想要做出精明的決策，就一定不能把自己局限在有限的方案中。不幸的是，正如人們常常自以為知道自己的目標(biāo)一樣，人們也會(huì)自以為已經(jīng)知道了所有的備選方案，而不去想還有沒有其他的方案。

結(jié)果，很多決策都是在過分狹小而且結(jié)構(gòu)不佳的選擇范圍中做出的。這些情況發(fā)生的共同原因是缺乏深入思考。

那么，產(chǎn)生更好備選方案的關(guān)鍵有哪些？什么時(shí)候該發(fā)掘更多的備選方案，什么情況下又該停止繼續(xù)尋找？

作者：約翰 S. 哈蒙德等

來源：管理的常識(shí)

ID：Guanlidechangshi

關(guān)于決策的錯(cuò)誤想法

1.一個(gè)最常見的錯(cuò)誤是抱著“一切照舊”的想法

日常生活中的很多問題與以前碰到過的其他問題相似，因此，做出與以前相同的選擇，是最簡單的辦法。

2.另一個(gè)錯(cuò)誤是選擇第一個(gè)可能的方案

接受第一個(gè)方案是最簡單的選擇方法，盡管很有效率，但結(jié)果可能不盡人意。因?yàn)榈谝粋€(gè)選擇往往并不是明智之選。

因此，要養(yǎng)成這樣一種習(xí)慣：在找到一個(gè)可能的方案后，再想想還有沒有更好的方案。

3.僅從其他人提供的方案中進(jìn)行選擇，也將導(dǎo)致糟糕的決策

4.遲疑不決，同樣不利于做出明智之選

這是因?yàn)?，等待時(shí)間太長，很多好的機(jī)會(huì)就會(huì)擦肩而過。

要記住，重大決策需要下決心，快去抓住機(jī)會(huì)吧。

產(chǎn)生更好備選方案的關(guān)鍵

形成一套好的備選方案并不是很難，但需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，不妨試試下面這些方法。

1.利用目標(biāo)——多問問“怎么做”

既然目標(biāo)驅(qū)使決策，你也可以利用它們來指引你尋找好的備選方案，問一問自己：“怎么做才能實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)？”

問一問“為什么”會(huì)將你從手段帶向目標(biāo)；問一問“怎么做”則會(huì)將你從目標(biāo)帶向手段，帶向備選方案。

畢竟，備選方案是最終的手段。

2.挑戰(zhàn)局限

很多方案由于某些局限而無法得到實(shí)施，其中有些局限是真實(shí)的，而有些局限則是假想的。

假設(shè)你的公司出現(xiàn)了一個(gè)營銷主管的空缺，以往的做法是從現(xiàn)有員工中選拔一人任此職務(wù)，而不是從公司外部尋找合適人選。

這種傳統(tǒng)的做法就是所謂的假想的局限。

設(shè)計(jì)方案時(shí)要假定局限并不存在，如果這樣設(shè)計(jì)出的方案有足夠的吸引力，也許你會(huì)知道如何付諸實(shí)施。

比如某公用事業(yè)公司認(rèn)為只有將一個(gè)新的發(fā)電廠建在河道附近，才能保證有足夠的冷卻水供應(yīng)。

在這一條件的局限下，公司發(fā)現(xiàn)所有備選方案都將耗資15億美元以上，并使環(huán)境遭到較大破壞。

在環(huán)保主義者的壓力下，這家公司放棄了在河道附近建發(fā)電廠的思路，對方案進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。

擺脫束縛后，這家公司選定了一個(gè)方案，該方案是在內(nèi)陸某地建發(fā)電廠，得從12英里外將水抽來用于冷卻。

其結(jié)果是：不但設(shè)備費(fèi)用省下了3億美元，對環(huán)境的破壞也較小。

3.確立高標(biāo)準(zhǔn)

確立似乎難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，可能更有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)好的、不落俗套的備選方案。

高標(biāo)準(zhǔn)可能迫使你以一種全新的方式進(jìn)行思考，而不只是對傳統(tǒng)做法進(jìn)行細(xì)枝末節(jié)的調(diào)整。

例如，20世紀(jì)80年代末，很多企業(yè)都通過削減支持保障人員數(shù)量的途徑來降低成本。

一個(gè)普通的標(biāo)準(zhǔn)是削減成本15%～20%。

許多企業(yè)通過將一些人工流程自動(dòng)化，解聘了大量員工，實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)，他們很高興。

