甲乙方迷之糾葛：微信和微博運(yùn)營(yíng)一年至少需要100萬？
又有一個(gè)即將合作的客戶在服務(wù)費(fèi)上卡住了，我們報(bào)出去的全案式服務(wù)他們接受不了金額，經(jīng)過幾輪商榷，我們答應(yīng)對(duì)方每個(gè)月只產(chǎn)出最重要的內(nèi)容，這個(gè)內(nèi)容我們會(huì)幫忙做成微博，微信及公關(guān)稿件的不同格式，其他的社交營(yíng)銷工作我們就不做了。然后客戶跑回來說，你們要不要考慮幫我們發(fā)一下微博微信？只是發(fā)，不需要回復(fù)和運(yùn)營(yíng)，你們可以再報(bào)一下價(jià)格，這不費(fèi)什么功夫，估計(jì)也要不了什么錢。
來源：古里奧（ID：coolioyang）
原標(biāo)題：親愛的朋友，你知道雙微運(yùn)營(yíng)一年至少需要100萬嗎？
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這不是我第一次聽客戶說做微博微信要不了什么投入，所以不應(yīng)該太貴。其實(shí)連我一直合作的奧美內(nèi)部同事，有些也這么覺得。有一次我們的一位臺(tái)灣美女副總裁自己開了微信號(hào)，來找我們請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)怎么排版后，大聲跟我說，我們每個(gè)月真的要問客戶多收一些錢！做一篇文章好累哦！
我猜，大多數(shù)的客戶都沒有認(rèn)真想過做雙微（微博和微信）的成本。今天我來替大家算算吧。
用最經(jīng)典的搭配，一個(gè)微博賬號(hào)加上一個(gè)微信公眾號(hào)為基礎(chǔ)，先來看看需要投入的人力。
如果每天需要更新兩條微博，一條一般長(zhǎng)度的微信，這已經(jīng)算是很多客戶認(rèn)為的最低標(biāo)準(zhǔn)了（現(xiàn)在很多品牌基本是每天更新兩條以上微信內(nèi)容）。那就需要寫大約100字左右的微博，700字左右的微信。微信平均配圖3，4張，微博一兩張吧。
客戶服務(wù)部首先要跟客戶溝通當(dāng)日的選題，了解客戶是否有特別的內(nèi)容需要發(fā)布。假設(shè)是一個(gè)半個(gè)小時(shí)的電話，那么一個(gè)客戶經(jīng)理，一個(gè)客戶執(zhí)行的時(shí)間就進(jìn)去了。之后客戶執(zhí)行會(huì)請(qǐng)參與制作的文案和設(shè)計(jì)來討論，假設(shè)一個(gè)小時(shí)的簡(jiǎn)單溝通和討論，那么客戶經(jīng)理，客戶執(zhí)行，文案，設(shè)計(jì)的一個(gè)小時(shí)就進(jìn)去了?；厝ブ螅陌搁_始寫文章，創(chuàng)作順利的話，估計(jì)3個(gè)小時(shí)可以搞好（按我自己寫文章的速度），設(shè)計(jì)如果不需要畫圖，只是去外面找素材，或者使用客戶提供圖片簡(jiǎn)單處理，大約2～3個(gè)小時(shí)可以搞完6張圖。
之后客戶執(zhí)行交給客戶，請(qǐng)客戶給反饋。在跟客戶半個(gè)小時(shí)微信或者電話了解情況后，他回去告訴文案或設(shè)計(jì)如何調(diào)整 （我們行內(nèi)都知道，基本沒有一搞過的文章）。如果他們創(chuàng)作順利，文案和設(shè)計(jì)加起來一個(gè)小時(shí)就改完了。假設(shè)我們的工作水準(zhǔn)很好，與客戶溝通的也非常順利和有效率。那么客戶第二次看到稿子之后，就沒問題了。
客戶執(zhí)行進(jìn)入后臺(tái)，把稿子全部上傳。然后請(qǐng)客戶最后再看一眼預(yù)覽，沒有問題之后點(diǎn)擊發(fā)送。從最后一次溝通到稿子出街，假設(shè)客戶執(zhí)行用了一個(gè)小時(shí)。那么今天的所有執(zhí)行，所需要的成本就包括：
客戶經(jīng)理0.5個(gè)小時(shí)
客戶執(zhí)行3個(gè)小時(shí)
文案3.5個(gè)小時(shí)
設(shè)計(jì)3.5個(gè)小時(shí)
