專訪 | 新常態(tài)下有新焦慮，重壓之下更要尋找突破

原創(chuàng) 贊收藏評論

舉報(bào) 2020-07-31

掃描,分享朋友圈

三年以來，上海國際廣告節(jié)一直在不斷邀請行業(yè)中優(yōu)秀的力量加入，在2020年這樣的大環(huán)境下，我們更希望可以聚攏整個行業(yè)的能量推動廣告業(yè)的不斷翻新和前行。

今年，埃森哲互動首次亮相上海國際廣告節(jié)現(xiàn)場，董事總經(jīng)理張帆先生在開幕論壇為大家?guī)砻麨椤皵?shù)字化轉(zhuǎn)型：客戶體驗(yàn)是「致勝關(guān)鍵」”的主題演講，分享后疫情時代的新常態(tài)下埃森哲互動對客戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ降娜略O(shè)計(jì)。

埃森哲互動董事總經(jīng)理張帆

除此之外，埃森哲互動還作為2020上海國際廣告節(jié)“青年創(chuàng)意人才培養(yǎng)計(jì)劃”聯(lián)合發(fā)起單位，為今年新銳挑戰(zhàn)營的創(chuàng)意新血們帶來公開課和公司內(nèi)部培訓(xùn)，和廣告節(jié)一起選拔行業(yè)中的后起之秀。

基于這樣的深度合作，我們對張帆先生進(jìn)行了一次專訪，來聊聊對今年廣告節(jié)的參與體驗(yàn)和對未來行業(yè)發(fā)展方向的預(yù)判。

Q：首次參加上海國際廣告節(jié)的體驗(yàn)如何？

今年是第一次現(xiàn)場參加廣告節(jié)。感覺互動很多，很多人都在拍攝記錄，這其實(shí)說明大家的焦慮感都比較重。在今年整體的大環(huán)境下，廣告行業(yè)也受到了一些沖擊，所以我相信很多人都在尋找突破點(diǎn)。

Q：在今年這樣的大環(huán)境下，埃森哲互動對于參與廣告節(jié)這樣的行業(yè)活動有什么期待？

2018年，埃森哲互動收購伙傳播；今年，埃森哲宣布新增長模式，將市場領(lǐng)先的專業(yè)能力組合為四項(xiàng)服務(wù)：戰(zhàn)略與咨詢、互動營銷、技術(shù)、運(yùn)營，我們互動營銷成為埃森哲的四大核心業(yè)務(wù)之一?？梢钥闯?，我們希望有一個更快、更大的發(fā)展，尤其在中國。所以，我們非?？粗睾蜕虾H廣告節(jié)這樣有分量的活動進(jìn)行合作。目的并不是為了獲獎，而是為了更多地參與到行業(yè)當(dāng)中，跟更多行業(yè)同仁們進(jìn)行分享和交流，把我們的一些想法傳遞出去，同時也學(xué)習(xí)各個方面的先進(jìn)的理念和方式方法。

Q：埃森哲互動在數(shù)字營銷領(lǐng)域的杰出表現(xiàn)是得益于什么樣的發(fā)展策略？

今年廣告行業(yè)的生存環(huán)境是比較惡劣的，但在我看來，新冠疫情是個催化劑。埃森哲互動在前兩年就已經(jīng)有居安思危的意識了。我們可以看到，行業(yè)在近幾年的發(fā)展差別并不大，也意味著市場的競爭越來越激烈，利潤越來越低，我們一直認(rèn)為這個行業(yè)是在以一個L形，向下發(fā)展。所以，我們從比較早就開始尋找自己的差異化。埃森哲互動背靠整個埃森哲，和很多行業(yè)里的公司不同的是，我們是一家把創(chuàng)意、咨詢和技術(shù)有機(jī)結(jié)合，致力于為消費(fèi)者提供獨(dú)特體驗(yàn)的公司。所以，我們提供的客戶服務(wù)會更端到端，我們更加整合和深入商業(yè)本質(zhì)。當(dāng)然，也會因此有很大的壓力，因?yàn)槲覀冃枰獙︿N量做出承諾，需要幫助客戶去驗(yàn)證其商業(yè)模式的變形是否成功，是否能為客戶們帶來更高的價值，而不再是單純地去推廣、傳播信息，所以我們跟客戶的粘著度也更高。從這點(diǎn)來看，至少到目前為止，我們覺得埃森哲互動在行業(yè)中還是很有競爭力的。

