社交商務(wù)的創(chuàng)新：以施華洛世奇微信小程序?yàn)槔?/h1>

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舉報(bào) 2017-05-16

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施華洛世奇與騰訊及DLG中國(guó)合作，成為珠寶腕表領(lǐng)域第一個(gè)嘗試微信小程序的品牌，通過創(chuàng)新的社交商務(wù)，為其近日上線的母親節(jié)活動(dòng)增色。

作者：Iris Chan

自2017年1月初上線以來，微信小程序?yàn)槠放铺峁┝碎_發(fā)高級(jí)功能的另一個(gè)途徑，無論是購買商品、尋找最新信息，還是編輯照片。微信小程序在概念上類似于谷歌的即時(shí)應(yīng)用，它清除了需要從App Store下載額外應(yīng)用程序的障礙，取而代之的是在不離開微信系統(tǒng)的情況下，讓品牌為用戶提供新的和額外的功能。雖然可能與服務(wù)的所有目標(biāo)無關(guān)，但是施華洛世奇是第一個(gè)運(yùn)用小程序技術(shù)，補(bǔ)充其社交和零售活動(dòng)的珠寶腕表品牌。

為了慶祝母親節(jié)，施華洛世奇于2017年5月5日上線了一個(gè)數(shù)字化活動(dòng)，讓所有兒女來慶祝他們的母親恒久美麗并分享祝福，恒美如昔，由內(nèi)而外自信耀眼。生動(dòng)而璀璨的恒美花園設(shè)計(jì)呈現(xiàn)了KOL對(duì)他們母親的寄語，而閃耀的施華洛世奇產(chǎn)品激發(fā)了在線受眾為媽媽饋贈(zèng)禮品的想法。

[Image: Mother’s day H5]

在這種情況下，施華洛世奇通過捕捉感興趣的觀眾，在適當(dāng)時(shí)刻把他們直接連接到購買點(diǎn)，無縫連接至消費(fèi)體驗(yàn)的最后一步，以一種全新的方式擴(kuò)展社交媒體活動(dòng)?！笆┤A洛世奇的品牌精神Daring & Irresistible不僅體現(xiàn)在我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，也體現(xiàn)在我們的市場(chǎng)傳播營(yíng)銷策略中。”施華洛世奇水晶精品部中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理Donna Pang表示，“在中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，我們時(shí)刻捕捉最前沿和創(chuàng)新的宣傳方式，并注重提升消費(fèi)者體驗(yàn)度，從對(duì)品牌信息的獲取到深入了解，到最終消費(fèi)的完成。這次和微信進(jìn)行的小程序合作，幫助了我們品牌在社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的時(shí)代完成了又一次的創(chuàng)新?！?/p>

與騰訊和DLG中國(guó)合作，施華洛世奇推出了微信小程序，通過直接引導(dǎo)至官方微信賬號(hào)，可一鍵購買精選母親節(jié)禮物。“施華洛世奇是一個(gè)充滿愛與美的品牌，此次于母親節(jié)之際與微信合作推出“施華洛世奇璀璨饋贈(zèng)”電商小程序，讓用戶可以用非常順暢的體驗(yàn)并表達(dá)心意。后續(xù)我們也希望藉這次嘗試的合作基礎(chǔ)助力越來越多的品牌在微信平臺(tái)上獲得成功?！蔽⑿攀袌?chǎng)負(fù)責(zé)人Juliet Zhu也表示。

[Image: Swarovski Mini Program QR code;]

[Image：Mini Program screenshots]

微信小程序可以像名片一樣被共享，并且可以像聊天窗口一樣被置頂，與微信運(yùn)行保持一致。保留在微信系統(tǒng)中意味著用戶可以使用微信支付，為消費(fèi)旅程畫上句號(hào)。微信市場(chǎng)負(fù)責(zé)人Juliet Zhu詳細(xì)解釋道，“考慮每一步的用戶體驗(yàn)都是重中之重。我們一直在努力發(fā)展品牌產(chǎn)品和用戶服務(wù)之間的聯(lián)系?！?/p>

此外，利用在中國(guó)龐大的零售足跡，施華洛世奇全國(guó)線下門店緊跟腳步，通過在店里貼示醒目可掃描的小程序二維碼來支持本次活動(dòng)。

未來，施華洛世奇計(jì)劃進(jìn)一步運(yùn)用其微信小程序，使之成為品牌社交媒體戰(zhàn)略可持續(xù)的組成部分。對(duì)于微信，Juliet Zhu表示他們“希望這次成功合作能鼓勵(lì)更多的品牌在品牌活動(dòng)中運(yùn)用到微信小程序?！?/p>

在中國(guó)，一些奢侈品牌仍然不知道如何運(yùn)用微信小程序，這絕對(duì)是能激發(fā)其他品牌的案例，正如DLG中國(guó)合伙人及董事總經(jīng)理Pablo Mauron所說：“這個(gè)與騰訊和施華洛世奇共同開發(fā)的項(xiàng)目，展示了微信小程序能夠以正確方式優(yōu)化品牌提供和用戶體驗(yàn)的能力。”

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