來源：中國(guó)三明治（微信號(hào)：china30s）
作者：萬千
原標(biāo)題：微信、摩拜……在中國(guó)生活的外國(guó)人對(duì)本土App產(chǎn)生依賴了嗎｜中國(guó)三明治

咖啡端上來后，Jess請(qǐng)求暫時(shí)中斷我們正在進(jìn)行的談話，從包里拿出她的手機(jī)，把咖啡杯的拉花放進(jìn)她的取景框里： 

“可惜我的手機(jī)里還沒有sim卡，不然（有流量的話），我會(huì)把這張照片上傳到我的朋友圈里”。

Jess來自于波多黎各，這是她剛來中國(guó)的第一個(gè)月。

在來到上海工作之前，她讀到很多信息都是關(guān)于黑人在中國(guó)生活的難處，這讓她有點(diǎn)擔(dān)心。但是那時(shí)候她的男朋友Joe已經(jīng)先來到上海工作了。Joe不太善于言辭，和她形容“上海是座很大的城市，就像紐約一樣”，并且提醒，“你必須要下載一個(gè)微信”。

Jess聽從建議下載了微信，同時(shí)也開始給上海的公司投簡(jiǎn)歷。在那時(shí)候，她并不覺得“微信”這個(gè)聊天工具有什么不一樣的地方，每天只是用它來和在中國(guó)工作的男朋友聊天，發(fā)信息。

在來到中國(guó)之后，Jess驚訝地發(fā)現(xiàn)微信可以做的事情太多了。一周后，她就用微信在街邊解鎖了一輛共享單車，并直接騎著從上海黃陂南路到建國(guó)西路上班去了。 

Jess發(fā)現(xiàn)中國(guó)朋友常常將“A－P－P”三個(gè)字母掛在口邊。一開始，她并不知道人們?cè)谡f什么，后來才明白大家是在討論手機(jī)里面的應(yīng)用，“App”——“除了中國(guó)之外，別的地方都沒有這么叫”。 

但是各式各樣，層出不窮的中國(guó)本土App正在改變生活在這片土地上的人們的生活，覆蓋了從交流溝通，到飲食起居等大小事情。

這些為生活帶來便利，從功能到UI設(shè)計(jì)都頗具有“中國(guó)特色”的手機(jī)軟件，對(duì)于居住在這里的外國(guó)人而言，會(huì)是一種莫名其妙，很有距離感的存在，還是一種讓他們更容易對(duì)中國(guó)生活產(chǎn)生依賴的因素？

1、微信成了手機(jī)中的“瑞士軍刀”

截至2016年，微信總活躍用戶突破8億，其中海外用戶突破7000萬?！都~約時(shí)報(bào)》上一篇文章這么介紹微信：“在中國(guó)，微信把電商和限時(shí)服務(wù)結(jié)合得如此完美，讓許多西方公司都在狂追猛趕”，“微信是一個(gè)——用個(gè)可能不恰當(dāng)?shù)脑~——超級(jí)應(yīng)用。這像是一把瑞士軍刀，能幫你把所有事情都辦妥。”

Paul是美國(guó)人，他來中國(guó)生活已經(jīng)四年了。2011年，他在中國(guó)朋友的推薦下開始使用微信，現(xiàn)在微信已經(jīng)成為了他最主要的聊天工具。他會(huì)告訴自己的美國(guó)朋友，“如果想要聯(lián)系我，最好的方法就是通過微信”。

Paul

每天早上醒來和晚上睡覺前，Paul都在用微信，和朋友聊天，或者刷刷朋友圈里的新動(dòng)態(tài)。因?yàn)橛性谏虾|華大學(xué)上過一年半的課程，并且之后還有單獨(dú)學(xué)習(xí)過中文，所以他基本能看懂身邊朋友們發(fā)的中文朋友圈。 

而他自己并不太愛在社交軟件中分享自己的生活，大概一個(gè)月才更新一條狀態(tài)，會(huì)用中文寫，有時(shí)候還會(huì)發(fā)布一兩個(gè)小視頻。

