以顛覆式創(chuàng)新為立足點(diǎn)的曼申智能鎖，蘊(yùn)含何種“爆款基因”
“互聯(lián)網(wǎng)沒有邊界，就像電沒有邊界一樣”，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)與眾多家用硬件組合形成了奇妙的反應(yīng)，智能鎖便是門鎖這個(gè)古老的行業(yè)中結(jié)出的互聯(lián)網(wǎng)之花；近年來又受到智能家居的惠澤，煥發(fā)出蓬勃的生機(jī)。
智能鎖作為一個(gè)全新的行業(yè)，膨脹速度驚人。在2015年市面上僅有幾十家智能鎖品牌，在2016年爆發(fā)了七八百家智能鎖品牌。傳統(tǒng)機(jī)械鎖生產(chǎn)企業(yè)、智能家居生產(chǎn)企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)智能硬件跨界企業(yè)都盯住了這塊巨大的蛋糕。這讓一向存在感較弱、偏冷門的鎖業(yè)引起了眾多年輕消費(fèi)者的濃厚興趣，打上了“黑科技”、“輕奢”的新標(biāo)簽，算得上是智能家居的入門級(jí)產(chǎn)品。
近年來，智能鎖在百度搜索指數(shù)、電商平臺(tái)眾籌中持續(xù)升溫，在供應(yīng)鏈端智能鎖廠商受到利好刺激。據(jù)了解，今年淘寶眾籌的智能鎖總體銷量超出2015年的4倍，以曼申云智能鎖在淘寶眾籌為例，2015年曼申A2產(chǎn)品眾籌5分鐘破100萬(wàn)，眾籌一個(gè)月超過目標(biāo)金額151倍，達(dá)1510萬(wàn)，創(chuàng)造了全球鎖具眾籌記錄，被阿里稱之為“曼申現(xiàn)象”；在2016年，曼申iLockA5云智能鎖指紋鎖在啟動(dòng)眾籌僅僅半月即超過1000萬(wàn)，達(dá)成率再次超10000%，成為智能鎖市場(chǎng)火爆行情的典例。
一、 曼申的戰(zhàn)略版圖 先顛覆行業(yè)再顛覆世界
從口碑上來說，曼申此次眾籌無(wú)疑是成功的，2015年的第一次淘寶眾籌，以無(wú)論是外型還是性價(jià)比都具有顛覆性的iLock A2智能鎖創(chuàng)造了銷售奇跡，但在當(dāng)時(shí)淘寶眾籌上，也僅僅只有曼申一家智能鎖品牌，對(duì)于多數(shù)消費(fèi)者來講，對(duì)智能鎖的概念還不清晰，市場(chǎng)教育情況幾乎為零的形勢(shì)下，曼申取得了c端客戶的認(rèn)同，并在當(dāng)時(shí)聚集了曼申的第一批粉絲群，甚至吸引了來自全國(guó)的經(jīng)銷商作為曼申的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；而到了2016年，僅僅一年時(shí)間，智能鎖的需求量在淘寶的搜索排名以及全國(guó)的銷量都是呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，而淘寶眾籌過的智能鎖品牌也已數(shù)目眾多，一二線城市甚至三四線城市對(duì)智能鎖的認(rèn)識(shí)已經(jīng)趨于成熟，并爆發(fā)了前所未有的需求，在今年眾多品牌混戰(zhàn)的智能鎖領(lǐng)域，曼申依舊以一款被業(yè)界稱為充滿“蘋果味”的iLockA5智能鎖受到了同樣來自c端普通用戶的廣泛認(rèn)可，在愈加苛刻的智能鎖市場(chǎng)環(huán)境下取得這樣的成績(jī)，“曼申質(zhì)造”已經(jīng)成為智能界無(wú)可忽視的大IP。
2015年對(duì)于曼申而言沒有明星投資的光環(huán)或重金宣傳，憑借著“產(chǎn)品為王”的概念，iLockA2顛覆了傳統(tǒng)智能鎖的無(wú)論的外型還是安裝方式，主打十分鐘一把螺絲刀就能自己動(dòng)手安裝一把智能鎖，而在傳統(tǒng)智能鎖都要專業(yè)師傅開孔換鎖體安裝幾小時(shí)來講，A2更符合互聯(lián)網(wǎng)客戶的購(gòu)買習(xí)慣，而僅僅一年時(shí)間，iLockA5更具顛覆性，創(chuàng)新搭載圓形指紋頭，在手感和美感上更符合現(xiàn)代審美要求，全機(jī)身304不銹鋼的配置也達(dá)到了業(yè)界頂配標(biāo)準(zhǔn)。
目前國(guó)內(nèi)外知名指紋鎖品牌如韓國(guó)三星，德國(guó)耶魯，海爾等品牌在中國(guó)市場(chǎng)的布局都已開始，而曼申作為有著12年制經(jīng)驗(yàn)的國(guó)產(chǎn)老品牌正在以產(chǎn)品的獨(dú)特性和顛覆性在智能鎖領(lǐng)域跑馬圈地。