但后來，他們聽說競爭對手的目標(biāo)是降低成本50%，并且實(shí)現(xiàn)了，他們就再也高興不起來了。

由于確立了高的標(biāo)準(zhǔn)，那些競爭對手被迫采用全新的思考方法，將支持和保障職能完全外包，使公司結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。

確立高標(biāo)準(zhǔn)，的確可以使你的思維得到拓展。

4.先進(jìn)行獨(dú)立思考

在向他人咨詢備選方案之前，先讓你自己的思維任意馳騁一番。

假如你在無意中產(chǎn)生了一些最原始的想法，如果馬上就去問別人，而不是首先自己來關(guān)注和提煉這些想法，那你可能被其他人的想法和判斷所困。

有時(shí)，暫時(shí)忽略別人的意見是必要的，讓你自己的創(chuàng)造力先自由馳騁一段時(shí)間吧。

一旦你過早地引入他人的思路，特別是那些專家的思路，你便會(huì)過早地放棄自己的思想。

5.從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)

你不應(yīng)受歷史的約束，但的確應(yīng)該從中吸取經(jīng)驗(yàn)。

看一看其他人在類似情況下是怎樣做的，想一想你以前是否遇到過類似情況，以及你當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)了些什么方案（但不要把自己局限在以前想到的方案中——因?yàn)槟悴⒉幌敕浮白屢磺姓张f”的錯(cuò)誤）。

例如，如果你想改建一下自己的房子，你可以到你居住的社區(qū)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看看最近改建的其他房屋是怎么改的。

6.求他人的意見

在仔細(xì)考慮了自己的決策和備選方案后，應(yīng)當(dāng)征求一下別人的意見。

所謂旁觀者清，是因?yàn)槠渌瞬粫?huì)受到概念和感情方面的束縛，對事務(wù)的認(rèn)識(shí)可能會(huì)比你清楚。

在征求他人意見時(shí)，要找那些其他領(lǐng)域的人，在和他們談話時(shí)，要有開放的思維。

這樣做最大的好處可能并不來自于他們提供的觀點(diǎn)本身，而是來自于你從中受到的鼓舞，來自于你把思路組織起來并表述出來，來自于回答問題。

最后往往是你自己形成了最有價(jià)值的觀點(diǎn)。

7.讓潛意識(shí)發(fā)揮作用

你是否常常在半睡半醒之間或者沖涼時(shí)突發(fā)靈感？這是因?yàn)槟愕臐撘庾R(shí)會(huì)一直思考問題，在安靜的時(shí)候，靈感就會(huì)突然迸發(fā)。

當(dāng)然，潛意識(shí)要充分發(fā)揮作用，需要時(shí)間和刺激。

因此，要盡早開始考慮你的決策問題，不能拖到最后一刻。

一旦開始思考，要持之以恒，不斷喚醒潛意識(shí)，靈感也會(huì)隨之而來。

當(dāng)靈感迸發(fā)時(shí)，要馬上用筆把它記錄下來，因?yàn)槿藗兒苋菀淄艏?xì)節(jié)。

8.提出備選方案，再進(jìn)行評(píng)估

好方案的提出，要求你能接納各種創(chuàng)意。

也就是說，對所有的創(chuàng)意，要有一個(gè)可擴(kuò)展的、不受拘束的、開放型的頭腦。

一個(gè)創(chuàng)意會(huì)引出另一個(gè)創(chuàng)意，想到的創(chuàng)意越多，就越可能發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀創(chuàng)意。

不好的創(chuàng)意幾乎肯定會(huì)和優(yōu)秀的創(chuàng)意同時(shí)出現(xiàn)，這是方案設(shè)計(jì)過程中的必要部分，你大可不必為此感到不安。

在提出方案的時(shí)候，不要對其進(jìn)行評(píng)估，因?yàn)檫@樣會(huì)使方案設(shè)計(jì)的進(jìn)程變緩，并且阻礙創(chuàng)造力的發(fā)揮。

