來(lái)源：簡(jiǎn)書
作者：Carson_Ho
原標(biāo)題：先別高潮，其實(shí)小程序?qū)δ氵€是沒什么卵用
數(shù)英網(wǎng)已獲授權(quán)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者

前言

2017年1月9號(hào)，小程序如期而至。今天我將從產(chǎn)品的角度，帶大家去解決以下問(wèn)題：

• 小程序應(yīng)該使用在哪些需求場(chǎng)景？

• 作為不同的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者（產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)）該怎么迎接小程序？

• 你該開發(fā)微信“小程序”還是 App？

數(shù)英網(wǎng)此前已經(jīng)有很多文章來(lái)描述小程序的形態(tài)和使用流程，本文將不再闡述。

目錄

1 “小程序”是什么？

內(nèi)置于微信的云端應(yīng)用程序，不需要安裝、下載，用完即走。

• 官方稱為：小程序，可理解為“鑲嵌在微信的 App”

• 與訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)屬于同級(jí)體系。由此，小程序、訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)形成了并行的微信生態(tài)四大體系。

2 互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者該如何對(duì)待小程序？

通過(guò)上面的描述，你大概了解到小程序是什么了，那么：

• 和現(xiàn)在的 Web App、原生 APP 有什么區(qū)別？

• 作為不同的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者（產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)）該怎么對(duì)待小程序？

請(qǐng)看下面分析：

2.1 對(duì)于用戶

• 性能比 Web App 好
  微信為開發(fā)者提供基本 SDK（組件、框架API以及開發(fā)者調(diào)試工具）同時(shí)開放后臺(tái)服務(wù)器，這使得小程序的性能和流暢度遠(yuǎn)高于 Web App。

但性能和流暢度還是不及原生 App。

• 使用成本更低
  無(wú)需安裝，不占內(nèi)存，在微信內(nèi)即搜即用，使用成本相對(duì)于安裝 App 來(lái)說(shuō)降低了很多。

無(wú)縫連接微信的賬號(hào)體系，你甚至不需要注冊(cè)登錄。

2.2 對(duì)于開發(fā)者

• 學(xué)習(xí)門檻低
  微信小程序的底層技術(shù)支持和 HTML 技術(shù)有很多相似之處，前端技術(shù)相對(duì)于其他技術(shù)來(lái)說(shuō)無(wú)論是入門和學(xué)習(xí)門檻都較低。

• 開發(fā)成本低
  相比于開發(fā)成本和維護(hù)成本居高不下的 App 來(lái)說(shuō)，在滿足功能需求、性能需求的前提下，“小程序”基于其跨平臺(tái)的屬性，無(wú)疑開發(fā)成本和維護(hù)成本更加低。

2.3 對(duì)于產(chǎn)品策劃者

• 基于微信的社交關(guān)系鏈和生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)品矩陣，讓產(chǎn)品形式的創(chuàng)新有了更進(jìn)一步的想象空間。

當(dāng)然這取決于微信本身的開放程度。

• 基于小程序開發(fā)成本和性能體驗(yàn)的平衡特點(diǎn)，讓產(chǎn)品策劃者在設(shè)計(jì)產(chǎn)品解決方案時(shí)多了一種極具性價(jià)比的產(chǎn)品解決方案。

特別是用于 MVP 試錯(cuò)、快速驗(yàn)證產(chǎn)品模式。

2.4 對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者

絕大部分的 App 都會(huì)面臨用戶獲取成本太高、活躍不足和留存難的問(wèn)題，特別是現(xiàn)在用戶需求基本被滿足的時(shí)代，流量的獲取和轉(zhuǎn)化成本越來(lái)越高。

由于微信對(duì)小程序的克制，小程序的獲客成本和用戶留存問(wèn)題更加嚴(yán)重，根本沒有提供流量紅利，完全沒有。

• 獲客成本
  微信對(duì)小程序并不提供如同應(yīng)用商店一樣的營(yíng)銷推廣支持，用戶只能通過(guò)：

  線下掃一掃：一來(lái)是微信希望小程序的使用場(chǎng)景對(duì)接線下，把線下流量都引到微信上。二來(lái)是微信不允許第三方來(lái)它的生態(tài)里控制流量入口。

  應(yīng)用內(nèi)搜索：還是精確搜索！用戶得對(duì)產(chǎn)品有較強(qiáng)的認(rèn)知和偏好才可能搜索產(chǎn)品名稱，根本不存在所謂的 SEO 和 ASO。