Q：基于目前疫情全球蔓延的形式，您認(rèn)為廣告行業(yè)未來發(fā)展的方向是什么？

個人認(rèn)為未來“Martech”會在行業(yè)承擔(dān)越來重要的角色，技術(shù)和數(shù)據(jù)將不僅在營銷活動上，甚至在整個企業(yè)中都將扮演重要角色，它還會跟很多企業(yè)的供應(yīng)鏈和銷售渠道產(chǎn)生關(guān)系。數(shù)據(jù)將會是之后的核心，在對有價值的數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的分析后，它可以幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，提高渠道品效，同時也可以通過傳播來增效。從發(fā)展來看，“增效降本”會是數(shù)據(jù)和技術(shù)的核心目標(biāo)。

對于廣告行業(yè)來說，永遠(yuǎn)都會存在并且持續(xù)發(fā)光發(fā)熱的就是創(chuàng)意，因?yàn)閯?chuàng)意不太可能被人工智能和技術(shù)完全替代，所以這也是很多廣告人熱愛這個行業(yè)的原因之一。這兩年，國內(nèi)創(chuàng)意熱店還在如火如荼地發(fā)展。即使在未來，廣告行業(yè)中也始終會有一部分內(nèi)容“以人為本”，并會越做越好。從大趨勢來看，行業(yè)中的水分會越來越少，以前是因?yàn)楹芏鄶?shù)字和數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計(jì)和被驗(yàn)證，而現(xiàn)在隨著科技的進(jìn)步，所有東西都是可被驗(yàn)證和追溯的，所以真正有效的技術(shù)會帶來非常大的便利，因?yàn)樗岩磺卸歼B接起來，并且把水份棄掉，這就是廣告行業(yè)在未來的一個發(fā)展趨勢。

簡單來講，創(chuàng)意永遠(yuǎn)存在，永遠(yuǎn)有空間，同時數(shù)據(jù)與技術(shù)會成為核心驅(qū)動力，兩者結(jié)合帶來的是給消費(fèi)者們更完整的體驗(yàn)。這其中有一樣?xùn)|西是要始終保持創(chuàng)新變化的，就是商業(yè)模式。不管任何品類、行業(yè)和渠道，商業(yè)模式一定是跟著外部環(huán)境一起變化。以上這些，既有不變的，也有逐漸在轉(zhuǎn)變的，還有在不停變化的。

埃森哲互動

埃森哲是一家全球領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)公司，是《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)之一，目前擁有約51.3萬名員工，服務(wù)于120多個國家的客戶。

埃森哲互動是埃森哲旗下的數(shù)字營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，憑借數(shù)字營銷的創(chuàng)造力、商業(yè)咨詢的洞察力以及數(shù)字技術(shù)的賦能，為客戶創(chuàng)造最佳體驗(yàn)。2020年1月，埃森哲宣布新增長模式，將市場領(lǐng)先的專業(yè)能力組合為四項(xiàng)服務(wù)：戰(zhàn)略與咨詢、互動營銷、技術(shù)、運(yùn)營?；訝I銷成為埃森哲的四大核心業(yè)務(wù)之一。

埃森哲互動融合了商業(yè)咨詢公司、創(chuàng)意機(jī)構(gòu)和技術(shù)中心的能力，以全新的服務(wù)模式，旨在創(chuàng)建以用戶為中心的數(shù)字服務(wù)和產(chǎn)品，并為品牌在數(shù)字時代創(chuàng)造最好的體驗(yàn)。埃森哲互動已連續(xù)5年被Ad Age評為全球規(guī)模最大的數(shù)字營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。