在國(guó)外，人們常用的聊天軟件有Whatsapp、Facebook Messenger、Line等等。

Jess之前就是一個(gè)Whatsapp用戶。除了基本的聊天功能外，Whatsapp可以讓用戶更換皮膚，有些人的界面是粉色的，有些人的界面是綠色的。Jess喜歡這種個(gè)性化的設(shè)置，所以當(dāng)她看到所有人的微信界面都一樣的時(shí)候，忍不住想“為什么不做得不一樣一些呢？”

但是在中國(guó)要繼續(xù)使用國(guó)外的聊天軟件并不那么方便，大多需要翻墻才能用。所以如果長(zhǎng)期生活在中國(guó)的話，外國(guó)人也會(huì)傾向于向關(guān)系比較密切的朋友推薦微信，用來保持聯(lián)系。

荷蘭女生Tabitha在中國(guó)生活的時(shí)間，斷斷續(xù)續(xù)加起來有差不多四年左右，朋友幫她起了一個(gè)中文名字，叫做“云涵”。2007年，她來北京做短期交換生時(shí)，認(rèn)識(shí)的大部分中國(guó)朋友都還在使用QQ?？墒钱?dāng)2014年，她再次回到中國(guó)來工作的時(shí)候，幾乎所有人都開始在用微信了。

她會(huì)向自己幾個(gè)親密的，想要每天都保持聯(lián)系的朋友推薦微信，因?yàn)榭梢愿奖愕厥褂靡曨l功能，包括當(dāng)時(shí)的還在國(guó)外生活的男朋友。

但是對(duì)于這些沒來過中國(guó)生活的外國(guó)人而言，微信只是用來和在中國(guó)生活的朋友聯(lián)系的工具。Tabitha有一次打開自己男朋友的微信，發(fā)現(xiàn)“他的好友列表里只有我的一個(gè)人”。

Tabitha

Tabitha現(xiàn)在的職業(yè)是記者，她幫一家荷蘭報(bào)紙寫在中國(guó)的生活觀察。她的中文水平很好，溝通自如，沒有太多障礙。同時(shí)作為一名非虛構(gòu)寫作愛好者，她經(jīng)常會(huì)花很多時(shí)間在微信上閱讀文章。她說自己閱讀中文的速度還不是很快，一天大概會(huì)看完十篇文章，其他基本就是用瀏覽的方式簡(jiǎn)單過目一下。

她知道微信上有一些為外國(guó)人提供生活服務(wù)和資訊的訂閱號(hào)，“但是做得都不是很好”。在她的微信里面有一個(gè)四百人的大群，聚集的都是雍和宮附近工作、生活的外國(guó)人，有什么事情人們都會(huì)直接在群里互相交流。 

Paul也加入了很多微信群。讓他覺得挺有意思的一個(gè)現(xiàn)象是，在微信群里時(shí)不時(shí)就會(huì)有人突然發(fā)出一個(gè)紅包，打開之后發(fā)現(xiàn)里面是幾分錢人民幣。在第一次接觸到“紅包”的時(shí)候，很多外國(guó)人會(huì)覺得這樣的金錢交易方式感覺“怪怪的，但是之后卻發(fā)現(xiàn)，挺好玩的”。

有次Paul新加入了一個(gè)有很多人的微信群，里面一個(gè)人他都不認(rèn)識(shí)。突然有人往里面發(fā)了一個(gè)紅包，他立刻就點(diǎn)開了，竟然有二、三十元人民幣。這在搶紅包的歷史中，已經(jīng)算是一筆“巨款”。

他感到有點(diǎn)尷尬。因?yàn)橛袝r(shí)候，人們?cè)谖⑿湃豪锇l(fā)紅包都會(huì)帶著某種訴求，比如說請(qǐng)群友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)某一條信息之類的。Paul懷疑自己拿了這么大紅包后是不是也要做點(diǎn)什么才行？但是他觀望了一會(huì)后，發(fā)現(xiàn)所有搶到紅包的人都在回復(fù)“謝謝”，并沒有人要求他把錢退回去。所以他把錢留了下來。

