數(shù)字時代的新世代主流消費者面面觀報告（內(nèi)附下載）
數(shù)字化消費升級時代，消費者正經(jīng)歷著一系列人文進化和數(shù)字化變革，勢必將影響企業(yè)的經(jīng)營方式及企業(yè)與客戶的溝通規(guī)則。隨著超級在線用戶不斷增加，他們成為企業(yè)成敗的關鍵因素。未來營銷的發(fā)展需要“以人為核心”，透過社交媒體、數(shù)字、技術等表象，重新認識消費者，融入消費者的數(shù)字化語境，構建出色的數(shù)字化溝通體系，與消費者建立創(chuàng)新且可持續(xù)的數(shù)字化關系。
近日由新意互動策略研究部出品了《數(shù)字時代的新世代主流消費者面面觀》，主要聚焦中國新世代主流消費力量（8090后），從個體狀態(tài)、生活狀態(tài)、社會狀態(tài)及消費特征四個維度展開掃描和洞察，希望可以幫助品牌了解新型消費者并與之進行連接、建立起新型的數(shù)字關系。
對企業(yè)而言：“以客戶為中心建立新型消費者關系”，比其他任何時候都更顯得重要，甚至是一種長久而絕對的競爭優(yōu)勢。通過報告洞察，主要給出五個原則建議：
原則一：尊重消費者
數(shù)字時代的新消費主義者，注重的不再是消費的數(shù)量與質量，更看重消費與自身形象和自我建設的密切程度。品牌也好，數(shù)字工具也好，創(chuàng)新技術也好，都應是幫助他更好地認識自我、提升自我、釋放自我、“做自我”的途徑。
企業(yè)應充分提升自身數(shù)字能力及社交智能，提升社群聆聽能力，深入洞察消費者的人文演進及數(shù)字化變革，形成人性自動化，建立“個人化”溝通戰(zhàn)略。
原則二：整合消費者數(shù)據(jù)
消費者數(shù)據(jù)，是認識人的數(shù)字化角色變革、了解生活方式及態(tài)度變遷、幫助品牌建立新型消費者關系的秘密武器。
企業(yè)需在整個消費者生命周期，從購物前、到購物中、到購物后，整合所有核心客戶及潛在的客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)以及服務數(shù)據(jù)。通過大數(shù)據(jù)還原真實的消費者，而后形成真實的關聯(lián)、挖掘機會。
原則三：優(yōu)化SoCoMo戰(zhàn)略布局
互聯(lián)的消費者，決定了每個企業(yè)都應是一個移動的企業(yè)。企業(yè)在進行消費者溝通時，應專注于制定并優(yōu)化“社交化（ Social）+場景化（ Context）+移動化（ Mobile）”戰(zhàn)略。企業(yè)應越來越多地向“情景溝通”轉換，即根據(jù)消費者所處的場景，以“正確的時間+正確的地點+正確的內(nèi)容”，與消費者建立精準連接。
原則四：創(chuàng)造線上線下無縫連接和體驗
購物對于用戶來說已成為迭代而非線性的過程，傳統(tǒng)的消費決策漏斗不再適用于移動互聯(lián)時代。品牌需橫跨多觸點有效攔截用戶興趣點，更需打通線上線下無縫連接，為用戶建立無障礙的信息獲取及一致的品牌體驗。
原則五：讓消費者成為共同創(chuàng)造者
一種新經(jīng)營方式或一個新的全球性品牌，將是一個尋求建議、聆聽消費者意見、要求共同創(chuàng)造的品牌。企業(yè)應將消費者從品牌營銷目標變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展價值鏈上的一個組成部分，讓消費者和企業(yè)在一個大的合作范疇內(nèi)，共謀各自的利益、共同發(fā)展，相互依存，意味著不再是如何推銷商品或提供服務，而是如何去影響品牌相關利益者（經(jīng)營者與消費者）之間的關系。
【報告完整版下載見文章結尾處】
作者公眾號：汽車與互聯(lián)網(wǎng)研享社
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