統(tǒng)一小茗同學成“茗”記，一物一碼CRM解決案例
小茗同學，是由統(tǒng)一集團2015年3月推出，針對年輕消費人群的茶飲料。產(chǎn)品以“認真搞笑，低調冷泡”為口號，塑造“性格逗比賤氣”的產(chǎn)品形象，非常迎合年輕人的消費新潮。
在2016年，小茗同學以其獨特的外表，迅速引爆了社交圈，頻頻出現(xiàn)在各大社交分享平臺。但在快速爆紅后，小茗同學遇到了如何維持現(xiàn)有的消費者、如何挖掘更多的潛在消費者的難題。
STORM伺動營銷科技針對小茗同學當時階段的發(fā)展瓶頸，提出“一物一碼”CRM解決方案，為品牌方提供了穩(wěn)定而有力的數(shù)據(jù)支持，幫助品牌明顯提升了粉絲量以及品牌美譽度，更是受到了同行的點名稱贊：
圖片來源：Midoo 米多
下面帶大家來回顧一下，伺動為小茗同學提供的方案詳情。
“一物一碼”讓活動更豐富
小茗同學將每個產(chǎn)品唯一識別二維碼印制在瓶蓋內，消費者開蓋后，通過手機微信或QQ掃一掃，可以直接參加品牌線上活動。還可以推薦邀請好友與小茗同學做游戲互動，參加會員計劃。
圖片來源：STORM營銷團隊
小茗四部成“茗”曲，從消費者掃碼、參與、互動、入會等各個消費節(jié)點，充分調動消費者積極性，吸引用戶參與。
>集字卡，抽現(xiàn)金紅包
每一個二維碼都賦有不同的字卡，消費者通過掃碼收集“認真搞笑，低調冷泡”的字卡，來獲得集卡獎勵。同時，好友之間還可以分享字卡，以此獲得更高的獎勵。通過集字抽獎活動，小茗同學“認真搞笑，低調冷泡”的品牌形象，被年輕人記住并且在社交圈進行廣泛傳播，好友之間互相交換集字卡，分享紅包活動，順便積攢逗幣。
圖片來源：STORM營銷團隊
>簽到SP活動
消費者可以在微信參加每日簽到活動，連續(xù)簽到天數(shù)越多，獲得的積分越多。相應的積分可以在商城中兌換消費者自己喜愛的周邊產(chǎn)品。通過小茗簽到活動，品牌可以不斷推新，維持消費者參與活動的興趣，激勵消費者進行復購和好友推薦。
>逗幣商城
消費者參加活動后，會獲得小茗“逗幣”獎勵，這些逗幣可在商城中兌換周邊禮品。豐富的商城玩法，讓消費者參與度更高，小茗同學的逗比的形象更加貼近消費者心理需求。
圖片來源：STORM營銷團隊
>會員制度
根據(jù)消費者每月的掃碼次數(shù)，制定不同的等級權益，分級鎖定高價值顧客，提高會員粘性。從普通逗比同學到超級逗比班長、無敵逗比會長等，消費者可享受不同級別的會員待遇，提高活動的參與感。
在短期促銷活動之后，通過會員關系的管理，有效將線下流量轉移到品牌線上活動區(qū)域，讓產(chǎn)品能夠得到長期發(fā)展，品牌也能夠獲得最全面的消費數(shù)據(jù)，建立自己的消費圈。
圖片來源：STORM營銷團隊
Storm為小茗同學提供的一物一碼CRM解決方案，使二維碼成為消費者與品牌互動的窗口。品牌方通過二維碼，直面消費者，傳遞品牌信息。這樣的推廣模式，要比傳統(tǒng)廣告更省時，更有針對性，成效更快。品牌在與消費者溝通時，產(chǎn)品在場景內的互動也得到最大的發(fā)揮。
案例數(shù)據(jù)總結
在小茗同學的案例中，一物一碼技術與快消品產(chǎn)生了緊密的結合，品牌可以充分利用二維碼數(shù)據(jù)窗口，與消費者進行互動。
從2017年消費者掃碼比率來看，Storm行銷團隊為客戶小茗同學交出了滿意的答卷。對比2016年，小茗同學在2017年掃碼瓶數(shù)增加76%，活動超過400萬掃碼人數(shù)，入會人數(shù)提升153%，微信粉絲增至156萬。
圖片來源：STORM營銷團隊
Storm行銷團隊通過對掃碼數(shù)據(jù)的分析，分別從掃碼時間，掃碼入口，掃碼人群等多個維度建立可視化數(shù)據(jù)透視模型，全面分析活動流量數(shù)據(jù)，排查異常掃碼數(shù)據(jù)。
>掃碼數(shù)據(jù)分析
小茗同學在全國大多區(qū)域都有鋪貨，每個區(qū)域銷售計劃不同，產(chǎn)品唯一碼賦值也會不同。根據(jù)各區(qū)域營銷活動，掃碼數(shù)據(jù)的分析指標會依據(jù)消費者掃碼入口，當?shù)厥袌鰭叽a人數(shù)及當?shù)氐南M水平等總和預期指數(shù)做全面分析。
圖片來源：STORM營銷團隊
>異常掃碼監(jiān)控
消費者大數(shù)據(jù)的收取必須依賴顧客掃碼獲取，因此對異常碼包的監(jiān)控就變得尤為重要。基于6σ (六標準差)分析法，可以實時監(jiān)控異常數(shù)據(jù)，有效降低盜刷等行為。這樣一方面可以保持底層數(shù)據(jù)的有效性，另一方面也可以防止異常兌禮。
>活動數(shù)據(jù)分析