根據(jù)微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布的《2016微信數(shù)據(jù)報(bào)告》，50%的用戶每天使用微信時(shí)長(zhǎng)達(dá)90分鐘。

Jess對(duì)此并不意外，因?yàn)橹耙矔?huì)花很多時(shí)間在刷Facebook和Twitter上。甚至她覺得人們?cè)谖⑿派厦婵梢酝瓿傻氖虑楸仍贔acebook上更復(fù)合，比如說可以轉(zhuǎn)賬給房東，或者處理一些工作上的事情等。

不過，“微信唯一的缺點(diǎn)就是，你不能不擁有它”，Jess說，“每個(gè)人都必須通過微信和其他人建立起聯(lián)結(jié)。想想，這也挺不幸的。我不知道這會(huì)不會(huì)影響一個(gè)人的獨(dú)立性。如果沒有了微信，一個(gè)人可以很好地生活下去，或者說真正成為中國(guó)的一部分嗎？”

2、“買買買”主義遇上了移動(dòng)支付

2016年，Tabitha給自己所供職的荷蘭報(bào)社交了一篇稿子，寫的是她觀察到在北京，即使是一些看似很小很不起眼的店鋪，比如一家水果店，或者是一家賣紅薯的攤子，都可以用手機(jī)進(jìn)行支付。

而在這之前，荷蘭人還把在廣告上加二維碼視作一種“愚蠢”的營(yíng)銷方法，因?yàn)闆]有人會(huì)掃描那堆看起來很丑的黑色方塊——這種現(xiàn)象直到近段時(shí)間才有所改變。

Paul如今可以算是一個(gè)無現(xiàn)金主義者，在上海，出門只帶著手機(jī)。他習(xí)慣用支付寶付款，無論是在便利店，還是在餐廳，只要看見藍(lán)色的圖標(biāo)和二維碼，他就會(huì)拿出手機(jī)，打開付款頁面，然后展示給店員看。很少碰到被店員告知不能使用手機(jī)支付的情況。

Tabitha也享受著在北京生活用微信支付的便利，但是并不像Paul那么方便，有時(shí)候她會(huì)遇到一些麻煩。

她雖然生活在北京，但是公司是荷蘭的，老板會(huì)把工資直接打到她的荷蘭賬戶。所以她每次都需要通過轉(zhuǎn)賬，換匯一系列程序，把歐元先轉(zhuǎn)到自己的中國(guó)的銀行卡上，換成人民幣后，才能轉(zhuǎn)進(jìn)自己的微信錢包里。為此，每隔一段時(shí)間，她都需要專門抽出半天時(shí)間，到銀行網(wǎng)點(diǎn)處理這個(gè)問題。有時(shí)為了方便使用，她會(huì)先請(qǐng)中國(guó)朋友微信轉(zhuǎn)賬給她，之后再通過銀行轉(zhuǎn)賬給自己的朋友。

她也申請(qǐng)過支付寶，但是似乎在中間某環(huán)節(jié)出了些問題，一直沒有成功。后來她發(fā)現(xiàn)在中國(guó)用淘寶購(gòu)物，可以選擇用海外信用卡進(jìn)行支付，也就把要注冊(cè)支付寶這件事擱置了。

Paul每次回到美國(guó)之后，會(huì)感覺到“不能像在中國(guó)那樣用手機(jī)付錢”有帶來一些困擾，但是習(xí)慣了之后也并不會(huì)產(chǎn)生太大問題。

回到荷蘭的時(shí)候，Tabitha更習(xí)慣于用信用卡支付。在國(guó)外，移動(dòng)支付的普及率沒有中國(guó)這么高，用戶“刷卡”的習(xí)慣更加根深蒂固。而且刷卡的流程也變得更加便捷。比方說，現(xiàn)在在荷蘭，如果消費(fèi)在25歐元以下，就可以不需要輸入密碼，直接刷信用卡支付。這種簡(jiǎn)化、快捷的付費(fèi)方式，很受當(dāng)?shù)仡櫩蜌g迎。 

