獲客成本越來越高，如何讓一個新用戶重復購買10次？
你是否有這樣的困惑?
獲得一個新客戶的成本卻越來越高。失去一個新客戶的速度越來越快。
怎么破？
今天我們就用實例聊一下：如何讓一個新客戶重復購買10次？
舉個例
最近外賣吃得多，就拿餐飲來舉例。這是我收到的一份外賣，包裝里邊有一張這樣的卡片
擱平時，我就直接扔掉了，但是他有2個薄荷糖，所以我打開了，于是我看到一個這樣的卡片
卡片還挺精致，超出我對于一般外賣的想象，于是吸引我細品了一下，發(fā)現(xiàn)了一個可以領100元現(xiàn)金券的活動。
于是，這就是我的戰(zhàn)果。案例拆解一下
這是一個完整對新用戶刺激復購的玩法：
1、用2個薄荷糖，吸引你發(fā)現(xiàn)卡片
2、用活動：集滿貼紙領取100元現(xiàn)金，刺激你重復購買，同時產生品牌互動
3、門店領取現(xiàn)金券，用高頻外賣給門店導流，高頻帶低頻
4、創(chuàng)意好評的活動是為了優(yōu)化店鋪排名，但是可以斷定幾乎是失敗的
這是一個運營活動的漏斗，不可能每一步操作都有100%的人參與，但是假使一個連鎖品牌店鋪，每天在外賣平臺流量有2000人，可以試想哪怕完成第二次購買的人只有5個，也會帶來不錯的收入。
逸十五裝逼時間
1、營銷都是小事情
很多營銷人老想做一些轟轟烈烈的大事情，很多老板也看不上這樣的小活動。弄出這么個小東西，市場部的人覺得拿不出手，老板可能覺得我花這么多錢請你來，真是廢物。
于是忽略了，在很多營銷環(huán)節(jié)中，可能帶來增長的關鍵點，而在這些關鍵點上，可能就是做一些看似簡單的事情，就能帶來令人歡喜的增長。
思考一下，能給你帶來增長的關鍵點是什么？
2、抓住自然流量，讓他重復購買
流量獲取的成本真是太高了，尤其像美團餓了么這樣的平臺，錯過了早期平臺爆發(fā)的紅利，到了三分天下的穩(wěn)定期，就只剩被平臺割韭菜了?；ヂ?lián)網算法和大數(shù)據的導入，一定會最大程度的割走你的利潤。我讓你也賺點不至于死掉，但是你想繼續(xù)活著，就需要繼續(xù)買流量，一停就沒有生意，買起來多少還能掙點。
因此對于自然進店的流量，或者花錢買來的新流量，一定要重視，怎么樣想辦法讓他們產生重復購買是重點。你要明白，你獲得一個新用戶的單次成本是10塊，他來了2次，就只有5塊。他來了10次，就剩下1塊了，隔壁跟你一樣的店鋪，買一樣的流量，他能有你掙的多嗎？
3、高頻帶低頻，存量找增量
對于一個用戶來說，外賣是高頻的，去飯店吃飯是低頻的，通過外賣贈送門店的優(yōu)惠券，從而增加門店的客流。
有很多連鎖門店一個月的進店客流有好幾萬人，如果每次買完單之后都把相應的外賣和門店的優(yōu)惠券給到對方，也會給外賣帶來一些流量，從而更大程度的增加單店坪效。
你的用戶消費場景有哪些？你怎么來增加用戶不同場景的需求？
逸十五閃光時刻，咱們再想點招？讓它90分
傳播物料優(yōu)化
1）把裝活動卡片的袋子放在一個更明顯的位置，用一個大大紅色標示，配上文案：我有一個小秘密等你打開
2）貼紙數(shù)量改成5個，當然，這個要看數(shù)據，多少最合適，或者做AB測試，2個差不多的門店，1個放5個，1個放10個
3）利益誘導要突出顯示，加紅加粗，送錢就要明目張膽的送，讓用戶第一時間看到，有興趣的人就留著，沒興趣的人就扔掉
4)卡片右邊的二維碼改成外賣店鋪評論鏈接。誘導評論，要考慮用戶場景，在美團上下完單，拿了外賣，你還要他再去打開美團，找到店鋪去評論，增加了用戶的難度，大概率很少有人會去評論，所以在卡片上把店鋪二維碼放上去，掃碼直接評論就完事了。
5）能叫現(xiàn)金券的，盡量不要標注代金券，現(xiàn)金的文字刺激更大。
發(fā)現(xiàn)關鍵人物
1）跨越網線，聯(lián)系上
2）讓他成為所在群體的關鍵人
3）給他觸發(fā)群體的關鍵物
4）成功后，讓他成為超級VIP，享受特殊服務
像我這樣參與了活動，已經買了幾次的，應該統(tǒng)計出來，想辦法順著網線聯(lián)系上，要能直接交流上，微信或者電話。
一家店，一個外賣，能吃這多次，這就是最有價值的用戶。
聯(lián)系上，找到他，送出大量的優(yōu)惠券給他，他用不完，一定會在辦公室，朋友圈里傳起來，滿足他的虛榮心，讓他成為他所在群里的關鍵傳播人物。
老客戶幫你帶新客戶，每間辦公室都有個關鍵傳播人物在幫你傳播。一間辦公室會增加好幾倍消費，100間呢？簡直不敢想象。
祝好運！
逸十五
一個上廁所都會研究營銷的人
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