2016上海Luxury Society主題演講，聚焦奢侈品牌的新機(jī)遇
11月25日，2016上海Luxury Society主題演講在上海浦東四季酒店隆重舉行。本次峰會(huì)匯集了來自魅力惠、一下科技、百度、絲芙蘭等全球百余位行業(yè)精英，為參會(huì)者帶來一場(chǎng)奢侈品領(lǐng)域在數(shù)字化格局下的行業(yè)盛會(huì)。除了有最熱門的主題演講，獨(dú)家行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布，更有觀點(diǎn)犀利的嘉賓對(duì)話與采訪，滿足多元化需求。
直播 + 千禧一代 = 奢侈品牌的新機(jī)遇
Pablo Mauron - DLG中國(guó)董事總經(jīng)理
“AR、VR、直播”無疑是2016年的熱門詞匯，這些新興的平臺(tái)和技術(shù)正在影響著數(shù)字領(lǐng)域的營(yíng)銷策略，并帶來新的機(jī)遇。奢侈品牌如何抓住這一機(jī)遇？ Digital Luxury Group中國(guó)董事總經(jīng)理Pablo Mauron對(duì)此發(fā)表了精彩的主題演講，他表示：已占到中國(guó)4億人口的千禧一代將是未來的機(jī)遇點(diǎn)，他們的思維方式更復(fù)雜、希望受到啟發(fā)、體驗(yàn)和更多的情感連接，而不僅僅是一位旁觀者。因此，直播已經(jīng)成為他們展示自我的平臺(tái)之一。
在線直播用戶分析
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)道，83%在線直播用戶在30歲以下，50%的互聯(lián)網(wǎng)用戶曾經(jīng)或正在使用在線直播軟件。直播所匯聚的大量流量為品牌看中，但為數(shù)眾多的直播平臺(tái)，也導(dǎo)致版圖分散，網(wǎng)友無法立刻獲取品牌想傳遞的信息。Pablo談到：直播平臺(tái)的選擇和KOL整合已成為奢侈品營(yíng)銷的關(guān)鍵。
@Angelababy美寶蓮代言活動(dòng)中使用美拍進(jìn)行在線直播，并直接導(dǎo)流至天貓旗艦店，2小時(shí)內(nèi)狂銷10萬支口紅
VR技術(shù)為奢侈品營(yíng)銷助力
VR相關(guān)數(shù)據(jù)概覽
從2016年起，VR（Virtual Reality：虛擬現(xiàn)實(shí)）在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷領(lǐng)域初露鋒芒。目前，淘寶每月VR頭盔可銷售30萬臺(tái)，行業(yè)整體增長(zhǎng)75.5%。
奢侈品牌也已開始涉足VR體驗(yàn)：Dior已在店鋪推出虛擬現(xiàn)實(shí)穿戴設(shè)備，可身臨其境感受時(shí)裝秀后臺(tái)、圍觀造型師如何化妝、模特的準(zhǔn)備工作等。
奢侈品閃購網(wǎng)站魅力惠亦提供大量沉浸式體驗(yàn)，并提供即看即買服務(wù)。
針對(duì)這一現(xiàn)象Pablo提醒到：VR技術(shù)仍處于初期，需要明確如何使用并帶給消費(fèi)者更多體驗(yàn)，除了使用VR推動(dòng)品牌口碑外，更需要好的內(nèi)容支持。
針對(duì)不同客群，推送定制化內(nèi)容
魅力惠數(shù)字電子雜志，每周20個(gè)專題，涵蓋專題故事、搭配、VIP采訪、美妝等板塊
魅力惠創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官Thibault Villet希望針對(duì)不同的人群推送特別定制、有針對(duì)性的內(nèi)容，用內(nèi)容推動(dòng)銷售。因此在2015年10月，魅力惠推出電子雜志，涵蓋時(shí)尚領(lǐng)域的多個(gè)話題。他認(rèn)為，很難用相同的內(nèi)容符合所有人的期待，下一步會(huì)為客戶設(shè)置標(biāo)簽，提供更好的用戶體驗(yàn)。
社會(huì)化客戶關(guān)系管理，深度洞察消費(fèi)者行為
對(duì)于奢侈品牌而言，知道消費(fèi)者想要什么至關(guān)重要，以此提供個(gè)性化體驗(yàn)。四季酒店從1年前開始布局微信Social CRM戰(zhàn)略，參數(shù)少、粉絲基數(shù)小、難以通過微信真正驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)等都成為酒店面臨棘手問題。一年后，他們正通過多種方式逐步了解消費(fèi)者。
不同標(biāo)簽消費(fèi)者打開率、閱讀原文、分享、點(diǎn)擊鏈接等數(shù)據(jù)對(duì)比
通過對(duì)文章設(shè)置標(biāo)簽，從而對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類，如國(guó)內(nèi)、國(guó)外、美食等，推送不同的定制化內(nèi)容。標(biāo)簽為F&B的Group A對(duì)于美食的互動(dòng)行為明顯高于Group B，達(dá)到110.9%。
推送時(shí)間結(jié)果比對(duì)
除了內(nèi)容，四季酒店還嘗試對(duì)推送時(shí)間進(jìn)行測(cè)試，以達(dá)到更好的內(nèi)容傳播效果。
國(guó)內(nèi)、海外標(biāo)簽及真實(shí)預(yù)定數(shù)據(jù)對(duì)比
其中還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：相比國(guó)內(nèi)內(nèi)容，海外內(nèi)容在閱讀、分享等互動(dòng)行為上分別增長(zhǎng)28%及25%，但想預(yù)定國(guó)內(nèi)酒店的人群卻占到71%，因此四季酒店在內(nèi)容策略上分兩步走，國(guó)內(nèi)酒店內(nèi)容介紹的更為詳盡。
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