即使方案具有明顯缺點(diǎn)甚至潛在的致命缺陷，也要將它列入備選方案清單。

同樣，如果一個(gè)方案的某些方面看上去很不錯(cuò)，無須對其念念不忘，還是遲一點(diǎn)來對其進(jìn)行優(yōu)化。

評(píng)估將使備選方案的范圍變窄。

在這一階段，你的任務(wù)是擴(kuò)展思路，提出盡可能多的方案。

9.永遠(yuǎn)不要停下尋找新方案的腳步

當(dāng)決策的流程進(jìn)入取舍階段，也稱評(píng)估階段，決策問題將會(huì)越來越清晰，定義也將越來越明確。

評(píng)估通常會(huì)使已有方案中的缺點(diǎn)暴露出來，這將導(dǎo)致更好方案的產(chǎn)生。

做一個(gè)有心的人，永遠(yuǎn)不要停止尋找新的方案。

使備選方案適合于問題

特定的方案適合特定的決策問題。

四種類型的備選方案適合于不同類型的問題，它們分別是：過程備選方案、雙贏備選方案、信息收集備選方案、延緩時(shí)間備選方案。

1.過程備選方案

這個(gè)名字看上去可能略顯奇怪，但實(shí)際上，最好的備選方案有時(shí)只是一個(gè)過程，而不是一個(gè)明確的結(jié)果。

假設(shè)你的兩個(gè)室友海蒂和蘇珊都是花樣滑冰運(yùn)動(dòng)的狂熱粉絲。

一天，你回到宿舍時(shí)，發(fā)現(xiàn)你的妹妹在電話留言里說她手里有一張多出來的全國花樣滑冰錦標(biāo)賽的門票。

她知道你晚上有別的安排，不會(huì)去看比賽，所以想把那張票留給你的某一個(gè)室友，由你來決定該給誰。

基本的備選方案非常明確，那便是把票給海蒂或給蘇珊中的某一個(gè)。但到底給誰，卻頗傷腦筋。

一個(gè)簡單的辦法是擲硬幣，硬幣正面朝上的話，給海蒂；反面朝上的話，給蘇珊。

擲硬幣就是一個(gè)過程方案——它確立了決定由誰得到這張票的過程，而且，無論是海蒂還是蘇珊，都會(huì)認(rèn)為擲硬幣是公平的。

但如果由你自己來決定誰去看比賽，就存在著激怒其中某個(gè)室友的危險(xiǎn)。顯然，過程方案是此時(shí)的最佳方案。

過程方案在有利益沖突的情況下可以確保決策的公正性，因此有助于保持并培養(yǎng)長期關(guān)系。

其他常見的過程方案包括：

選舉。

有約束力的仲裁。

標(biāo)準(zhǔn)化考試成績（要有一個(gè)及格線）。

密封投標(biāo)。

拍賣。

在設(shè)計(jì)過程方案時(shí)，你可以先把最基本的備選方案列出來（例如委員會(huì)成員候選人名單）。

然后確定一個(gè)恰當(dāng)?shù)倪x擇最佳方案的過程機(jī)制（例如無記名投票）。

2.雙贏備選方案

有時(shí)，設(shè)計(jì)絕佳的方案并不是問題，問題是你的決定需要其他人的同意：

倘若你計(jì)劃從你工作的制藥公司請三個(gè)月的長假，去一個(gè)遠(yuǎn)在非洲的醫(yī)院參加志愿援助活動(dòng)，這對你來說，是生平難逢的好機(jī)會(huì)。

你必須征得上司的同意才能離開，但他并不想讓你請假。

為了讓他改變主意，你需要設(shè)計(jì)一個(gè)方案，既能滿足他的要求，又能達(dá)到你的目的。

這里的關(guān)鍵是要分析上司的決策問題。

他的目標(biāo)是什么？你如何利用他的目標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)雙贏的方案？假設(shè)上司接手了一項(xiàng)任務(wù)，要在近期負(fù)責(zé)開發(fā)出一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估流程。

他對此項(xiàng)任務(wù)感到很不安，因?yàn)樗J(rèn)為自己缺乏分析方面的深厚專業(yè)背景，而你卻很適合這項(xiàng)工作。

于是你向上司提出一項(xiàng)對等的交換：如果他同意你請假，你將幫他在六個(gè)月內(nèi)設(shè)計(jì)并實(shí)施該評(píng)估流程，當(dāng)然這會(huì)搭上你很多下班時(shí)間和周末。

