來源：億歐集團(tuán)（ID:i-yiou）
作者：吳曉波

【編者按】創(chuàng)業(yè)的路上大多都是摸著石頭過河，馬云也不例外，也會(huì)被石子兒磕著腳。大道理很多人都懂也可能會(huì)有更深刻的體會(huì)，對(duì)于“失敗是成功之母”這句話，就如“堅(jiān)持”倆字一樣，說起來會(huì)不屑，但是真正執(zhí)行起來就像“佛說放下，卻難倒了眾生”。研究成功的案例也是有必要的，但是更多的會(huì)讓人考慮別人是怎么做的，我們的思維模式應(yīng)該是“自己應(yīng)該怎么做”，所以，研究失敗的案例或者是別人的錯(cuò)誤，反思自身，更利于成功。（本文來自吳曉波的《這些年，馬云犯過的錯(cuò)》，由億歐編輯整理，供業(yè)內(nèi)人士參考。）

在中國(guó)商界，過去十多年，成就最大的一個(gè)企業(yè)家就是馬云，他幾乎憑借著一己之力改變了中國(guó)電子商務(wù)的業(yè)態(tài)。但同時(shí)，馬云也是中國(guó)商業(yè)界現(xiàn)在爭(zhēng)議最大的一個(gè)人。

可以這樣說，十多年來，我們眼睜睜地看著這個(gè)人由一個(gè)笑話變成了一個(gè)神話，而這個(gè)神話又散發(fā)著一種非常濃烈的“妖氛”。

馬云的爭(zhēng)議在哪里呢？

有兩點(diǎn)：①他做了很多大家看不懂的事；②他講了很多大家聽不懂的話。

馬云認(rèn)為，“天下最好的商業(yè)模式是國(guó)家模式?！?/p>

國(guó)家是什么？國(guó)家本質(zhì)上來講就是用一種暴力機(jī)器的方式來保護(hù)全體公民的權(quán)利。而國(guó)家的主要盈利第一是靠稅收，只要你是公民，每天就要交稅；第二，它提供了很多看上去非常廉價(jià)的商品。譬如它把自來水管接到你家里，如果你要用自來水，你就得交錢給它；同樣它還把電送到你家里；它在土地上修馬路、車站，在河邊修建渡口，它還提供了很多公共服務(wù)，例如醫(yī)院、大學(xué)。在你每天的生活中，你首先要交稅，其次會(huì)消費(fèi)這些公共服務(wù)，而國(guó)家就可以從中獲得很大的收益。

馬云說，他就要把未來的阿里巴巴變成一種國(guó)家模式。其實(shí)他的這些想法，第一次聽到的時(shí)候，我覺得非常不靠譜，而且他要做的事，每個(gè)人都會(huì)覺得很難，但是十多年下來，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)他確實(shí)用他的方式干成了很多事情。

關(guān)于自己的成功，馬云有一評(píng)論，講得非常重，幾乎就和詛咒差不多——“似我者俗，學(xué)我者死”。這句話是唐朝書法家李北海說的。而馬云的意思是，如果做一個(gè)企業(yè)和我做得很像的話，那你就是一個(gè)庸俗的企業(yè)家；如果要學(xué)我走過的道路，完完全全模仿我的話，那你會(huì)死得很難看。所以他認(rèn)為成功是不靠譜的，相反，他認(rèn)為失敗是一件非常重要的事。

2005年我到他辦公室的時(shí)候，他的辦公室里有一個(gè)很大的書架，但是書架上面的書加在一起也就五六本，其中有一本就是我寫的《大敗局》?？梢娝麑?duì)失敗這個(gè)問題非常重視。他在一次演講中提到失敗時(shí)是這樣說的：“我花時(shí)間最多的，是研究國(guó)內(nèi)外企業(yè)是怎么失敗的。這兩年我給公司所有高管推薦的書，都是講別人是怎么失敗的。因?yàn)槭〉脑蚨疾畈欢啵褪悄敲此奈鍌€(gè)很愚蠢的決定。但是每個(gè)人都認(rèn)為那個(gè)錯(cuò)誤是別人會(huì)犯的，我怎么可能會(huì)犯。但是，你一定會(huì)犯，即使提醒過你，你還是會(huì)犯?！?/p>

