被罵的豐巢會(huì)放棄二次付費(fèi)嗎？
01. 業(yè)委會(huì)：你不會(huì)的PR稿，我教你寫
誰也沒想到，5年前由順豐、申通、中通、韻達(dá)、普洛斯5家頂級(jí)物流公司投資成立的豐巢，被一群居委會(huì)的叔叔阿姨碾壓了。
本是頂著主角光環(huán)出生，活成了大反派不說，PR稿還寫得稀爛。
通篇渾水摸魚，基本上是把大家提出的問題重新解說了一遍，不解決居委會(huì)和業(yè)主的任何訴求，企圖用官方語言迷惑人，頗有些掩耳盜鈴的喜感。
大量使用抽象字詞或太明顯的答非所問都是非常不專業(yè)的行為，這相當(dāng)于再一次把話筒遞還給提出問題的人，給他們解釋你這篇文案的權(quán)利。這種情況下，一旦需要溝通的人群很多，那肯定要翻車。
反觀中環(huán)花苑業(yè)委會(huì)的反擊，還沒有進(jìn)入正題，它就已經(jīng)贏了。
開頭明確告訴豐巢，任你巧言令色，可不得人心。無論行商從政，民心向背才是常勝不敗的關(guān)鍵啊臭弟弟。
拿捏住這一點(diǎn)，業(yè)委會(huì)開啟手撕白蓮花的模式，連續(xù)五發(fā)暴擊直接帶走豐巢。
First blood
別裝了，你沒那么窮。
Double Kill
一部分業(yè)主正在被你們強(qiáng)制服務(wù)。
Triple kill
你們的不作為和不專業(yè)導(dǎo)致了現(xiàn)狀。
Quadra Kill
你豐巢過河拆橋，我業(yè)委會(huì)打你還要挑日子嗎？
Penta Kill
想賺錢可以，按我們的規(guī)矩辦事。
沒有什么抽象的用詞，字字說到要害上，這位大佬的行文邏輯和文筆足以開班了，建議豐巢公關(guān)朗讀并背誦。
02. 快遞送上門不是應(yīng)該的嗎？
2019年6月20日，中華人民共和國交通運(yùn)輸部公布《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，其中第二十五條明確，智能快件箱運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。
超時(shí)收費(fèi)最令大眾抵觸的地方在于，默認(rèn)了快遞行業(yè)中二次收費(fèi)的合理性。
也就是說我給快遞公司10塊錢，讓他們幫我把東西送到地方，結(jié)果他們不送上門（不排除送不上來的情況），在沒有征得我同意的情況下放在一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)那邊，沒及時(shí)取，第三方還找我要錢，憑什么呢？
我花10塊錢就是想送貨上門啊，如果不能送上門那么在我花10塊錢的時(shí)候，快遞公司提前告知了嗎？
第一，超時(shí)收費(fèi)是隱性的快遞成本，第二，免費(fèi)時(shí)長不合理，第三，有人在被強(qiáng)制服務(wù)，這是大家不滿的三點(diǎn)。
豐巢不光收業(yè)主的錢，還收快遞小哥的錢，根據(jù)新京報(bào)的新聞，一位快遞小哥每周自掏腰包付50塊錢的快遞寄存費(fèi)。
但快遞小哥用豐巢能提高工作效率，若是每件快遞都送到家，那跑來跑去的時(shí)間成本恐怕是50塊錢難以覆蓋的。
所以怎么想，冤大頭都是業(yè)主，豐巢還跟他們賣慘，怪不得被人業(yè)委會(huì)重拳出擊。
相比之下，阿里巴巴和順豐、三通一達(dá)共同組建的第一支代收快遞正規(guī)軍菜鳥驛站也不好過。
在這里可以給大家透露一下代收快遞行業(yè)的財(cái)富密碼：在菜鳥驛站旁邊開個(gè)小超市，這個(gè)人流量帶來的盈利是隔壁的好幾倍。
03.互聯(lián)網(wǎng)公司跟“二次收費(fèi)”鎖了？
因?yàn)槎问召M(fèi)被罵的公司，豐巢不是第一個(gè)，也不會(huì)是最后一個(gè)。
去年全方位運(yùn)營最成功的IP《陳情令》在播出臨近結(jié)束的時(shí)候狠狠薅了一把羊毛，最后六集的點(diǎn)播創(chuàng)造了1.56億的收入，購買人數(shù)520萬。
