公關(guān)能從電視劇里學(xué)到危機(jī)公關(guān)知識(shí)嗎？
萬能的大叔 的 第1090 篇原創(chuàng)文章
你看了這部公關(guān)題材的國(guó)產(chǎn)電視劇嗎？
號(hào)稱國(guó)內(nèi)第一個(gè)以“公關(guān)”為題材的電視劇《完美關(guān)系》開播，已經(jīng)播了10集。據(jù)說收視率不錯(cuò)，但卻遭到不少公關(guān)同仁的吐槽。
豆瓣評(píng)分只有4.7（滿分10分），打1星和2星的比例加起來高達(dá)58.9%。難道是吃瓜群眾傻白甜，公關(guān)從業(yè)者太較真？
【萬能的大叔】今天簡(jiǎn)單做個(gè)點(diǎn)評(píng)吧，畢竟這個(gè)自媒體寫了1000多篇文章，主要就是科普公關(guān)的。
首先，做個(gè)小糾正?！锻昝狸P(guān)系》并不是國(guó)內(nèi)第一部以“公關(guān)”為題材的電視劇，而是1989年的《公關(guān)小姐》，當(dāng)年，大叔才4歲。雖然這部電視劇說的是“酒店公關(guān)小姐”，但請(qǐng)勿把現(xiàn)在對(duì)這六個(gè)字的字面理解劃等號(hào)。
1、我能從這部劇學(xué)習(xí)公關(guān)知識(shí)嗎？
這是很多公關(guān)新人、從業(yè)者甚至是想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人，最希望得到的一個(gè)答案。大叔的答案是：能。
但這個(gè)“能”是有前提的。畢竟，人家是部都市職場(chǎng)劇，不是公關(guān)教學(xué)片，公關(guān)只是一個(gè)切入點(diǎn)，我們得接受那些劇情拖沓、事件細(xì)節(jié)展示得不完整甚至是感情戲串場(chǎng)，你可以選擇快進(jìn)。
所以，大叔建議，如果你希望從電視劇里學(xué)公關(guān)知識(shí)，要學(xué)的是“道”，而非“術(shù)”。
我舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。比如遭遇“員工意（過）外（勞）死亡，家屬在微博上指責(zé)，上熱搜之后”，紐非斯高層要求江達(dá)琳在第二天上午要給出一份聲明，這就是明顯的“術(shù)”不對(duì)。
第一是時(shí)間。危機(jī)公關(guān)爭(zhēng)分奪秒，大叔經(jīng)常說，黃金24小時(shí)已經(jīng)縮短到6小時(shí)，一夜刷屏之后，危機(jī)的曝光量是幾何倍數(shù)增加。
第二是預(yù)案。這場(chǎng)危機(jī)是可預(yù)見的，紐非斯之前就得知了此消息，也去和家屬談判了，談崩了，危機(jī)公關(guān)供應(yīng)商應(yīng)該有一套完整的公關(guān)方案，就要包括針對(duì)這種情況的危機(jī)聲明口徑，怎么還能等一個(gè)晚上，還放你回去，肯定就在會(huì)議室現(xiàn)場(chǎng)辦公到有結(jié)果為止了。
但衛(wèi)哲老師的公關(guān)之道，目前看，是沒錯(cuò)的。紐非斯的危機(jī)公關(guān)案例，考驗(yàn)的江達(dá)琳的是3條：
第一：你是乙方，客戶至上，不是對(duì)錯(cuò)，事情從來沒有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)；
第二：公關(guān)要維護(hù)的是企業(yè)的長(zhǎng)期利益；
第三：乙方不是一味順從甲方，而是征服老板，讓老板信服你的公關(guān)策略。
2、《完美關(guān)系》抄襲了英劇《公關(guān)》？
“抄襲”是國(guó)產(chǎn)劇的悲哀，但也是現(xiàn)實(shí)吧，沒辦法，誰讓人家美劇英劇走在前頭呢。網(wǎng)絡(luò)有兩種說法，一種是《完美關(guān)系》抄襲美劇《清道夫》，后者從2013年開始上映，已經(jīng)更新了7季；另一種說法是抄襲英劇《公關(guān)（flack）》。
后面這兩部大叔都沒看過，但大叔更愿意相信：1、英美兩劇也是互相抄襲的；2、大叔更認(rèn)為這是模仿吧，我最愛的美劇之一《金裝律師》能被國(guó)產(chǎn)劇模仿，我還是很欣慰的，起碼比劉老根強(qiáng)吧。
順便說一聲，這個(gè)劇拍攝于2018年，不知道為啥延期了2年才上映。
3、獨(dú)立公關(guān)人到底存不存在？
衛(wèi)哲是獨(dú)立公關(guān)人，很帥氣，把家里當(dāng)辦公室，就一個(gè)小助理，仿佛可以搞定一切。獨(dú)立公關(guān)人到底存不存在？大叔從2007年開始做媒體，接觸公關(guān)，在2012年轉(zhuǎn)型做公關(guān)，第一次聽說這個(gè)詞。
大叔覺得吧，劇中描述的獨(dú)立公關(guān)人，更像是現(xiàn)在的很多自媒體大V，認(rèn)識(shí)一些老板，偶爾或定期給一些建議，拿企業(yè)的公關(guān)咨詢費(fèi)。