所以他對(duì)失敗的警惕性非常高。他甚至說過：“我退休的那一天要寫一本超級(jí)暢銷書，書名就叫作‘阿里巴巴的一千零一個(gè)錯(cuò)誤’?！?/p>

那么，現(xiàn)在，就讓我們來談一談在過去的十多年中，我們認(rèn)為比較重要的、可以給大家借鑒的幾個(gè)錯(cuò)誤。

一、遷都“上海”丨草根創(chuàng)業(yè)最大優(yōu)勢(shì)是“咬定草根”

1999年3月，阿里巴巴創(chuàng)立。僅10個(gè)月之后，馬云就融到了2500萬美金。于是1999年年底，馬云在美國(guó)設(shè)立了國(guó)際總部；2000年年初，又在上海設(shè)立了中國(guó)總部；2000年年中，馬云成了《福布斯》雜志的封面人物，他是全中國(guó)企業(yè)家中第一個(gè)登上《福布斯》封面的。馬云就是靠著這個(gè)封面一舉成名。

然而，“遷都總部”卻成了馬云所犯下的創(chuàng)業(yè)以來第一個(gè)錯(cuò)誤。

“以前我曾把阿里巴巴的總部放在上海，在淮海路租了一個(gè)很大的辦公室，裝修得漂漂亮亮的。結(jié)果那一年的時(shí)間特別累心，招人也招不到，許多上海人問，阿里巴巴是哪里的公司？幾乎沒有人理我們。最后我們決定從上海撤離。先是選了北京，最后覺得還是回杭州好?！瘪R云曾這樣反思道。

為什么會(huì)發(fā)生這樣一個(gè)“總部危機(jī)”呢？我們從三個(gè)方面來分析：第一是天時(shí)，第二是地利，第三是人和。

1、天時(shí)

當(dāng)馬云把他的總部從杭州搬到淮海路上時(shí)，也正是全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的重大時(shí)刻。2000年4月的第二個(gè)星期開始，美國(guó)納斯達(dá)克指數(shù)從5000點(diǎn)往下跌，在半年時(shí)間內(nèi)跌了40%。這是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一個(gè)重大的股災(zāi)時(shí)刻。

阿里巴巴原本是個(gè)有核心的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，卻在這個(gè)產(chǎn)生重大股災(zāi)、“天上下大雪”的時(shí)候，要把國(guó)際總部搬到美國(guó)去，把中國(guó)總部搬到上海去，這和整個(gè)大勢(shì)是相反的。運(yùn)營(yíng)成本不斷增加，整個(gè)行業(yè)發(fā)生雪崩性的危機(jī)。

2、地利

上海是一個(gè)什么樣的城市？上海是兩種資本非常集中的城市：首先是國(guó)有資本，到現(xiàn)在為止，上海的國(guó)有企業(yè)都非常強(qiáng)大，民營(yíng)企業(yè)基本上處于被大規(guī)模壓迫的狀態(tài)；其次是外來資本，上海是中國(guó)對(duì)外開放的窗口，它歡迎的是世界500強(qiáng)、世界大投行或者銀行這樣的一些資本。在2013年，陸家嘴有一個(gè)非常值得驕傲的數(shù)據(jù)：陸家嘴有27幢大樓，每幢大樓每年上交的稅收是10億人民幣，一共就是270億人民幣，相當(dāng)于中國(guó)很多地級(jí)市一年的稅收總和。

一個(gè)喜歡大資本的城市，和一個(gè)必須以破壞、創(chuàng)新為主的互聯(lián)網(wǎng)公司，有一種天然的沖突。所以從這個(gè)意義上來說，上海是沒有互聯(lián)網(wǎng)基因的城市。

