親愛(ài)的廣告人，想知道為什么客戶(hù)一直在challenge（質(zhì)疑你）？

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舉報(bào) 2016-05-06

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廣告人，你知道為什么客戶(hù)一直在challenge（質(zhì)疑你）？

作為一個(gè)會(huì)把“headcount”寫(xiě)成“high come”的“專(zhuān)業(yè)”廣告人。這次，我特地查了下“challenge”的正確方法，以確保不會(huì)寫(xiě)成“chellange”，“chalenge”，或者“translage”。然后，就是官人發(fā)自肺腑醒(hu)世(shuo)箴(ba)言(dao)了。聽(tīng)了官人的防插大法！下次客戶(hù)再插你的時(shí)候，至少，不會(huì)再這么疼了。

一、客戶(hù)之所以插冷機(jī)你，可能只是在順應(yīng)他老板的心意

廣告人，你知道為什么客戶(hù)一直在challenge（質(zhì)疑你）？

很多廣告狗一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)的直接對(duì)接人，總有一堆問(wèn)題要插冷雞你。為了應(yīng)付客戶(hù)或明或暗的插冷雞，阿康電話被爆，文案拼死改稿，勒死不疲。最后累得半死不說(shuō)，效果還沒(méi)有。

其實(shí)你不知道，很多時(shí)候?？蛻?hù)那邊的直接對(duì)接人，他自己也根本不想改。讓你改，改得他也煩，誰(shuí)都TM想早點(diǎn)下班。可是沒(méi)辦法啊，他老板對(duì)你們提交的東西有想法啊。無(wú)奈的是，他自己也不敢直接去問(wèn)老板，結(jié)果只能是猜猜猜。不巧的，雙方的合作關(guān)系一旦進(jìn)入這種可以猜猜猜模式了，那大家就都沒(méi)好日子過(guò)了。

不過(guò)，從當(dāng)年W李三水來(lái)奧美的一次演(wa）講（ren)中，說(shuō)不定可以得到一些啟示。傳說(shuō)，W當(dāng)年的開(kāi)山之作，為手機(jī)淘寶定制的campaign“我在這里”，虧不是拿到了馬云爸爸給的“尚方寶劍”，否則絕壁會(huì)胎死腹中。即使是現(xiàn)在已經(jīng)被證明成為“業(yè)界H5的風(fēng)向標(biāo)“的W公司。在完成這個(gè)campaign的過(guò)程中，也受到了阿里各階層的，從大方向到細(xì)節(jié)的，重重“challenge”。

不過(guò)好在只要李三水祭出“尚方寶劍”：“這個(gè)方向是和你們馬總溝通后他認(rèn)可的?！毕旅嫠械娜硕紩?huì)乖乖閉嘴。畢竟老板點(diǎn)頭了，他們還瞎BB啥呢？對(duì)不對(duì)？

所以解決這類(lèi)插冷雞的方法是：把原本用來(lái)討好一層層客戶(hù)的功夫，用來(lái)找到那個(gè)拍板的人，并且搞定他，你會(huì)發(fā)現(xiàn)過(guò)稿變得輕松哦又愉快。反過(guò)來(lái)，你想自下而上打通關(guān)且一命不死？不靠BUG就只能靠“上上下下左右左右baba”了。

二、客戶(hù)之所以“插冷雞”你，是因?yàn)槟闾稍诖采舷駰l死魚(yú)啊

廣告人，你知道為什么客戶(hù)一直在challenge（質(zhì)疑你）？

就像啪啪啪的時(shí)候，沒(méi)人會(huì)喜歡死魚(yú)一樣?？蛻?hù)也必定不會(huì)對(duì)撥一下動(dòng)一下的廣告公司感冒。

給你說(shuō)KV底色要換成藍(lán)的，你還真TM就換了個(gè)藍(lán)色。拜托，你知不知道，客戶(hù)為啥叫你底色換成藍(lán)的？是不是因?yàn)榭蛻?hù)覺(jué)得藍(lán)色能體現(xiàn)公司的科技感？是不是客戶(hù)想要讓畫(huà)面看起來(lái)更清新干練？你不會(huì)想到，你只知道他叫你把底色換成藍(lán)的，所以就換了。文案也是一樣的。很多文案會(huì)頭疼客戶(hù)給你 “摳字眼”。一篇微信小幾千字的，個(gè)個(gè)字都給你摳。真能把文案摳成摳鼻不來(lái)恩特！

其實(shí)客戶(hù)為啥摳這些小字眼？是因?yàn)樗麑?duì)文章或是調(diào)性，或是大方向上的不滿意。但是因?yàn)樗牟粚?zhuān)業(yè)，他說(shuō)不出可所以然來(lái)。

如果你把他的真實(shí)想法揣測(cè)出來(lái)，并給到他解決方案，你說(shuō)客戶(hù)還摳你文案的字眼干嘛？沒(méi)事閑得慌？說(shuō)白了，這種情況呢，就像情人節(jié)的時(shí)候某種對(duì)話一樣一樣的。

男朋友給你說(shuō)：“我們一起吃個(gè)晚飯么？”的時(shí)候，你真的以為他想和你吃晚飯嗎？不，他是在問(wèn)你，晚飯后一起啪啪啪嗎？男朋友給你說(shuō)：“我們一起看個(gè)電影么么？”，你真的以為他想和你看電影么？不，他是在問(wèn)你，看完電影后，我們一起啪啪啪嗎？

所以啊，要對(duì)付客戶(hù)這種插冷雞的姿勢(shì)。請(qǐng)主動(dòng)一點(diǎn)，去思考插冷雞背后的意義，把你的顧慮想法都告訴客戶(hù)。

做足前戲，過(guò)程更愜意。