另一方面，習(xí)慣刷卡消費(fèi)的外國(guó)人，有時(shí)候會(huì)對(duì)手機(jī)錢包的安全性產(chǎn)生懷疑。有位英國(guó)朋友因?yàn)樽约旱母赣H被人偷掃二維碼，而從手機(jī)里丟過錢，所以一直對(duì)移動(dòng)支付持懷疑態(tài)度。

Jess現(xiàn)在隨身依然還帶著她的零錢包，一個(gè)帆布小袋。但卻不是因?yàn)楹ε洛X財(cái)丟失。在她看來，支付安全的確值得擔(dān)心，不過是從廣義上而言。

“我們生活在這世界上，以不同的方式進(jìn)行著各種類型的交換。如果某件事情要發(fā)生，那么它注定會(huì)發(fā)生，”Jess說，“尤其是現(xiàn)在，黑客技術(shù)很強(qiáng)。” 

Jess

比起安全問題，她更擔(dān)心的是微信錢包綁定了工資卡之后，容易產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)。

因?yàn)榭床灰娰~戶里還有多少錢，所以會(huì)忍不住買很多看起來漂亮但是無用的東西，“如果我有很多錢在我的手機(jī)里面，然后我只是點(diǎn)幾下屏幕就能購(gòu)買的話，我想我會(huì)在兩天內(nèi)破產(chǎn)”。

3、從“點(diǎn)外賣”開始的生活方式改變

每天中午，對(duì)Paul而言，最重要的一件事情就是打開手機(jī)的里的外賣App。

他是一個(gè)外賣食物的狂熱愛好者，幾乎每天都會(huì)選擇用點(diǎn)外賣的方式解決自己的午飯。而且他對(duì)于外賣軟件完全零差評(píng)。

有人會(huì)抱怨外賣送來得太慢了，他說他一般都是提前點(diǎn)好的，所以并不會(huì)遲到太久。有人抱怨食物送來的不好吃，他覺得雖然有時(shí)候送來的食物沒有照片看起來那么好，但是可能也是因?yàn)樗旧聿⒉恢酪獙?duì)食物抱以怎樣的期待，因此覺得都還可以接受，并沒有特別糟糕的外賣經(jīng)歷。

因?yàn)楣靖浇]有太多吃的，而午休時(shí)間只有一個(gè)小時(shí)，外賣可以拓展他的覓食范圍。如果快速解決掉午餐，休息時(shí)間還有剩余的話，他會(huì)選擇出去走走。

他最經(jīng)常使用的一款外賣軟件是一位在上海開餐館的朋友推薦給他使用的。之后雖然也有了解和嘗試其他的外賣軟件，但他用得最多的還是自己習(xí)慣用的那一款。

Paul有用過“Dianping”（大眾點(diǎn)評(píng)），軟件在使用方法上和Yelp相近。其他一些外賣應(yīng)用在用戶界面設(shè)計(jì)上，也都大同小異。所以即使是剛來中國(guó)，完全不懂中文的外國(guó)人，也能很容易學(xué)會(huì)使用同類軟件，找到點(diǎn)餐服務(wù)。

來到上海生活了一星期之后，Jess也在朋友的推薦下，成為了外賣點(diǎn)餐的忠實(shí)用戶。她每天要點(diǎn)兩頓午餐，甚至恨不得能再點(diǎn)第三頓。

首先，因?yàn)樗矚g中國(guó)菜。上海這邊的風(fēng)味會(huì)有一點(diǎn)偏甜，但是她很喜歡。另外，雖然她看不懂外賣軟件上餐廳的中文介紹和用戶評(píng)價(jià)，但是她認(rèn)為自己也不需要看懂——光是看圖片點(diǎn)菜就已經(jīng)讓她足夠興奮了。

“我是個(gè)很容易根據(jù)圖片產(chǎn)生聯(lián)想的人，所以每次點(diǎn)外賣的時(shí)候都很開心。當(dāng)它們送來的時(shí)候，或許沒有照片里看起來那么好看，但我還是會(huì)激動(dòng)。我喜歡驚喜。”