3、人和

馬云為什么能上《福布斯》的封面？因?yàn)閺?998年開始，中央政府允許民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行自由的對(duì)外貿(mào)易。有個(gè)名詞叫作“MADE IN CHINA”，就是1999年出現(xiàn)的。當(dāng)中國(guó)這些數(shù)以百萬計(jì)的民營(yíng)企業(yè)開始做外貿(mào)的時(shí)候，就出現(xiàn)了一個(gè)問題：這些老板們99%是不懂英語的，而那些要來中國(guó)采購(gòu)商品的國(guó)外企業(yè)，絕大多數(shù)也是不懂中文的。這時(shí)就需要一個(gè)交易平臺(tái)。

所以1999年阿里巴巴的出現(xiàn)，其實(shí)是順應(yīng)了這個(gè)“MADE IN CHINA”的大勢(shì)。因此阿里巴巴的ALEXA（全球網(wǎng)站排名）排名是非?？壳?，這也是馬云創(chuàng)業(yè)半年就被《福布斯》發(fā)現(xiàn)的一個(gè)重要原因，可以說，他是中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)改革時(shí)期的一個(gè)幸運(yùn)者。

在“MADE IN CHINA”的大勢(shì)下，這些數(shù)以百萬計(jì)的民營(yíng)制造業(yè)、外貿(mào)企業(yè)主要是出現(xiàn)在浙江、江蘇和廣東。當(dāng)時(shí)做中國(guó)電子商務(wù)的企業(yè)里面有兩家非常有名，一家是杭州的阿里巴巴，一家是北京的慧聰網(wǎng)——慧聰網(wǎng)的老板叫作郭凡生，是人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系的研究生。但兩年之后，阿里巴巴的規(guī)模是慧聰網(wǎng)的很多很多倍。這又是什么原因呢？馬云要感謝他的爸爸把他生在了杭州。

所以，馬云1999年在杭州創(chuàng)辦阿里巴巴，比較接地氣。而一旦把總部搬到上海以后，就變得“高大上”，變得不接地氣了——這就是所謂的人和。

草根創(chuàng)業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)就是“咬定草根”，追求“高大上”，是創(chuàng)業(yè)者最容易犯的錯(cuò)誤之一。

二、收購(gòu)雅虎中國(guó)丨商業(yè)世界里，免費(fèi)的午餐是最貴的

2005年8月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里有一個(gè)非常具有爆炸性的新聞：雅虎宣布以10億美金收購(gòu)阿里巴巴35%的股份，同時(shí)把雅虎中國(guó)作為一個(gè)嫁妝送給馬云。這是當(dāng)時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大的投資額，而且這個(gè)記錄保持了很長(zhǎng)時(shí)間，一直到2011年，京東融資融到了15億美金，才打破了阿里巴巴的這一記錄。所以這在當(dāng)年是一個(gè)特別轟動(dòng)的新聞，也被認(rèn)為是馬云在他創(chuàng)業(yè)以來所獲得的最大成功。

對(duì)馬云來說，這是一個(gè)躊躇滿志的時(shí)刻。他曾經(jīng)講過這樣一段話：“收購(gòu)雅虎中國(guó)真正的原因是阿里巴巴看到今后的電子商務(wù)絕對(duì)離不開搜索引擎，希望和雅虎的合作能夠給電子商務(wù)注入新的概念和活力。我們將創(chuàng)造真正在全世界都很偉大的公司?！钡珜?shí)際上，這是馬云創(chuàng)業(yè)歷史上犯下的第二個(gè)錯(cuò)誤，甚至也是馬云犯過的最昂貴的一個(gè)錯(cuò)誤。

這是因?yàn)楫?dāng)他拿下雅虎中國(guó)之后的幾年里，雅虎中國(guó)不但沒有變好，反而變得更爛，變得越來越不重要，變成了阿里巴巴集團(tuán)的一個(gè)雞肋。