對(duì)整個(gè)行業(yè)來說，2016年是“風(fēng)來了”，預(yù)計(jì)2017年資本大舉介入，群雄逐鹿，行業(yè)“風(fēng)口期”真正到來，最終在2018年就會(huì)形成“頭部品牌”效益分割市場(chǎng)格局。鎖行業(yè)的門檻較高，需要智能鎖公司在技術(shù)研發(fā)重金投入、產(chǎn)品質(zhì)量上強(qiáng)化品控、服務(wù)體系上長(zhǎng)遠(yuǎn)籌劃，品牌傳播上創(chuàng)新創(chuàng)意，才有資格奢談成為未來三到五年之內(nèi)智能家居的“入口級(jí)”產(chǎn)品。
二、 一把鎖“足夠安全”的指紋智能鎖，須面臨四大維度考驗(yàn)
智能鎖與機(jī)械鎖相比無(wú)疑具備更為領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但這并不意味著智能鎖市場(chǎng)就能勢(shì)如破竹。智能鎖市場(chǎng)最大阻礙不在于競(jìng)品之間的跑馬圈地，而在于智能鎖能否贏得消費(fèi)者的信任，它真的“足夠安全”嗎？
筆者曾請(qǐng)教業(yè)內(nèi)“十幾年只做一把鎖”的西安慧晶智能科技有限公司（曼申品牌）創(chuàng)始人張寶強(qiáng)先生，他認(rèn)為指紋智能鎖是“光機(jī)電一體化”產(chǎn)品，安全性能具體細(xì)分為“硬件配置”、“指紋頭識(shí)別技術(shù)”、“指紋算法”以及“云端安全性”等四個(gè)維度。
（1）鎖自身結(jié)構(gòu)如鎖芯的安全級(jí)別A級(jí)、B級(jí)(普通防護(hù))以及超B級(jí)(高級(jí)防護(hù))；鎖的材質(zhì)包括鐵、銅、鋅合金、鋁合金、不銹鋼等多種，其中鐵鎖的耐蝕度、抗氧化度最低，不銹鋼材質(zhì)打造的智能鎖耐用性能最好。
（2）當(dāng)前指紋的采集技術(shù)大體分光學(xué)識(shí)別、半導(dǎo)體識(shí)別兩種，光學(xué)識(shí)別是采集指紋的圖像，如考勤打卡機(jī)就采取的是光學(xué)識(shí)別技術(shù)，無(wú)法識(shí)別出硅膠膜拷貝的假指紋。半導(dǎo)體采集的是手指皮膚與電容屏之間形成的 “特征點(diǎn)”（minutiae），特征點(diǎn)采集的越多，指紋識(shí)別的誤識(shí)率就越低，安全等級(jí)也就越高。半導(dǎo)體技術(shù)指紋識(shí)別最早普及在iPhone手機(jī)上，安全級(jí)別優(yōu)于光學(xué)指紋識(shí)別技術(shù)。曼申云智能鎖采取半導(dǎo)體指紋深層穿透識(shí)別技術(shù)，還能識(shí)別干手指、淺指紋、臟手指、指紋頭蒙塵，模擬實(shí)際生活中的應(yīng)用場(chǎng)景，大大提升了用戶體驗(yàn)。
（3）指紋算法分為“識(shí)別速度”、“誤識(shí)率”、“拒真率”三個(gè)要素，識(shí)別速度與系統(tǒng)比對(duì)的樣本基數(shù)有關(guān)，樣本基數(shù)越大，識(shí)別速度越慢，為了把指紋鎖被誤識(shí)的概率降到最低，須盡可能擴(kuò)大樣本。目前市面上很多識(shí)別速度低于0.1秒的智能鎖可能與樣本基數(shù)少有關(guān)?！熬苷媛省迸c“誤識(shí)率”有本質(zhì)區(qū)別，如iPhone4S就有一定的拒真率，須反復(fù)按多次才能解鎖；而誤識(shí)率則直接拉低智能鎖的安全級(jí)別，乃是指紋智能鎖最重要的產(chǎn)品參數(shù)。曼申iLockA5應(yīng)用槍彈保險(xiǎn)柜指紋算法，以軍工級(jí)指紋算法“降維”應(yīng)用在家用智能鎖中。
（4）315晚會(huì)曾曝光黑客從云端攻擊智能家居系統(tǒng)，目前很多智能鎖有手機(jī)App開門功能，把開鎖的數(shù)字密碼上傳到云端，再云端下放到手機(jī)上，甚至遠(yuǎn)程開鎖還能從云端把電子密碼直接下行到鎖具，而遠(yuǎn)程開鎖本身是一個(gè)偽需求，給行業(yè)留下了安全隱患！
可以說，智能鎖的安全性能也是智能鎖廠商綜合實(shí)力的體現(xiàn)。曼申iLockA5是全不銹鋼打造的、超B級(jí)鎖芯、半導(dǎo)體指紋深層穿透識(shí)別技術(shù)，是曼申智能鎖眾籌中再度突破千萬(wàn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，曼申與與阿里云、阿里智能合作取消遠(yuǎn)程開鎖功能，為標(biāo)準(zhǔn)混亂的智能鎖行業(yè)樹立了標(biāo)桿。
三、 以C端包圍B端，做深做透售后服務(wù)才會(huì)成為智能家居入口
當(dāng)前智能鎖市場(chǎng)主要分為To B（企業(yè)市場(chǎng)）和ToC（消費(fèi)者市場(chǎng)）兩種不同打法，ToB主要是品牌公寓、樓盤等“預(yù)裝市場(chǎng)”，成交頻次低，交易額度大；ToC針對(duì)的大眾消費(fèi)品市場(chǎng)，95%以上的智能鎖市場(chǎng)屬于“家庭用鎖改裝市場(chǎng)”。智能鎖要想成為4億家庭中的大眾消費(fèi)品品牌，應(yīng)盡早部署To C市場(chǎng)。