  好友分享：純依靠好友分享，微信群一個(gè)群最多500人一個(gè)人最多有5000好友，流量規(guī)模根本不足。

小程序的獲客成本可能比 APP 更高。APP 推廣還有應(yīng)用商店、移動(dòng)廣告平臺(tái)之類的花錢渠道，小程序的獲客，可能你有錢都不知道去哪兒花。

• 關(guān)于留存
  張小龍多次強(qiáng)調(diào)：小程序用完即走。實(shí)際上，根本不存在留存問(wèn)題。用戶想不起你，你根本無(wú)法觸達(dá)用戶，這意味著你無(wú)法對(duì)用戶進(jìn)行群 Push 或過(guò)多的營(yíng)銷動(dòng)作，小程序只能發(fā)送客服信息和模板信息。

App 還能 Push、應(yīng)用內(nèi)調(diào)起等等。

小程序留給產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者的空間真的非常小，如何做好用戶獲取和用戶留存更是一大難點(diǎn)。

2.5 總結(jié)

• 小程序是 Web App 和原生 App 的一種中間產(chǎn)品形態(tài)：在開發(fā)成本和性能體驗(yàn)之間取得了很好的平衡。

• 對(duì)于開發(fā)者、產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)者有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)，具體情況要看具體操盤。

• 對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，小程序是一種新的技術(shù)解決方案，最后目的還是為了滿足用戶日益變化的需求。

3 小程序的應(yīng)用場(chǎng)景

在了解其功能和特點(diǎn)后，那么，小程序適用于什么需求場(chǎng)景呢？請(qǐng)看下圖：四象限需求層次圖：

四象限需求層次圖
橫軸=需求剛性，縱軸=需求頻次，象限=需求類別

3.1 象限1：高頻、剛需

對(duì)于高頻、剛需的使用場(chǎng)景，由于用戶使用頻次很高，對(duì)于產(chǎn)品形態(tài)要求：

• 尋找產(chǎn)品的成本要低

• 性能和流暢度要求非常高

小程序并不使用高頻、剛需的使用場(chǎng)景，因?yàn)樾〕绦颍?/p>

• 尋找產(chǎn)品成本高：每次都必須在微信內(nèi)重新搜索，成本比固定在手機(jī)某個(gè)位置高得多

• 性能和流暢度不及原生 App

結(jié)論：小程序不適用于高頻、剛需的需求場(chǎng)景，該場(chǎng)景下應(yīng)采用原生 App。

3.2 象限2：高頻、非剛需

對(duì)于高頻、非剛需的使用場(chǎng)景，由于里面涉及的產(chǎn)品類型較多（內(nèi)容型、工具型、社區(qū)型、游戲型），要試情況而定：娛樂(lè)類需求（閱讀、音樂(lè)、視頻、游戲、社區(qū)）。

• 閱讀類的內(nèi)容型產(chǎn)品
  需要深度閱讀環(huán)境和較高的交互、視覺體驗(yàn)，建議使用原生 App；

當(dāng)然你也可以先用訂閱號(hào)或服務(wù)號(hào)進(jìn)行導(dǎo)流

• 偏工具的內(nèi)容型產(chǎn)品（如音樂(lè)類和視頻類）
  功能和性能滿足的前提下，基于開發(fā)成本和使用成本，建議采用小程序

• 社區(qū)類產(chǎn)品
  鑒于微信擁有強(qiáng)大的關(guān)系鏈，建議先用小程序進(jìn)行快速試錯(cuò) / 作為入口，待嘗試成功后再將流量導(dǎo)入到原生 App

• 游戲類產(chǎn)品
  鑒于游戲要求很高的交互、視覺體驗(yàn)和沉浸感，建議采用原生 App

當(dāng)然小游戲類別的產(chǎn)品，采用小程序是非常不錯(cuò)的，因?yàn)槲⑿庞兄烊坏墨@客和傳播能力

• 日常工具類產(chǎn)品
  在功能和性能滿足的前提下，基于開發(fā)成本和使用成本，建議采用小程序

假如野心足夠大，有足夠的戰(zhàn)略布局成為平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品的話，如美圖秀秀，可以先做小程序，再導(dǎo)流到原生 App