在買了VIP的基礎(chǔ)上還需要另外加錢才能提前看到最后六集，于是VIP急得當(dāng)場罵街。
雖然大家都罵得挺狠的，但身體很誠實(shí)。
到年底的《慶余年》就沒這么好運(yùn)了，平臺(tái)依葫蘆畫瓢推出50元超前點(diǎn)播的服務(wù)，哪成想盜版泄露了，并且相當(dāng)一部分消費(fèi)者以平臺(tái)“吃相難看”為由，默許盜版行徑。
雖然盜版是不對(duì)的，但面對(duì)一群鞋子衣服隨便買，視頻會(huì)員找人借的消費(fèi)者，平臺(tái)也沒轍。
上個(gè)月，九大視頻平臺(tái)以及兩大音頻平臺(tái)被消保委拉去約談，明確提出了內(nèi)容多項(xiàng)收費(fèi)的問題，要求確保會(huì)員服務(wù)透明、公平、誠信。
二次收費(fèi)在游戲行業(yè)中是常態(tài)，絕大多數(shù)DLC都是要付費(fèi)的。
還有搶票軟件，會(huì)有加速包、VIP會(huì)員、優(yōu)先出票權(quán)、安心搶等買掛二次收費(fèi)的服務(wù)。
在互聯(lián)網(wǎng)公司，二次付費(fèi)將會(huì)變成各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的趨勢。
消費(fèi)者跟他們所購買的產(chǎn)品之間永遠(yuǎn)隔著這么一個(gè)中間商，總有人愿意開掛（提高效率、節(jié)約時(shí)間、滿足心理需求）。當(dāng)開掛的人多了，二次消費(fèi)就有了它的合理性，也就成為常態(tài)。
04.未來所有服務(wù)都躲不過二次收費(fèi)
對(duì)于快遞行業(yè)來說，他們是線下面對(duì)面交付的服務(wù)，按理來說不應(yīng)該會(huì)有中間商出現(xiàn)。
但由于業(yè)主們生活時(shí)間的不確定，打破了這種線下面對(duì)面交付的模式，為了應(yīng)對(duì)這種不確定，提高雙方的效率，才引入了豐巢和菜鳥驛站這些第三方，因此豐巢的存在是絕對(duì)合理的。
它敗就敗在將這種看似簡單的合理性強(qiáng)行加于業(yè)主之上，沒有尊重業(yè)主的想法，強(qiáng)行要求人家開掛，可人家有比開掛更直接的辦法——不需要什么第三方，直接送到家門口。
走的人多了才會(huì)有路，現(xiàn)在路還沒走出來豐巢就悶頭往里沖，自然是要被路上的荊棘扎傷的。
使用科技提高社會(huì)的運(yùn)行效率也是大眾的需求。
《文明、現(xiàn)代化、價(jià)值投資與中國》一書中提到，英國政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家李嘉圖發(fā)現(xiàn)，當(dāng)進(jìn)行社會(huì)分工和交換的時(shí)候，創(chuàng)造的價(jià)值反而更高，能產(chǎn)生1+1>2的效果，這也說明了為何從古至今貿(mào)易是創(chuàng)造財(cái)富的重要源泉。
“同一市場中增加的、交換的人數(shù)越多，市場越大，創(chuàng)造出來的增量就越多。所以自由市場本身就是個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。”
通過自由市場機(jī)制和現(xiàn)代科技，讓整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行成本無限下降，讓人們的需求得到進(jìn)一步的滿足，我們就在現(xiàn)代化的路上更進(jìn)一步。
在此之前，如果價(jià)值增量有限，資源分配不合理，都會(huì)經(jīng)過一個(gè)不斷迭代、自我完善的過程。
在新物種進(jìn)化成熟的那一天，我們對(duì)二次消費(fèi)的敏感度也會(huì)隨之降低，就像游戲中DLC付費(fèi)成為常態(tài)一樣，最終，我們還是會(huì)用“存在即合理”來解釋這一切。
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