雖然社群已被說(shuō)爛，可是為什么你還是做不好社群營(yíng)銷(xiāo)？
近些年品牌社群已經(jīng)被大家說(shuō)爛了，但許多企業(yè)仍然在品牌社群的玩法上止步不前，甚至開(kāi)始懷疑社群。不可否認(rèn)社群的確能夠在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中起著連接用戶的作用，但如何找到和用戶契合的一環(huán)，真正把社群和企業(yè)連接創(chuàng)建品牌社群時(shí)候的最大難題。
各種線上群、線下活動(dòng)、福利等做了一圈還是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)社群的期望，究竟問(wèn)題出在哪里？
來(lái)源：DoMarketing-營(yíng)銷(xiāo)智庫(kù)（ID：Domarketing-001）
作者：蘆楠
原標(biāo)題：如何做社群營(yíng)銷(xiāo)？“自帶魅力”的三個(gè)妙招
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因?yàn)樯缛旱某霈F(xiàn)，營(yíng)銷(xiāo)也在改變
沉默的螺旋時(shí)代，人們?cè)诒磉_(dá)自己想法和觀點(diǎn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)自己贊同的觀點(diǎn)受到歡迎，就會(huì)積極參與發(fā)聲。反之，當(dāng)發(fā)現(xiàn)觀點(diǎn)受冷落時(shí)，即使自己贊同它也會(huì)保持沉默，如此便進(jìn)入螺旋循環(huán)，優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)愈發(fā)強(qiáng)勢(shì)，其他意見(jiàn)則逐漸消失。
但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶卻在擺脫"沉默的螺旋"。無(wú)論他們的觀點(diǎn)多么乖僻，總能找到擁有同樣聲音的人，甚至意見(jiàn)領(lǐng)袖，就像在豆瓣你甚至能看到諸如"Anti-Parents （父母皆禍害）"小組且人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)，和一些非常小眾的歌手、導(dǎo)演組群。
進(jìn)而用戶逐漸模塊化、組織化，形成各具特色的社群。社群可以演化出各種形態(tài)，社群的邊界可清晰，諸如小眾明星社群，社群內(nèi)全部是明星擁躉，對(duì)這個(gè)明星不感興趣的人很難進(jìn)入圈子；但社群亦可你中有我，我中有你，諸如我可以對(duì)某位明星感興趣，同時(shí)我又加入了其他興趣社群等。
社群，一個(gè)能爆發(fā)巨大能量的組織
“近朱者赤，近墨者黑”，這句反映了人類(lèi)從古至今都在游說(shuō)你找一個(gè)歸宿，也就是社會(huì)的歸屬感。這也從一個(gè)側(cè)面反映了社群的核心價(jià)值是把相同屬性、價(jià)值觀的人聚集在一起，形成1+1>2的效果。
這也就要求企業(yè)需要從用戶角度為企業(yè)提供更符合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。這比讓企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)費(fèi)盡腦筋想一些貼近用戶的營(yíng)銷(xiāo)舉措，最后卻是雷聲大雨點(diǎn)小，用戶根本不買(mǎi)賬要好得多。
社群營(yíng)銷(xiāo)的3大關(guān)鍵
1、讓消費(fèi)者觸手可及；
2、給消費(fèi)者想要的信息和好處；
3、讓消費(fèi)者與你的品牌產(chǎn)生聯(lián)系；
做到上述三點(diǎn)的前提是首先你必須時(shí)刻想著為消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，這是一切營(yíng)銷(xiāo)的根本，沒(méi)有產(chǎn)品怎么吸引用戶關(guān)注，又怎能聚攏用戶？
這也是很多社群死亡的原因，很多微信群只有在發(fā)紅包時(shí)才會(huì)有人冒出來(lái)，領(lǐng)完立即“下潛”，這就是我前面提到的，用戶完全找不到這個(gè)社群存在的價(jià)值，用戶完全對(duì)這個(gè)社群沒(méi)有剛需，用戶在這個(gè)社群里永遠(yuǎn)只是以個(gè)體的形式存在而不是群體屬性。
大量的用戶成為社群中沉默的一群人，仿佛只有紅包可以喚起新股全，這也就是社群最失敗的“死因”，運(yùn)營(yíng)者要做的就是不停喚醒這群沉默的巨人。很多社群運(yùn)營(yíng)者總是喜歡找企業(yè)的角度問(wèn)自己“如何才能吸引用戶消費(fèi)我們的產(chǎn)品？換個(gè)思維站在用戶的角度問(wèn)自己“究竟用戶的剛需在哪里？我們的服務(wù)和產(chǎn)品如何讓用戶自覺(jué)的向我們靠攏”？
社群“自帶魅力”的三個(gè)妙招
1、信服力
在你心中一提到哈雷摩托，會(huì)想到什么？“狂野、個(gè)性、放肆、不拘一格、敢于挑戰(zhàn)、自由與獨(dú)立”會(huì)在頭腦中自然的冒出來(lái)這幾個(gè)詞，這就是品牌的信服力。品牌想要攻占用戶的心智，需要把內(nèi)容披上觀點(diǎn)的外衣。官方的發(fā)聲也許會(huì)像飄蕩在高空中轉(zhuǎn)瞬即逝的云朵，但意見(jiàn)領(lǐng)袖的聲音卻像植物的根莖深深扎進(jìn)用戶的心智中。
2、協(xié)作力
角斗士的時(shí)代已經(jīng)成為歷史。今天的營(yíng)銷(xiāo)需要協(xié)同作戰(zhàn)，也就是我們常說(shuō)的整合營(yíng)銷(xiāo)。你手上最強(qiáng)大的武器，就是產(chǎn)品和服務(wù)，你的品牌社群。你必須讓他們參與到你的關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)手段中，讓他們告訴你他們真正需要什么？你可以給他們什么？他們那里對(duì)你不滿意？
3、創(chuàng)造力
正如《引爆點(diǎn)》里的三大原則“個(gè)別人物法則、附著力因素法則和環(huán)境威力法則”。強(qiáng)大的信息源，令人過(guò)目不忘的創(chuàng)意、符合傳播條件的環(huán)境三點(diǎn)缺一不可。社群運(yùn)營(yíng)者需要將信息用更有傳播力的方式傳遞給用戶，從橫向和縱向兩個(gè)維度增強(qiáng)在用戶中擴(kuò)張的成都。
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