「STORM」倩碧302美白鐳射瓶新品上市?社交流量復(fù)利營(yíng)銷(xiāo)推廣

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舉報(bào) 2020-09-17

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品牌背景

倩碧（Clinique Laboratories, LLC.）于1968年創(chuàng)立于美國(guó)紐約，現(xiàn)隸屬于美國(guó)雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)，其推廣的基礎(chǔ)護(hù)膚三步驟世界聞名。其首席皮膚科醫(yī)生為Dr.Norman Orentreich。倩碧在其專(zhuān)柜中實(shí)行一種開(kāi)架式的服務(wù)方式，藉由精心設(shè)計(jì)、具有雙向溝通的產(chǎn)品展示空間，將護(hù)膚和彩妝品展示在顧客面前，讓消費(fèi)者可以盡興、自由地試用，了解并喜愛(ài)每一件倩碧的產(chǎn)品。

案例背景

業(yè)務(wù)需求：擴(kuò)大倩碧在美妝行業(yè)的市場(chǎng)份額、提升總銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。

市場(chǎng)需求：提高消費(fèi)者參與度并提升品牌親和力、吸引新的消費(fèi)者。

客戶(hù)管理需求：提高會(huì)員的忠誠(chéng)度、獲取新客戶(hù)、激活舊客。

挑戰(zhàn)與目標(biāo)

品牌方投放于各處的流量資源(例如：天貓、朋友圈廣告、小紅書(shū)等各式活動(dòng)等)未加以利用，故希望可以建議品牌專(zhuān)屬的「私域流量」，以社交形式的交互方式，與粉絲產(chǎn)生互動(dòng)，以帶動(dòng)粉絲與品牌的粘性互動(dòng)，進(jìn)而流量變現(xiàn)帶動(dòng)銷(xiāo)量。

策略與執(zhí)行

與傳統(tǒng)會(huì)員計(jì)劃做區(qū)隔，搭建以社交為目的的小程序平臺(tái)，搭配品牌全年?duì)I銷(xiāo)策略、活動(dòng)，沉淀粉絲流量到C粉圈社交小程序，玩法包含直播、UGC、PGC、社交積分等模式，并找出品牌的KOC，以達(dá)到傳播力最大值的目的，并與品牌會(huì)員計(jì)劃搭配交互，引流至品牌商城小程序、線(xiàn)下消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)One CRM的最終目標(biāo)。

創(chuàng)新

通過(guò)小程序作為社交交互的平臺(tái)，引流各方流量至此，設(shè)計(jì)各式不同創(chuàng)意玩法，成功沉淀粉絲數(shù)量。

策略亮點(diǎn)

社交流量運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是品牌受眾的運(yùn)營(yíng)，是人的運(yùn)營(yíng)，是CRM的一個(gè)分支或是演變。社交流量的價(jià)值取決于銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化和口碑貢獻(xiàn)的達(dá)成度。

社交流量復(fù)利營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)不再局限于依賴(lài)創(chuàng)意內(nèi)容的病毒營(yíng)銷(xiāo)，或是直播紅利下的頭部主播帶貨，亦或大手筆的全渠道資源投放，私域流量反哺公域的流量復(fù)利效應(yīng)即可“薄積厚發(fā)”、“以小搏大”

趣味「短教育」

長(zhǎng)篇的華麗產(chǎn)品教育內(nèi)容未必還適應(yīng)眼下的“快信息”時(shí)代，點(diǎn)狀分布的“短教育”寓教于樂(lè)，讓用戶(hù)更易接收信息、避免主觀排斥

精細(xì)溝通提升轉(zhuǎn)化

社交流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是社交營(yíng)銷(xiāo)的下一個(gè)重要陣地，基于社交用戶(hù)的特有樣貌與行為進(jìn)行針對(duì)性溝通和行為促動(dòng)是高效轉(zhuǎn)化的必要前提

成果

擴(kuò)大品牌私域流量池：C-Club人數(shù)增加153%
提升新品社交媒體話(huà)題熱度：＃302美白鐳射瓶話(huà)題標(biāo)簽在小紅書(shū)美白精華話(huà)題榜從活動(dòng)前的第14名躍升至第2名
推動(dòng)新品市場(chǎng)滲透：購(gòu)買(mǎi)新品302美白瓶的滲透率較老品雙效淡班精華滲透率高93%。

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