原因大概有三個(gè)：

1、業(yè)務(wù)整合的失焦

雅虎有門戶、搜索、郵箱以及IM，但在很長(zhǎng)時(shí)間里，雅虎團(tuán)隊(duì)和阿里巴巴團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)務(wù)整合都沒有完成，甚至可以說從來沒有找到過一個(gè)聚焦點(diǎn)。

2、雅虎中國(guó)能否獨(dú)立發(fā)展

為此有段時(shí)間阿里巴巴派出了很多重要的高管，甚至有一次是派出了它的“參謀長(zhǎng)”，也就是整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)高管里面最具有理論水平的一個(gè)人——曾鳴，去當(dāng)雅虎中國(guó)的總裁，但這也不行。他主持了雅虎中國(guó)多次轉(zhuǎn)型，先是定位于新聞門戶，后來又專注于搜索。

當(dāng)社區(qū)消費(fèi)行業(yè)起來的時(shí)候，阿里內(nèi)部有個(gè)人出去創(chuàng)業(yè)，做了口碑網(wǎng)，馬云還把口碑網(wǎng)收購(gòu)了過去，將口碑網(wǎng)和雅虎中國(guó)捆綁到一起，希望能夠形成一個(gè)業(yè)務(wù)模塊，但后來也沒有成功。所以，當(dāng)雅虎和阿里巴巴本身的業(yè)務(wù)模塊沒有辦法融合，馬云希望雅虎能夠獨(dú)立發(fā)展的時(shí)候，雖然經(jīng)過多次轉(zhuǎn)型的努力，但最終還是失敗了。

3、團(tuán)隊(duì)磨合

雅虎是一個(gè)國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)，2003年雅虎收購(gòu)了周鴻祎的“3721”，請(qǐng)周鴻祎去當(dāng)雅虎中國(guó)的總裁，但周非常不適應(yīng)，一年多時(shí)間吵吵鬧鬧，后來阿里巴巴收購(gòu)了雅虎中國(guó)，矛盾就轉(zhuǎn)移到阿里團(tuán)隊(duì)和周鴻祎團(tuán)隊(duì)之間。他們之間鬧到了什么地步呢？鬧到后來雅虎在首頁上公開譴責(zé)已經(jīng)離職了的周鴻祎。可見當(dāng)時(shí)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的磨合非常困難。

再舉個(gè)例子，在阿里巴巴剛剛收購(gòu)雅虎的時(shí)候，曾經(jīng)有一次把整個(gè)雅虎團(tuán)隊(duì)、大概幾車廂的人拉到了杭州，希望能夠把阿里巴巴的企業(yè)文化灌輸給這些人。但是結(jié)果呢？也是非常失敗。

馬云在2011年9月曾經(jīng)講過一段話，他說：“在中國(guó)雅虎上我們的確犯了很多的錯(cuò)誤，但如果回到過去，我們還會(huì)買下‘雅虎中國(guó)’嗎？是的，我們還會(huì)買！但我們會(huì)以這種方式嗎？不，我們不會(huì)了，我們會(huì)用更聰明的方法。我沒有任何并購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，尤其是并購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)公司。我覺得現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司都應(yīng)該好好想想，能從雅虎的事情中學(xué)到什么。如果我們不從別人的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，遲早有一天也會(huì)受到同樣的挑戰(zhàn)?！?/p>

這里面有一個(gè)非常好的、值得大家思考的問題，即：如果回到2005年8月，阿里巴巴和馬云是否真的存在一種更聰明的方式去買雅虎？馬云的對(duì)手、雅虎的楊致遠(yuǎn)，他也是全世界智商最高的一個(gè)華人企業(yè)家，所以馬云是在跟一個(gè)聰明人打交道。當(dāng)馬云用更聰明的辦法時(shí)，對(duì)方會(huì)不會(huì)有一個(gè)更聰明的對(duì)策呢？

