陌生地一鍵變熟地，大眾點評“附近頭條”竟然做到了！

原創(chuàng) 贊收藏評論

舉報 2016-07-28

掃描,分享朋友圈

當(dāng)你抵達(dá)某個陌生的地方，想了解哪家餐館口味好，哪戶商城人氣旺，哪個酒店更舒坦時，習(xí)慣性打開大眾點評App搜索商家口碑時，看到餐廳實時排行榜等特色榜單時是否帶給你驚喜，并幫你更好得做出決策？又或者來到熟悉的地方，打開大眾點評App時看到朋友同事的推薦，是否會讓你動心，并提升決策效率？

這種消費心理實際上透露了一個重要訊息：人們的消費決策會受到熟人圈子、他人評價的深刻影響。在注重社交的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如果將UGC（用戶分享內(nèi)容）、LBS（基于位置服務(wù)）以及線下商戶資源融會貫通，將會怎樣？

大眾點評“附近頭條”正是基于LBS和社交關(guān)系鏈推出的一項功能。它基于用戶當(dāng)前位置推薦吃喝玩樂，并通過用戶以往的消費記錄、好友、同事等社交關(guān)系鏈以個性化推薦的方式幫助用戶決策。據(jù)了解，大眾點評“附近頭條”功能目前已在上海、北京、廣州、深圳、重慶、天津等15座城市推出，深受用戶青睞。

為何其他公司做不成消費決策“頭條”產(chǎn)品，而大眾點評卻可以

近年來科技圈涌現(xiàn)很多頭條類產(chǎn)品，不過仍集中在“內(nèi)容”篩選層面，在消費領(lǐng)域并未出現(xiàn)創(chuàng)新型的頭條產(chǎn)品。在信息超載時代，人們的消費決策也面臨著不是沒有選擇，而是選擇太多以致于無從選擇的困境。幾乎所有的電商及O2O平臺都試圖把UGC（用戶分享內(nèi)容）、LBS（基于地理位置服務(wù)）與線下商戶資源融會貫通，然而，并沒有那么簡單！

姑且拋開產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)開發(fā)等功能實現(xiàn)問題，線上消費平臺在全國多少個落地城市？有多少商戶愿意與平臺合作，并給平臺開放相關(guān)數(shù)據(jù)？平臺有多少用戶基數(shù)及用戶粘性？這絕非一朝一夕之功。

而這對于大眾點評而言頗有優(yōu)勢。目前,大眾點評收錄商戶數(shù)量超過2000萬家，覆蓋全國2500多個城市及美國、日本、法國、澳大利亞、韓國等全球200多個國家或地區(qū)的800座城市。作為國內(nèi)領(lǐng)先的本地生活信息及交易平臺，以及全球成立最早的第三方消費點評網(wǎng)站，大眾點評在商戶的數(shù)據(jù)上的優(yōu)勢無出其右；甚至在iOS9.0版本的蘋果地圖中很多對商戶的評論數(shù)據(jù)都直接采集自大眾點評。從某種程度上講，大眾點評一手握著超千萬商戶的地址、環(huán)境、服務(wù)產(chǎn)品、價格等POI（Point Of Information）信息；一手掌握有用戶的評價數(shù)據(jù)、移動信息以及相對完善的會員體系；這讓大眾點評做消費決策類的“頭條”顯得游刃有余、順理成章。

（左圖為蘋果地圖中大眾點評的數(shù)據(jù)；右圖為大眾點評App首頁截圖）

“附近頭條”處于大眾點評App首頁的黃金流量位置，在2016年4月改版之前主推“附近名人出沒”，用名人效應(yīng)帶動流量；而在升級迭代之后，“附近頭條”內(nèi)容更為豐富，除了“附近名人出沒”之外，另外新增了推薦內(nèi)容，基于個人的位置、興趣以及社交關(guān)系進(jìn)行個性化消費信息推薦，例如不僅有好店推薦、實惠餐廳推薦，還有每日人氣飆升榜、火爆餐廳實時排行榜、最受關(guān)注餐廳實時榜等特色榜單，幫助用戶在特定地點依據(jù)榜單而減少決策成本，提升品質(zhì)消費的效率。

(大眾點評App“附近頭條”的特色榜單截圖)

榜單推薦+激活社交關(guān)系鏈，讓線下消費更上檔次、更有人情味

近兩年來，社群、IP、網(wǎng)紅、KOL等都通過凝聚粉絲而找到變現(xiàn)通道。舉個例子，80后在網(wǎng)購時會反復(fù)看評論、價格來決定購買產(chǎn)品，而現(xiàn)在90后則更易接受圈層內(nèi)口碑、人際關(guān)系的影響。愈發(fā)明顯的消費趨勢是：用戶越來越看重品質(zhì)而非便宜；“人格屬性”正取代“性價比”成為新的交易入口；能否應(yīng)對眼下這波浪潮是所有互聯(lián)網(wǎng)交易平臺新的“拐點”。

在社交數(shù)據(jù)上,用戶可以選擇用社交媒體賬號和大眾點評App關(guān)聯(lián)，從而獲得好友關(guān)注店家等情況，增加對線下商戶的親緣感。個性化推薦的方式保證了每一個人在不同地方、不同的人在同一處所推薦消費信息都不一樣，從而更加精準(zhǔn)地喚起人們的消費欲望。此外，大眾點評移動端中的“好友去哪”、“吃貨排行榜”等逐漸發(fā)展為線下消費的“朋友圈”，與“附近頭條”一起豐富大眾點評的社交場景。

(大眾點評App“附近頭條”的社交推薦及發(fā)現(xiàn)中的“好友去哪”)

現(xiàn)階段的“附近頭條”社交推薦主要是在“吃喝玩樂”中的“吃”這一領(lǐng)域，未來還將進(jìn)一步拓寬領(lǐng)域。作為一站式本地生活服務(wù)O2O平臺，大眾點評目前覆蓋了美食、電影、休閑娛樂、酒店、麗人、運動健身、周邊游、親子、結(jié)婚、購物、寵物、生活服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、愛車、醫(yī)療健康、家裝、宴會等多個品類?！案浇^條”也將依托于平臺中各業(yè)務(wù)單元商戶數(shù)據(jù)維度，以及用戶社交關(guān)系鏈的軌跡信息進(jìn)行推薦，具備跨品類、跨區(qū)域的特性；更能滿足消費者多層次需求，增強用戶在平臺的使用黏性。

不僅如此，“附近頭條”后續(xù)考慮引入目前移動互聯(lián)網(wǎng)火熱的付費問答模式，當(dāng)系統(tǒng)推薦內(nèi)容不滿足需求的情況下，用戶可以自主提交答案，由平臺把相關(guān)信息推薦給附近達(dá)人解答，優(yōu)質(zhì)的信息會存留在平臺上，實現(xiàn)用戶“自組織化”信息流轉(zhuǎn)。因而“附近頭條”還具有互動性、分享性的優(yōu)點。

可以說，作為一款基于消費與社交的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，大眾點評“附近頭條”讓更多消費者到不同地方都可快速匹配所需的商品或服務(wù)，打通社交關(guān)系鏈之后的大眾點評正穩(wěn)步從O2O交易平臺向“社交電商”平臺邁進(jìn)。

作者：李星，策劃人，科技專欄作者，關(guān)注消費升級與中產(chǎn)階級崛起趨勢下的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，個人微信即QQ號：1598145405，公眾號：lixingo2o，作品全網(wǎng)搜索“策劃人李星”