專訪 | 把握行業(yè)新風(fēng)口，快手實(shí)現(xiàn)逆勢新增長

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舉報(bào) 2020-08-05

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國民短視頻、直播平臺(tái)快手的高級副總裁馬宏彬先生應(yīng)邀出席2020上海國際廣告節(jié)“媒介與科技論壇”，直擊市場趨勢與熱點(diǎn)，分享如何在新消費(fèi)場景下，把握住流量，實(shí)現(xiàn)品牌的快速增長。

快手還作為2020新銳挑戰(zhàn)營官方媒體合作平臺(tái)提供支持，讓全國33所高校無法直達(dá)現(xiàn)場的“新銳刺頭”們可以通過快手平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“云開營”、“云公開課”、“云內(nèi)訓(xùn)”和“終極云提案”，以直播的形式線上全程參與。

作為為數(shù)不多在疫情中完成逆勢增長的公司，快手為行業(yè)帶來了更多助力品牌增長的靈感。值此良機(jī)，我們邀請到馬宏彬先生來聊聊如何在危難中尋找機(jī)遇，在機(jī)遇中創(chuàng)造更多價(jià)值。

快手高級副總裁馬宏彬

Q：在疫情之下，大多數(shù)行業(yè)都受到了嚴(yán)重的影響，但短視頻和直播帶貨則獲得了更多的關(guān)注和更好的發(fā)展，您如何看待這個(gè)情況？

我還是希望所有行業(yè)都能發(fā)展地更好一些，畢竟結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)移的意義沒有整體性發(fā)展的意義大。從我個(gè)人的角度或是從整個(gè)公司的角度來看，我們實(shí)際的出發(fā)點(diǎn)是希望能用有限的力量幫助線下的業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)。

疫情期間，的確線上業(yè)受到的影響較小，但是線下受影響非常大。所以，快手平臺(tái)加大了對電商零售行業(yè)的扶持力度，我們年初實(shí)行營銷費(fèi)用減免并且加大對產(chǎn)業(yè)帶流量的扶持。舉個(gè)例子，某童裝品牌在春節(jié)期間發(fā)現(xiàn)原來線上也可以賣貨，于是開通了品牌的官方賬號，開始在快手平臺(tái)上帶貨，每天的銷量也是非常驚人。我們的一系列的措施本質(zhì)上都是希望可以有益于線下業(yè)務(wù)的，我們特別希望幫助線下好轉(zhuǎn)起來，因?yàn)槟菢右咔檫^后他們會(huì)對快手這個(gè)平臺(tái)產(chǎn)生不一樣的認(rèn)知。許多線下店主因?yàn)榈赇伋杀?、租金問題不得不轉(zhuǎn)移到線上平臺(tái)賣貨。以前實(shí)體店里同時(shí)來兩三個(gè)人就已經(jīng)很多了，現(xiàn)在平臺(tái)里可能會(huì)有幾十個(gè)人線上圍觀，雖然不比大主播，但這效果對于很多實(shí)體店主來說已經(jīng)非常滿意了，并且他們會(huì)發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)的練就的推銷本領(lǐng)依舊適用。在短視頻+直播平臺(tái)，許多生意都是在聊天互動(dòng)中就解決了。

所以，一方面我們非常愿意去幫助線下業(yè)務(wù)恢復(fù)，另一方面，也希望幫助線下發(fā)現(xiàn)了快手，并且對我們有全新的認(rèn)知。總體來看，我覺得這次疫情期間，快手的成長倒不在于業(yè)績層面，因?yàn)檫@都是暫時(shí)的，并且我們整體的經(jīng)濟(jì)一定會(huì)恢復(fù)過來。對于我們來說更重要的是利用這個(gè)窗口期，跟線下一些原本很難建立關(guān)系的伙伴們建立起關(guān)系，并獲得他們的信任，幫助他們渡過難關(guān)。但具體這個(gè)行業(yè)未來能做到多大，我覺得仍舊充滿著不確定和未知。

Q：從快手平臺(tái)的角度，短視頻營銷還有哪些創(chuàng)新的營銷模式或者發(fā)展策略可以分享？

我們首先會(huì)判斷這個(gè)事情本身是處于早期還是成熟期。如果它已經(jīng)發(fā)展得非常成熟，那我們再強(qiáng)行創(chuàng)新，難度也很大。在早期，它可能以一日千里的速度前進(jìn)，在后期增長就會(huì)越來越緩慢。在剛開始的時(shí)候，這個(gè)平臺(tái)的出現(xiàn)就是一種創(chuàng)新方式，任何一種傳統(tǒng)元素加入進(jìn)來，它都能形成一種新的創(chuàng)新的力量。舉個(gè)例子，《西游記》每年暑假都會(huì)和大家見面，讓人有些看乏了。但前幾天央視網(wǎng)我們平臺(tái)上重播四大名著，看上去一件沒什么創(chuàng)新的事情結(jié)合了一個(gè)新的平臺(tái)，就產(chǎn)生了不一樣的效果。同一時(shí)段有7萬人在看《西游記》，全天下來共400萬人觀看，并且播放期間，豬八戒的扮演者馬德華先生會(huì)在直播間掛榜，大家可以直接跟他進(jìn)行交流，整體的互動(dòng)性很強(qiáng)。

其實(shí)創(chuàng)新的方式有好幾種，其中有一種是增加或減掉一個(gè)元素就是創(chuàng)新。所以談到短視頻能有什么創(chuàng)新方式，我個(gè)人覺得原有傳統(tǒng)行業(yè)的所有營銷方法在短視頻、直播平臺(tái)上都可以重來一遍。目前短視頻和直播平臺(tái)處在一個(gè)非常早期的狀態(tài)，它還不夠成熟，這是由于它的發(fā)展速度太快了，在這樣的增長速度下，企業(yè)里對這些事物的技術(shù)成熟度或者思考成熟度都是不夠的。所以這也是為什么我們會(huì)跟業(yè)界產(chǎn)生這么激烈的碰撞，這對我們自己也有好處，因?yàn)槊恳淮闻鲎参覀兌伎梢越怄i更多玩法。我覺得只要了解平臺(tái)的特點(diǎn)，不用刻意去琢磨什么新方式，原來的方法試試，基本上都有事半功倍的效果。

Q：快手今年作為上海國際廣告節(jié)新銳挑戰(zhàn)營的合作媒體平臺(tái)，在高校和學(xué)員中得到了很好的體驗(yàn)和評價(jià)。那快手方面對新銳營的舉辦有什么感受？

目前整個(gè)公司的平均年齡是20多歲，整個(gè)平臺(tái)上的用戶有70%多都是30歲以下，是處于一個(gè)非常年輕的狀態(tài)。所以不管是公司內(nèi)部的招聘也好，還是人才結(jié)構(gòu)也好，會(huì)對年輕的同學(xué)青睞度更高一點(diǎn)，我們也是為了吸引更多的年輕人才來到新銳挑戰(zhàn)營?？焓謱η嗄耆瞬鸥嗟目剂渴撬麄兊年J勁和對創(chuàng)意和新事物的接受和理解能力。自認(rèn)為年紀(jì)也不是很大，但是現(xiàn)在對我而言很多東西已經(jīng)很難接受了，不是學(xué)習(xí)不動(dòng)了，是學(xué)習(xí)不進(jìn)去了。所以青年人才自身所具備的特點(diǎn)對快手來說是很重要的，并且我們會(huì)考慮進(jìn)行系統(tǒng)性的校招或是鼓勵(lì)學(xué)校相關(guān)的各類創(chuàng)業(yè)比賽，鼓勵(lì)年輕的人才走出來。