艾永亮：3個(gè)方法，為打造超級(jí)產(chǎn)品的最佳途徑，讓企業(yè)立足于市場(chǎng)
從產(chǎn)品可用性和產(chǎn)品便捷性及產(chǎn)品好用性的角度來(lái)打造超級(jí)產(chǎn)品。
無(wú)論是初創(chuàng)型企業(yè)還是行業(yè)巨頭，“用戶(hù)體驗(yàn)”成為了口頭禪，例如：
產(chǎn)品不受用戶(hù)歡迎——那一定是用戶(hù)體驗(yàn)沒(méi)做好，導(dǎo)致產(chǎn)品沒(méi)有口碑。
產(chǎn)品無(wú)法留住用戶(hù)——那一定是用戶(hù)體驗(yàn)沒(méi)做好，導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法產(chǎn)生粘性。
產(chǎn)品沒(méi)能帶來(lái)利潤(rùn)——那一定是用戶(hù)體驗(yàn)沒(méi)做好，導(dǎo)致用戶(hù)不想付費(fèi)。
說(shuō)到用戶(hù)體驗(yàn)，我們先明白這三大方面：產(chǎn)品可用性、產(chǎn)品便捷性、產(chǎn)品好用性、這三大方面都是根據(jù)產(chǎn)品的周期而存在的。
想要打造超級(jí)產(chǎn)品，這三大方面缺一不可。
在產(chǎn)品創(chuàng)新的過(guò)程中，企業(yè)在滿(mǎn)足用戶(hù)基本需求的同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新并保證產(chǎn)品的可用性。
而在產(chǎn)品面向市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)需要關(guān)注用戶(hù)的粘性，洞察用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)的粘性并確保產(chǎn)品的便捷性。
在產(chǎn)品即將成為超級(jí)產(chǎn)品時(shí)，便到了企業(yè)的商業(yè)模式及整體構(gòu)建，用戶(hù)愿意為產(chǎn)品付費(fèi)，那么保證產(chǎn)品的好用性，也代表著好的用戶(hù)體驗(yàn)。
1）產(chǎn)品可用性
產(chǎn)品的可用性意味著產(chǎn)品為用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值，主要幫助用戶(hù)解決現(xiàn)有的痛點(diǎn)，從而滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
而用戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中達(dá)到自己的目的才算產(chǎn)品是可用的，當(dāng)然，用戶(hù)反饋也是打造超級(jí)產(chǎn)品的重點(diǎn)，而產(chǎn)品可用性的重點(diǎn)是對(duì)產(chǎn)品核心的完善，同時(shí)記錄用戶(hù)反饋。
用戶(hù)在任何場(chǎng)景中，企業(yè)要確保產(chǎn)品的可行性，這是超級(jí)產(chǎn)品最基礎(chǔ)的原則。
2）產(chǎn)品便捷性
用戶(hù)在使用任何一款產(chǎn)品都是需要成本的，如果降低用戶(hù)成本，提升用戶(hù)的體驗(yàn)感，是產(chǎn)品便捷性需要解決的問(wèn)題，從用戶(hù)開(kāi)始使用產(chǎn)品到結(jié)束來(lái)解決用戶(hù)成本的問(wèn)題。
產(chǎn)品便捷性的本質(zhì)就是通過(guò)用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)的觸點(diǎn)，記錄用戶(hù)數(shù)據(jù)，了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的感受及用戶(hù)在使用產(chǎn)品的哪個(gè)階段流失較為嚴(yán)重，整理出數(shù)據(jù)后再進(jìn)行改善，從而提高用戶(hù)成本，為用戶(hù)帶來(lái)高效率。
綜上所述，從產(chǎn)品的可用性到產(chǎn)品的便捷性都針對(duì)于產(chǎn)品對(duì)于用戶(hù)的價(jià)值去進(jìn)行思考的。到了后期則需要企業(yè)去注重用戶(hù)的粘性。
3）產(chǎn)品好用性
超級(jí)產(chǎn)品可以不完美，但只要能打動(dòng)用戶(hù)最痛的那個(gè)點(diǎn)，把一個(gè)問(wèn)題解決好，有時(shí)候就是四兩撥千斤，這就是超級(jí)產(chǎn)品的核心。
想要打造出超級(jí)產(chǎn)品，企業(yè)不需要去想著如何顛覆市場(chǎng)，對(duì)于產(chǎn)品的創(chuàng)新一定是基于產(chǎn)品的可用性和便捷性的基礎(chǔ)上再配合超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略中的商業(yè)模式為用戶(hù)帶來(lái)更好的體驗(yàn)。
超級(jí)產(chǎn)品的意義在于讓用戶(hù)使用產(chǎn)品的同時(shí)，把錢(qián)掏出來(lái)才是最終的目的。
打造超級(jí)產(chǎn)品是企業(yè)終生的功課，在這條路上，無(wú)論有多難，企業(yè)都不該停下腳步，學(xué)會(huì)打造超級(jí)產(chǎn)品，企業(yè)才算真正地在行業(yè)內(nèi)立足。
當(dāng)然，這一切還是基于企業(yè)要以用戶(hù)中心，找到用戶(hù)最痛的點(diǎn)，通過(guò)上述方法將產(chǎn)品做好，否則一切都將徒勞無(wú)功。
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