所以說，商業(yè)就是一個(gè)非常有趣的游戲，你永遠(yuǎn)沒有辦法回到過去。但有一點(diǎn)看來是確定的，那就是：在商業(yè)的世界里，免費(fèi)的午餐往往是最昂貴的！

三、“空降兵”集體陣亡丨中國(guó)公司管理的一個(gè)嚴(yán)肅命題

2006年前后，馬云從外部引進(jìn)了一批的國(guó)際級(jí)人才，其中有衛(wèi)哲（百安居中國(guó)區(qū)CEO）、吳偉倫（百事可樂中國(guó)區(qū)CFO）、曾鳴（長(zhǎng)江商學(xué)院的教授）、謝文（和訊網(wǎng)CEO）、崔仁輔（沃爾瑪百貨集團(tuán)高級(jí)副總裁）、黃若（易初蓮花CEO）、武衛(wèi)（畢馬威華振合伙人）。

這是一批非常優(yōu)秀的年輕人才，他們有兩個(gè)特點(diǎn)：第一，絕大部分來自于世界500強(qiáng)；第二，他們都不是來自于互聯(lián)網(wǎng)公司。

這兩點(diǎn)說明了馬云招聘這批人才的一個(gè)重大的訴求就是，第一，他需要來自世界500強(qiáng)的高級(jí)國(guó)際人才來幫助他。第二，他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里面，無論是美國(guó)的也好，日本的也好，其實(shí)沒有國(guó)際級(jí)的人才，所以應(yīng)該用其他來自世界500強(qiáng)的成熟國(guó)際公司的人才來改造互聯(lián)網(wǎng)公司、改造阿里巴巴。這個(gè)想法聽著很優(yōu)秀，但這其實(shí)是馬云犯的另一個(gè)錯(cuò)誤。

這批人后來絕大部分都已經(jīng)離開了阿里巴巴，其中的衛(wèi)哲——曾擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)的執(zhí)行副總裁和阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)的總裁，他當(dāng)年的引咎辭職曾轟動(dòng)一時(shí)。而其余的人，除了曾鳴以外，如今已經(jīng)全部離開阿里巴巴。

為什么這些國(guó)際級(jí)的人才在阿里巴巴會(huì)“集體陣亡”呢？

1、文化的排斥性

阿里巴巴有兩個(gè)非常重要的文化，第一個(gè)叫作武俠文化。這種藐視一切規(guī)則的行俠文化，對(duì)于來自世界500強(qiáng)的那些高級(jí)管理人員來講，是一個(gè)異端邪說，所以從文化層面上，這些人很難接受。

阿里巴巴的第二個(gè)文化是什么呢？倒立者文化。

倒立是阿里巴巴內(nèi)部經(jīng)常做的體操——血壓高的同志還是以后不要去阿里巴巴上班了。為什么會(huì)有倒立文化呢？馬云說，這個(gè)世界在所有人眼里都是正著的，那我們要干嗎呢？我們要顛覆這個(gè)世界。那怎么能夠顛覆這個(gè)世界呢？第一個(gè)辦法是先倒立，因?yàn)榈沽⑦^來之后，我們眼中的這個(gè)世界就變得不一樣了。倒立意思是要用倒過來的眼光看這個(gè)世界。

這是2003年馬云開始做淘寶時(shí)設(shè)立的，阿里巴巴稱之為倒立者文化。對(duì)于那些出身世界500強(qiáng)的朋友們，這就會(huì)帶來一些困擾，因?yàn)檫@個(gè)正立著的世界，就是世界500強(qiáng)的企業(yè)建設(shè)的，所以他們習(xí)慣于在一個(gè)正立的、由他們所創(chuàng)造的世界里看待所有的游戲規(guī)則。

