鏈接和實時的下一步最佳行動指導(dǎo)。參與的數(shù)字機器人可以幫助確保人們遵守規(guī)章制度和公司政策。它們讓人們專注于增加價值，而不是枯燥的流程和系統(tǒng)。

有人值守的數(shù)字機器人本質(zhì)上是員工的數(shù)字個人助理。它甚至進行可以個性化設(shè)計，來滿足每個員工的需求。數(shù)字個人助理隨時準(zhǔn)備由員工的桌面工作場景觸發(fā)。大多數(shù)員工都會喜歡有一個虛擬助理來做這些苦差事。

有值守和無人值守的機器人:在一起更好

大多數(shù)企業(yè)都可以從這兩種類型的數(shù)字機器人中獲益。有人值守和無人值守的數(shù)字機器人相結(jié)合將效率更高?？陀^的說，目前還不可能將所有的一切都交給無人值守的數(shù)字機器人，但當(dāng)完全無人值守的自動化無法實現(xiàn)時，人類團隊可以與數(shù)字機器人勞動力攜手工作。

壹沓數(shù)字機器人的好處是什么?

將壹沓數(shù)字機器人融入人類勞動大軍的好處非常多。它們可以顯著提高企業(yè)的生產(chǎn)力，因為當(dāng)涉及到重復(fù)性的、基于規(guī)則的管理任務(wù)時，他們的速度比普通員工快好幾倍甚至數(shù)十倍。此外，他們從不需要休假或午餐休息，一周七天，一天24小時不知疲倦地工作。
常規(guī)流程的自動化消除了人為錯誤的風(fēng)險。員工們會更高興，因為他們將花極少的時間在折磨靈魂和重復(fù)的工作上。

隨著企業(yè)的發(fā)展，機器人勞動力規(guī)?？梢匝杆贁U大——甚至都沒有必要招聘或培訓(xùn)員工。而且，隨著數(shù)字機器人性能的提高，資源利用率的提高，修復(fù)錯誤的時間的減少，企業(yè)的投資可以實現(xiàn)快速的回報。

數(shù)字機器人有哪些示例?

壹沓數(shù)字機器人可用于解決每個行業(yè)的問題并提高效率，其應(yīng)用范圍從員工培訓(xùn)、客戶服務(wù)到處理保險索賠等后臺管理任務(wù)。讓我們來看幾個現(xiàn)實的示例，它們說明了有人值守和無人值守數(shù)字機器人用例的范圍。

一家呼叫中心公司——需要為政府機構(gòu)更新客戶詳細(xì)信息。它使用200個數(shù)字機器人將呼叫中心收集的信息復(fù)制到內(nèi)部系統(tǒng)中，每天處理25000個業(yè)務(wù)請求。數(shù)字機器人可以幫助員工更有效地處理復(fù)雜的財務(wù)信息請求，而這些請求以前需要在多個信息屏幕中導(dǎo)航。
某大型零售品牌使用交互式語音響應(yīng)(IVR)為客戶安排送貨時間。機器人會根據(jù)每個包裹的快遞編碼找到送貨方，然后打開送貨方的日程安排應(yīng)用程序，安排送貨，并向顧客發(fā)送通知。該系統(tǒng)每年處理超過15萬個訂單，每年節(jié)省人工工作時間約6000小時，錯誤率為0。

關(guān)于壹沓科技

壹沓科技成立于2016年11月，聚焦于前沿技術(shù)在企業(yè)數(shù)字化中的應(yīng)用，公司核心業(yè)務(wù)包括壹沓數(shù)字機器人產(chǎn)品-Cube Robot和壹沓品牌方程服務(wù)-Formula DBM，已經(jīng)為多個行業(yè)數(shù)百家企業(yè)及政府提供服務(wù)。

我們在自然語言處理-NLP、圖像文字識別-OCR、知識圖譜-KG、大數(shù)據(jù)挖掘-Data Mining、機器人流程自動化-RPA和業(yè)務(wù)流程重構(gòu)及管理-BPR&BPM等領(lǐng)域具備完整的自主研發(fā)能力，已獲得軟件知識產(chǎn)權(quán)數(shù)十個。

總部位于上海，在北京、深圳設(shè)有分公司，已獲得高新技術(shù)企業(yè)、雙軟及專精特新企業(yè)等專業(yè)認(rèn)證。核心團隊來自于多家知名上市公司，在企業(yè)服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)超過10年，擁有大數(shù)據(jù)、云服務(wù)及人工智能領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗。

本內(nèi)容為作者獨立觀點，不代表數(shù)英立場。
本文禁止轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。