關(guān)于張小龍?zhí)岬降摹缸匀弧沟乃伎?/h1>
來源：小山（ID：xiaosanshan）
作者：小山
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我常在互聯(lián)網(wǎng)上尋找過去大佬們留下的文字。上個月，我在知乎上晃悠，無意翻到四年前張小龍關(guān)于用戶體驗的回答。這里做個思考分享，僅個人想法，有可能是錯的。
在知乎還沒有現(xiàn)在這么龐大的群體時，還是個非常好的平臺，你會在上面找到和菜頭、張小龍他們的回答。我混知乎較晚，之所以混，最大的一個原因是導(dǎo)流，為此還回答過各種問題。后來犯懶，加之平臺戾氣變重，已有許久沒回答問題，邀請我開通的個人專欄也處于長久不更新狀態(tài)。
現(xiàn)在它變壞了，還好，這不妨礙我沒事去上面轉(zhuǎn)悠，付費參加一些感興趣的live?，F(xiàn)在，我多把它當(dāng)做一種學(xué)習(xí)，找資料的平臺，除此之外，沒有任何作用。
上個月，一次偶然機會，我順藤摸瓜，找到張小龍的ID，在翻看記錄時，發(fā)現(xiàn)他在互聯(lián)網(wǎng)上寫字最多的回答?？赐旰蠛芗?，忍不住在朋友圈里這樣評價他的回答：帶著睿智、人文的個人思考，這是絕大多數(shù)答題者不具備的能力。
細讀張小龍的回答，我發(fā)現(xiàn)他并不是用類似于排列組合、拼湊似的邏輯推理回答問題。他在思考，提出自己的觀點、看法、意見和見解。
在這個問題里，提問者問的是用戶體驗。張小龍?zhí)岢鲆粋€觀點：自然。什么是自然，他的解釋是，人最原始，本能的反應(yīng)。他在答題中拿蘋果舉例，說蘋果開機滑動，就是最自然的方式。我們?nèi)ビ^察小孩子使用蘋果，會發(fā)現(xiàn)他們跟著那根光條滑動。想想孩子能使用的產(chǎn)品，是不是最自然的方式？
答題時，他自然會談及微信，他對搖一搖這個功能解釋是，人出生，最自然的反應(yīng)就是握緊和搖擺（這個點幫助我在工作中得到思考，以后我會寫），也就是說，什么樣的產(chǎn)品最好，能把人最原始的觀感挖掘出來的產(chǎn)品，就是好產(chǎn)品。
想想人從出生時會做些什么，哭、叫、笑、吮奶……你的產(chǎn)品是否好用，或者說你要在微信上設(shè)計產(chǎn)品，請先嘗試著理解張小龍對「自然」的解釋。
我們在觀察孩子的過程中，會得到許多靈感與啟發(fā)。
說到這個話題，可以思考一個問題，為什么微信不允許誘導(dǎo)分享？現(xiàn)在許多商家在做營銷時，對誘導(dǎo)分享的概念非常模糊。
我們常聽微信團隊發(fā)表聲明：不能對用戶產(chǎn)生干擾，不能強迫用戶去做事。許多人不理解，那好，可以換個思路，從張小龍對「自然」二字去理解。你會發(fā)現(xiàn)，誘導(dǎo)分享不是自然發(fā)生的現(xiàn)象，而是有人提醒另外一個人去做事。違背微信理念。
張小龍的回答，還給我非常大的啟發(fā)，其中一個啟發(fā)是，以后在設(shè)計產(chǎn)品過程中，會從這個切入點進入，尤其是在微信（小程序）上做產(chǎn)品。另一個啟發(fā)讓我明白站在用戶角度看問題的深層含義。
以前我總覺得用戶的角度會是不要讓他們思考，他們一看就懂?，F(xiàn)在我倒覺得，除了讓他們不思考、看懂外，還要想辦法喚醒內(nèi)心的記憶，每個人內(nèi)心深處，或多或少有些許內(nèi)在需要挖掘的感覺。
如同喬布斯在斯坦福的演講所言，他永遠不知道自己年輕時所做的一切會派上什么用場，但在設(shè)計蘋果手機時，年輕時的經(jīng)歷，成為他設(shè)計蘋果的原點。內(nèi)心的充盈，給了他巨大的感覺，引導(dǎo)著喬布斯一步步前進。
有趣的是，張小龍在這篇回答的結(jié)尾處，留下一道思考題，問的是簡單和自然的關(guān)系。這里的簡單是，產(chǎn)品設(shè)計的簡單。
如果讓我來回答，我的答案是：簡單即自然。
我們可以試著想想，人最原始的時候是什么樣子。有句古話叫：赤條條來，赤裸裸走。也就是說，人一輩子，在追求極盡繁華過后，會回到嬰兒般的狀態(tài)。
為什么我們會喜歡極簡風(fēng)，尤其是簡單到無法挑剔的地步，那是因為產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師在挖掘人內(nèi)心透明、赤裸、原始、本質(zhì)的想法。
當(dāng)然，一般的產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師只會告訴你，簡單意味著醒目、好看、美。但是他們可能不知道的是，孩子是最簡單的生物。這也可能是為什么大多數(shù)人只理解皮面，沒有深度思考的原因。
啟思錄：
我知道，又有人要問鏈接在哪兒了？我只能告訴你：知乎上去找。
公眾號：小山
ID：xiaosanshan
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