針對不同營銷活動和產(chǎn)品銷路狀況，每周的數(shù)據(jù)分析報告會直接反饋結果。小茗同學通過活動周報，能夠迅速有效的調整市場推廣計劃，對不同區(qū)域的營銷活動做靈活性調整。不同口味的產(chǎn)品狀況分析，能夠為下一步新品研發(fā)做數(shù)據(jù)支持。
圖片來源：STORM營銷團隊
>動量智碼
Storm團隊開發(fā)出“動量智碼”手機移動端即時數(shù)據(jù)跟蹤窗口，可以隨時監(jiān)測各通路的銷量情況；各區(qū)域店長也可以根據(jù)不同口味產(chǎn)品的銷量情況，提前做補貨缺貨申請，均衡各店鋪的鋪貨情況。
Storm行銷團隊通過小茗同學一物一碼CRM解決方案，從活動策劃執(zhí)行，到后期數(shù)據(jù)分析及會員體系的建立，不單單做了一場短期營銷活動，而是通過二維碼這個窗口，以大數(shù)據(jù)分析和CRM系統(tǒng)平臺為支撐，有效引導線下流量直接走向品牌，做長期的營銷計劃。
案例亮點
一物一碼CRM解決方案不僅包含對二維碼的應用，后期數(shù)據(jù)分析和會員關系管理，都是整個解決方案的重點。長期會員關系的管理對品牌形象的維護和消費者忠誠度的提高有著至關重要的作用。
該解決方案在小茗同學案例中的應用，解決了傳統(tǒng)飲料行業(yè)遇到的一些問題。但該方案不僅僅適用于飲料行業(yè)，對于陷入傳統(tǒng)營銷困境，無法明確消費者畫像，渠道商關系混亂的其他行業(yè)來說，也同樣適用。主要亮點在于：
>線下流量入口，通路透明
傳統(tǒng)行業(yè)的行銷推廣，嚴重依賴銷售通路。在中間商沒有人員或數(shù)據(jù)支持的情況下，品牌很難獲得第一手有效數(shù)據(jù)，無法接觸到終端消費者。
一物一碼CRM解決方案，不僅可以實現(xiàn)通路的透明化，有效監(jiān)測各個中間方的銷售數(shù)據(jù)，而且方便企業(yè)管理通路銷售情況，對異常銷售做出有效的評估和判斷。同時，在有效監(jiān)管下，品牌活動獎勵能夠直接傳遞到消費者手中。
>用戶數(shù)據(jù)剖析，完整畫像
年輕消費群體的喜好是不穩(wěn)定的，透過互聯(lián)網(wǎng)平臺，品牌是無法明確消費人群畫像。同時，茶飲行業(yè)因單位價值受限，電商暫時不會成為消費主場，品牌還是把營銷重點放在線下場景銷售。
圖片來源：STORM營銷團隊
一物一碼CRM解決方案，通過掃碼行為，品牌可以直接鎖定產(chǎn)品消費人群。基于唯一二維碼所收集的消費者數(shù)據(jù)，我們可以從消費者背景、消費者行為兩個方向整理消費者數(shù)據(jù)：從背景方向可延伸出性別、年齡、地理位置、職業(yè)等信息，從行為方向可延伸出生活方式、購買力、品牌忠誠度、促銷敏感度等信息，用數(shù)據(jù)定位品牌方真正的消費者在哪里。維度越多，所描繪出的消費者畫像就越精確。
>會員關系管理
茶飲行業(yè)在每年夏季會有短期促銷活動，但促銷活動的短時性無法帶來長期效益。用戶數(shù)據(jù)的短時性，使得新品研發(fā)變得異常艱難。品牌方不斷嘗試推出新品，并沒有提升消費者對品牌的忠誠度。
STORM伺動營銷科技在CRM領域，有近20年的專業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，致力于幫助品牌有效維持與消費者的關系，提高品牌忠誠度。二維碼作為數(shù)據(jù)窗口，直連消費者，建立品牌自己的會員體系。
在此升級方案實施的過程中，STORM充分利用一物一碼為品牌方提供了穩(wěn)定而有力的數(shù)據(jù)支持，粉絲量、品牌美譽度提升明顯。由此不難看出，一物一碼在傳統(tǒng)快消企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結合中所扮演的重要角色。憑借每件產(chǎn)品上獨一無二的二維碼ID，它可以將線下產(chǎn)品的龐大流量直接變現(xiàn)為精準的消費行為數(shù)據(jù)。
在一物一碼的加持下，快消企業(yè)不僅可以為消費者提供產(chǎn)品，同時還可以通過消費數(shù)據(jù)的積累營造出數(shù)量可觀的本品牌高忠誠度用戶群，使快消企業(yè)最終實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合！
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉載侵權必究。
未經(jīng)授權嚴禁轉載，授權事宜請聯(lián)系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數(shù)英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）