• 偏運(yùn)營(yíng)為主或帶有媒體屬性的產(chǎn)品
  根據(jù)張小龍對(duì)小程序的定義：用完即走，可以預(yù)測(cè)微信對(duì)于小程序在推送消息、運(yùn)營(yíng)方面會(huì)非?？酥疲@有區(qū)別于訂閱號(hào)/服務(wù)號(hào)推送消息、App 推送消息，所以，假如你的產(chǎn)品是以運(yùn)營(yíng)為主或帶有一定的媒體屬性產(chǎn)品，建議你還是優(yōu)先采用訂閱號(hào)或服務(wù)號(hào)（具備發(fā)送消息功能），甚至是原生 App。

特別提醒：

由于高頻、剛需場(chǎng)景市場(chǎng)已經(jīng)被巨頭壟斷，所以很多創(chuàng)業(yè)者基本會(huì)選擇在高頻次、非剛需的場(chǎng)景切入。

區(qū)別于“原生 App 開發(fā)難度大、周期長(zhǎng)、獲客成本極高、推廣成本極高”的現(xiàn)狀，小程序在開發(fā)成本和性能體驗(yàn)取得了較好的平衡 + 微信天然的傳播能力和獲客能力，所以創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該通過(guò)小程序來(lái)進(jìn)行 MVP 產(chǎn)品的嘗試。

結(jié)論：對(duì)于高頻、非剛需的使用場(chǎng)景，采用的產(chǎn)品形態(tài)試情況而定，小程序主要適用于：

• 偏工具的內(nèi)容型產(chǎn)品

• 日常工具類產(chǎn)品

• 社區(qū)類產(chǎn)品（作為導(dǎo)流作用）

• 游戲類產(chǎn)品（小游戲）

• 創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行 MVP 產(chǎn)品形式的探索

3.3 象限3：低頻、非剛需

對(duì)于低頻、非剛需需求，基本是屬于小眾的需求，一般有兩種情況：開發(fā)者自身興趣 / 專業(yè)級(jí)產(chǎn)品，面向某領(lǐng)域?qū)I(yè)用戶。

• 對(duì)于第一種情況，就看開發(fā)者本身的能力，如果你是移動(dòng)端開發(fā)者，那就開發(fā)原生 App；如果你是前端，就開發(fā)小程序

• 對(duì)于第二種情況，由于專業(yè)級(jí)產(chǎn)品一般對(duì)于性能和交互體驗(yàn)較高，所以優(yōu)先采用原生 App

3.4 象限4：低頻、剛需

對(duì)于低頻、剛需的需求場(chǎng)景，這里涵蓋了大量長(zhǎng)尾的生活服務(wù)需求，比如說(shuō)各種旅游需求、各種上門服務(wù)等等。這類長(zhǎng)尾需求的現(xiàn)狀是：

• 原生 App：大量使用頻次過(guò)低（一個(gè)月甚至半年才1、兩次）的原生App卻占據(jù)著手機(jī)大量?jī)?nèi)存。

• 訂閱號(hào) / 服務(wù)號(hào)：Web App 的性能和流暢體驗(yàn)無(wú)法滿足功能需求。

是的，這類長(zhǎng)尾需求的的解決方案正是處于原生App和訂閱號(hào) / 服務(wù)號(hào) 進(jìn)退兩難的地步，而小程序是 Web App 和原生 App 的一種中間產(chǎn)品形態(tài)：在開發(fā)成本和性能體驗(yàn)之間取得了很好的平衡。所以說(shuō)，小程序正好是解決這樣需求場(chǎng)景的解決方案

結(jié)論：小程序非常適用于低頻、剛需的長(zhǎng)尾生活服務(wù)需求。

3.5 總結(jié)

小程序場(chǎng)景總結(jié)：（以按優(yōu)先級(jí)排序）

• 基本涵蓋所有低頻、剛需的長(zhǎng)尾生活服務(wù)需求場(chǎng)景

• 初創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品模式的探索

• 作為增量渠道，為原生 App 進(jìn)行導(dǎo)流

• 小部分高頻、非剛需場(chǎng)景

具體看下圖：

小程序場(chǎng)景總結(jié)

另，從網(wǎng)上整理的微信小程序首批發(fā)布名單也可以看出，使用小程序的基本是工具類、低頻的生活服務(wù)類需求的產(chǎn)品。

微信小程序首批發(fā)布名單

4 小程序的初衷

同樣作為產(chǎn)品人，我一直堅(jiān)持做產(chǎn)品的信仰：勿忘初衷。對(duì)于騰訊、對(duì)于微信、對(duì)于張小龍我相信亦是一樣：連接一切。