Jess在紐約工作過一段時(shí)間，當(dāng)?shù)孛考也蛷d的外賣系統(tǒng)都是獨(dú)立的，所以如果想要點(diǎn)一個(gè)外賣，可能要打開五個(gè)網(wǎng)站。“能夠在一個(gè)平臺(tái)，點(diǎn)那么多餐廳的飯菜，簡(jiǎn)直太幸福了?！?/p>

高滿意度和外國(guó)人對(duì)于外賣服務(wù)本身的期待比較低有關(guān)，而這種因?yàn)椤捌诖汀倍鴰淼捏@喜還反映在他們生活中的其他方面。

Jess初到上海后，最大的意外就是發(fā)現(xiàn)在這里做什么都很順暢，超出了她的預(yù)期。不光對(duì)外賣服務(wù)感到滿意，甚至對(duì)在醫(yī)院“只需要排一個(gè)小時(shí)隊(duì)”就能解決問題，感到無比滿意。 

她的家鄉(xiāng)波多黎各，在很多人看來就是“半個(gè)天堂”。每天的生活就是陽光沙灘，天氣也很少會(huì)有變化。但是當(dāng)?shù)厝说纳罟?jié)奏也很慢，做什么事情都是慢慢來。去繳納一次電話費(fèi)可能要花上六個(gè)小時(shí)，去醫(yī)院掛號(hào)看醫(yī)生可能要花九個(gè)小時(shí)。

“我以前永遠(yuǎn)都在等待，而現(xiàn)在我覺得做什么都快多了?！?/strong>

不過并不是所有外國(guó)人都對(duì)用手機(jī)點(diǎn)外賣如此狂熱。

加納人Andy現(xiàn)在在上海的一家咨詢公司工作，常常加班到八九點(diǎn)才回家。累到不愿意做飯的時(shí)候，他也會(huì)通過外賣軟件點(diǎn)餐，但是他一直對(duì)外賣食物的安全抱有擔(dān)憂，“因?yàn)槟銢]辦法看到食物是如何被制作出來的”。 

Tabitha也有嘗試過點(diǎn)外賣，但是她覺得這并不是她喜歡的生活方式，她還是更喜歡去餐廳吃飯。

每個(gè)App的誕生都是為了解決用戶的生活痛點(diǎn)而存在，為人們提供更多選擇。

用手機(jī)軟件點(diǎn)外賣與否，是個(gè)人的生活選擇。但是在討論這個(gè)決定的時(shí)候，人們就已經(jīng)被卷挾著進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來的生活方式革新的風(fēng)暴當(dāng)中。

4、每個(gè)人都住在自己的手機(jī)里

Tabitha說她身邊很多朋友告訴她，來中國(guó)之后使用手機(jī)的頻率更多了，“雖然可能在我們（荷蘭）那邊也會(huì)有一個(gè)同步的變化”，畢竟隨著科技的發(fā)展，全球手機(jī)用戶使用手機(jī)的頻率都較以往有所增高，“但是（在中國(guó)）這邊的變化尤其快吧?！?/p>

生活方式的改變往往就落在微小的使用習(xí)慣之上，比如說用軟件打車、比如說使用共享單車。

因?yàn)閁ber在美國(guó)的高普及度，很多外國(guó)人在中國(guó)生活的時(shí)候也會(huì)使用Uber。但是他們卻發(fā)現(xiàn)在這里打車軟件的普及度遠(yuǎn)高于北美市場(chǎng)，似乎每個(gè)人都會(huì)用打車軟件，不光叫快車、專車，還能招到出租車。

Tabitha很少打車，但她一直有被身邊的朋友推薦用滴滴。她聽很多朋友說，如果不用軟件叫車的話，很難直接在路上打到車。但是她覺得自己住在北京城中心，“叫車難”的感覺并不是特別強(qiáng)烈。只有當(dāng)自己要去一趟北京特別遠(yuǎn)的郊區(qū)，她才會(huì)考慮用軟件叫車。

