微信小程序運營丨小程序商城的數(shù)據(jù)化運營，助力品牌提升成單率
根據(jù)騰訊最新財報，小程序日活用戶已經(jīng)達到4億。2019年小程序商城日均交易筆數(shù)增長超過100%，食品飲料、運動戶外、鞋靴、美妝等小程序的成交額同比增長了五倍以上。從目前的趨勢來看，小程序作為微信生態(tài)從社交到流量轉(zhuǎn)化的主戰(zhàn)場，備受品牌青睞，爭先恐后布局生怕掉隊。
而小程序作為微信生態(tài)的關(guān)鍵一環(huán)，享受了眾多微信生態(tài)產(chǎn)品的流量輸送，詳見下圖，這是傳統(tǒng)APP所不能比擬的，也增強了品牌構(gòu)建小程序私域商城的信心。
Linkflow如何實現(xiàn)以上小程序商城的數(shù)據(jù)化運營
小程序頁面帶參URL/小程序碼，自動識別流量來源
Linkflow對接小程序后，可以為需要推廣的小程序頁面設(shè)置來源、活動、內(nèi)容、關(guān)鍵字等UTM參數(shù)，如下圖：
圖：小程序頁面帶參URL的配置
設(shè)置完成后，可以將鏈接復(fù)制至引導(dǎo)跳轉(zhuǎn)的推廣頁，比如某篇圖文的“閱讀原文鏈接”，或者將其轉(zhuǎn)換成小程序碼放置在推廣物料中，比如門店的活動海報等。
圖：將小程序帶參URL轉(zhuǎn)換為小程序碼
針對自然搜索進入小程序商城訪問的，Linkflow也會識別其具體入口，比如是浮窗打開小程序、還是發(fā)現(xiàn)入口、還是通過他人分享進入小程序商城。
圖：選擇展示小程序的不同場景來源
來源數(shù)據(jù)被精細化地記錄下來后，再通過Linkflow的報表功能對小程序啟動、下訂單等事件的來源分布進行分析，清晰掌握不同流量入口的效果，優(yōu)化推廣策略。
圖：配置啟動小程序的來源報表
通過SDK捕捉小程序商城中的訪問與互動行為數(shù)據(jù)，并打上智能標簽
Linkflow可以獲取的小程序商城事件分兩種事件，一是系統(tǒng)事件，包含啟動小程序、展示小程序、隱藏小程序、打開小程序頁面、分享小程序頁面；二是自定義事件，基于每個頁面上不同的業(yè)務(wù)含義，通過埋入Linkflow的SDK獲取。
比如點擊小程序商城首頁的banner、訪問寶貝詳情頁、將寶貝加入收藏夾/購物車、提交訂單、支付等行為。業(yè)務(wù)人員提前規(guī)劃好需要捕捉的行為事件，在Linkflow中定義事件的屬性，將生成的事件code提供給小程序開發(fā)方，埋入相應(yīng)小程序前端代碼即可。
圖：小程序自定義事件列表
圖：小程序自定義事件配置
完成埋點后，即可在聯(lián)系人時間軸中呈現(xiàn)粉絲在小程序商城中的交互行為。
圖：粉絲行為時間軸
基于粉絲的交互行為，企業(yè)可以依據(jù)一定的業(yè)務(wù)規(guī)則，將零碎的行為數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)譯成可以指導(dǎo)促進轉(zhuǎn)化和復(fù)購的智能標簽。
比如針對一定時期內(nèi)多次訪問口紅類商品的粉絲，打上“口紅愛好者”的標簽，后續(xù)針對這個標簽的粉絲，可以推送口紅產(chǎn)品的活動及優(yōu)惠券，在Linkflow中，只需做如下配置：
圖：配置粉絲智能標簽
針對不同標簽或觸發(fā)指定事件的粉絲，進行精準觸達引導(dǎo)下單轉(zhuǎn)化
對小程序進行SDK埋點后，即可清晰掌握粉絲的動態(tài)與意向，針對不同需求和生命周期階段的粉絲/會員，通過精準內(nèi)容進行引導(dǎo)，促進復(fù)購轉(zhuǎn)化。小程序商城常見的精準營銷場景如下：
未下單粉絲興趣商品引導(dǎo)下單
活躍會員引導(dǎo)增銷、交叉銷售
沉睡/流失會員大力度折扣促銷激活
定期會員關(guān)系維護：生日關(guān)懷、會員日活動等
通過智能標簽篩選出相應(yīng)的人群后，在Linkflow中設(shè)定下單轉(zhuǎn)化流程。
例如，接著上面“口紅愛好者”的例子，針對口紅愛好者推送熱門口紅的優(yōu)惠券，延時3天后判斷是否領(lǐng)核銷卡券，若核銷則轉(zhuǎn)化達成，若未核銷則再次推送其他相關(guān)的活動進行轉(zhuǎn)化，以上轉(zhuǎn)化路徑在Linkflow中設(shè)定自動化流程如下：
圖：配置粉絲孵化工作流
完成流程設(shè)置后，還能進一步設(shè)置轉(zhuǎn)化目標，比如上述流程的轉(zhuǎn)化目標可設(shè)置為7日核銷優(yōu)惠券（下單）的轉(zhuǎn)化率：
圖：設(shè)置流程轉(zhuǎn)化目標
小程序商城的精細化運營，很大程度上是指通過如上粉絲的精細化運營促進首次購買轉(zhuǎn)化與復(fù)購，把微信生態(tài)中的流量通過小程序轉(zhuǎn)化成實際業(yè)績，成為品牌第三電商平臺以外的私域增長引擎。
自定義運營報表，及時掌握小程序商城運營狀況
小程序商城運營的報表指標主要有以下幾類：
銷售業(yè)績分析
活動/促銷轉(zhuǎn)化分析
粉絲/會員畫像分析
市場推廣分析
日常關(guān)鍵行為分析
通過Linkflow內(nèi)置分析模型，隨心定義業(yè)務(wù)指標和看板，掌握運營效果
圖：小程序運營看板（示例，非真實數(shù)據(jù)）
以上簡單介紹Linkflow在小程序商城數(shù)據(jù)化運營方面的能力，Linkflow希望幫助品牌抓住未來零售趨勢，強化私域運營能力，實現(xiàn)業(yè)績穩(wěn)步扎實增長。
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