微信作為騰訊的拳頭產(chǎn)品，自然擔(dān)任著這種重要任務(wù)。

4.1 我們先來(lái)看下微信的發(fā)展歷程：

• 微信1.0
  目的：連接人與人
  功能形式：即時(shí)通訊、搖一搖、朋友圈和附近的人

• 微信2.0
  目的：連接人與信息
  功能形式：訂閱號(hào)、朋友圈熱文搜索

• 微信3.0
  目的：連接人與服務(wù)
  功能形式：企業(yè)號(hào)、服務(wù)號(hào)

顯然，微信對(duì)于1.0時(shí)代和2.0時(shí)代的任務(wù)已經(jīng)完成得無(wú)可挑剔，堪稱現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品策略和操盤。

但是，對(duì)于微信3.0 連接人與服務(wù)呢？微信為搭建連接人與服務(wù)平臺(tái)試過(guò)了微信服務(wù)號(hào)，微信企業(yè)號(hào)，然而都沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

同時(shí)，通過(guò)上面的四象限需求場(chǎng)景分析，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，服務(wù)號(hào)作為產(chǎn)品解決方案的需求場(chǎng)景基本被小程序所取代。所以，小程序顛覆的并不是原生 App，而是服務(wù)號(hào)。

• 請(qǐng)你把上面把小程序的作為解決方案的需求場(chǎng)景換成服務(wù)號(hào)，你會(huì)相信便是現(xiàn)在市場(chǎng)現(xiàn)狀。

• 雖然原生 App 的應(yīng)用場(chǎng)景受到了一定的沖擊，但原生 App 的需求場(chǎng)景依舊無(wú)法被取代。

騰訊又一次顛覆了自己，就像當(dāng)年微信顛覆 QQ 一樣。

再加上日常增顯的用戶關(guān)于長(zhǎng)尾生活服務(wù)的需求：

• 原生 App
  大量使用頻次過(guò)低（一個(gè)月甚至半年才1、兩次）的原生 App 卻占據(jù)著手機(jī)大量?jī)?nèi)存

• 訂閱號(hào) / 服務(wù)號(hào)
  Web App 的性能和流暢體驗(yàn)無(wú)法滿足功能需求

是的，這類長(zhǎng)尾需求的的解決方案正是處于原生 App 和訂閱號(hào) / 服務(wù)號(hào) 進(jìn)退兩難的地步，而小程序是 Web App 和原生 App 的一種中間產(chǎn)品形態(tài)：在開發(fā)成本和性能體驗(yàn)之間取得了很好的平衡。所以說(shuō)，小程序正好是解決這樣需求場(chǎng)景的解決方案。

4.2 于是，在我看來(lái)，微信開發(fā)小程序的初衷是：

• 從公司戰(zhàn)略（初衷）出發(fā)，小程序?qū)嶋H上是微信在服務(wù)號(hào)的基礎(chǔ)上對(duì)提高企業(yè)服務(wù)能力的一次嘗試，更進(jìn)一步連接人與服務(wù)。

• 從用戶需求角度出發(fā)，解決”大量使用頻次過(guò)低（一個(gè)月甚至半年才1、兩次）的原生 App 卻占據(jù)著手機(jī)大量?jī)?nèi)存“ + “Web App 性能無(wú)法滿足生活服務(wù)需求”的問(wèn)題，為了囊括市場(chǎng)大量高頻、非剛需的長(zhǎng)尾生活服務(wù)需求場(chǎng)景，將用戶與服務(wù)進(jìn)行對(duì)接，更進(jìn)一步連接人與服務(wù)。

• 從小程序的入口來(lái)看，張小龍說(shuō)掃一掃是第一入口，而且只能線下，很大程度上表現(xiàn)出小程序是希望重新定義線上產(chǎn)品與線下服務(wù)場(chǎng)景的連接，在線上流量趨向飽和的情況下，微信希望憑借著小程序往線下獲取流量。