不按級(jí)別高低，共10.5個(gè)小時(shí) （于此同時(shí)，客戶投入了大約1.5個(gè)小時(shí)）
如果一個(gè)月四周，每周五天如此頻率的發(fā)送，那么廣告公司就需要投入210個(gè)小時(shí)，客戶則需要投入30個(gè)小時(shí)。按照本土公司，所有員工資歷不超過三年的平均工資水準(zhǔn)，加上公司的行政成本及利潤(rùn)，假設(shè)參與項(xiàng)目的人員一個(gè)小時(shí)廣告公司的費(fèi)用是150元，那么只是簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)，一個(gè)月廣告公司需要向客戶收取的費(fèi)用就是31500元。
這里面還沒有包含每個(gè)禮拜給客戶的內(nèi)容策劃方案，每個(gè)月的策劃方案，以及每年的大策略制定。這些策略的工作會(huì)涉及到公司更資深人員的時(shí)間成本，以及溝通開會(huì)的行政和時(shí)間成本。另外還有每日的效果報(bào)告，每天的雙微后臺(tái)及回復(fù)反饋。
我不需要再細(xì)算這多出來的工作，粗略只是把基礎(chǔ)工作的價(jià)格翻一倍，那么一個(gè)月的操作費(fèi)用就要7萬3千元。一年品牌主需要給廣告公司承諾的服務(wù)費(fèi)就至少需要86萬多。這絕對(duì)不是一筆小數(shù)字。
再次提醒大家，這個(gè)數(shù)字只是基于每天發(fā)一天微博，一條微信，并提供了基礎(chǔ)資料的情況下計(jì)算的，如果你的數(shù)量多于次，或者經(jīng)常不知道要發(fā)什么，需要從零構(gòu)思。每年的投入肯定需要在150萬以上。另外如果你還需要做一些視頻，搞一些小活動(dòng)，200萬左右的投入是必然的。
可是我知道，現(xiàn)在很多本土社交公司拿到的服務(wù)費(fèi)并沒有這么高。為什么呢？擠壓勞動(dòng)成本！按我計(jì)算的量，客戶執(zhí)行，文案和設(shè)計(jì)已經(jīng)花去了半天的時(shí)間。如果工作量翻倍，或者兩個(gè)客戶需要服務(wù)，他們的工作就基本飽和了。
可是大多數(shù)的情況，他們的工作沒有這么輕松。超量的狀況只有他們自己最清楚，更不要提客戶反復(fù)的給不同的反饋，需要來回修改。那么每天加班到深更半夜的狀況就非常正常了。
從客戶端來看，他們最經(jīng)常提的問題是，我們?yōu)槭裁匆ㄟ@么多錢找你們做？
我招個(gè)人，甚至是實(shí)習(xí)生，就能全部搞好了，這個(gè)人的工資成本怎么也不可能要上百萬。這話沒錯(cuò)，但這里面又有一筆經(jīng)濟(jì)賬要算，如果有專人做，那么這個(gè)人就需要有主管。他的工作不可能不經(jīng)管控就出街，那么上面這位的時(shí)間就耗了進(jìn)去。上面這位肯定也要幫下面的小朋友做策略，搞計(jì)劃啊，搞完也要跟上面匯報(bào)，一來二去進(jìn)去的人和時(shí)間就更多了。
更別說甲方公司一般不太可能，也不太方便找到專門的文案或設(shè)計(jì)人才。就算招到了，每日向他們提供支持和資源，培訓(xùn)他們，跟他們討論創(chuàng)意和策劃這些工作都是巨大的壁壘。這回到我提出過的一個(gè)論點(diǎn)，做自媒體的公司，就是已經(jīng)打算自己做編輯部對(duì)外產(chǎn)出刊物了，一個(gè)編輯部絕對(duì)不可能是靠一個(gè)人，甚至實(shí)習(xí)生撐下來的。
就算如此做了，而且我也知道有些品牌主就是這樣做的，這個(gè)編輯部的出品質(zhì)量也可想而已。所有的成本都不應(yīng)該僅僅只看花出去的現(xiàn)金，如果輸入質(zhì)量有問題，對(duì)生意的影響是更不可見的水面下的冰山。
今天梳理和羅列這筆賬，是希望整個(gè)產(chǎn)業(yè)可以重視每日的付出和消耗。千萬不可以想當(dāng)然的認(rèn)為這是個(gè)輕松的事。
以上，同行見笑。
古里奧（ID：coolioyang）
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