但如果要完全按照劇中的人設(shè)，擅長(zhǎng)危機(jī)公關(guān)的獨(dú)立公關(guān)人，大叔認(rèn)為更不存在了，危機(jī)公關(guān)雖然需要強(qiáng)策略，但策略到執(zhí)行，需要一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行，媒介+內(nèi)容+輿情監(jiān)測(cè)+大數(shù)據(jù)……涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)，兩個(gè)人怎么能搞定……
DL傳播的人還說過，衛(wèi)哲一年能從什么釘鈴鐺網(wǎng)拿到三千萬的公關(guān)費(fèi)。大叔想說，即便有獨(dú)立公關(guān)人，他也賺不到這么多錢。
4、乙方都像衛(wèi)哲老師這么橫嗎？
這是很多公關(guān)從業(yè)人，尤其是乙方公關(guān)看到這部劇之后，最不滿意的地方，在乙方的腦海中，從來沒見過這么拽的公關(guān)，這個(gè)劇的人設(shè)完全脫離現(xiàn)實(shí)啊。
大叔部分認(rèn)同吧，如果你看到第10集，就知道了，DL傳播的合伙人舒晴去什么奶粉提案時(shí)，人家聽完來了一句“方向換了”，還是很現(xiàn)實(shí)的吧，尤其是她那句：
“很多甲方，其實(shí)不知道自己的方向是什么，就先找一群乙方來比稿。”
是不是更真實(shí)了？
說回衛(wèi)哲的個(gè)性。他對(duì)本色出演的曹云金毫不客氣，實(shí)際上，人家已經(jīng)從業(yè)務(wù)伙伴變成了很好的朋友，且場(chǎng)合是私下，而不是公開。一般情況下，乙方確實(shí)絕對(duì)不可以去這么對(duì)待客戶的，但衛(wèi)哲的拽和橫，實(shí)際上，并不完全脫離實(shí)際，尤其是危機(jī)公關(guān)。
你想想看，你在處理一件非常棘手的危機(jī)時(shí)，往往甲方會(huì)存在視角單一問題，且大家都怕?lián)?zé)任，聲音就變得非常一致：聽老板的，但往往這個(gè)時(shí)候，老板處理問題太過于簡(jiǎn)單粗暴，他非?？赡苁清e(cuò)的，怎么辦？你如果是危機(jī)公關(guān)供應(yīng)商，需要首先讓甲方老板或者重要決策者聽你的，沒有點(diǎn)自信，展示自己的專業(yè)，能行嗎？
喬布斯有一個(gè)詞叫做“現(xiàn)實(shí)扭曲力”，大叔在自己8年的甲方公關(guān)從業(yè)經(jīng)歷中，就見識(shí)到過這種力量，一般都來自乙方公關(guān)公司的兩類人，一類是創(chuàng)意的提案者，另一類就是危機(jī)公關(guān)公司的老板。這兩類人還是有衛(wèi)哲的影子。
5、危機(jī)公關(guān)就是寫聲明和開新聞發(fā)布會(huì)？
《完美關(guān)系》更新到第10集，已經(jīng)說了3件危機(jī)公關(guān)事件：明星出軌、DL傳播老板失蹤和紐非斯員工過勞死。
大叔很喜歡在騰訊視頻看彈幕，這三個(gè)危機(jī)公關(guān)事件一出現(xiàn)，就被彈幕大軍關(guān)聯(lián)了N多現(xiàn)實(shí)且已經(jīng)發(fā)生的案例，這不是那個(gè)誰誰誰和誰誰誰嘛……尤其是 這個(gè)劇的幾個(gè)主演，也都是深陷其中……
不得不說，這三個(gè)案例選擇非常具有中國(guó)危機(jī)公關(guān)的典型性和代表性，確實(shí)很多案例，甚至是2018年之后的案例，都?xì)v歷在目。可見，編劇還是用心了。
既然是專注危機(jī)公關(guān)的電視劇，難道危機(jī)公關(guān)就是寫聲明和開新聞發(fā)布會(huì)嗎？當(dāng)然不是，尤其是江達(dá)琳上任的新聞發(fā)布會(huì)，完全是服務(wù)于戲劇沖突了，菜鳥總裁總要先跌跤再學(xué)會(huì)飛。
如果要讓大叔點(diǎn)評(píng)目前的3個(gè)危機(jī)公關(guān)事件，大叔認(rèn)為最逼近于真實(shí)危機(jī)公關(guān)的是明星出軌的處理。尤其是內(nèi)部談判部分和發(fā)微博隔個(gè)半小時(shí)，這個(gè)細(xì)節(jié)抓得很好，是公關(guān)視角。但破案的部分，可以忽略，獨(dú)立公關(guān)人確實(shí)不是公安辦案。
危機(jī)公關(guān)不止是發(fā)個(gè)聲明和開發(fā)布會(huì)，而是一個(gè)體系。還是回到第一個(gè)問題，多看“道”吧。
如果讓大叔給這部劇打分，基于以上，暫時(shí)打個(gè)3.5分吧。
如果你總是能看到別人好的一面，你就會(huì)越來越好。
你若有問題，可以在留言區(qū)告訴大叔。
你可能會(huì)問：大叔，我想學(xué)公關(guān)，除了看劇，還有什么公關(guān)類的書籍推薦呢？當(dāng)然是【萬能的大叔】的《刷屏》。
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