相比較而言，她更喜歡嘗試共享單車。在荷蘭，大部分人都喜歡騎自行車出行，Tabitha也不例外。

因?yàn)樗茏x懂中文，所以在摩拜還沒有推出小程序之前，就下載了App，然后根據(jù)界面上的提示，開始注冊(cè)。

很多新興的生活方式軟件一下子沒有那么快能推出英文版本，所以對(duì)于在中國(guó)生活的外國(guó)人而言，語言還是構(gòu)成了一定程度的使用門檻。

當(dāng)新的App出現(xiàn)時(shí)，外國(guó)人之間更多的還是依靠朋友的推薦，而不是自己馬上下載來探索。

因?yàn)閷?shí)名制的關(guān)系，Tabitha發(fā)現(xiàn)自己每次在注冊(cè)新應(yīng)用的時(shí)候，都被要求要上傳一張手拿護(hù)照，露出全臉，“很傻的”自拍照，然后經(jīng)過人工審核后，才能夠使用。

因?yàn)閷?shí)名制的關(guān)系，Tabitha必須拍一張和身份證件的合照才能注冊(cè)

或許正是因?yàn)樾伦?cè)一個(gè)軟件的麻煩，所以外國(guó)人往往在用熟一款軟件之后就很難改變自己的用戶習(xí)慣，除非兩款軟件之間真的有很大差別。

中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)也常常會(huì)讓外國(guó)人摸不著頭腦。在有部分外國(guó)人還沒有完全弄清楚街上突然出現(xiàn)的橙色單車如何使用時(shí)，突然又冒出了很多車身帶有二維碼的黃色，綠的，藍(lán)的自行車。 

其實(shí)除了聊天、移動(dòng)支付、叫外賣、打車之外，還有很多App潛入了我們的生活，改變著當(dāng)代人的生活方式，比如說無孔不入的直播文化，比如說在去餐廳吃飯，提前用的叫號(hào)等位軟件，比如說我們用來交換和購(gòu)置二手物品的平臺(tái)，比如說在小區(qū)快遞柜子里收取包裹的快件應(yīng)用。

每一款A(yù)pp似乎都想要用盡一切辦法鉆進(jìn)每個(gè)人的生活，占據(jù)一席之地。

這些生活在中國(guó)的便利，卻很難向國(guó)外的朋友介紹。中國(guó)本土的App因?yàn)楫?dāng)?shù)赜脩魯?shù)眾，往往聽起來量級(jí)很大，但卻很少走出國(guó)門，真正像Airbnb或者Uber一樣成為世界級(jí)的生活方式App。

而且像是快遞、外賣這樣的服務(wù)還基于中國(guó)低廉的人工成本，才得以大規(guī)模推廣。在Tabitha看來，中國(guó)本土App在走出去時(shí)，需要花很大精力針對(duì)外國(guó)市場(chǎng)重新進(jìn)行設(shè)計(jì)。

Jess向她在波多黎各的朋友推薦微信，可是她的朋友們都遺憾地表示，“我們?cè)谶@里用不了那么多功能”。

“我相信中國(guó)人會(huì)讓微信抵達(dá)到每個(gè)人的手機(jī)里的。也許有一天wechat會(huì)變成we-world-chat也說不定”，Jess的態(tài)度很樂觀。

科技的發(fā)展給日常生活帶來了毋庸置疑的便利，唯一的缺點(diǎn)或許就是，我們已經(jīng)沒有辦法離開它們了。

但是世界好像注定要這么發(fā)展，每個(gè)人都住在自己的手機(jī)里。

雖然才剛來中國(guó)一個(gè)月，Jess感覺自己可以在這個(gè)國(guó)家生活更久。她是因?yàn)楝F(xiàn)在的男朋友才來到上海的，萬一有一天分手了，她也覺得自己已有足夠的信心能夠獨(dú)立地在這個(gè)城市生活。

和她交談完的幾天之后，我收到了一條新的好友申請(qǐng)。Jess已經(jīng)搞定了她的中國(guó)手機(jī)卡的問題，注冊(cè)了一個(gè)新的微信賬號(hào)，并向我發(fā)來了好友申請(qǐng)。

在來到中國(guó)的第43天，她發(fā)出了自己人生中的第一條朋友圈。