隨著樓市再度升溫、95后婚育潮即將到來，讓智能鎖市場(chǎng)迎來利好，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，智能鎖做消費(fèi)者端更易形成規(guī)模效應(yīng)。曼申在2008年至2011年一直深耕智能家居系統(tǒng)研發(fā)，專注于智能鎖單品研發(fā)和投入，并把市場(chǎng)策略定為“以C端包圍B端”，待形成品牌認(rèn)可能力后再進(jìn)攻預(yù)裝市場(chǎng)。
在“改裝市場(chǎng)”細(xì)分為兩種不同的換鎖場(chǎng)景：一是更換智能鎖的鎖芯的“改良”，如曼申X2適用于98%的防盜門安裝；二是購(gòu)買新的智能鎖“淘汰”機(jī)械鎖。各個(gè)防盜門體、鎖具結(jié)構(gòu)千差萬(wàn)別，精密度要求高，小白用戶無(wú)法應(yīng)對(duì)，要想穩(wěn)妥地拆鎖換芯、門孔與鎖型磨合、設(shè)置指紋密碼、防盜報(bào)警功能等均需專業(yè)師傅上門安裝指導(dǎo)。
很多創(chuàng)業(yè)者一直在用各種方式尋找智能家居的“入口”，曼申在2008年嘗試的是以智能家居系統(tǒng)切入，后來尋求以智能鎖單品切入。隨著智能鎖的爆發(fā)直接帶來的是一塊龐大的上門安裝業(yè)務(wù)的興起，我國(guó)既有的五金門鎖業(yè)渠道經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)人群非常龐大，這乃是智能鎖相對(duì)于其他任何巨頭、其他品類不具備的差異化優(yōu)勢(shì)！因而，智能鎖作為智能家居的入口會(huì)出現(xiàn)在售后服務(wù)上。產(chǎn)品安全性能與售后服務(wù)安裝一前一后，就成為了智能鎖品牌之間博弈的兩大抓手，前者吸引消費(fèi)者嘗試購(gòu)買，后者培養(yǎng)品牌口碑。
智能鎖產(chǎn)品的長(zhǎng)尾效應(yīng)極長(zhǎng)，智能鎖售后服務(wù)（包括安裝、維修等）意味著家庭用戶數(shù)據(jù)、品牌忠誠(chéng)度、落地團(tuán)隊(duì)等，大大提升了智能鎖在智能家居中的話語(yǔ)權(quán)。當(dāng)前一些新起的智能鎖公司寄希望于用戶按說明書自主安裝以達(dá)到輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的目的，屬于短線操作；另一類長(zhǎng)線投入是在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)起相對(duì)完善的服務(wù)體系，曼申把線上電商平臺(tái)定位成為線下經(jīng)銷商的接單平臺(tái)，電商平臺(tái)成為安裝服務(wù)人員的超級(jí)推銷員，從而強(qiáng)化對(duì)全國(guó)安裝師傅的管理，繼而為用戶安裝智能家居物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，對(duì)曼申而言，可謂是“以退為進(jìn)，功不唐捐！”
結(jié)語(yǔ)：
智能鎖處于“創(chuàng)新-擴(kuò)散”起步階段，使用智能鎖的年輕消費(fèi)者群體如星星之火，處于紅利期?！爸貫檩p根，靜為躁君”，智能鎖并不是“機(jī)會(huì)主義者”活躍的舞臺(tái)，品質(zhì)安全始終是行業(yè)爆發(fā)與可持續(xù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)，而深耕售后服務(wù)則是門鎖行業(yè)向智能家居縱深的優(yōu)勢(shì)，品控、服務(wù)的兩大抓手共同支撐消費(fèi)者對(duì)智能鎖的充分信任，智能家居生態(tài)伙伴和資本市場(chǎng)的力量也會(huì)匯聚在可靠的品牌那里，而在智能鎖飛入尋常百姓家的市場(chǎng)之路中，會(huì)充滿著變數(shù)與期待······
作者：李星（微信即QQ號(hào)：1598145405），策劃人，科技專欄作者，公眾號(hào)lixingo2o，關(guān)注消費(fèi)升級(jí)與中產(chǎn)階級(jí)崛起趨勢(shì)下互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，“靠譜匯”培訓(xùn)社群發(fā)起人
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