2、績(jī)效主義的功利性

世界500強(qiáng)企業(yè)也不是沒有績(jī)效主義，它們的考核也很嚴(yán)格，但是世界500強(qiáng)企業(yè)的績(jī)效主義是：今年做了10個(gè)億，那么明年也要增加16%，后年也得增加16%，再后年也是增加16%，總之是不能低于16%，低于16%就要受到懲罰，超過16%也沒有必要。所以世界500強(qiáng)企業(yè)，對(duì)績(jī)效主義的考核和價(jià)值觀評(píng)價(jià)，是一種均衡式評(píng)價(jià)，它的要求是勻速地向前走，克服所有的困難到達(dá)那個(gè)目的地。

但是對(duì)于阿里巴巴這樣的公司，績(jī)效主義是怎樣的呢？是今年如果做了1個(gè)億，明年就要做到5個(gè)億；明年做到5個(gè)億以后，后年就要做到20個(gè)億；再后年最好能做到120個(gè)億。它的考核是一種幾何式的、非線性的。

這種績(jī)效主義考核，對(duì)于那些創(chuàng)業(yè)草莽分子來講，是非常適合的：我只要能夠從5個(gè)億做到20個(gè)億，那就能夠獲得股權(quán)，獲得獎(jiǎng)勵(lì)，獲得晉級(jí)，獲得很大的個(gè)人成就感。而對(duì)來自世界500強(qiáng)企業(yè)的朋友來講，這就會(huì)變得很困難、很難適應(yīng)。因?yàn)樵谠瓉淼钠髽I(yè)中，對(duì)他們的考核目標(biāo)大概是16%左右的增長(zhǎng)，到這里突然一下子跳到200%的增長(zhǎng)，他可能直接就癱在地上了。

在阿里巴巴這種公司，有著獨(dú)特的武俠文化，充斥著“遇佛殺佛，見鬼殺鬼”的氛圍。它的游戲規(guī)則是，你能夠過得了關(guān)你就是英雄，過不了關(guān)你就是狗熊，甭管你是哪來的，做不到你該走就走。所以說，它的這種非常嚴(yán)酷的績(jī)效主義和極端功利性的特點(diǎn)，對(duì)這些比較適合勻速成長(zhǎng)的大公司高管來講，是很難適應(yīng)的。

3、公司政治的殘酷性

當(dāng)年十七“羅漢”跟著馬云一起創(chuàng)業(yè)，后來馬云跟他們說，你只能當(dāng)班長(zhǎng)，當(dāng)連長(zhǎng)，當(dāng)個(gè)團(tuán)長(zhǎng)都很困難，只能當(dāng)副團(tuán)長(zhǎng)。然后又突然跑來一群跟他們年齡差不了多少的人，這些人都當(dāng)了師長(zhǎng)、軍長(zhǎng)，成了領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于這十七“羅漢”來講，這怎么受得了？他們認(rèn)為自己是馬云的“子弟兵”，后面跑進(jìn)來都是“空降兵”。因?yàn)橛羞@種分歧，所以公司內(nèi)部的斗爭(zhēng)就變得非常激烈和殘酷。

事實(shí)上，這不是阿里巴巴一家才有的病，而是中國(guó)很多公司都有的病。中國(guó)很多公司引進(jìn)高級(jí)人才后，可以說這些人才中90%以上都是陣亡掉的，這是中國(guó)公司管理中一個(gè)非常嚴(yán)肅的命題。這到底是怎么回事？

有很多種解釋，但很大程度上還是東西方公司的文化差異性所造成的。中國(guó)公司這些老板和企業(yè)家們，他們用人的第一條原則是什么呢？是用人以忠。但在西方國(guó)家，在很多歐美國(guó)際大公司里，用人的第一原則是用人以能。你是個(gè)能干的人，哪怕你品行一般，只要不是貪污，都能用你。而貪污的問題可以用制度來解決。這其中就是東西方之間一個(gè)很大的區(qū)別。

所以，在人才引進(jìn)時(shí)，最大的風(fēng)險(xiǎn)是文化上的排異。

四、淘寶模式之殤丨平臺(tái)該如何協(xié)調(diào)和“商民們”之間的關(guān)系？

如果有人問：過去十五年，中國(guó)公司所創(chuàng)造的最偉大的商業(yè)模式是什么？我的答案是：淘寶模式。但其正面臨著一個(gè)重要命題：即阿里巴巴和淘寶賣家之間的沖突問題究竟該如何解決？