這一舉措會(huì)讓微信支付獲得更大的市場(chǎng)份額和高頻的使用。

分析到這里，相信大家已經(jīng)明白：什么場(chǎng)景下我該開發(fā)微信“小程序”，什么場(chǎng)景下該開發(fā)原生 App。

5 補(bǔ)充內(nèi)容

5.1 App 是不是不用活了？

每當(dāng)一種新技術(shù)的出現(xiàn)，人們往往會(huì)將其與之前技術(shù)對(duì)比，并采用”非此即彼“的做法。

一般出現(xiàn)上面這種言論的人，基本上是開發(fā)者：前端 Vs 移動(dòng)端 。

我先問(wèn)個(gè)問(wèn)題：

民國(guó)年代，人們基本以自行車代步；之后，當(dāng)汽車甚至是飛機(jī)面世后，請(qǐng)問(wèn)，自行車這種出行方式還存在嗎？

相信你應(yīng)該能明白我的意思：任何撇開需求場(chǎng)景而空談解決方案都是沒有意義的，小程序僅僅只是作為一種新的技術(shù)解決方案出現(xiàn)。

同時(shí)，從上面四象限需求層次分析可以看出：

• 原生 App 和小程序的應(yīng)用需求場(chǎng)景不同，所以無(wú)謂說(shuō)顛覆。

• 真的要說(shuō)顛覆，那么小程序顛覆的是服務(wù)號(hào)，而不是原生 App。

小程序?qū)嶋H上是提供了一種新的產(chǎn)品解決方案，微信是在鼓勵(lì)H5開發(fā)，但依舊開放了 App 的接口能力，這說(shuō)明未來(lái) H5 和 App 并不是‘你死我活’的狀態(tài)，應(yīng)該是混合應(yīng)用的趨勢(shì)。

對(duì)于開發(fā)者、產(chǎn)品 / 運(yùn)營(yíng)者，要做的應(yīng)該是正確判斷需求場(chǎng)景，然后選擇合適的解決方案更好地去服務(wù)用戶。

而不是一味叫喧 App 將死、開發(fā)小程序就足夠了這些浮躁的言論。

5.2 小程序會(huì)不會(huì)成功？

早在微信做小程序之前，這種基于 H5 的“輕應(yīng)用”模式已經(jīng)被國(guó)內(nèi)幾家巨頭所嘗試。

• 2013年，百度正式推出“輕應(yīng)用”平臺(tái)。李彥宏當(dāng)時(shí)對(duì)其寄予厚望，“未來(lái)搜索引擎在智能識(shí)別用戶需求后將實(shí)現(xiàn)無(wú)需任何下載安裝，直接調(diào)起應(yīng)用”。

• 同樣的問(wèn)題也出現(xiàn)在更早之前的瀏覽器“網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用”上。UC 瀏覽器、360瀏覽器、百度瀏覽器等早在百度提出“輕應(yīng)用”概念之前，就已經(jīng)開始推廣“網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用”了，三者都基于客戶端或者手機(jī)瀏覽器進(jìn)行架構(gòu)。

但是，他們都失敗了。原因主要是：“輕應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)”、“網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用”極大程度上依賴于主產(chǎn)品的屬性認(rèn)知和使用場(chǎng)景：

• 搜索和瀏覽網(wǎng)頁(yè)的工具屬性太強(qiáng)，無(wú)法喚起人們進(jìn)去使用其他服務(wù)的認(rèn)知。

• 搜索和瀏覽網(wǎng)頁(yè)屬于非剛需、中低頻需求，用戶使用頻率和活躍時(shí)長(zhǎng)較低，無(wú)法撐起整個(gè)服務(wù)生態(tài)。

但是，對(duì)于微信來(lái)說(shuō)：

• 已從”即時(shí)通訊工具“轉(zhuǎn)變成‘生活服務(wù)平臺(tái)”：各種城市服務(wù)+生活服務(wù)，使用場(chǎng)景早已拓寬。

• 本身社交屬于高頻、剛需的需求，保證了用戶的使用頻率和活躍時(shí)長(zhǎng)。

所以說(shuō)，微信一定會(huì)成功嗎？我覺得倒不一定。

但是，假設(shè)有一天，如果有一款產(chǎn)品能在“輕應(yīng)用”領(lǐng)域上取得成功的，我相信一定是微信。

6 寫在最后

• 先別高潮，靜下心來(lái)想想小程序該用在哪。

• 對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，我建議你的手機(jī)清多幾個(gè) G 內(nèi)存來(lái)迎接小程序的到來(lái)。

• 對(duì)于產(chǎn)品 / 運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要做的應(yīng)該是正確判斷需求場(chǎng)景，然后選擇合適的解決方案更好地去服務(wù)用戶。跟風(fēng)最可怕！

• 對(duì)于開發(fā)者來(lái)說(shuō)，興趣最重要。跟風(fēng)最可怕！

- END -