佳德智誠(chéng)：店鋪和產(chǎn)品收藏量該如何提升？

原創(chuàng) 贊收藏 評(píng)論

舉報(bào) 2020-09-29

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常聽到有人抱怨：為什么她的店鋪的顧客一次性消費(fèi)占多數(shù)，買過就再也不來(lái)了！

本期就給大家分享一下，商家該通過哪些手段提升店鋪的收藏加購(gòu)。

收藏有禮.jpg

拿某多多來(lái)舉例，根據(jù)它的新版流量地圖來(lái)看，總流量中復(fù)購(gòu)和收藏竟然占了高達(dá)15%，這是第三大免費(fèi)流量來(lái)源。收藏多說(shuō)明了產(chǎn)品的熱度高，人氣高，而且也會(huì)增加產(chǎn)品的權(quán)重，以及強(qiáng)化標(biāo)簽。

那么想要你的寶貝收藏人數(shù)增加，那么基礎(chǔ)工作就要做好。

開一家店鋪，肯定是需要訪客支撐的。如果訪客都沒有，那更別談什么點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率了。所以首先就應(yīng)該從店鋪訪客量開始著手，增加高質(zhì)量訪客。有了流量加持，收藏和加購(gòu)才有希望，才有后續(xù)對(duì)產(chǎn)品的一系列操作和引流。

一怎么提升收藏量呢?

首先我們來(lái)解析買家在什么場(chǎng)景下會(huì)選擇收藏商品和店鋪?

從買家角度考慮，收藏的目的首先是對(duì)寶貝產(chǎn)生了興趣

內(nèi)在需求是:

(1) 對(duì)寶貝或者店鋪風(fēng)格有興趣，但對(duì)寶貝暫時(shí)沒有購(gòu)買需求

(2)有購(gòu)買需求，但是需要比對(duì)考慮

(3)有購(gòu)買需求，但是對(duì)店鋪信任度低，需要再考慮

(4)有購(gòu)買需求，對(duì)產(chǎn)品很滿意，但是在等待降價(jià)或活動(dòng)，處于猶豫階段;

(5)不是必須品，感性考慮想要擁有寶貝，理想思考并不是非買不可。

(6)覺得店鋪風(fēng)格調(diào)性挺好，喜歡這個(gè)店鋪所以收藏了，想關(guān)注店鋪的上新情況

針對(duì)這幾個(gè)場(chǎng)景，怎樣幫助提升商品和店鋪的收藏量呢?

(1)清晰定位店鋪/商品的風(fēng)格，只有定位清晰，才能吸引到特定人群。

(2)瀏覽過一次商品的買家在二次搜索和個(gè)性化推薦時(shí)，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先推薦買家曾經(jīng)瀏覽過的商品，所以店鋪時(shí)常有新品上新，是吸引買家收藏店鋪和商品的一個(gè)很有效的途徑。

(3)對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品預(yù)熱，同時(shí)發(fā)放優(yōu)惠券，可以利用促銷海報(bào)，放在店鋪首頁(yè)或詳情頁(yè)，激發(fā)興趣進(jìn)而轉(zhuǎn)化。

(4)維護(hù)并增加與買家的粘性?？梢酝ㄟ^分享和推手或微博達(dá)人宣傳，做一些活動(dòng)、特價(jià)款等等。

(5)設(shè)置優(yōu)惠券和促銷信息，放在主輪播圖，展示商品標(biāo)簽，吸引買家收藏。

收藏送紅包.jpg

店鋪促銷活動(dòng)是最直接的提升收藏的方法。收藏送優(yōu)惠券直接促進(jìn)買家收藏商品和店鋪，這種提升收藏的策略要重點(diǎn)考慮下面三條：

①收藏宣傳 “收藏送禮”banner的設(shè)計(jì)和擺放位置是否突出一目了然，文案是否吸引人;

②”禮物”的輕重收藏送禮買家是不用支付任何成本，通常情況下商家也不會(huì)設(shè)置大金額優(yōu)惠券，比如3元、5元，當(dāng)然這也是根據(jù)商品的售價(jià)來(lái)決定的。對(duì)于高單價(jià)的商品可以設(shè)置大金額優(yōu)惠券同時(shí)提升使用門檻縮短使用時(shí)間，來(lái)刺激消費(fèi)提升客單價(jià);

③活動(dòng)時(shí)間這種短期內(nèi)活動(dòng)戰(zhàn)線不要太長(zhǎng)，一般2~7天，建議2~3天，因?yàn)闀r(shí)間越長(zhǎng)興致越低，時(shí)間短才能給人一種我不用就吃虧的感覺，提升活動(dòng)效果。

促銷活動(dòng).jpg

收藏了但是不買其實(shí)并不是不買，而是買家在等機(jī)會(huì)買，這期間考慮到更多的是價(jià)格因素，所以商家可以設(shè)置一些促銷活動(dòng)，而且這些促銷的價(jià)格要對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)品牌更有競(jìng)爭(zhēng)力，刺激一下想買但是因?yàn)閮r(jià)格望而卻步的買家。所以可以通過短信營(yíng)銷工具把這些信息通知一下買家，讓買家知道。

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