在過去幾年里，雙方之間的沖突一直是非常激烈的。比如2011年的“10月圍城”事件，當(dāng)時(shí)媒體報(bào)道，在整個(gè)10月份，有5萬的淘寶賣家，通過“以暴抑暴”的“革命”方式，反對(duì)淘寶網(wǎng)。

事件發(fā)生后，馬云在他的微博里面連續(xù)地發(fā)文章，安撫淘寶用戶的情緒，甚至到最后，商務(wù)部直接出面干預(yù)。最終，阿里巴巴做出了一個(gè)妥協(xié)。

這說明了一個(gè)問題。即，當(dāng)淘寶的用戶達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候——800萬的淘寶用戶，相當(dāng)于瑞士這個(gè)國(guó)家的總?cè)丝诹恕．?dāng)幾乎一個(gè)國(guó)家的人，在一個(gè)商業(yè)的平臺(tái)上面進(jìn)行交易的時(shí)候，作為商業(yè)平臺(tái)的管理者，該如何協(xié)調(diào)和“商民們”之間的關(guān)系？

前面曾提到，馬云說他最羨慕的商業(yè)模式就是國(guó)家模式。其實(shí)淘寶到了2011年、2012年，它已經(jīng)非常像一個(gè)“國(guó)家”了——阿里巴巴集團(tuán)和這些入駐淘寶網(wǎng)的這些商家們的關(guān)系，實(shí)際上既是利益共同體，卻又有著統(tǒng)治者和被統(tǒng)治者的關(guān)系?？梢哉f已經(jīng)非常類似于國(guó)家模式了。

那么在這樣一個(gè)由800萬賣家和數(shù)以億計(jì)買家所構(gòu)成的類國(guó)家的商業(yè)模式中，作為一個(gè)統(tǒng)治者和管理者，要提出一個(gè)新制度的時(shí)候，應(yīng)該怎么與這些買家、賣家溝通，其實(shí)是非常重要的一個(gè)命題。

任何商業(yè)文明的建設(shè)，歸根到底是一次民主制度的建設(shè)。

五、淘寶腐敗危機(jī)丨越先進(jìn)的技術(shù)越可能成為壟斷工具

2012年7月，淘寶聚劃算的前總經(jīng)理閻利民被公安機(jī)關(guān)逮捕，半年后，法院以受賄罪的名義判處其有期徒刑7年。

淘寶聚劃算在2011年的時(shí)候曾經(jīng)非常輝煌，當(dāng)時(shí)中國(guó)興盛著團(tuán)購(gòu)這一商業(yè)模式，于是阿里巴巴就做了聚劃算作為團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，并且很快就占據(jù)了全國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)50%的市場(chǎng)份額。在2011年的時(shí)候，聚劃算的交易額達(dá)到了101億的規(guī)模。但是，就在聚劃算的交易額大幅度增長(zhǎng)的時(shí)候，我們也看到一些淘寶的管理人員（即“淘寶小二”，又稱“店小二”）之中，出現(xiàn)了很多貪腐行為，而閻利民就是被抓出來的最重要的一只大老鼠。

2012年的4月，國(guó)內(nèi)的一家雜志《IT時(shí)代周刊》曾經(jīng)登過一篇長(zhǎng)篇報(bào)道《淘寶腐敗黑幕調(diào)查》，這篇報(bào)道拋出一個(gè)論斷：當(dāng)淘寶沒有干凈的小二、上下級(jí)之間互相握有把柄時(shí)，對(duì)馬云來說，反腐敗，淘寶亡，不反腐敗，阿里亡。這句話很像電影里1948年蔣經(jīng)國(guó)在上海“打老虎”的時(shí)候，蔣介石說的“反腐，亡黨，不反，亡國(guó)”。其實(shí)是一個(gè)邏輯。由此也可以看出，此時(shí)淘寶內(nèi)部的貪腐行為已經(jīng)變成了一個(gè)非常嚴(yán)重的問題。