他同意了，于是你們實(shí)現(xiàn)了雙贏。

使他人的方案與你自己的保持一致，也就是說，創(chuàng)造一個(gè)雙贏的備選方案，就好比用一根火柴點(diǎn)燃兩根蠟燭——既經(jīng)濟(jì)劃算，又令各方都得到滿足，還能解決問題。

3.信息收集備選方案

信息有助于減小決策的不確定性。

比如，醫(yī)生會(huì)通過査看病歷、檢査和化驗(yàn)等方式收集病人的信息，以減小診斷的不確定性。

企業(yè)會(huì)通過測試新產(chǎn)品，以保證其性能符合設(shè)計(jì)要求。

更好的信息，意味著更好的決策。

當(dāng)不確定性對決策產(chǎn)生影響時(shí)，設(shè)計(jì)出能收集信息以降低不確定性的備選方案，是十分有益的。

首先把所有的不確定性都列舉出來。

然后，針對每一項(xiàng)不確定性，列出收集所需信息的所有可能的方法。

每一種方法，就是一份信息收集備選方案。

有時(shí)候，備選方案很明顯，而且可以可靠地評(píng)估其成本和有效性，例如貨比三家和藥物測試。

還有些時(shí)候，你得設(shè)計(jì)適合自己需要的信息收集備選方案，例如你要對電話調(diào)查、直郵調(diào)查和市場測試這幾種方法的效果和成本進(jìn)行評(píng)估。

4.延緩時(shí)間備選方案

“今日事，今日畢”是決策中的一條原則，但和大多數(shù)原則一樣，在必要的時(shí)候，也需要打破原則。

推遲某項(xiàng)決策，可以給你爭取多一點(diǎn)的時(shí)間，使你對決策問題有更好的了解，以便收集信息和進(jìn)行復(fù)雜的分析，并以此驅(qū)除不確定性、降低風(fēng)險(xiǎn)。

有時(shí)，你可以利用多出的時(shí)間，創(chuàng)造出比現(xiàn)有方案更好的新方案。

不過，推遲決策也要付出一些代價(jià)。

一些備選方案可能會(huì)在這期間消失，例如，你上次去二手車市場看中的幾輛車，過幾天再去，可能已經(jīng)被人買走了。

還有一些備選方案可能會(huì)漸漸失去效能，例如推遲新產(chǎn)品的發(fā)布，可能會(huì)讓競爭對手捷足先登。

有時(shí)候，先設(shè)計(jì)一個(gè)不太徹底的方案，做出部分承諾，是在暫時(shí)無法做出全部承諾時(shí)用來延緩時(shí)間的權(quán)宜之計(jì)。

當(dāng)你對現(xiàn)在就做決策感到不安時(shí)，看一看截止日期是哪天。

這個(gè)日子是真正的截止日期，還是一個(gè)假想的局限？推遲決策的利弊各是什么？

如果利大于弊，就去尋找一個(gè)延緩時(shí)間的備選方。

但是要小心，要確保推遲決策能帶來真正的好處，不要僅僅為避免不愉快的和困難的決策而推遲。

知道什么時(shí)候停止尋找方案

設(shè)計(jì)備選方案，重要的是細(xì)致而全面，但并不是說要永無休止地尋找更好的方案。

花太多時(shí)間來尋找新方案，而最終得到的可能無法補(bǔ)償在時(shí)間、思想和情緒等方面所付出的代價(jià)。

那么，你怎么知道什么時(shí)候該停下尋找最優(yōu)方案的腳步呢？

你得將所花費(fèi)的精力和所發(fā)現(xiàn)的方案的質(zhì)量進(jìn)行權(quán)衡。

為保證結(jié)果的準(zhǔn)確性，你得問自己以下這些問題：

你是否已使用前面提到的方法，努力構(gòu)思備選方案？

用其中的某個(gè)備選方案作為最后的方案，是否令你感到滿意？

你是否想出了不少方案，其中某些方案是否與其他方案大相徑庭（如果你所有的方案都是類似的，你得再發(fā)揮一下創(chuàng)造力）？

是否決策的其他要素（如結(jié)果和取舍）也會(huì)使你花掉一定的時(shí)間和精力？

是否把時(shí)間花在其他決策或活動(dòng)上會(huì)更有創(chuàng)造力？

如果你對所有問題的回答都是“是”，那就是時(shí)候停止尋找更多的方案了，轉(zhuǎn)而把精力用在其他事務(wù)上吧。