所以說，“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)天然地會(huì)推動(dòng)開放和透明”是一個(gè)偽命題，我們需要警惕新的壟斷的形成。若沒有健全的監(jiān)督機(jī)制，越先進(jìn)的技術(shù)越可能成為腐敗和壟斷的工具。

六、馬云那些被風(fēng)吹走的話丨你永遠(yuǎn)無法確定自己的未來

馬云是中國(guó)所有的企業(yè)家里面最具演講能力的人，但言多必失。接下來，我們就來聊一聊馬云講過的那些已經(jīng)被風(fēng)吹走的話。

1、馬云食言之“進(jìn)軍游戲”

馬云曾經(jīng)講過，他今生今世餓死也不做游戲。甚至有一次，前總理溫家寶到阿里巴巴視察的時(shí)候，他對(duì)溫總理講過這樣一段話：“我們堅(jiān)定地認(rèn)為游戲不能改變中國(guó)。中國(guó)本來就是獨(dú)生子女家庭，孩子們都玩游戲的話，國(guó)家將來怎么辦？所以游戲我們一分錢也不投。人家投，我們鼓掌，但我們不做，這是我們的一個(gè)原則。”

但2014年1月，阿里巴巴宣布正式推出手游平臺(tái)，并表示要打破騰訊在該領(lǐng)域的壟斷地位。

2、馬云食言之“物流”

為了扶持下游企業(yè)，馬云曾說過，阿里巴巴永遠(yuǎn)不會(huì)做物流公司。然而到2010年，阿里巴巴就投資了一家叫星晨急便的物流公司——后來這家公司倒閉了。之后在該年年底，淘寶正式宣布，要投資1000億元做淘寶自己的物流平臺(tái)。

3、馬云食言之“退休”

2013年的5月，馬云宣布要正式退休。這在當(dāng)時(shí)是一個(gè)全國(guó)性的重大新聞。當(dāng)時(shí)很多媒體來采訪我，問我對(duì)馬云要退休的看法。我當(dāng)時(shí)覺得馬云應(yīng)該不會(huì)退休，因?yàn)檫@一代企業(yè)家，他們未來都應(yīng)該像李嘉誠(chéng)、像王永慶，繼續(xù)戰(zhàn)斗在第一線，直到倒在辦公桌前的。他們這一代人都非常相信列寧同志講過的一句話，叫作“戰(zhàn)士的終點(diǎn)是哪呢？戰(zhàn)士的終點(diǎn)是墓地”。

但在2013年5月，馬云就高調(diào)宣布要退休了，他甚至宣布了他未來要做的兩個(gè)產(chǎn)業(yè)——一個(gè)是教育，一個(gè)是綠色環(huán)保。

然而在5月10日的退休演講發(fā)布的18天后，馬云就投資組建了一家新的公司，叫作“菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，宣布要啟動(dòng)中國(guó)智能骨干網(wǎng)的建設(shè)，要支持1000萬家新型企業(yè)發(fā)展并創(chuàng)造1000萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

其實(shí)不止馬云，中國(guó)有很多非常著名的企業(yè)家，他們都講過一些被風(fēng)吹走的、要重新吃回去的話。比如說任正非，當(dāng)年有過一個(gè)非常著名的“華為基本法”，第一條就是“我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)”。但到了2014年，信息服務(wù)板塊在華為的整個(gè)業(yè)務(wù)模塊中是成長(zhǎng)最快的一個(gè)模塊；劉強(qiáng)東說京東商城五年內(nèi)不會(huì)涉足在線圖書銷售市場(chǎng)，在他講完這句話6個(gè)月后，京東圖書頻道就上線了……

在一個(gè)不確定的世界，你永遠(yuǎn)無法確定自己的未來。